Владимир огромная благодарность вам.Составили притензию .Сегодня вернули гидрокостюм с браком.до этого уперался продавец не хотела принимать претензию , в итоге на видео зафиксировали ее отказ, после этого она позвонила директору и деньги были возвращены (21000 р)действовали по вашей инструкции.... и все получилось ура! Как много мы своих прав не знаем и идем на уловки продавцов.
@ubr33478 ай бұрын
Поздравляем с успешным возвратом!
@dnevnik_razvitiya7 ай бұрын
Жаль, что ответа на вопросы от Вас недождался, но мне помогло. Удалось вернуть средства. Огромное спасибо Вам за помощь и разъяснения!!! Отправил небольшую благодарность.👍
@kot_kompot77756 ай бұрын
Вчера составила претензию на возврат чемодана, который не пережил одного отпуска, сегодня без особого боя, после прочтения письменной притензии, вернули деньги. До этого просто устно не договорили о возврате. СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!
@irinasuleymanova502510 ай бұрын
Поздравляем с успешным возвратом!
@dnevnik_razvitiya10 ай бұрын
@@dnevnik_razvitiyaПривет. Есть у вас профиль в ВК или как Вам можно написать лично, хотел бы посоветоваться...
@kot_kompot77756 ай бұрын
@@dnevnik_razvitiyaЕсли я уже написал заявление о возврате в головной офис, который находится в Москве, то претензию мне нужно отправлять туда же или в магазин где покупал устройство? Спасибо за внимание
@kot_kompot77756 ай бұрын
Скажите пожалуйста сколько прошло времени с покупки чемодана?
@kaparitaryАй бұрын
вас даже не попросили предоставить чемодан чтобы увидеть недостаток? Вы не возили чемодан в магазин или сервисный центр?
@kaparitaryАй бұрын
Спасибо Вам огромное... очень полезное видео!
@user-fb9jl3xo9m2 ай бұрын
Спасибо Вам огромное за Ваше видео. Вы очень помогли вернуть деньги за некачественный товар
@user-rt7vo3vh1k2 ай бұрын
Поздравляем с успешным возвратом!
@dnevnik_razvitiya2 ай бұрын
Скажите пожалуйста вас просили предоставить товар в магазин или по претензии сразу отдали деньги?
@kaparitaryАй бұрын
Второй день подряд слушаю Ваши ролики. Написала претензию. У меня моющий робот пылесос на гарантии. Уже было два ремонта в сервисном центре. Опять не работает. Завтра пойду в магазин с претензией. Не знаю, что с этого будет. Надеюсь всё получится. Очень волнуюсь, мне 63 года, отстаивать своё всегда было сложно. Привет из Бреста
@user-li7ee4nw3z2 ай бұрын
Здравствуйте. Вам вернули деньги?
@kaparitaryАй бұрын
Всех благ вам! Благодарю за такую бесценную информацию 🙏
@ksenia_pro_psicho11 ай бұрын
Владимир, большое спасибо Вам за ценные советы и вообще за все видеоролики по возвратам товаров. Благодаря Вашей информации вернул в Wildberries портативную игровую приставку Steam Deck, которая была отмечена в не возвратной / не отказной категории. Подтверждаю, что все Ваши утверждения и слова работают на практике. Еще раз огромное спасибо!
@LionAntonnyАй бұрын
Спасибо, как раз собирался делать возврат товара.
@proektrawwi5 ай бұрын
Самое лучшая помощь! Благодарю, Володя!
@user-cu6mh8lv8j Жыл бұрын
Только что по вашему видео составил претензию за 10 минут, и отправился в днс. Там сначала отказывались принимать Претензию якобы они не имеют права принимать ( был старший смены и обычный сотрудник), но после того как я предложил вызвать полицию они все приняли, получил печать и подпись. Ребятам спасибо, были очень вежливы и я соответственно тоже) спасибо автору видео
@prodota24283 ай бұрын
Здравствуйте а что вы возвращали?
@kaparitaryАй бұрын
@@kaparitary стиральная машина
@prodota2428Ай бұрын
@@kaparitary перестал крутиться барабан
@prodota2428Ай бұрын
@@prodota2428вам вернули деньги?
@kaparitaryАй бұрын
@@prodota2428сколько времени прошло с покупки товара и до подачи претензии?
@kaparitaryАй бұрын
Владимир , спасибо ,что Вы есть ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
@user-mu5tu8nr7h Жыл бұрын
Спасибо Вам за видео -урок !
@user-pi7zc8xd6p Жыл бұрын
Мужик ты меня выручил! А самое главное научил как отстаивать свои деньги . Я искал как звать директора ( гугл без успешно) в итоге написал ,кому: ООО ДНС Ритейл и адрес. Перезвонили вечером того же дня и одобрили возврат. И выставили опять на продажу ( мат плата), так что осматривать тщательно нужно
@alekseygalan4334 Жыл бұрын
Поздравляем с успешным возвратом!
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
Владимир, огромное вам спасибо !! Вы мне помогли, всё грамотно, доступно объяснили !!! Всего доброго вам !!! 💞
@user-tc7fh2no9q2 жыл бұрын
Большое спасибо за видео, очень полезная информация.
@2007osa198110 ай бұрын
Молодец! Подписка, , лайк и коммент для движа однозначно, за безвозмездную и подробную инфу для всех.
@armenbadalyan87962 жыл бұрын
Слушайте, ну вы прям просто умничка!Где такую информацию еще найдешь?! А она мне сейчас ой как пригодится!
@user-tp8lk5cn9l2 жыл бұрын
Огромное спасибо Вам, есть шанс создать правовое государство,
@user-ey2sw3gi2l4 ай бұрын
Спасибо:) элементарно прям ребенок разберётся:)
@xrenoSTREL Жыл бұрын
Очень помогло Ваше видео и советы !Спасибо Вам большое и процветание Вашему каналу !
@user-pi7zc8xd6p Жыл бұрын
Владимир, благодарю вас от всей души! Вы помогаете людям! Не знал что делать в таких ситуациях, а продавцы просто отказывали мне, нарушая мои права!
@user-li4co3ee2s10 ай бұрын
Супер) сейчас поеду с претензией в магазин ❤🎉спасибо большое за помощь
@sbars368010 ай бұрын
Владимир, большое Вам спасибо! Деньги вернули, действовали по шагам, на этапе черновика в роспотребнадзор продавец сдался. Закинули донат от чистого сердца!
@miklecake735310 ай бұрын
1. Поздравляем с успешным возвратом! 2. Огромное спасибо за поддержку канала!
@dnevnik_razvitiya10 ай бұрын
Здравствуйте , а что вы возвращали?
@kaparitaryАй бұрын
Блин мужик, красава! все максимально доходчиво и понятно! Огромное спасибо!!!!
@Chanel-one2 жыл бұрын
Володя спасибо огромное за ваши видео, вы нам очень помогли, думали до последнего что ничего не получится но ваши видео укрепили нас в правоте и после претензии мы вернули деньги. Спасибо за подробную инструкцию как вести и как писать вы делаете нужную и своевременную работу. Ведь магазинам выгодна "политика" Покупателя незнание своих прав и законов. Спасибо ,всего вам хорошего, продолжаем учиться по вашим видео.
