Владимир, спасибо большое! Запишите, пожалуйста, видео о составлении искового заявления в суд если магазин игнорирует требование. Было бы очень полезно)
@user-cu6lv5qs8u2 жыл бұрын
"я поставлю ваш магазин на колени" 🤣 жаль увидел ваши видео уже когда во всеми известный интернет магазин оканчивающийся на трейд, передал товар на проверку 🤦♂, но претензию они сразу приняли вместе с товаром. правда говорили что деньги мне не вернут всё равно, могу сразу идти в суд. посмотрев многие ваши видео понял что товар отдавать НЕЛЬЗЯ. в след раз буду умнее. когда истечёт 10 дней попробую действовать дальше по вашей инструкции - напомню про неустойку, и отправлю им черновик жалобы в Роспотребнадзор
@qwpx_11 ай бұрын
Спасибо за видео! 🙏 😊💯👍
@PANANNwrites2 жыл бұрын
Большое спасибо за видео, очень полезная информация!
@2007osa198110 ай бұрын
как мало просмотров, удивительно! Вован ты такую помощь делаешь для людей и столько нервов экономишь им!
@rino24822 жыл бұрын
01:57 - Запомнил на всю жизнь! Спасибо мужик. Собрался покупать монитор и твои видео в тему! Просто новый мир открыл, как и ЗПП...
@bugogatorbugaga Жыл бұрын
спасибо вам огромное после ваших видео сразу уверенность в своих силах появляется, а то придешь бывает и не знаешь какие аргументы привести, теперь буду знать что делать
@user-lz9rs6tz1y Жыл бұрын
Посмотрите соседние видео на канале: в магазине не нужно аргументировать, спорить или доказывать что-либо. Самый эффективный и простой способ возврата денег - это написать и отправить из дома электронную претензию!
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya а если отказали в письменной претензии, что тогда делать в суд обращаться?, написали что телефон это технический сложное устройство поэтому , нам нужно проверить его на качество, только тогда мы можем дать оценку по возврату или обмену
@user-lz9rs6tz1y Жыл бұрын
Полный порядок действий в этом видео: kzhead.info/sun/atSej9mqZJ6Qgmg/bejne.html
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
Хорошо, а если покупатель неправ?
@binrun7448 Жыл бұрын
Добрый день, хотел уточнить, должен ли сотрудник организации принимающей претензию подтверждать свои полномочия на прием такого рода документации от имени юр лица или нет и если да то как (доверенность или иной способ)?
@user-Tor2096 ай бұрын
Владимир Хочу сдать видеокарту Для начала же мне нужно сдать товар на проверку качества? После проверки мне должны дать выбор либо ремонт либо возврат дс Претензию мне сразу нести?
@user-yp1pg3sq7f Жыл бұрын
Здравствуйте, Владимир скажите пожалуйста, является ли электросамокат технический сложным товаром? Могу ли я вернуть деньги за него? Могу ли я написать претензию на этот товар?
@user-oe3tn8qv9r14 күн бұрын
Нужен совет. У меня такая ситуация. Купил в салоне связи тв-бокс. На него год гарантии. Гарантийного талона не было. На русском языке. Не было. Через полгода вышел из строя. Отдал в магазин. Дали бумажку без указания сроков исполнения работ. Через 48 дней. Позвонили. Что товар готов? А я как раз в это время написал претензию, раньше не мог, у меня принтер был сломан. Отказался. Получать товар отдал претензию. Что дальше делать?
@vladimirvakulenko27263 ай бұрын
Здравствуйте,Владимер.У меня такая история. Купили водонагреватель.Сразу подключить не смогли,пролежал он дней 15. Когда стали его подключать пустили в него воду он сразу потёк. Вода пошла из под корпуса.Надо возвращать.И тут я натыкаюсь на ваше видео. Под вашу диктовку пишу претензию. Её мне сразу подписали и говорят что всё ровно надо делать экспертизу.Я отказываюсь,жду 10 дней. Получаю ответ всё как в статье 18 (о защите прав потребителя)Да мы со всем согласны. Мы обязаны принять товар не надлежащего качества.Но в случае необходимости провести проверку качества товара.Так как протечка товара несёт специальные знания и навыки. Они видят необходимость провести проверку в установленные законом сроки. И вернулись обратно!Сдавайте на экспертизу. Как вы думаете.Теперь наверно пора идти в суд.
