Как вернуть товар - полная инструкция - порядок действий (возврат товара в магазин)

2022 ж. 29 Сәу.
39 022 Рет қаралды

Помогло видео? Поддержи канал!
2202 2032 9679 2247 (СБЕРБАНК ЕКАТЕРИНБУРГ)

Пікірлер
  • СТАВЬТЕ ЛАЙКОСЫ ЛЮДИ !!! Человек для нас старается,чего жмётесь. Рано или поздно все столкнётесь с ситуацией по возврату или обмену.. Смотрите разную хрень и лайкуете,вот кто действительно заработал ЛАЙК. И не только...

    @biz-oleg@biz-oleg Жыл бұрын
  • Огромное вам СПАСИБО!Я та самая случайная бабушка,которая благодаря вашей деловой информации,получила шанс вернуть товар и получить свои деньги назад!Здоровья Вам и счастья!

    @user-if4or4lj5e@user-if4or4lj5e Жыл бұрын
    • вернули?)

      @DimaNekrasovvv@DimaNekrasovvv Жыл бұрын
    • сижу "стираю зубы", "внутри бурлит г..." и тут нахожу рилакс контент. Моложец удалец разложил всё по полкам и не дал злу возрадоваться.

      @igorlisenkov5070@igorlisenkov507011 ай бұрын
  • Владимир Величайший, благодарю за труд!!!

    @geopobedonosec@geopobedonosec Жыл бұрын
  • Спасибо, Владимир! Супер доходчивое раз'яснение.

    @user-cu6mh8lv8j@user-cu6mh8lv8j Жыл бұрын
  • Действительно полезное видео, благодарность!

    @Greed2809@Greed2809 Жыл бұрын
  • Спасибо большое за информацию! Доходчиво, подробно, без лишней воды.

    @malinka76piskareva@malinka76piskareva3 ай бұрын
  • М О Л О Д Е Ц ! Самое грамотное и доходчивое разъяснение!

    @maxivanov2179@maxivanov21799 ай бұрын
  • ахереть контент, одним видео я ЗАКРЫЛ ВСЕ ПРОБЕЛЫ И ВОЗНИКАЮЩИЕ ПОПУТНО ВОПРОСЫ ПРИ ВОЗВРАТЕ чего-либо, спасибо тебе, люблю тебя

    @drgnim1658@drgnim1658 Жыл бұрын
  • Супер-инструкция для каждого! Спасибо за помощь людям, за максимально полезные знания!🙏😊👍

    @PANANNwrites@PANANNwrites2 жыл бұрын
  • Спасибо вам за то что просветляете наши умы

    @Abissinka_Egorevsk@Abissinka_Egorevsk Жыл бұрын
  • Большое спасибо за видео, очень полезная информация!

    @2007osa1981@2007osa198110 ай бұрын
  • Спасибо за информацию и вашу помощь

    @sunred1337@sunred1337 Жыл бұрын
  • Не видео урок, а песня 🎶😎👌🏼 всё четко, детально , без воды и подано -блеск👍🏼 Первый раз в жизни хочу отправить деньги. Спасибо, получила удовольствие и пользу😊 Хотя я изучаю вопрос со стороны продавца 😂

    @user-ii7uq3dz8x@user-ii7uq3dz8x11 ай бұрын
  • БЛАГОДАРЮ ВАС ЗА ВНИМАНИЕ И ТРУД! ОЦЕНКА ВЫСШАЯ!

    @olvi710@olvi710 Жыл бұрын
  • Большое спасибо 50 р из Ярославля. Очень доступно и понятно, контент крайне полезен.

    @glossroad3223@glossroad3223 Жыл бұрын
    • Огромное спасибо за поддержку канала!

      @dnevnik_razvitiya@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
  • Спасибо огромное за полезнейшее видео! Сегодня воспльзовалась вашими советами и мне обменяли обувь

    @user-xh4di9we1c@user-xh4di9we1c5 ай бұрын
    • Поздравляем с успешным возвратом!

      @dnevnik_razvitiya@dnevnik_razvitiya5 ай бұрын
  • 🙏🙏🙏 Боже 🤗 спасибо большое. Очень актуально! Теперь я уверена в себе. Спасибо, спасибо, спасибо. Хорошо, что я посмотрела ваше видео и теперь я тот самый спокойный и уверенный в себе покупатель

    @user-cg6sf4qq7n@user-cg6sf4qq7n Жыл бұрын
    • Вам удалось вернуть деньги?

      @kaparitary@kaparitaryАй бұрын
  • Владимир Анатольевич, прослушал ваш комментарий пошаговым действиям в общении с продавцом. Интересно и доступным языком дали инструкцию. Поставил лайк, отправил донат

    @user-ol8mi8dn1c@user-ol8mi8dn1c Жыл бұрын
    • Огромное спасибо за поддержку канала!

      @dnevnik_razvitiya@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
  • Спасибо Вам Большое!100%эффективно сработало

    @NikitaLife100@NikitaLife100 Жыл бұрын
  • Спасибо. Начнём работать по этапам

    @user-yz5nn3hk4n@user-yz5nn3hk4n7 ай бұрын
  • Спасибо большое! Лучший ролик на эту тему в интернете. Как именно Вы стали таким экспертом?