@user-jn4dr4fb7n2 жыл бұрын
Спасибо за отзыв! Поздравляем с успешным возвратом!
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya Спасибо, а как составить претензию чтобы деньги вернули именно на ту карту куда мне нужно или налом, если магазин стоит на своем "как платили, так и вернем" ?
@user-xz3lw8dn2r2 жыл бұрын
@@vladimiraleksandrovich3706 Конечно, можете. Хотя, наверное, вы его уже вернули.
@user-xy4om5vw2n Жыл бұрын
Спасибо вам большое за ваш труд!
@silin0885 Жыл бұрын
Посмотрела ваше видео, доступно и просто, завтра иду в магазин, надеюсь с успешным исходом, потому что меня мягко говоря уже послали оттуда, еще и обвини в том, что мы сами испортили данный товар
@user-zj3tv5gz9z2 ай бұрын
Хороший вопрос и тема для видео!
@dnevnik_razvitiya2 ай бұрын
Вам удалось вернуть деньги?
@kaparitaryАй бұрын
Владимир просто капитальный красавчик, не днях обязательно напишу, т.к. вынужден только так с магазином Онлай Тред обращаться. Еще раз спасибо!
@vs_999 Жыл бұрын
Спасибо за информацию !!!
@user-fh2lk6bm4w2 жыл бұрын
Спасибо за видео ❤❤❤
@user-og4tm5pg2b5 ай бұрын
Огромное спасибо.
@user-sc3zf8ed7q2 жыл бұрын
Владимир, огромное спасибо за качественное разъяснение порядка действий по возврату. Была готова пойти по всем этапам, но сработала ПРЕТНЗИЯ! Благодарю! 100 руб. из Краснодара отправляю на карту.
@user-sl7dm2bu6w Жыл бұрын
1. Поздравляем с успешным возвратом! 2. Огромное спасибо за поддержку канала!
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
Здравствуйте. Я купила светодиодную люстру. Стали устанавливать, она не работает. Два раза ходила в магазин. Просила или обменять или вернуть деньги. В итоге люстру забрали на экспертизу. Ни люстры ни денег. Потом посмотрела вашевидео. Написала претензию, отнесла им. И стала ждать. Позвонили на третий день. Сказали приходите за деньгами. Я обрадоаалась, что мои денежки не уплыли. Благодаря вам. С вашей помощью. Спасибо огромное. 🙏
@user-hb9eh2if9l3 ай бұрын
Владимир, спасибо огромное! Вчера вернули деньги. Претензию писала по вашей инструкции, и вообще действовала по вашим советам и из других видео. Перечисляю донат.
@Nstlpr Жыл бұрын
Поздравляем с успешным возвратом! Огромное спасибо за поддержку канала!
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
Спасибо, тема рабочая!
@alexunder39528 ай бұрын
Человек ты помог сегодня вернули деньги после покупки гриля в магазине , который не соответствует заявленным проще говоря не хера не жарил кроме кармана !) Сначала не хотели менять потом заменили на другой лучше не стало в итоге написали претензию после чего пытались отправить серверный И так далее что это наша инециатива и мы должны были доказать что товар не исправен ) итог час руганья и отказов от их манипуляций уговоров нам вернули деньги !!! ЛАЙК СПАСИБО
@user-zz1dg4kt9j2 жыл бұрын
Вы сразу с претензией принесли некачественный товар?
@kaparitaryАй бұрын
Спасибо большое за видео, написал претензию, как в вашем видео. Результат - сразу вернули деньги за ноутбук
@alexbeat199026 күн бұрын
Спасибо огромное очень помогло.
@polikarpkrotov21147 ай бұрын
Огромное спасибо!
@user-lz4jv9zy9y2 жыл бұрын
Благодарю Вас,мне вернули деньги за товар.Донат Вам скинул.
@Bobrov2024 Жыл бұрын
1. Поздравляем с успешным возвратом товара! 2. Огромное спасибо за поддержку канала!
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
Красава!) Благодарю)
@alush78 Жыл бұрын
Отличное и полезное видео, под диктовку написал претензию, отнес в магазин, без проблем вернули деньги в этот же день. Спасибо огромное, ⭐⭐⭐⭐⭐.
@Kovid2019z5 ай бұрын
Скажите пожалуйста, что вы возвращали и сколько времени прошло со дня покупки до подачи претензии?
@kaparitaryАй бұрын
@@kaparitary планшет, до претензии тянули резину, пока терпение не лопнуло, около месяца...написал претензию, вернули деньги даже не прочитав её, просто увидели, что подготовился и вопрос был решен сразу...
@Kovid2019zАй бұрын
@@Kovid2019z вы приносили планшет, показывали его продавцу?
@kaparitaryАй бұрын
@@kaparitary да, после осмотра они отправили в сервисный центр, и потом об этом переживал и помнил только я...неприятные воспоминания, пока не посмотрел видео, где показывают как грамотно составить претензию...ну потом вы уже знаете)))
@Kovid2019zАй бұрын
@@Kovid2019z какой недостаток был у вашего планшета?
@kaparitaryАй бұрын
Огромное вам спасибо!Написала претензию по вашему видео ,отнесла в магазин и через 2 недели мне вернули деньги.Хотя гарантийный срок уже подходил к концу (1 год),но я успела.
@ekaterinakalaiheva17343 ай бұрын
Здравствуйте вас не просили предоставить товар чтобы увидеть недостаток?
@kaparitaryАй бұрын
Спасибо!!!🔥🔥🔥
@serg.gavrilof9 ай бұрын
Спасибо . С вашей помощью вернул деньги за товар по гарантии через полгода в Ашане. Без чека и упаковки. Помнил только год покупки.
@user-yb5ib6yi8u Жыл бұрын
Поздравляем с успешным возвратом!
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya Спасибо. Желаю вам всех благ.
@user-yb5ib6yi8u Жыл бұрын
А что вы возвращали в магазин?
@kaparitaryАй бұрын
Володя спасибо !!! Купил швейцарские механические часы, не прошло и месяца как они начали останавливаться. Претензию написал посмотрев это видео .Работники магазина просили заполнить их бланк заявления. я это сделал но в конце написал так : Возражаю против проведения экспертизы ,так как мне не нужны вскрытые часы. Претензию, заявление и часы оставил в магазине. Прошло пару дней ,посмотрел ещё твои видео и узнал ,что не нужно было заполнять их бланк заявления и оставлять часы ))) ,но было уже поздно )) Решил ждать 10 дней. На 9 день позвонил в магазин , они ответили приходите завтра мы вернем деньги . В общем все отлично вернули . Володя ещё раз огромное тебе спасибо !!! за то что помогаешь людям !!! Благодарность отправил на твои цифры .
@gueste29222 жыл бұрын
Поздравляем с успешным возвратом! Огромное спасибо за поддержку канала!