@user-ro9ip9oi6w2 жыл бұрын
Магазин имеет право при Вас проверить наличие недостатков: Вы можете сами принести товар или к Вам может прийти мастер
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
Спасибо за видео. Скажите всё таки когда сдал товар в ремонт. Есть ли смысл после этого писать претензию о возврате денег?
@evg99842 жыл бұрын
В случае предъявления разных требований, магазин может выполнить любое из них на свой выбор (обычно выбирает ремонт). Учитывайте это в будущем!
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
Да-да, я из тех, кто после нашел канал. Подписал гарантийное обслуживание холодильника в день, когда его забрали (их великолепная документация, мою же письменную претензию сотрудник принимать отказался). В тот же день отправил e-mail претензию (в итоге не ответили). На следующий день сходил в магазин подал бумажную претензию, на которую получил ответ больше чем месяц спустя. Сейчас суд, в котором от меня суд просит подтверждение, что существенный недостаток присутствует, экспертизу. В то время, как магазин же ответил суду, что починил товар (ремонт занял 26 дней). Покупка онлайн, холодильник проработал 2 месяца. Магазин со мной связаться не пытался - ни писал, ни звонил, товар у них.
@Tolcheev2 жыл бұрын
Самый эффективный сценарий для Вас сейчас: 1. Забираете холодильник и пользуетесь 2. В случае поломки пишите претензию на возврат денег 3. Не допускаете подобных ошибок в будущем
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
Я по всем пунктам облажал...
@TanatomorFozis2 жыл бұрын
Это очень хороший результат! Теперь Вы знаете, как действовать в будущем
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
Приветствую! Если магазин в другом городе (интернет магазин) .Как быть? Если я правильно понял ,экспертиза должна быть ими организована в моём городе?
@user-ee8qf5pp1x2 жыл бұрын
Мы сделаем отдельное видео с ответом на Ваш вопрос!
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
Магазин обращает внимание на то, что реквизиты при возврате денег должны быть на имя Покупателя. Я купил его с рук б/у продавца не знаю. Есть только товарная накладная и гарантийные талоны. 2 талона так как товар состоит из двух частей .(Металлодетектор).Получается если я решу вопрос с возвратом ,деньги получить может только первый покупатель?
@user-ee8qf5pp1x2 жыл бұрын
Федеральный закон называется "О Защите Потребителей" (не только покупателей). Все статьи закона распространяются и на покупателя, и на пользователя. Смело пишите претензию и возвращайте деньги
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
Даброго времени суток Владимир! Подскажите пожалуйста вернёт ли деньги магазин за телефон который мне подарили?
@user-vh8vp3ui4m Жыл бұрын
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: kzhead.info/sun/atSej9mqZJ6Qgmg/bejne.html
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быть:) Купил ноутбук ,установил виндовс и обнаружил битый пиксель,от которого меня коробит,сегодня заходил в магазин интересовался что они могут предложить ,сказали что могут забрать до 20дней на экспертизу,как быть?направить претензию в письменном виде или бумажном?
@fbifbi5221 Жыл бұрын
1. Самый простой и эффективный вариант - написать электронную претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: kzhead.info/sun/atSej9mqZJ6Qgmg/bejne.html
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
Здравствуйте, в марте подтвердили заводской брак у телефона, бесплатно заменили детали - вернули. Спустя полгода (в сентябре) точно такая же поломка в телефоне. Хочу вернуть деньги за телефон (гарантия 1 год истекает в октябре). Но у меня поломка - черный экран. И мне нужны данные с телефона, без ремонта не получится их вернуть скорее всего. Не знаю что делать. Из видео я поняла, что если отремонтируют, то уже не вариант писать претензию, а данные то нужны. И еще в сервисном центре сказали, что вернуть телефон можно, если за гарантийный срок я три раза обратилась с дефектом телефона. А если я сейчас отремонтирую, а через полгода (истечет гарантийный срок) снова поломается телефон, можно будет тогда написать претензию?