    @MG.Fishing@MG.Fishing2 жыл бұрын
  • Готовился к возврату исправного воздухоочистителя, так как он шумит и недооценил заморочки с подбором воды. Посмотрел несколько видео Владимира, подготовил притензию сразу это придало уверенности и был готов к разным сценариям. А мне просто вернули деньги сразу 😀 Спасибо за ваши видео, теперь понял что не надо вести себя как делетант и благодаря вам есть в голове шаги как действовать.

    @Vladimir-pz5eo@Vladimir-pz5eo Жыл бұрын
    • Поздравляем с успешным возвратом!

      @dnevnik_razvitiya@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
    • Хотел узнать, а товар вернули в срок или спустя длительное время?

      @markbannov8976@markbannov89768 ай бұрын
    • ​@@dnevnik_razvitiya Здравствуйте. В этом видео не говорится, как вернуть ноутбук через полгода. Т.е технический сложный товар, после 15 суток. Могу ли я требовать вернуть деньги или такой же новый ноутбук. Или я обязан его отдавать сначала на экспертизу. К слову сервисный центр у них в Москве, а магазин где куплен товар Dns, в Новозыбкове.

      @Pkutsko@PkutskoАй бұрын
  • Спасибо ВАМ🙏огромное.

    @user-pe5so8dl1l@user-pe5so8dl1l Жыл бұрын
  • Спасибо Вам большое, случайно наткнулся на Ваше видео, посмотрел с огромным интересом. Уровень подачи материала, выше всяких похвал! Вам надо лекции читать, а такие видеоролики на центральных каналах показывать, в рамках ликвидации безграмотности.

    @-balesandr@-balesandr2 ай бұрын
  • Поддержал: Полезная информация! Важно всем знать!

    @alex-9647@alex-9647 Жыл бұрын
    • Огромное спасибо за поддержку канала!

      @dnevnik_razvitiya@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
  • Благодарю за информацию для для нас,обычных людей,которые иногда сталкиваются с такими проблемами! Я под вашу диктовку написала притензию,распечатала в библиотеке и в этот же день отнесла в магазин .По истечении 7 дней мне позвонили и сказали,что придите за деньгами! Спасибо вам огромное!

    @user-un1qq4ln4y@user-un1qq4ln4y4 ай бұрын
    • Здравствуйте. скажите пожалуйста , чек не спрашивали? и товар вы показывали с дефектом?

      @kaparitary@kaparitaryАй бұрын
  • Володя, спасибо тебе большое за все твои видео! Твой труд помогает людям и помог лично мне. С меня донат обязательно. Я вернул товар изготовителю за некачественный товар у которого истек срок гарантии и благодаря твоему уроку мне его отремонтировали бесплатно и вернули деньги за диагностику.

    @KK-xi4uo@KK-xi4uo10 ай бұрын
    • Поздравляем с успешным возвратом!

      @dnevnik_razvitiya@dnevnik_razvitiya9 ай бұрын
    • Скажите ,пожалуйста ,при принятии претензии не требуют чек?

      @kaparitary@kaparitaryАй бұрын
    • @@kaparitaryУ меня запросили, он был у меня электронный, я его распечатал и вложил в претензию. Если у вас чека нет, попробуйте его запросить на кассе. Им будет проще найти его, если вы оплачивали картой

      @KK-xi4uo@KK-xi4uoАй бұрын
  • Спасибо вам большое

    @user-bf4im2fs4x@user-bf4im2fs4x8 ай бұрын
  • 2023 год, все сделала как вы сказали. После отказа в претензии я составила черновик жалобы в Роспотребнадзор и Иск в суд написала от руки и попросила передать директору, и точно на следующий день позвонили, сообщив о возврат к денег. Спасибо за науку!!!

    @YanaNovi@YanaNovi11 ай бұрын
    • Подскажите, если у меня прошло 28дней, со дня покупки, можно вернуть ноутбук, если уже 3раза слетел адаптер ?

      @elenacheckhomova4317@elenacheckhomova431710 ай бұрын
    • ⁠можно, но вы даже не представляете, что вас ждёт

      @vadikbaguc1584@vadikbaguc158410 ай бұрын
    • Мне не повезло, директор магазина не испугался. Придется идти в суд.

      @lecsa975@lecsa9759 ай бұрын
    • ​@@lecsa975и чем кончилось?

      @Mr_Cocok@Mr_Cocok3 ай бұрын
  • спасибо, Мужик, ты меня спас

    @guacamole9533@guacamole9533 Жыл бұрын
  • отлично спасибо большое за помощь я понял теперь что нужно делать❤

    @user-bh1wc3ny7i@user-bh1wc3ny7i2 ай бұрын
  • Эти видео реально полезные. Когда хотел в 7-дневный срок вернуть ненужный товар в ДНС они сперва пытались на 45 дней его забрать на "экспертизу". Претензия резко ускорила процедуру.

    @Velanteg@Velanteg11 ай бұрын
    • А на проверку качества обязательно сдавать? Они этой проверкой срок в 14 дней не собьют?

      @felixfelicium507@felixfelicium5074 ай бұрын
    • @@felixfelicium507 Предоставлять а не сдавать. 14 дней это срок предъявления требования а не самого возврата.

      @Velanteg@Velanteg4 ай бұрын
    • ​@@felixfelicium507вы обязаны предоставить товар на экспертизу, это все должно происходить в 10 дней после претензии после которых начисляется неустойка. А так же вы имеете право Присутствовать на этой экспертизе и если вам отказывают в вашем праве то нужно зафиксировать это

      @prodota2428@prodota24283 ай бұрын
  • Спасибо Вам!