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
А если товар в кредите ?
@user-hi5yp2io6f Жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiyaоткуда у вас номер телефона магазина?
@kaparitaryАй бұрын
Приветствую! Спасибо за видео и отправлю вам немного благодарности! В феврале купил наушники Панасоник, в конце июля они треснули в ободке, оттого что я их просто одевал, не ронял ни разу. Пришёл первый раз в магазин, отправили в сервисный центр, но туда я не пошёл, а сказал, что приду с претензией. Вооружился камерой с микрофоном, снял всё на видео, сначала не хотели даже подписать претензию, но позвонив директору и выслушав меня, всё же подписали, это было 3 июля 2022 года, потом звонили два раза на следующий день, сказали, что написали ответ, но я им сказал, что мне ответ не нужен и претензия его не требует, приду к вам или за деньгами или увидимся в суде. 5 июля позвонил директор и сказал, мы идём вам навстречу и хотим вернуть вам деньги😁👍👍👍Прошло два дня и эффект мощь!
@pro.golodanie Жыл бұрын
1. Огромное спасибо за поддержку канала! 2. Поздравляем с успешным возвратом!
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya спасибо за инфо. Скажите мы например купили холодильник в Ситилинк, щас не работает хотим вернуть по гарантии, вопрос в том что холодильник уже не в том товарном виде (царапины немного) это не будет основой отказа нам?
@ABU_OOMAIR Жыл бұрын
@@ABU_OOMAIR ситилинк такая паршивая контора в этом плане, что могут отказать за что угодно. Но конкретно следы эксплуатации не являются законным основанием для отказа.
@antikillerhawk Жыл бұрын
молодец!
@user-sc6pm8ze3rКүн бұрын
Здравствуйте, сегодня вернула деньги за золотые часы с бриллиантами "Ника" стоимостью 110.000т руб. Правда сначала часы ремонтировали по гарантии. Первый ремонт был с заменой механизма. Второй элемент питания. Стала искать информацию в интернете и попалось ваше видео. Написала претензию, часы правда перед этим сдала опять, но написала от руки , что отказываюсь от третьего ремонта. А уже на следующий день донесла претензию. Собралась в случае отказа идти в Роспотребнадзор . И 0:01 о боги🎉. Позвонили и сказали прийти за деньгами. Спасибо вам большое за мотивацию.
@user-ws5xw8wv2k3 ай бұрын
Спасибо!
@user-wq2hh7sq8i2 жыл бұрын
Умница
@user-ur6ki4sc2y Жыл бұрын
спасибо, вспомнился урок русского языка в школе)))))
@user-sg1zj1eo8k2 жыл бұрын
Братик делай стримы, будем донатить!!!
@user-mq1dv4mm2f2 жыл бұрын
Добрый день Владимир! Вы сейчас так нужны нам. Случайно увидели ваши видео. У нас произошла такая ситуация. Купили телефон айфон в магазине - интернет. Ни адреса ,ни кто хозяин ничего не написано в магазине этом. Купили айфон .Привёз курьер. Муж проверил и обнаружен,что не показывает ёмкость батареи. Набрав продавцу магазина,ему сказали ,что нужна полная зарядка ,тогда покажет ёмкость батареи. Прошло три дня и пришлось вернуть телефон в сервисный центр в Москве. 7.04.2022 купили -14.04.2022 г отдали в сервисный центр. Просили обмен.С нами никто не связывался из магазина,мы незнали когда нам его обменяют ,в центре сервисном так же информации не дали. Всё это время интернет магазин не брал трубку. 26.04.2022 написали на возврат денежных средств. Тоже тишина. 28.04 нам позвонили и сказали,что мы не можем вернуть деньги так как срок упущен. подскажите как нам правильно написать притензию к магазину ,на возврат денежных средств. Так как на сегодня 7.05.2022 нам не обменяли телефон и нет наших денег. Прошу помочь нам ! за ранее благодарим Вас!
@user-cj3cp6ko4p2 жыл бұрын
Посмотрите соседние видео на канале: на Ваш вопрос ответ дан более 75 раз! Кратко: посмотрите видео, к которому написали комментарий - оно как раз про написание претензии
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
На 12 минуте при рассчётах штрафных санкций вы умножаете удвоенную стоимость товара на 0,5! На 1, 5 же надо умножать! Видео отличное! Спасибо
@user-nw5ez2ts7p Жыл бұрын
Почему на 1,5? Цена товара (допустим 5тыс), + столько же (пеня +100% через 100дн+10дн -от момента претензии 110дн) =5тыс +5тыс =10×0.5=5+10=15. По простому цена товара ×3
@alekseygalan4334 Жыл бұрын
@@alekseygalan4334 потому что умножение на 0,5 равняется делению на 2, это в 5 классе проходят
@superMax1k2 ай бұрын
Спасибо
@maksimpetrushin76582 жыл бұрын
Молодец братиш
@user-lz9rs6tz1y Жыл бұрын
Очень конструктивное видео, обязательно применю это на практике. Собираюсь вернуть монитор в магазин. В ходе использования выявлены технические несоответствия заявленным производителем характеристикам, от чего возможности монитора работают не корректно. Также, не мало важно, есть небольшой дефект в сборке (не самом верху монитора есть зазор, и там виднеются внутренние детали). Сложность в том, что 15 дней с момента покупки уже прошло, и когда я пришел в магазин поинтересоваться, какие у меня есть варианты, мне сказали, что можно только ремонтировать. (они направят в специализированный сервисный центр производителя) На сколько я понял из ЗПП, я смогу вернуть деньги, если дефекты будут существенными и затратными в ремонте, думаю перечисленные мною этому соответствуют. Собираюсь писать претензию на наличие существенных дефектов и требовать возврат денег. Хотел задать важный вопрос, нужно ли мне сразу приносить монитор в магазин? либо это делать только после рассмотрения моей претензии???
@3AMKHYT0E Жыл бұрын
Прямой ответ на Ваш вопрос на 13.10 в это видео: kzhead.info/sun/atSej9mqZJ6Qgmg/bejne.html
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
Получилось вернуть?
@gafyx9702 Жыл бұрын
@@gafyx9702 да, изначально, как всегда говорили, что нельзя, сто отправят к изготовителю на починку. У итоге претензия, потом на 8 день также поговорил лично с директором. Как итог, вернули по причине зазоров. Главное, действительно, не слушать их, и просто действовать спокойно и по делу
@3AMKHYT0E Жыл бұрын
@@3AMKHYT0E Я тоже вчера по претензии вернул, у меня был моник lg с лютым глоу эффектом. На первый день заметил проблему. Мне продавцы втирали что это особенность ips, ну в итоге директор вернул мне деньги и все ок. Останусь дальше сидеть на своем стареньком TN мониторе. Спасибо за ответ!