@user-eo5hz6qg9s Жыл бұрын
1. Напишите претензию сейчас! 2. "Если обратились три раза" - выдумка магазина 3. Полный порядок действий в этом видео: kzhead.info/sun/atSej9mqZJ6Qgmg/bejne.html
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
Подскажите пожалуйста, а если этот товар- душ? Экспертиза будет у меня дома?
@user-dj2qm3rs1t5 ай бұрын
А если в магазине не могут проверить товар при мне? Например если это процессор, который нужно установить на компьютер, чтобы понять неисправен он или нет. Как быть в таком случае7 Магазин объективно будет прав если захочет отправить процессор на экспертизу или нужно просить экспертизу в кратчайшие сроки?
@Bozya3452 жыл бұрын
Вы путаете термины "проверка качества" и "экспертиза". Проверка качества подтверждает недостаток. Она делается при Вас за 2-3 минуты прямо в магазине. Экспертиза устанавливает причину недостатка. Она делается при Вас в сервисном центре за 20-30 минут
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya так я и имел в виду проверку качества. Как проверить качество процессора в магазине продавцом? Он же не сможет при мне установить процессор, на нужный сокет, смазать термопастой, установить кулер и тд. Это технически невозможно, поэтому даже если я принесу его в 14 дневный срок они попросят его оставить на проверку качества, т.к. при мне это сделать нет возможности. И как быть тогда? Какие сроки устанавливать магазину? как это все документировать?
@Bozya3452 жыл бұрын
Магазин назначает дату проверки качества (обычно в сервисном центре). Вы приносите товар в нужное место, где при Вас проводится проверка!
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya теперь понятно! Спасибо
@Bozya3452 жыл бұрын
будь добр подскажи если технически сложный товар уже был в ремонте 2 раза и я хочу его вернуть , как это правильно сделать ?
@melredeemer127 Жыл бұрын
Полный порядок действий в этом видео: kzhead.info/sun/atSej9mqZJ6Qgmg/bejne.html
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
Буду благодарен,если окажите помощь! Я сдал ноутбук по гарантии в ремонт, претензию не писал. Ноутбук отправили в сервисный центр город Москва. На Заявление на выдачу подменного товара на время ремонта мне отказали. Времени прошло уже более месяца. Имеет ли смысл писать претензию сейчас Спасибо
@fedmahnkassad12482 жыл бұрын
Посмотрите соседние видео на канале: на Ваш вопрос ответ дан более 75 раз! Кратко: в следующий раз пишите претензию на возврат денег! В Вашем случае Вы можете забрать деньги, если время ремонта будет больше 45 дней!
А почему сначала претензию , потом нести товар ? Т.е я несу претензию , правильно оформляю ее, жду ответа от магазина о согласии вернуть д/с, только после этого согласия на основании этого я несу свой товар? Так они же могут ответить на претензию, якобы несите товар на проверку качества, какой смысл тогда от претензии ? Что она мне даст
@user-yp1pg3sq7f Жыл бұрын
А что делать если отдали технику на ремонт? Можем ли писать претензию после этого
@DjordjT Жыл бұрын
Прямой ответ на Ваш вопрос: kzhead.info/sun/idmCqpx6kKV9h4k/bejne.html
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
Ещё есть следующий вопрос. Если я сдал товар на ремонт по гарантии, а спустя какое то время деффект снова вернулся. Могу ли я требовать от продавца возврат денежных средств?
@LabashOk Жыл бұрын
Посмотрите соседние видео - на Ваш вопрос ответ дан более 75 раз. Кратко: да
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
Да , если поломки будут разные и общее время ремонта составит 30 дней в течении гарантийного срока.
@lecsa9758 ай бұрын
Ведет продавец заблудению можно выйграть суд.
@user-bg7vm2pq8v2 жыл бұрын
Жаль, что раньше я этого не знал. Что теперь делать? Сдал на экспертизу телефон, пришел ответ, что с ним все в порядке. Написал еще одну претензию, о возврате денег, пока жду ответа.
@user-ll1ve9sq4m2 жыл бұрын
Прямой ответ на Ваш вопрос: kzhead.info/sun/e6alksd8oJajjK8/bejne.html
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
А если технически сложный товар который можно вернуть в течении 15 дней,например, и я пишу поетензию в 8 день, отправляю ценным письмом ,оно сколько- то идет до магазина, они получают и еще 10 дней рассматривают.Тогда в 15 дневныц срок я не уложусь.или зависит только от даты написания претензии?