    @user-pj6ns3ix5s@user-pj6ns3ix5s4 ай бұрын
  • Отличное видео! Спасибо

    @user-vn7jy5ot3g@user-vn7jy5ot3g Жыл бұрын
  • Спасибо! Благодаря вам вернули деньги!

    @user-xb7fc1gc9r@user-xb7fc1gc9r Жыл бұрын
    • Поздравляем с успешным возвратом!

      @dnevnik_razvitiya@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
  • У меня проблема с возвратом не понравившегося товара / овощерезка / . Я не правильно повела себя в магазине , и продавец морочит меня несколько месяцев.. Как жаль , что Ваш ролик с лекцией о возврате товара увидела только что ! Ваше видео очень классное : понятное, подробное, убедительное и самое гловное - Вы представили информацыю так красиво.....Супер!!! Спасибо!!!

    @user-dx3qu2br1z@user-dx3qu2br1z Жыл бұрын
    • Спасибо за комментарий!

      @dnevnik_razvitiya@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
  • Благодарю ВАС.

    @user-io5xh6or6f@user-io5xh6or6fАй бұрын
  • Спасибо большое!

    @annochka777@annochka777 Жыл бұрын
  • Спасибо, добрый человек!

    @VadimGam@VadimGam Жыл бұрын
  • Молодец !!! Лайк !!!

    @user-oy1zg6nq9h@user-oy1zg6nq9h2 ай бұрын
  • Очень полезная и доходчивая инструкция!!! Спасибо! Буду бодаться за возврат денег за телефон, который не видит сим карту. Продавец говорит что мол это у вас симка плохо обрезанная и теперь это мои проблемы. Другие телефоны симку видят. Перевёл донат 200р.

    @user-qu1os9ju2z@user-qu1os9ju2z4 ай бұрын
    • Огромное спасибо за поддержку канала!

      @dnevnik_razvitiya@dnevnik_razvitiya4 ай бұрын
  • Красавец! 👍👍👍😃

    @user-fo3yb9fr2t@user-fo3yb9fr2t Жыл бұрын
  • Про соц сети очень рабочий метод, приведу пример, месяц не возвращали деньги, большой магазин, написал на сайте и сразу на след день вернули, так что пишите где только можно, банки ру если это банк, VC ru - приемная, если это какой то магазин особенно известный, там сидят их сотрудники под офиц. веками и решают проблемы

    @user-yn4uz4md5l@user-yn4uz4md5l6 күн бұрын
  • Красава! 👍👍👍

    @pro.golodanie@pro.golodanie Жыл бұрын
  • Видос бы на тему как вернуть деньги если купил на маркетплейсе, ведь они вроде как не продавец по закону, и еще туда же, как у ИП вернуть деньги ибо продавцы часто ИП а не ООО 😊😊😊😊

    @PacoOfficial@PacoOfficial6 күн бұрын
  • Спасибо большое за офигенское видео. Отправил 50р. Я как раз похоже тот тип который хочет знать всю картину. И до сих пор сомневаюсь надо ли писать. Потому что кулера у видеокарты шумят не приятно но не особо сильно. Но теперь я буду знать что делать если сильнее будут шуметь. В общем от души. Теперь зная ваш контент буду опытным среди знакомых по части развеивания мифа что у магазина больше шансов развести покупателя.

    @user-wv6ud9sc8y@user-wv6ud9sc8y2 жыл бұрын
    • Огромное спасибо за поддержку канала!

      @dnevnik_razvitiya@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
    • Ну чё бро как с видюхой заменил? У меня точно такая же ситуация куллера шуметь спустя месяц покупки начали заказывал с озона у продавца новую с гарантией ваще не знаю чё делать оставить так или заменять печаль короче

      @mishkagunny7712@mishkagunny771210 ай бұрын
  • Здравствуйте. Спасибо вам за вашу помощь. Роутер пришел после ремонта с формулировкой "дефект не обнаружен". Сам роутер не забирал. Написал претензию - ответили, что на основании проверки качества (хотя был ремонт) дефект не обнаружен и на основании этом товар не является ненадлежащего качества. Ну думаю хорошо, заберу роутер и сделаю ещё шаги из видео. Начал осматривать роутер (в акте приёма-передачи при сдаче роутера у меня написано было, что товар без повреждений и видимых царапин). Так вот на верхней глянцевой части царапины и в сопроводительной документации от сервисного центра написано "потёртости". Написал ещё претензию, что товар испорчен и требую вернуть деньги. Впринципе понятно, что будут кормить отписками. Если магазин это ПВЗ, то так же можно относить "бумажку с калькуляцией или черновик жалобы в Роспотребнадзор"?

    @user-hl3wu2kd7r@user-hl3wu2kd7r Жыл бұрын
  • 14:15 посоветуйте в моей ситуации: оборудование возвращено с их диагностикой и тех заключением - не гарантийный случай. Претензию не писал. Если после написания и вручения претензии магазин запросит проведение экспертизы, проверки качества. Что мне делать? 1. Послать их лесом сославшись , на то что у меня уже есть их тех заключение. 2, Согласится о проведении экспертизы с предоставляением товара на проверку качества повторно с оговоренными Вами нюансами. Или есть третий вариант? Выданное мне тех заключение вызывает у меня очень много вопросов, на которые я так и не получил от них ответов

    @anatoliyp1881@anatoliyp18817 ай бұрын
  • Блин вы крутой спасибо, очень информативно

    @Alina_L@Alina_L Жыл бұрын
  • Сделайте платные консультации (ответы на вопросы) и выкладывайте их в сеть, т.е. разбор конкретных дел как все было. Так и заработать можно и просмотры значительно увеличатся (когда на практике будут примеры, потому что из воздуха примеры брать тяжеловато). Но вообще конечно канал у вас хороший, успехов вам во всех делах.