@gafyx9702 Жыл бұрын
@@gafyx9702пожалуйста подскажите, а если у меня 3р за 28 дней вылетел модуль вай-фая, адаптер Медиатек, то это какая поломка? Мне можно вернуть? При вынужденном нажатии кнопки включения он восстановился 1 раз, второй раз мне в днс сервисе восстановили, а 3й слёт был вчера. Это чей косяк? Считается это дефектом для возврата?
@elenacheckhomova431710 ай бұрын
Кстати, где твои 100к+ подписчиков? Ты хорош
@Seth_Kriegsmarine2 жыл бұрын
5:12 Недостатки 9:16 Фраза про неустойку
@fkhrombks60455 ай бұрын
Мерси!
@stas1as Жыл бұрын
👍👍👍
@siegfriedposch44192 жыл бұрын
Видео, будто в прямом эфире, прямое погружение :>
@Seth_Kriegsmarine2 жыл бұрын
Прям мотивируешься идти до конца) Подскажи ещё возврат денег тоже самое что и обмен на новый товар ?
@lolkekcheburek9482 жыл бұрын
Нет! Обмен - это замена на такой же товар, только без недостатков. Возврат - это расторжение договора купли-продажи
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya А могу ли я писать претензию на обмен ?
@lolkekcheburek9482 жыл бұрын
Здравствуйте,а если гарантия производителя закончилась,но есть дополнительная гарантия на 2 года от магазина на товар, можно ли требовать возврат денежных средств,договора на гарантию нет, только чек где написана гарантия от магазина 2 года ?
@user-ko8xf3zh2v8 ай бұрын
Владимир спасибо за Ваши видео. Лайк! Очень полезная информация! Такой вопрос, могу ли я вернуть межкомнатную дверь после ее установки. Дефект был обнаружен уже после установки, но в тот же день. Продавец ссылается на то, что надо было смотреть до установки двери, а не после. Так как ее уже установили, врезали замок, ручку и петли.
@user-hx4kz3se9n2 ай бұрын
Завтра буду писать посмотрим как получается!
@user-lb1gz2uf7e2 жыл бұрын
👍
@K_Megaultras_YT Жыл бұрын
Спасибо огромное за информацию!. Пусть и не дал ход претензии, но когда она с собой , убедить магазин вернуть деньги намного проще. Также про уловки магазина Вы верно заметили ! Небольшой донат скинул 05.07.23 в 18:23 с альфабанк. Всего доброго Вам. Ещё бы Вы разместили Ваши соц сети для удобства обратной связи. Надеюсь, Вы увидели данное сообщение.
@Kulekavito10 ай бұрын
1. Огромное спасибо за поддержку канала! 2. Вы можете задавать любые вопросы в комментариях!
@dnevnik_razvitiya10 ай бұрын
Здравствуйте , что вы возвращали в магазин?
@kaparitaryАй бұрын
@@kaparitary автозапчасть
@KulekavitoАй бұрын
В случае со стиральной машиной тоже так можно? Крышка при отжиме прыгает . Они говорят что это технически сложный товар и только в сервесный центр обращаться
@user-bg4vi7pv1m6 ай бұрын
Здравствуйте. Все правильно. Меня немного смущает момент сдачи в комиссионный магазин
@nataliavatrukhina53412 жыл бұрын
Вам нужно посмотреть соседние видео на канале! Возвращать товар можно легко и быстро!
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
А если ип, то отправлять на фактический или юридический адрес?
@georgiyostanin63223 ай бұрын
Можно ли вернуть товар надлежащего качества?
@truefeatherpen1553 ай бұрын
Как поступить если 1 мая куплен холодильник 6 мая выходит из строя 2 0 мая его меняют на новый и снова не рабочий что можно требовать с м видео с претензией на возврат средств и на что еще можно претендовать?
@user-py7vb2kl6b11 ай бұрын
Эта претензия на возврат товара в течении 14 дней с даты покупки? Или в течение гарантии её тоже можно писать?
@user-qo6qe9zs8xАй бұрын
Дайтежяваспоцелую!!! Всё сработало. Отправила претензию сообщением в вк, ответили быстро. Деньги вернули. Отправляю магарыч.
@nataljabuker71945 ай бұрын
1. Поздравляем с успешным возвратом! 2. Огромное спасибо за поддержку канала!
@dnevnik_razvitiya5 ай бұрын
Здравствуйте , а вы делали первый шаг, когда просто приходите в магазин и спрашиваете вернут ли они деньги или сразу претензию отправили?
@kaparitaryАй бұрын
@@kaparitary здравствуйте. Сразу претензию отправила. Возможно вернули бы и без претензии. Магазин не в моём городе и не хотелось ездить лишний раз.
@nataljabuker7194Ай бұрын
Актуальная претензия еще? И что делать если будут ссылаться что претензия отправляется по другому адресу, который написан на чеке?
@user-nx2mq3zi6cАй бұрын
Приветствую Вас! Если магазин отказывается поставить подпись в претензии?
@user-bm2mo4ww6w Жыл бұрын
Как быть с компанией ламода? Оплатил с одной карты хочу возврат на другую карту/можно наличкой Спасибо за ответ
@Fokusnik_s_avito3 ай бұрын
Здравствуйте. Можно от руки писать претензию? Её обязаны принять или нет?
@user-qo6qe9zs8xАй бұрын
Владимир, а как быть с качественным товаром? Помогите составить претензию. Я купила шубу и срезала бирку ( она сохранена) . Вышла на улицу в -5 и замерзла. Мне нужна зимняя вещь. Хочу вернуть шубу в магазин.
@nataljabuker71945 ай бұрын
Владимир, благодарю за обращец написания претензии, удалось вернуть деньги за канализационный насос. А как написать претензию о не качественной сборке шкафа, т.е. не по образцу, собранного?
@user-lw2fm8ls1j14 күн бұрын
Здравствуйте Володя! Спасибо огромное за Ваши видео, лайк и подписка , у меня к Вам такой вопрос, купил айфон , прошло чуто больше четырех месяцев и у телефона испортился микрофон, то есть во время звонка собеседник меня плохо слышит, по громкой связи немного лучше, но тоже прерывисто, хочу написать Претензию в магазин на возврат денег, но в гарантийном талоне, который мне выдал магазин указано: "Гарантийный срок эксплуатации изделия - 1 год . ниже Гарантийный талон дает право на бесплатный ремонт, но не обмен или возврат!" Скажите пожалуйста , могу ли я рассчитывать на возврат денег, так как прошло уже больше 15 дней , и если да , то как правильно указать срок поломки в Претензии?
@snowbars776 ай бұрын
Вам удалось вернуть деньги?
@kaparitaryАй бұрын
Приветствую, как происходит перерасчёт цены при замене товара на аналогичный если цена на текущий период не известна из-за снятия его с производства !? Исходя с цен на вторичке цена увеличилась в 3 раза
@user-br1uo3hc4v2 жыл бұрын
В Федеральном законе нет инструкций по этому вопросу. Вы можете собрать любые доказательства уровня новых цен и предоставить их магазину
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
Здравствуйте. Мне в магазине дали написать заявление. Нужно ли еще написать претензию
@psixotippsi2 ай бұрын
Вчера составил претензию, отправил заказное почтой с уведомлентем и дошел ногами до места куда отдал телефон (акт приема пеоедачи гарантийного обслуживания) - тут никак без этого не принимали. Телефон купил в пятницу, вернул в пятницу, претензию отправил в понедельник и подписали тоже в понедельник. Телефон покупал черед Интернет магазин, но сам телефон привезли куртером, отдал за него деньги наличными. Буду держать в курсе событий.