@Alina_L Жыл бұрын
как только вы отправили Претензию,так и начинается исчесляться 10 дней)
@VadimNikolaev029 ай бұрын
@@VadimNikolaev02 да вот в некоторых случаях суд считает только с момента как организация получила претензию,в моём случае обошлось, вернула автомобиль проблемный по претензии
@Alina_L9 ай бұрын
@@Alina_L а если организация будет отникиваться и укланяться от претензии)))для это и фиксируется дата отправки) я думаю так... или же если они через месяц только сооизволят получить?!из за работы Почта России....мое мнение - магазин должен вопрос задавать непосредственно Почте России)
@VadimNikolaev029 ай бұрын
@@VadimNikolaev02 я заказным с уведомлением о получении отправляла,было зафиксировано время получения, я думаю это лучший вариант ,юристы говорят - хоть в 15ый день отправляй, все равно, типа,ты изъявил требования и отправил, однако в судебной практике, к сожалению, не всё так однозначно. От судьи много зависит,мне просто повезло что не дошло до суда и я сохранила время и деньги ,многие ,кто обращался в этот салон с претензиями ,судятся много месяцев уже
@Alina_L9 ай бұрын
А если экспертизы нет в вашем городе?
@EVGENIY73225 Жыл бұрын
Посмотрите соседние видео на канале - ответ на этот вопрос дан более 75 раз!
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
У роутера есть процессор и оперативная память, это технически сложный товар!
@EVGENIY73225 Жыл бұрын
Существует только один критерий, по которому Вы можете относить товар к технически сложных - он должен быть в перечне технически сложных товаров. Роутер отсутствует в перечне технически сложных товаров
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
Что делать если просто хочу вернут денги потому что в другом месте по дешевле хочу купить
@user-le7dc1gc8x2 жыл бұрын
В следующий раз учитывать, что ювелирные изделия нельзя вернуть просто так. Их можно вернуть только если товар оказался некачественным!
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
Кто должен чинить телефон за 20 минут? Что вы несете? В магазине не может быть мастерской!
@EVGENIY73225 Жыл бұрын
Организационные вопросы магазина не должен решать потребитель. В Федеральном Законе указывается, что ремонт должен проводиться незамедлительно!
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya можно ссылку на закон?
@EVGENIY73225 Жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya и незамедлительно, понятие растяжимое, возможно нет запчастей или мастер занят сейчас таким же аппаратом по гарантии. Если принесут 200 аппаратом в один день, вы считаете магазин их почиеит все за пол часа? Что вы такое пишите?
@EVGENIY73225 Жыл бұрын
1. Организационные вопросы магазина не должен решать потребитель 2. Недостатки должны быть устранены изготовителем незамедлительно (ст.20, п.1) 3. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей, оборудования или подобные причины не освобождают от ответственности за нарушение срока (ст.20, п.1)
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya незамедли ельно, это сколько по времени? Час, два, 45 дней?
Владимир, спасибо большое! Запишите, пожалуйста, видео о составлении искового заявления в суд если магазин игнорирует требование. Было бы очень полезно)
"я поставлю ваш магазин на колени" 🤣 жаль увидел ваши видео уже когда во всеми известный интернет магазин оканчивающийся на трейд, передал товар на проверку 🤦♂, но претензию они сразу приняли вместе с товаром. правда говорили что деньги мне не вернут всё равно, могу сразу идти в суд. посмотрев многие ваши видео понял что товар отдавать НЕЛЬЗЯ. в след раз буду умнее. когда истечёт 10 дней попробую действовать дальше по вашей инструкции - напомню про неустойку, и отправлю им черновик жалобы в Роспотребнадзор
Спасибо за видео! 🙏 😊💯👍
Большое спасибо за видео, очень полезная информация!
как мало просмотров, удивительно! Вован ты такую помощь делаешь для людей и столько нервов экономишь им!
01:57 - Запомнил на всю жизнь! Спасибо мужик. Собрался покупать монитор и твои видео в тему! Просто новый мир открыл, как и ЗПП...