    @urban-survivor1@urban-survivor1 Жыл бұрын
    • На канале есть отдельная рубрика: "Реальный возврат": kzhead.info/sun/fa-gY7ilr3N4foE/bejne.html

      @dnevnik_razvitiya@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
    • @@dnevnik_razvitiya добрый день, подскажите если уже получил заключение сервис центра что устройство признано не гарантийным. Какие мои действия (ВИДЕОКАРТА) А- забрать акт и оборудование из сервис центра и потом писать претензию. Или не забирать оборудование и сразу писать претензию?

      @demang1990@demang1990 Жыл бұрын
    • Кириенко а ты самый умный что ли да денег что ли куры не клюёт ну так иди заплати кому-нибудь деньги

      @shovkat-yo9nz@shovkat-yo9nz11 ай бұрын
    • Ваша бесплатная консультация, по совету платной консультации😁👍

      @user-tn7bd7qw1e@user-tn7bd7qw1e7 ай бұрын
    • Никто не смотрит товар прямо в магазине!вы о чем?там нет сервиса!им нужны доказательства,может он затоплен,или ударен!с чего они мне должны верить?

      @user-bw3jn2ty2f@user-bw3jn2ty2f4 ай бұрын
  • Спасибо! Благодаря вам: 1) Вернул деньги. ( хоть сначала в магазине утверждали что при поломке они только ремонтируют). 2) т. К. Магазин не захотел сразу возвращать деньги, а сначала решил отремонтировать товар и попробовать мне его обратно впарить, магазин просрочил сроки в 10 дней и вернул мне деньги только через 27 дней, соответственно выплатил потом неустойку за 17 дней ( в моем случае 1300😊).

    @Abissinka_Egorevsk@Abissinka_Egorevsk Жыл бұрын
    • Здравствуйте. А какой дефект был у вашего товара?

      @kaparitary@kaparitaryАй бұрын
  • Здравствуйте, Владимир, в первую очередь спасибо за видео Теперь к вопросу. Отправка претензии осуществлялась электронным заказным письмом через почту России, способом загрузки готового писать без росписи (или нужно было выбрать "жалобы и притензии",но там нет претензий в магазин или чего-то подобного)? И второе, в письме указаны все данные мои(заказчика товара), но отправляла супруга от своего имени (автомат при отправке через ЛК почты России) - с моего смартфона возникают технические проблемы, является ли это ошибкой и нужно ли найти способ отправки со своего аккаунта?

    @user-bb4ue9df4s@user-bb4ue9df4s6 ай бұрын
  • Молодец!!!

    @user-qi2dl6jy2b@user-qi2dl6jy2b Жыл бұрын
  • Спасибо за помощь !!! ❤️ Я из Беларуси , купил много техники в новостройку , расписался в гарантийном талоне И НЕ ПРОВЕРИЛ ПОСУДОМОЕЧНУЮ МАШИНКУ ! ЧЕРЕЗ 9 дней распаковал она с механическими повреждениями ! Придавлена скорее всего погрузчиком немного была ! Половина кнопок сломано и дисплей . Инт. Магаз говорит вам в тех отдел ( сервис) они говорят : Ты расписался : претензии к внешнему виду не имею и комплектности ? Сам ремонтируй за свой счет ! На 5 день все по списку сделали как вы советовали . (Показали что мы настроены бороться за свои права и доставить им неприятности!!! Позвонил РУКОВОДИТЕЛЬ И СКАЗАЛ ВСЁ ПОПЕНЯЕМ НА НОВОЕ , и поменяли 🎉🥳 В ОЗПП СКАЗАЛИ ВИНОВАТА ДОСТАВКА , она была за счёт инт магаза. Спасибо Вам , вы наш спаситель ❤❤❤

    @user-rx2sw8ce5s@user-rx2sw8ce5s8 ай бұрын
    • Поздравляем с успешным возвратом!

      @dnevnik_razvitiya@dnevnik_razvitiya8 ай бұрын
  • Мужик, ты крутой! Я совсем было отчаялась, магазин послал меня в сервисный центр, там отказали, магазин сказал, что больше ничего не сделаешь... Оказывается, они меня обманули, сволочи... Спасибо тебе, родной! Я буду бороться.

    @user-dj2qm3rs1t@user-dj2qm3rs1t5 ай бұрын
    • Вам удалось вернуть деньги?

      @kaparitary@kaparitaryАй бұрын
    • @@kaparitary нет

      @user-dj2qm3rs1t@user-dj2qm3rs1tАй бұрын
    • @@user-dj2qm3rs1t почему?

      @kaparitary@kaparitaryАй бұрын
    • @@user-dj2qm3rs1tпочему?

      @fugas2728@fugas272829 күн бұрын
  • Подтверждаю! Всё реально работает. Остальные юристы рядом не стоят!