@alekseevra3 ай бұрын
Здравствуйте. Вам удалось деньги?
@kaparitaryАй бұрын
Владимир, а платежные реквизиты ( если оплата была картой) нужно в претензии указывать или необязательно?
@fkhrombks60455 ай бұрын
Претензия пишется в свободной форме - Вы можете указывать любые данные!
@dnevnik_razvitiya5 ай бұрын
Здравствуйте, обязательно ли указывать фактический адрес проживания? Заказывал ноутбук в пункт выдачи Ozon в Москве. Сам (по паспорту) проживаю в другом регионе.
@yaxne Жыл бұрын
Претензия пишется в свободной форме: Вы можете указывать любые данные!
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
Спасибо))) завтра иду возвращать айфон, который купила 7 сентября, на нем жестко глючит вай Фай и в играх подтормаживает и со звуком беда) ну посмотрим, что да как.
@ellal66512 жыл бұрын
Посмотрите соседние видео, чтобы не смотреть "что да как", а вернуть товар легко и быстро!
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
Вернули?
@user-wx3zg8sg2y2 жыл бұрын
Здравствуйте, как с вами связаться?) Ролики огонь 🔥 Моя ситуация: Отдал свой телефон в трейд Ин доплатил и взял новее модель. Через месяц заметил быстро садиться батарея, греется. Предлагают в сервисный центр нести к ним оставлять на 3 дня. Хотел уточнить как написать претензию по поводу трейд Ин.
@user-jb3xg7mx7kАй бұрын
Здравствуйте. Вам удалось вернуть деньги ?
@kaparitaryАй бұрын
Здравствуйте есть ли телефон был куплен и использовался 3 месяца после истечения трёх месяцев телефон поломался сдали в ремонт Но уже больше месяца не могут его отремонтировать можем ли мы взять деньги
@shein_brand_catering3 ай бұрын
Здравствуйте,а можно ли указать в претензии на замену такой же модели техники?
@user-ko8xf3zh2v9 ай бұрын
Да!
@dnevnik_razvitiya8 ай бұрын
Очень полезное видео, подскажите пожалуйста если все-таки сдали товар на проверку, пока он там находился закончилась гарантия, а потом позвонили из магазина и сказали что дефектов не обнаружено приезжайте, забирайте. Могу ли я сейчас написать претензию, и нужно ли указывать этот факт что сдали на проверку, гарантия закончилась, дефекты присутствуют как и были? И в какой части претензии это указывать? Благодарю!
@evgeniyatarasova60782 жыл бұрын
1. Главное действие при возврате товара: успеть предъявить претензию в течение срока гарантии. Учитывайте это в будущем 2. Вы можете попробовать написать претензию и указать, что "требование о возврате/ремонте было предъявлено в течение срока гарантии". 3. Претензию составляется в свободной форме. Вы можете указать любые факты в любой части претензии
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
Владимир подскажите, если я не могу найти ФИО директора м-видео в своем регионе могу я в претензии просто адрес магазина указать?
@evgeniyatarasova60782 жыл бұрын
Здравствуйте уважаемый Владимир! Спасибо большое за такую полезную видеоинструкцию! Правда говорится про одного человека, и мне непонятно, что делать: несколько дней назад я приобрела в магазине две пары кроссовок для сына, однако после повторной примерки дома, они ему не подошли, и он захотел оформить возврат в магазин. Составили претензию, согласно Вашему видео. Вопрос в следующем: от лица кого должна быть составлена претензия? От меня, оплатившей товар, или от лица сына (ему 20 лет)?
@user-kk9ot8ty1f7 ай бұрын
Претензия пишется в свободной форме! Вы можете указывать любые данные!
@dnevnik_razvitiya7 ай бұрын
Добрый день, всё очень доходчиво, но если магазин откажется ставить подпись на втором бланке? И как в этот момент поступать с товаром оставлять его или нет?
@user-hr6gs3jp8r10 ай бұрын
Самый простой и эффективный вариант - это отправить электронную претензию. Начните с этого видео: kzhead.info/sun/ksutopGdbJSddWg/bejne.html
@dnevnik_razvitiya10 ай бұрын
Добрый день,Владимир. Было бы идеально,если бы Вы образец написали под видео. Спасибо.
@user-qf3qo8fx7w Жыл бұрын
Образец не нужен! Претензия пишется в свободной форме за 15-20 минут!
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya Владимир! подскажите, пожалуйста, а если на чеке указан интернет-магазин "W", расположеный в Подольске, а сам магазин, который мне продал товар через этот самый интернет магазин "W" находится в Воронеже - КАКОЙ АДРЕС УКАЗЫВАТЬ В ПРЕТЕНЗИИ? Р.S. заранее Благодарю!..
@Sergey_Sergeevich_Sergeev Жыл бұрын
@@Sergey_Sergeevich_Sergeevкак разрешилась ваша ситуация? Какой адрес написали?
@kaparitaryАй бұрын
@@kaparitary короче местные суды заворачивают иск с формулировкой "подавайте по месту истца или по месту своей прописки"! подал по месту прописки с ходатайством о рассмотрении дела без моего присутствия(в упрощённом порядке) - приняли, ожидаю решения!..
@Sergey_Sergeevich_SergeevАй бұрын
@@Sergey_Sergeevich_Sergeev а какой товар вы возвращаете и на какую сумму?
@kaparitaryАй бұрын
Добрый день. Спасибо за ваши познавательные видео. У меня проблема. Телефон отработал полтора года и сломался(не включается вообще)срок гарантии 1год. Из ваших видео я понял что поломку не по моей вине по истечении гаратийного срока должен доказывать я. В связи с этим вопрос: оплатит ли магазин экспертизу если я окажусь прав,если да,то как и когда мне требовать компенсацию за экспертизу.если не доводить дело до суда?
@user-ee7nl1ri9q Жыл бұрын
Самый простой и эффективный способ: добавить стоимость экспертизы в сумму требований в претензии!
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya спасибо за ответ
@user-ee7nl1ri9q Жыл бұрын
Как правильно суммировать
@user-qp7gd7ko9l6 ай бұрын
Обувь купил в спортмастере,проносил 2 месяца,хочу написать претензию на имя магазина,магазин даёт гарантию 1 месяц,нужно писать на имя производителя?подскажите пожалуйста
Владимир огромная благодарность вам.Составили притензию .Сегодня вернули гидрокостюм с браком.до этого уперался продавец не хотела принимать претензию , в итоге на видео зафиксировали ее отказ, после этого она позвонила директору и деньги были возвращены (21000 р)действовали по вашей инструкции.... и все получилось ура! Как много мы своих прав не знаем и идем на уловки продавцов.