спасибо вам огромное после ваших видео сразу уверенность в своих силах появляется, а то придешь бывает и не знаешь какие аргументы привести, теперь буду знать что делать
Посмотрите соседние видео на канале: в магазине не нужно аргументировать, спорить или доказывать что-либо. Самый эффективный и простой способ возврата денег - это написать и отправить из дома электронную претензию!
@@dnevnik_razvitiya а если отказали в письменной претензии, что тогда делать в суд обращаться?, написали что телефон это технический сложное устройство поэтому , нам нужно проверить его на качество, только тогда мы можем дать оценку по возврату или обмену
Полный порядок действий в этом видео: kzhead.info/sun/atSej9mqZJ6Qgmg/bejne.html
Хорошо, а если покупатель неправ?
Добрый день, хотел уточнить, должен ли сотрудник организации принимающей претензию подтверждать свои полномочия на прием такого рода документации от имени юр лица или нет и если да то как (доверенность или иной способ)?
Владимир Хочу сдать видеокарту Для начала же мне нужно сдать товар на проверку качества? После проверки мне должны дать выбор либо ремонт либо возврат дс Претензию мне сразу нести?
Здравствуйте, Владимир скажите пожалуйста, является ли электросамокат технический сложным товаром? Могу ли я вернуть деньги за него? Могу ли я написать претензию на этот товар?
Нужен совет. У меня такая ситуация. Купил в салоне связи тв-бокс. На него год гарантии. Гарантийного талона не было. На русском языке. Не было. Через полгода вышел из строя. Отдал в магазин. Дали бумажку без указания сроков исполнения работ. Через 48 дней. Позвонили. Что товар готов? А я как раз в это время написал претензию, раньше не мог, у меня принтер был сломан. Отказался. Получать товар отдал претензию. Что дальше делать?
Здравствуйте,Владимер.У меня такая история. Купили водонагреватель.Сразу подключить не смогли,пролежал он дней 15. Когда стали его подключать пустили в него воду он сразу потёк. Вода пошла из под корпуса.Надо возвращать.И тут я натыкаюсь на ваше видео. Под вашу диктовку пишу претензию. Её мне сразу подписали и говорят что всё ровно надо делать экспертизу.Я отказываюсь,жду 10 дней. Получаю ответ всё как в статье 18 (о защите прав потребителя)Да мы со всем согласны. Мы обязаны принять товар не надлежащего качества.Но в случае необходимости провести проверку качества товара.Так как протечка товара несёт специальные знания и навыки. Они видят необходимость провести проверку в установленные законом сроки. И вернулись обратно!Сдавайте на экспертизу. Как вы думаете.Теперь наверно пора идти в суд.
Магазин имеет право при Вас проверить наличие недостатков: Вы можете сами принести товар или к Вам может прийти мастер
Спасибо за видео. Скажите всё таки когда сдал товар в ремонт. Есть ли смысл после этого писать претензию о возврате денег?
В случае предъявления разных требований, магазин может выполнить любое из них на свой выбор (обычно выбирает ремонт). Учитывайте это в будущем!
Да-да, я из тех, кто после нашел канал. Подписал гарантийное обслуживание холодильника в день, когда его забрали (их великолепная документация, мою же письменную претензию сотрудник принимать отказался). В тот же день отправил e-mail претензию (в итоге не ответили). На следующий день сходил в магазин подал бумажную претензию, на которую получил ответ больше чем месяц спустя. Сейчас суд, в котором от меня суд просит подтверждение, что существенный недостаток присутствует, экспертизу. В то время, как магазин же ответил суду, что починил товар (ремонт занял 26 дней). Покупка онлайн, холодильник проработал 2 месяца. Магазин со мной связаться не пытался - ни писал, ни звонил, товар у них.
Самый эффективный сценарий для Вас сейчас: 1. Забираете холодильник и пользуетесь 2. В случае поломки пишите претензию на возврат денег 3. Не допускаете подобных ошибок в будущем
Я по всем пунктам облажал...
Это очень хороший результат! Теперь Вы знаете, как действовать в будущем
Приветствую! Если магазин в другом городе (интернет магазин) .Как быть? Если я правильно понял ,экспертиза должна быть ими организована в моём городе?