    @maxivanov2179@maxivanov21799 ай бұрын
  • Владимир, спасибо за видео. Всё грамотно. Скажите,а какое у вас образование?

    @roofmaker_@roofmaker_6 ай бұрын
  • Добрый день, подскажите как поступать при попытке возврата товара, при написании претензии, если указанный адрес при регистрации ООО, ИП (магазин) не подтверждается в налоговой или СПАРКе, т.е. прямо написано что данного магазина не существует по этому адресу.

    @user-du1fe2jn8h@user-du1fe2jn8h8 ай бұрын
  • спасибо друг

    @user-uu2pd2vp8v@user-uu2pd2vp8v Жыл бұрын
  • Владимир, здравствуйте. На аптеки тоже распространяется обязанности возврата товара? Попали"" с тонометром Омрон. Типа, только экспертиза и обмен, если что. Хочу написать претензию,и далее, как вы говорили. На аптеке сработает? Спасибо за ответ.

    @user-gd6ud7le1e@user-gd6ud7le1e5 ай бұрын
  • Наканец та вменяемый человек все обьяснил. Спасибо.

    @user-rq9hs3ik5s@user-rq9hs3ik5s6 ай бұрын
  • Красава

    @GoPro23Video@GoPro23Video5 ай бұрын
  • Благодарю за помощь 🙏🏻 Ваши советы мне очень пригодились) отправил 100 рублей)))

    @vilsikim9142@vilsikim9142 Жыл бұрын
    • Огромное спасибо за поддержку канала!

      @dnevnik_razvitiya@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
  • Владимир, будьте добры, подскажите. 1 год 10 месяцев назад купил телевизор Samsung 9070, гарантия была год, через полтора года выгорела матрица(это как оказалось их частая «болячка»). Посмотрел Ваше видео о возврате. Данный случай подходит про то что вы рассказывали? Срок службы данной техники 3 года

    @user-gh3cj8dq9x@user-gh3cj8dq9x8 ай бұрын
    • Нет конечно

      @EscadaFc@EscadaFc7 ай бұрын
  • Спасибо за информацию, очень полезно.Что делать,если при наступлении гарантийного случая уже оставил товар в магазине,где его отправили в сервис для ремонта,при этом отказали в возврате денежных средств.Так же писать претензию и по той же схеме?

    @aleksandralros9701@aleksandralros97012 ай бұрын
  • Добрый день! Спасибо за подробную информацию! Но я поспешила и сдала ноутбук в магазин а потом уже посмотрела ваши видео( ситуация такая, ноутбук был два раза в сервисном центре по гарантии, на третьи раз по совету консультанта Мвидео понесла его опять в СЦ, его приняли но на ноутбуке при сдаче присутвовали механические повреждения (трещина на входе юсб и в зоне болтика на задней панели), я помню, что при втором ремонте ноутбук вернулся и сц с данными повреждениями, но не помню возникли они до или после ремонта. Сервис отказал в ремонте ноутбука и предложил сначала платно поменять панели тогда он проведет гарантийный ремонт. Я отказалась и понесла ноут в магазин, там это тоже все зафиксировали и снова отправили в сц. Сейчас спустя 3,5 недели ноут вернулся с сц и я пока не знаю результат. Если окажется опять отказ ( при отдаче ноута в магазин была написана претензия по шаблону магазина о возврате денег, очень кратко и неграмотно((( ) то мне писать претензию самостоятельно и действовать в соответствии с этим видео ???

    @user-ew2fp8cl8y@user-ew2fp8cl8y7 ай бұрын
  • Здравствуйте!) актуальна ли информация на нынешний момент времени?

    @user-jj2tt3uq4n@user-jj2tt3uq4n2 ай бұрын
  • Здравствуйте! Ситуация покупал телевизор в ДНС заметил как по моему мнению дефект в виде полосы на экране видной в определенных оттенках серого экрана в одном и том же месте. Хочу заменить на другой. Покупал в магазине складе,мне там сказали что в случае возврата нало будет везти в другой любой магазин. Могу ли я вернуть обменять там же где покупал? И ещё позвонил горячую линию мне сказали везти в сервисный центр типа так быстрее будет.

    @user-gg5kn3ex8w@user-gg5kn3ex8w7 ай бұрын
  • Здравствуйте Владимир, очень информационное видео). Нахожусь в стадии отправления претензии. Купила детскую коляску за 31000, а она бренчит как поезд, малышу там спать не возможно и меня это дико бесит. Продавец сказала мол это норма, ведь колёса у коляски маленькие. Коляска не была в эксплуатации, просто было снято видео и направлено продавцу. Она опираясь на видео отказывается возвращать деньги за товар, мол он был в употреблении, даже не запросив фото/видео надлежащего качества😏 с момента покупки прошло 7 дней. Коляска имеет чек, товарный вид, пломбы и т.д. И купила у них же автокресло детское 0+ за 40000, заявлено естественно лежачее положение для новорожденного против хода движения, а его нет, положение только полусидящее, в котором малыш не может находится. Магазин так же отказывается делать возврат, мол мы его использовали (делали фото с ребенком в кресле подтвердить факт отсутствия положения для группы 0+). Отправляет меня на сайт производителя, мол все претензии напрямую к ним. А у меня нет претензий к производителям, я хочу вернуть товар, который не соответствует заявленным характеристикам. Продавец уверенная в себе и говорит что её юрист все разрулит. Мы не сдадимся. +100р вам за информацию и уверенность в своих действиях 😇 позже напишу чем все закончилось. Считаю, за 71000 можно побороться, так как товары стоят новые и мы ими не пользуемся. Обидно потратить такие деньги и получить непонятно что 😩