Поздравляем с успешным возвратом!
Жаль, что ответа на вопросы от Вас недождался, но мне помогло. Удалось вернуть средства. Огромное спасибо Вам за помощь и разъяснения!!! Отправил небольшую благодарность.👍
Вчера составила претензию на возврат чемодана, который не пережил одного отпуска, сегодня без особого боя, после прочтения письменной притензии, вернули деньги. До этого просто устно не договорили о возврате. СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!
Поздравляем с успешным возвратом!
@@dnevnik_razvitiyaПривет. Есть у вас профиль в ВК или как Вам можно написать лично, хотел бы посоветоваться...
@@dnevnik_razvitiyaЕсли я уже написал заявление о возврате в головной офис, который находится в Москве, то претензию мне нужно отправлять туда же или в магазин где покупал устройство? Спасибо за внимание
Скажите пожалуйста сколько прошло времени с покупки чемодана?
вас даже не попросили предоставить чемодан чтобы увидеть недостаток? Вы не возили чемодан в магазин или сервисный центр?
Спасибо Вам огромное... очень полезное видео!
Спасибо Вам огромное за Ваше видео. Вы очень помогли вернуть деньги за некачественный товар
Поздравляем с успешным возвратом!
Скажите пожалуйста вас просили предоставить товар в магазин или по претензии сразу отдали деньги?
Второй день подряд слушаю Ваши ролики. Написала претензию. У меня моющий робот пылесос на гарантии. Уже было два ремонта в сервисном центре. Опять не работает. Завтра пойду в магазин с претензией. Не знаю, что с этого будет. Надеюсь всё получится. Очень волнуюсь, мне 63 года, отстаивать своё всегда было сложно. Привет из Бреста
Здравствуйте. Вам вернули деньги?
Всех благ вам! Благодарю за такую бесценную информацию 🙏
Владимир, большое спасибо Вам за ценные советы и вообще за все видеоролики по возвратам товаров. Благодаря Вашей информации вернул в Wildberries портативную игровую приставку Steam Deck, которая была отмечена в не возвратной / не отказной категории. Подтверждаю, что все Ваши утверждения и слова работают на практике. Еще раз огромное спасибо!
Спасибо, как раз собирался делать возврат товара.
Самое лучшая помощь! Благодарю, Володя!
Только что по вашему видео составил претензию за 10 минут, и отправился в днс. Там сначала отказывались принимать Претензию якобы они не имеют права принимать ( был старший смены и обычный сотрудник), но после того как я предложил вызвать полицию они все приняли, получил печать и подпись. Ребятам спасибо, были очень вежливы и я соответственно тоже) спасибо автору видео
Здравствуйте а что вы возвращали?
@@kaparitary стиральная машина
@@kaparitary перестал крутиться барабан
@@prodota2428вам вернули деньги?
@@prodota2428сколько времени прошло с покупки товара и до подачи претензии?
Владимир , спасибо ,что Вы есть ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
Спасибо Вам за видео -урок !
Мужик ты меня выручил! А самое главное научил как отстаивать свои деньги . Я искал как звать директора ( гугл без успешно) в итоге написал ,кому: ООО ДНС Ритейл и адрес. Перезвонили вечером того же дня и одобрили возврат. И выставили опять на продажу ( мат плата), так что осматривать тщательно нужно
Поздравляем с успешным возвратом!
Владимир, огромное вам спасибо !! Вы мне помогли, всё грамотно, доступно объяснили !!! Всего доброго вам !!! 💞
Большое спасибо за видео, очень полезная информация.
Молодец! Подписка, , лайк и коммент для движа однозначно, за безвозмездную и подробную инфу для всех.
Слушайте, ну вы прям просто умничка!Где такую информацию еще найдешь?! А она мне сейчас ой как пригодится!
Огромное спасибо Вам, есть шанс создать правовое государство,
Спасибо:) элементарно прям ребенок разберётся:)
Очень помогло Ваше видео и советы !Спасибо Вам большое и процветание Вашему каналу !
Владимир, благодарю вас от всей души! Вы помогаете людям! Не знал что делать в таких ситуациях, а продавцы просто отказывали мне, нарушая мои права!
Супер) сейчас поеду с претензией в магазин ❤🎉спасибо большое за помощь
Владимир, большое Вам спасибо! Деньги вернули, действовали по шагам, на этапе черновика в роспотребнадзор продавец сдался. Закинули донат от чистого сердца!
1. Поздравляем с успешным возвратом! 2. Огромное спасибо за поддержку канала!
Здравствуйте , а что вы возвращали?
Блин мужик, красава! все максимально доходчиво и понятно! Огромное спасибо!!!!
Володя спасибо огромное за ваши видео, вы нам очень помогли, думали до последнего что ничего не получится но ваши видео укрепили нас в правоте и после претензии мы вернули деньги. Спасибо за подробную инструкцию как вести и как писать вы делаете нужную и своевременную работу. Ведь магазинам выгодна "политика" Покупателя незнание своих прав и законов. Спасибо ,всего вам хорошего, продолжаем учиться по вашим видео.
Спасибо за отзыв! Поздравляем с успешным возвратом!
@@dnevnik_razvitiya Спасибо, а как составить претензию чтобы деньги вернули именно на ту карту куда мне нужно или налом, если магазин стоит на своем "как платили, так и вернем" ?
@@vladimiraleksandrovich3706 Конечно, можете. Хотя, наверное, вы его уже вернули.
Спасибо вам большое за ваш труд!
Посмотрела ваше видео, доступно и просто, завтра иду в магазин, надеюсь с успешным исходом, потому что меня мягко говоря уже послали оттуда, еще и обвини в том, что мы сами испортили данный товар
Хороший вопрос и тема для видео!
Вам удалось вернуть деньги?
Владимир просто капитальный красавчик, не днях обязательно напишу, т.к. вынужден только так с магазином Онлай Тред обращаться. Еще раз спасибо!
Спасибо за информацию !!!
Спасибо за видео ❤❤❤
Огромное спасибо.
Владимир, огромное спасибо за качественное разъяснение порядка действий по возврату. Была готова пойти по всем этапам, но сработала ПРЕТНЗИЯ! Благодарю! 100 руб. из Краснодара отправляю на карту.
1. Поздравляем с успешным возвратом! 2. Огромное спасибо за поддержку канала!
Здравствуйте. Я купила светодиодную люстру. Стали устанавливать, она не работает. Два раза ходила в магазин. Просила или обменять или вернуть деньги. В итоге люстру забрали на экспертизу. Ни люстры ни денег. Потом посмотрела вашевидео. Написала претензию, отнесла им. И стала ждать. Позвонили на третий день. Сказали приходите за деньгами. Я обрадоаалась, что мои денежки не уплыли. Благодаря вам. С вашей помощью. Спасибо огромное. 🙏
Владимир, спасибо огромное! Вчера вернули деньги. Претензию писала по вашей инструкции, и вообще действовала по вашим советам и из других видео. Перечисляю донат.