Мы сделаем отдельное видео с ответом на Ваш вопрос!
Магазин обращает внимание на то, что реквизиты при возврате денег должны быть на имя Покупателя. Я купил его с рук б/у продавца не знаю. Есть только товарная накладная и гарантийные талоны. 2 талона так как товар состоит из двух частей .(Металлодетектор).Получается если я решу вопрос с возвратом ,деньги получить может только первый покупатель?
Федеральный закон называется "О Защите Потребителей" (не только покупателей). Все статьи закона распространяются и на покупателя, и на пользователя. Смело пишите претензию и возвращайте деньги
Даброго времени суток Владимир! Подскажите пожалуйста вернёт ли деньги магазин за телефон который мне подарили?
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: kzhead.info/sun/atSej9mqZJ6Qgmg/bejne.html
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быть:) Купил ноутбук ,установил виндовс и обнаружил битый пиксель,от которого меня коробит,сегодня заходил в магазин интересовался что они могут предложить ,сказали что могут забрать до 20дней на экспертизу,как быть?направить претензию в письменном виде или бумажном?
1. Самый простой и эффективный вариант - написать электронную претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: kzhead.info/sun/atSej9mqZJ6Qgmg/bejne.html
Здравствуйте, в марте подтвердили заводской брак у телефона, бесплатно заменили детали - вернули. Спустя полгода (в сентябре) точно такая же поломка в телефоне. Хочу вернуть деньги за телефон (гарантия 1 год истекает в октябре). Но у меня поломка - черный экран. И мне нужны данные с телефона, без ремонта не получится их вернуть скорее всего. Не знаю что делать. Из видео я поняла, что если отремонтируют, то уже не вариант писать претензию, а данные то нужны. И еще в сервисном центре сказали, что вернуть телефон можно, если за гарантийный срок я три раза обратилась с дефектом телефона. А если я сейчас отремонтирую, а через полгода (истечет гарантийный срок) снова поломается телефон, можно будет тогда написать претензию?
1. Напишите претензию сейчас! 2. "Если обратились три раза" - выдумка магазина 3. Полный порядок действий в этом видео: kzhead.info/sun/atSej9mqZJ6Qgmg/bejne.html
Подскажите пожалуйста, а если этот товар- душ? Экспертиза будет у меня дома?
А если в магазине не могут проверить товар при мне? Например если это процессор, который нужно установить на компьютер, чтобы понять неисправен он или нет. Как быть в таком случае7 Магазин объективно будет прав если захочет отправить процессор на экспертизу или нужно просить экспертизу в кратчайшие сроки?
Вы путаете термины "проверка качества" и "экспертиза". Проверка качества подтверждает недостаток. Она делается при Вас за 2-3 минуты прямо в магазине. Экспертиза устанавливает причину недостатка. Она делается при Вас в сервисном центре за 20-30 минут
@@dnevnik_razvitiya так я и имел в виду проверку качества. Как проверить качество процессора в магазине продавцом? Он же не сможет при мне установить процессор, на нужный сокет, смазать термопастой, установить кулер и тд. Это технически невозможно, поэтому даже если я принесу его в 14 дневный срок они попросят его оставить на проверку качества, т.к. при мне это сделать нет возможности. И как быть тогда? Какие сроки устанавливать магазину? как это все документировать?
Магазин назначает дату проверки качества (обычно в сервисном центре). Вы приносите товар в нужное место, где при Вас проводится проверка!
@@dnevnik_razvitiya теперь понятно! Спасибо
будь добр подскажи если технически сложный товар уже был в ремонте 2 раза и я хочу его вернуть , как это правильно сделать ?
Полный порядок действий в этом видео: kzhead.info/sun/atSej9mqZJ6Qgmg/bejne.html
Буду благодарен,если окажите помощь! Я сдал ноутбук по гарантии в ремонт, претензию не писал. Ноутбук отправили в сервисный центр город Москва. На Заявление на выдачу подменного товара на время ремонта мне отказали. Времени прошло уже более месяца. Имеет ли смысл писать претензию сейчас Спасибо
Посмотрите соседние видео на канале: на Ваш вопрос ответ дан более 75 раз! Кратко: в следующий раз пишите претензию на возврат денег! В Вашем случае Вы можете забрать деньги, если время ремонта будет больше 45 дней!