    @user-he6sp8tq9v@user-he6sp8tq9v7 ай бұрын
    • 1. Ответственность за товар несет продавец и производитель. Потребитель сам решает, кому предъявлять требование! 2. Товарный вид, пломбы и активное использование товара имеет смысл только при возврате качественного товара (ст.25). При возврате некачественного товара Вы возвращаете товар, который уже был в употреблении. 3. Самый простой и эффективный вариант - написать электронную претензию на возврат денег в магазин 4. Полный порядок действий в этом видео: kzhead.info/sun/atSej9mqZJ6Qgmg/bejne.html 5. Огромное спасибо за поддержку канала!

      @dnevnik_razvitiya@dnevnik_razvitiya7 ай бұрын
    • Здравствуйте, вам удалось вернуть деньги?

      @kaparitary@kaparitaryАй бұрын
  • Спасибо за дельные советы. Уточните пожалуйста какой порядок возврата товара в первые 14 дней. Если не возвращают деньги оставить у них товар и претензию. Или только претензию с указанной датой ?

    @MirAlex66@MirAlex66 Жыл бұрын
    • Прямой ответ на Ваш вопрос дан прямо в этом видео

      @dnevnik_razvitiya@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
  • Здравствуйте можно вернуть через 1 год. Спасибо

    @user-tq8dp8tz1m@user-tq8dp8tz1m8 ай бұрын
  • Владимир, спасибо за подробный гайд! Подскажите, пожалуйста, что делать если магазин требует паспорт для оформления возврата?

    @limesweet@limesweet2 жыл бұрын
    • У Вас есть два варианта: 1. Предоставить паспорт и вернуть деньги 2. Не предоставлять паспорт и немного снизить шанс, что магазин вернет деньги до суда Ваш выбор зависит от Вашей цели!

      @dnevnik_razvitiya@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
  • Мы сдали электронную книгу в магазин на проверку качества, нам её вернули обратно, написали, что дефект не обнаружили. И электронная книга начала видеть карту памяти, хотя до проверки качества она её не видела. Нам пришлось забрать электронную книгу обратно, так как она стала видеть карту памяти.

    @pegastim@pegastim Жыл бұрын
  • Владимир, добрый день. Спасибо за полезные видео. У меня такая ситуация, покупал ветровку за наличные, не подошла по фасону. При возврате потребовали паспортные данные, типа у нас такая программа, но я не хочу предоставлять им паспортные данные, предьявить паспорт не отказываюсь. Что посоветуете ?

    @user-iz5ie4zu5b@user-iz5ie4zu5b Жыл бұрын
    • Федеральный Закон не описывает подробно данный вопрос. Где-то в бухгалтерских стандартах встречается информация, что любое предприятие может требовать данные перед выдачей денег. Самый простой вариант - предоставить данные!

      @dnevnik_razvitiya@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
  • Спасибо,,очень полезное видио,жаль,что поздно посмотрела,уже отдала телефон на экспертизу в сервис.Писать притензию пздно?

    @user-it7ol8bo9v@user-it7ol8bo9v8 ай бұрын
    • 1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: kzhead.info/sun/atSej9mqZJ6Qgmg/bejne.html

      @dnevnik_razvitiya@dnevnik_razvitiya8 ай бұрын
  • Склонять к подписыванию претенезии - это путь, определенно ведущий к усилению конфликта. Теоретически и по электронной почте фото письменной претензии с личной подписью достаточно отправить

    @MA-ug6pz@MA-ug6pz Жыл бұрын
    • 1. Эти методы сейчас неактуальны: Вы можете за 10 минут отправить электронную претензию через сайт Почты России 2. Начните с этого видео: kzhead.info/sun/ksutopGdbJSddWg/bejne.html

      @dnevnik_razvitiya@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
  • Все понятно

    @user-jx8ey5ly5i@user-jx8ey5ly5i Жыл бұрын
  • Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, заказал изготовление гитары у человека по переписке, никаких документов нет, но в переписке все очень подробно. Есть чеки переводов оплаты на его карту. И имеет ли эта переписка юридическую силу? Я хочу вернуть гитару изготовителю

    @A1exBo@A1exBoАй бұрын
  • Владимир, здравствуйте! Подскажите пожалуйста, чем дополнить претензию если магазин уже провел «экспертизу» и естественно вина якобы моя. Буду вам благодарна за ответ ☺️

    @ruzannakarapetian7113@ruzannakarapetian7113Ай бұрын
  • Привет! Скажи пожалуйста, отдал видеокарту на ремонт, но вернули починив одну из трёх заявленных проблем. Написал претензию, у меня есть шансы?

    @wffire@wffire2 ай бұрын
  • Владимир, здравствуйте. Подскажите, можно ли вернуть медицинский прибор, имеющий сертификат, купленный дистанционно?

    @user-ku6dc8ni5e@user-ku6dc8ni5eАй бұрын
  • Рабочий телефон типа тоже можно попробовать вернуть? Думал сослаться, что айфон не полностью работоспособен и это якобы ненадлежащее качество.