Поздравляем с успешным возвратом! Огромное спасибо за поддержку канала!
Спасибо, тема рабочая!
Человек ты помог сегодня вернули деньги после покупки гриля в магазине , который не соответствует заявленным проще говоря не хера не жарил кроме кармана !) Сначала не хотели менять потом заменили на другой лучше не стало в итоге написали претензию после чего пытались отправить серверный И так далее что это наша инециатива и мы должны были доказать что товар не исправен ) итог час руганья и отказов от их манипуляций уговоров нам вернули деньги !!! ЛАЙК СПАСИБО
Вы сразу с претензией принесли некачественный товар?
Спасибо большое за видео, написал претензию, как в вашем видео. Результат - сразу вернули деньги за ноутбук
Спасибо огромное очень помогло.
Огромное спасибо!
Благодарю Вас,мне вернули деньги за товар.Донат Вам скинул.
1. Поздравляем с успешным возвратом товара! 2. Огромное спасибо за поддержку канала!
Красава!) Благодарю)
Отличное и полезное видео, под диктовку написал претензию, отнес в магазин, без проблем вернули деньги в этот же день. Спасибо огромное, ⭐⭐⭐⭐⭐.
Скажите пожалуйста, что вы возвращали и сколько времени прошло со дня покупки до подачи претензии?
@@kaparitary планшет, до претензии тянули резину, пока терпение не лопнуло, около месяца...написал претензию, вернули деньги даже не прочитав её, просто увидели, что подготовился и вопрос был решен сразу...
@@Kovid2019z вы приносили планшет, показывали его продавцу?
@@kaparitary да, после осмотра они отправили в сервисный центр, и потом об этом переживал и помнил только я...неприятные воспоминания, пока не посмотрел видео, где показывают как грамотно составить претензию...ну потом вы уже знаете)))
@@Kovid2019z какой недостаток был у вашего планшета?
Огромное вам спасибо!Написала претензию по вашему видео ,отнесла в магазин и через 2 недели мне вернули деньги.Хотя гарантийный срок уже подходил к концу (1 год),но я успела.
Здравствуйте вас не просили предоставить товар чтобы увидеть недостаток?
Спасибо!!!🔥🔥🔥
Спасибо . С вашей помощью вернул деньги за товар по гарантии через полгода в Ашане. Без чека и упаковки. Помнил только год покупки.
Поздравляем с успешным возвратом!
@@dnevnik_razvitiya Спасибо. Желаю вам всех благ.
А что вы возвращали в магазин?
Володя спасибо !!! Купил швейцарские механические часы, не прошло и месяца как они начали останавливаться. Претензию написал посмотрев это видео .Работники магазина просили заполнить их бланк заявления. я это сделал но в конце написал так : Возражаю против проведения экспертизы ,так как мне не нужны вскрытые часы. Претензию, заявление и часы оставил в магазине. Прошло пару дней ,посмотрел ещё твои видео и узнал ,что не нужно было заполнять их бланк заявления и оставлять часы ))) ,но было уже поздно )) Решил ждать 10 дней. На 9 день позвонил в магазин , они ответили приходите завтра мы вернем деньги . В общем все отлично вернули . Володя ещё раз огромное тебе спасибо !!! за то что помогаешь людям !!! Благодарность отправил на твои цифры .
Поздравляем с успешным возвратом! Огромное спасибо за поддержку канала!
А если товар в кредите ?
@@dnevnik_razvitiyaоткуда у вас номер телефона магазина?
Приветствую! Спасибо за видео и отправлю вам немного благодарности! В феврале купил наушники Панасоник, в конце июля они треснули в ободке, оттого что я их просто одевал, не ронял ни разу. Пришёл первый раз в магазин, отправили в сервисный центр, но туда я не пошёл, а сказал, что приду с претензией. Вооружился камерой с микрофоном, снял всё на видео, сначала не хотели даже подписать претензию, но позвонив директору и выслушав меня, всё же подписали, это было 3 июля 2022 года, потом звонили два раза на следующий день, сказали, что написали ответ, но я им сказал, что мне ответ не нужен и претензия его не требует, приду к вам или за деньгами или увидимся в суде. 5 июля позвонил директор и сказал, мы идём вам навстречу и хотим вернуть вам деньги😁👍👍👍Прошло два дня и эффект мощь!
1. Огромное спасибо за поддержку канала! 2. Поздравляем с успешным возвратом!
@@dnevnik_razvitiya спасибо за инфо. Скажите мы например купили холодильник в Ситилинк, щас не работает хотим вернуть по гарантии, вопрос в том что холодильник уже не в том товарном виде (царапины немного) это не будет основой отказа нам?
@@ABU_OOMAIR ситилинк такая паршивая контора в этом плане, что могут отказать за что угодно. Но конкретно следы эксплуатации не являются законным основанием для отказа.
молодец!
Здравствуйте, сегодня вернула деньги за золотые часы с бриллиантами "Ника" стоимостью 110.000т руб. Правда сначала часы ремонтировали по гарантии. Первый ремонт был с заменой механизма. Второй элемент питания. Стала искать информацию в интернете и попалось ваше видео. Написала претензию, часы правда перед этим сдала опять, но написала от руки , что отказываюсь от третьего ремонта. А уже на следующий день донесла претензию. Собралась в случае отказа идти в Роспотребнадзор . И 0:01 о боги🎉. Позвонили и сказали прийти за деньгами. Спасибо вам большое за мотивацию.
Спасибо!
Умница
спасибо, вспомнился урок русского языка в школе)))))
Братик делай стримы, будем донатить!!!
Добрый день Владимир! Вы сейчас так нужны нам. Случайно увидели ваши видео. У нас произошла такая ситуация. Купили телефон айфон в магазине - интернет. Ни адреса ,ни кто хозяин ничего не написано в магазине этом. Купили айфон .Привёз курьер. Муж проверил и обнаружен,что не показывает ёмкость батареи. Набрав продавцу магазина,ему сказали ,что нужна полная зарядка ,тогда покажет ёмкость батареи. Прошло три дня и пришлось вернуть телефон в сервисный центр в Москве. 7.04.2022 купили -14.04.2022 г отдали в сервисный центр. Просили обмен.С нами никто не связывался из магазина,мы незнали когда нам его обменяют ,в центре сервисном так же информации не дали. Всё это время интернет магазин не брал трубку. 26.04.2022 написали на возврат денежных средств. Тоже тишина. 28.04 нам позвонили и сказали,что мы не можем вернуть деньги так как срок упущен. подскажите как нам правильно написать притензию к магазину ,на возврат денежных средств. Так как на сегодня 7.05.2022 нам не обменяли телефон и нет наших денег. Прошу помочь нам ! за ранее благодарим Вас!