@@dnevnik_razvitiya Спасибо! Лайк, репост, подписка!
А почему сначала претензию , потом нести товар ? Т.е я несу претензию , правильно оформляю ее, жду ответа от магазина о согласии вернуть д/с, только после этого согласия на основании этого я несу свой товар? Так они же могут ответить на претензию, якобы несите товар на проверку качества, какой смысл тогда от претензии ? Что она мне даст
А что делать если отдали технику на ремонт? Можем ли писать претензию после этого
Прямой ответ на Ваш вопрос: kzhead.info/sun/idmCqpx6kKV9h4k/bejne.html
Ещё есть следующий вопрос. Если я сдал товар на ремонт по гарантии, а спустя какое то время деффект снова вернулся. Могу ли я требовать от продавца возврат денежных средств?
Посмотрите соседние видео - на Ваш вопрос ответ дан более 75 раз. Кратко: да
Да , если поломки будут разные и общее время ремонта составит 30 дней в течении гарантийного срока.
Ведет продавец заблудению можно выйграть суд.
Жаль, что раньше я этого не знал. Что теперь делать? Сдал на экспертизу телефон, пришел ответ, что с ним все в порядке. Написал еще одну претензию, о возврате денег, пока жду ответа.
Прямой ответ на Ваш вопрос: kzhead.info/sun/e6alksd8oJajjK8/bejne.html
А если технически сложный товар который можно вернуть в течении 15 дней,например, и я пишу поетензию в 8 день, отправляю ценным письмом ,оно сколько- то идет до магазина, они получают и еще 10 дней рассматривают.Тогда в 15 дневныц срок я не уложусь.или зависит только от даты написания претензии?
как только вы отправили Претензию,так и начинается исчесляться 10 дней)
@@VadimNikolaev02 да вот в некоторых случаях суд считает только с момента как организация получила претензию,в моём случае обошлось, вернула автомобиль проблемный по претензии
@@Alina_L а если организация будет отникиваться и укланяться от претензии)))для это и фиксируется дата отправки) я думаю так... или же если они через месяц только сооизволят получить?!из за работы Почта России....мое мнение - магазин должен вопрос задавать непосредственно Почте России)
@@VadimNikolaev02 я заказным с уведомлением о получении отправляла,было зафиксировано время получения, я думаю это лучший вариант ,юристы говорят - хоть в 15ый день отправляй, все равно, типа,ты изъявил требования и отправил, однако в судебной практике, к сожалению, не всё так однозначно. От судьи много зависит,мне просто повезло что не дошло до суда и я сохранила время и деньги ,многие ,кто обращался в этот салон с претензиями ,судятся много месяцев уже
А если экспертизы нет в вашем городе?
Посмотрите соседние видео на канале - ответ на этот вопрос дан более 75 раз!
У роутера есть процессор и оперативная память, это технически сложный товар!
Существует только один критерий, по которому Вы можете относить товар к технически сложных - он должен быть в перечне технически сложных товаров. Роутер отсутствует в перечне технически сложных товаров
Что делать если просто хочу вернут денги потому что в другом месте по дешевле хочу купить
В следующий раз учитывать, что ювелирные изделия нельзя вернуть просто так. Их можно вернуть только если товар оказался некачественным!
Кто должен чинить телефон за 20 минут? Что вы несете? В магазине не может быть мастерской!
Организационные вопросы магазина не должен решать потребитель. В Федеральном Законе указывается, что ремонт должен проводиться незамедлительно!
@@dnevnik_razvitiya можно ссылку на закон?
@@dnevnik_razvitiya и незамедлительно, понятие растяжимое, возможно нет запчастей или мастер занят сейчас таким же аппаратом по гарантии. Если принесут 200 аппаратом в один день, вы считаете магазин их почиеит все за пол часа? Что вы такое пишите?
1. Организационные вопросы магазина не должен решать потребитель 2. Недостатки должны быть устранены изготовителем незамедлительно (ст.20, п.1) 3. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей, оборудования или подобные причины не освобождают от ответственности за нарушение срока (ст.20, п.1)
@@dnevnik_razvitiya незамедли ельно, это сколько по времени? Час, два, 45 дней?