    @SAXonEAR@SAXonEAR11 күн бұрын
  • Здравствуйте добрый день спасибо вам большое мне сервисный центр дня 5 назад разрешили обмен на новый телефон и мне успешно обняли на Xiaomi poco F5

    @user-iv1mz6yx8l@user-iv1mz6yx8l8 ай бұрын
    • Поздравляем с успешным обменом!

      @dnevnik_razvitiya@dnevnik_razvitiya8 ай бұрын
  • Здравствуйте, Владимир. Спасибо за видео. Подскажите, пожалуйста. Купил процессор BOX версия. Через день пришёл хотел поменять на другую модель. Ничего не вскрывал, коробка как из магазина ушла, не повреждена, все пломбы на месте. Мне в магазине сказали что это технически сложный товар и вернуть его нельзя по причине не подошёл сразу в магазине, могут сделать возврат, но нужно сначала сдать на проверку в СЦ и тогда после проверки ориентировочно 1-2 дня (так обещали в СЦ) в зависимости от загрузки СЦ и если всё в порядке (например не подменил ли я процессор или ещё чего) они пришлют в смс, что можно подходить в магазин и либо оформлять возврат либо поменять на другую модель с доплатой. Из бумаг оформлял только акт о приёмке на проверку качества. Хотелось бы получить деньги побыстрее так как планировал собрать ПК себе, но боюсь что начнут динамить. Могут ли затянуть экспертизу и вообще отказать в возврате и вернуть уже процессор во вскрытой коробке и со следами эксплуатации обратно мне? Я понимаю что такими действиями я себя поставил в невыгодное положение по отношению к магазину. Подскажите пожалуйста, какие неприятные последствия могут быть у такого порядка действий и как нужно было поступить правильно в данной ситуации? Является ли CPU технически сложным товаром который нельзя сдать в течении 14 дней по причине "не подошёл". Меня удивило что процессор был не распакован и всё равно завернули. Пришлось ехать в СЦ и тратить своё время и теперь ждать непонятно сколько.

    @user-bd7fm3dw4o@user-bd7fm3dw4o Жыл бұрын
    • 1. Процессор не входит в перечень технически сложных товаров! Напишите претензию в магазин! 2. Слушать рекомендации сотрудников магазина при возврате товара - это неэффективный вариант действий 3. Учитывайте этот опыт в будущем

      @dnevnik_razvitiya@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
  • Добрый день!Подскажите,изменилось ли что в подходах с учётом изменений последних пары лет?И разрешена ли съёмка проведения экспертизы в тех. Помещениях?

    @andreipetruchenya6621@andreipetruchenya6621Ай бұрын
    • Конечно разрешена! Ч. 4 ст.29 конституции РФ в помощь.

      @user-pu6fh9nt5r@user-pu6fh9nt5r25 күн бұрын
  • Здравствуйте. Купили в DNS ноутбук MSI(стоимостью 102 тыс.) в кредит. Гасим кредит в мобильном приложении банка, в котором оформлялся кредит. В случае кредита можно ли обменять товар на новый? Сейчас ноутбук находится в сервисном центре, куда я написала и попросила не ремонтировать его, тк планирую обменять товар на новый. Каков шанс, что в итоге его поменяют? Заранее спасибо вам за ответ) Ещё хочу поблагодарить вас за видео, вы открыли мне глаза на ситуацию😅

    @user-gf8me1zx3w@user-gf8me1zx3w Жыл бұрын
    • 1. Способ оплаты товара не влияет на права потребителя 2. В случае обнаружения недостатков потребитель самостоятельно решает, какое требование предъявлять магазину 3. Шансы на успешны возврат или обмен указаны прямо в этом видео!

      @dnevnik_razvitiya@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
  • Уточните пожалуйста, это также после 15дней гарантии? У меня ноутбук сломался, они требуют экспертизу до 45 дней, прошло 3 месяца с момента покупки?

    @teaspil8977@teaspil89772 ай бұрын
  • Здравствуйте, Владимир подскажите пожалуйста, а плойку можно вернуть? Ошиблась в покупке не обратила внимания, что нет щипцов в ней, она дорожная, вечером перед закрытием купила, утром принесла в магазин, получила отказ, якобы нельзя, к расчесткам относится товар) я им так и не пользовалась!

    @user-ps4lp7hj8k@user-ps4lp7hj8k2 ай бұрын
  • Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, ситуация такая:купили обувь в другом городе. Через месяц 7:43 7:45 подошва потрескалась. Возможности поехать в другой город нет возможности. Дозвонилась в магазин, мне сказали, чтоб я прислала им чек и фото обуви и сделать экспертизу. Как быть в такой ситуации.

    @user-vo3fx2sp7f@user-vo3fx2sp7fАй бұрын
  • Попробую завтра ботинки сдать

    @user-dc8yf1gc9g@user-dc8yf1gc9g11 ай бұрын
  • Все это хорошо излагается.. Нл вот пример . Купил вечером телефон не проверили в магазине ,ночью когда подарили на экране увидели пятно темное небольшое. Отвез в магазин М-видео , они согласились поменять вернуть деньги и т д . Но товар попадает под категорию же и его отправили на проверку качества.. Что жаст претензия дополнительно? Если его и так они взяли на проверку , но дефект не скрытый ...

    @555genj555@555genj5555 ай бұрын
    • Прямой ответ на Ваш вопрос в этом видео: kzhead.info/sun/mdxsdM2KqWeLoZs/bejne.html

      @dnevnik_razvitiya@dnevnik_razvitiya5 ай бұрын
  • Здравствуйте, хотел бы поинтересоваться. 4 мая сдал ноутбук по гарантии (перегривался в играх и начало что-то трещать в корпусе(ноутбук не вскрывался)). Не видел ваших видео до этого и не знал, что сдавать в сервисный центр плохая идея. В итоге уже 5 июня прошло более месяца и я не знаю, что происходить с моим ноутбуком. Последняя информация, которая была это то, что был отправлен в авторизованный сц 10 мая. Так же я просил подменный ноутбук, но мне сказали, что нет смысла, т.к идти с сц он будет около 2-х недель и за это время придёт мой ноутбук(так мне сказали в магазине). Есть ли смысл просить возврат денег или заменить на точно такой же товар или уже бессмысленно? И вообще могу ли я сейчас просить замену не дожидаясь прохождения 45 дней

    @fjdshkfs@fjdshkfs Жыл бұрын
    • 1. В случае предъявления 2 требований (ремонт и возврат) магазин может выбрать наиболее выгодный для него. Учитывайте это в следующий раз! 2. Вы можете легко вернуть деньги, если срок ремонта превысит 45 дней

      @dnevnik_razvitiya@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
    • А что в итоге то? В СЦ в процессе диагностики что нашли?

      @altvru@altvru Жыл бұрын
  • возможен ли возврата напольного покрытия под заказ, в течении 2ух недель,?

    @Nord-gb5wk@Nord-gb5wkАй бұрын
  • Здравствуйте, а если у меня варочная панель и духовой шкаф, как в этом случае быть , как мне присутствовать на экспертизе ?)) ситуация реальная , не вымышленная 😅

    @LisickayaYa@LisickayaYa3 ай бұрын
  • Владимир, добрый вечер снова 😅 11 числа написал претензию по поводу процессора (отломан был cmd компонент, сказали не гарантия) претензию приняли Сдал товар на экспертизу Я не стал ругаться с магазином, лишь сказал про неустойку, мол экспертиза будет идти 20 дней, а с 10 дня будет неустойка Предоставил товар на экспертизу Прошло около 7 дней Товар сегодня вернулся в магазин, мне позвонили из сервисного центра и сказали что починили этот cmd компонент и теперь процессор работает, если есть оборудование в магазине, то сможете проверить все И как бы, я все понимаю, ремонт и т.д Но в претензии я писал по поводу возврата денег за некачественный товар Еще прикол в том, что за эти 7 дней процессор ездил от магазина до СЦ и обратно Между сообщениями «в работе» И «работа окончена, ждите смс» Прошло 5 минут Остальное время процессор ездил туда сюда Что мне делать в этой ситуации? Если они его починили, то отказаться от сделанного ремонта и вернуть деньги за товар я не вправе уже ? Смысла писать вторую претензию нет Вот что мне можно сделать ? И если не будет в магазине нужного оборудования до проверки качества Мне так же отказываться от того, что бы я забрал товар?

    @BAMBR1069@BAMBR106910 ай бұрын
    • Вы можете забрать товар или напомнить магазину про требование возврата денег и неустойку. Отремонтированный товар не отменяет требование потребителя по возврату денег!

      @dnevnik_razvitiya@dnevnik_razvitiya10 ай бұрын
  • Здравствуйте, написала претензию и унесла в магазин, продавец её у меня принял поставил подпись, а дату нет. Будет ли дата на самой притензии действительна?

    @user-ch4dy9sq6v@user-ch4dy9sq6v5 ай бұрын
  • Добрый день Аладимир в конце июня нам сделали навес между домом и гаражем из монолитного поликарбоната шести милиметровый толщены который я оплатил в феврале 2023г в магазине кровельных материалов оплатил через Сбербанк на карту директора магозина 358000 т.р в сентябре поликарбонат маналитный весь по трескался не знаю по чему может из за перепада температур или из за не качественного материала строителей мне рекомендовали в магазине могу я требовать возврата денег обратно подскажите как мне поступить сам я нахожусь в Нижневартовске а делали в Ставропольском крае у моих Родителей вот такая бедас навесом

    @user-fx5sh3qn8u@user-fx5sh3qn8u8 ай бұрын
    • 1. Самый простой и эффективный вариант - написать электронную претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: kzhead.info/sun/atSej9mqZJ6Qgmg/bejne.html

      @dnevnik_razvitiya@dnevnik_razvitiya8 ай бұрын
  • Ну мужик ты молодец конечно 👍. Реально хорошее и полезное видео. Очень жаль что так мало лайков🙁 спасибо большое за развернутый ответ на такой частый вопрос) Хотел бы себе такого препода по праву))))

    @artemchychmekov7167@artemchychmekov7167 Жыл бұрын
  • Так только один вопрос. Мне писать в калькуляции стоимость за которую приобрела товар или уже нынешню стоимость считать потому что нынешняя выше в два раза )

    @user-jx8ey5ly5i@user-jx8ey5ly5i Жыл бұрын
    • Претензия пишется в свободной форме: Вы можете указывать любые данные!

      @dnevnik_razvitiya@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
  • Написали претензию, официально на бланке магазин ответил ,что могут принять товар только на сервисное обслуживание и ремонт.

    @user-ko8xf3zh2v@user-ko8xf3zh2v8 ай бұрын
KZhead