Посмотрите соседние видео на канале: на Ваш вопрос ответ дан более 75 раз! Кратко: посмотрите видео, к которому написали комментарий - оно как раз про написание претензии
На 12 минуте при рассчётах штрафных санкций вы умножаете удвоенную стоимость товара на 0,5! На 1, 5 же надо умножать! Видео отличное! Спасибо
Почему на 1,5? Цена товара (допустим 5тыс), + столько же (пеня +100% через 100дн+10дн -от момента претензии 110дн) =5тыс +5тыс =10×0.5=5+10=15. По простому цена товара ×3
@@alekseygalan4334 потому что умножение на 0,5 равняется делению на 2, это в 5 классе проходят
Спасибо
Молодец братиш
Очень конструктивное видео, обязательно применю это на практике. Собираюсь вернуть монитор в магазин. В ходе использования выявлены технические несоответствия заявленным производителем характеристикам, от чего возможности монитора работают не корректно. Также, не мало важно, есть небольшой дефект в сборке (не самом верху монитора есть зазор, и там виднеются внутренние детали). Сложность в том, что 15 дней с момента покупки уже прошло, и когда я пришел в магазин поинтересоваться, какие у меня есть варианты, мне сказали, что можно только ремонтировать. (они направят в специализированный сервисный центр производителя) На сколько я понял из ЗПП, я смогу вернуть деньги, если дефекты будут существенными и затратными в ремонте, думаю перечисленные мною этому соответствуют. Собираюсь писать претензию на наличие существенных дефектов и требовать возврат денег. Хотел задать важный вопрос, нужно ли мне сразу приносить монитор в магазин? либо это делать только после рассмотрения моей претензии???
Прямой ответ на Ваш вопрос на 13.10 в это видео: kzhead.info/sun/atSej9mqZJ6Qgmg/bejne.html
Получилось вернуть?
@@gafyx9702 да, изначально, как всегда говорили, что нельзя, сто отправят к изготовителю на починку. У итоге претензия, потом на 8 день также поговорил лично с директором. Как итог, вернули по причине зазоров. Главное, действительно, не слушать их, и просто действовать спокойно и по делу
@@3AMKHYT0E Я тоже вчера по претензии вернул, у меня был моник lg с лютым глоу эффектом. На первый день заметил проблему. Мне продавцы втирали что это особенность ips, ну в итоге директор вернул мне деньги и все ок. Останусь дальше сидеть на своем стареньком TN мониторе. Спасибо за ответ!
@@gafyx9702пожалуйста подскажите, а если у меня 3р за 28 дней вылетел модуль вай-фая, адаптер Медиатек, то это какая поломка? Мне можно вернуть? При вынужденном нажатии кнопки включения он восстановился 1 раз, второй раз мне в днс сервисе восстановили, а 3й слёт был вчера. Это чей косяк? Считается это дефектом для возврата?
Кстати, где твои 100к+ подписчиков? Ты хорош
5:12 Недостатки 9:16 Фраза про неустойку
Мерси!
👍👍👍
Видео, будто в прямом эфире, прямое погружение :>
Прям мотивируешься идти до конца) Подскажи ещё возврат денег тоже самое что и обмен на новый товар ?
Нет! Обмен - это замена на такой же товар, только без недостатков. Возврат - это расторжение договора купли-продажи
@@dnevnik_razvitiya А могу ли я писать претензию на обмен ?
Здравствуйте,а если гарантия производителя закончилась,но есть дополнительная гарантия на 2 года от магазина на товар, можно ли требовать возврат денежных средств,договора на гарантию нет, только чек где написана гарантия от магазина 2 года ?
Владимир спасибо за Ваши видео. Лайк! Очень полезная информация! Такой вопрос, могу ли я вернуть межкомнатную дверь после ее установки. Дефект был обнаружен уже после установки, но в тот же день. Продавец ссылается на то, что надо было смотреть до установки двери, а не после. Так как ее уже установили, врезали замок, ручку и петли.
Завтра буду писать посмотрим как получается!
👍
Спасибо огромное за информацию!. Пусть и не дал ход претензии, но когда она с собой , убедить магазин вернуть деньги намного проще. Также про уловки магазина Вы верно заметили ! Небольшой донат скинул 05.07.23 в 18:23 с альфабанк. Всего доброго Вам. Ещё бы Вы разместили Ваши соц сети для удобства обратной связи. Надеюсь, Вы увидели данное сообщение.
1. Огромное спасибо за поддержку канала! 2. Вы можете задавать любые вопросы в комментариях!
Здравствуйте , что вы возвращали в магазин?
@@kaparitary автозапчасть
В случае со стиральной машиной тоже так можно? Крышка при отжиме прыгает . Они говорят что это технически сложный товар и только в сервесный центр обращаться
Здравствуйте. Все правильно. Меня немного смущает момент сдачи в комиссионный магазин
Вам нужно посмотреть соседние видео на канале! Возвращать товар можно легко и быстро!
А если ип, то отправлять на фактический или юридический адрес?
Можно ли вернуть товар надлежащего качества?
Как поступить если 1 мая куплен холодильник 6 мая выходит из строя 2 0 мая его меняют на новый и снова не рабочий что можно требовать с м видео с претензией на возврат средств и на что еще можно претендовать?
Эта претензия на возврат товара в течении 14 дней с даты покупки? Или в течение гарантии её тоже можно писать?
Дайтежяваспоцелую!!! Всё сработало. Отправила претензию сообщением в вк, ответили быстро. Деньги вернули. Отправляю магарыч.
1. Поздравляем с успешным возвратом! 2. Огромное спасибо за поддержку канала!
Здравствуйте , а вы делали первый шаг, когда просто приходите в магазин и спрашиваете вернут ли они деньги или сразу претензию отправили?
@@kaparitary здравствуйте. Сразу претензию отправила. Возможно вернули бы и без претензии. Магазин не в моём городе и не хотелось ездить лишний раз.
Актуальная претензия еще? И что делать если будут ссылаться что претензия отправляется по другому адресу, который написан на чеке?
Приветствую Вас! Если магазин отказывается поставить подпись в претензии?
Как быть с компанией ламода? Оплатил с одной карты хочу возврат на другую карту/можно наличкой Спасибо за ответ
Здравствуйте. Можно от руки писать претензию? Её обязаны принять или нет?
Владимир, а как быть с качественным товаром? Помогите составить претензию. Я купила шубу и срезала бирку ( она сохранена) . Вышла на улицу в -5 и замерзла. Мне нужна зимняя вещь. Хочу вернуть шубу в магазин.
Владимир, благодарю за обращец написания претензии, удалось вернуть деньги за канализационный насос. А как написать претензию о не качественной сборке шкафа, т.е. не по образцу, собранного?
Здравствуйте Володя! Спасибо огромное за Ваши видео, лайк и подписка , у меня к Вам такой вопрос, купил айфон , прошло чуто больше четырех месяцев и у телефона испортился микрофон, то есть во время звонка собеседник меня плохо слышит, по громкой связи немного лучше, но тоже прерывисто, хочу написать Претензию в магазин на возврат денег, но в гарантийном талоне, который мне выдал магазин указано: "Гарантийный срок эксплуатации изделия - 1 год . ниже Гарантийный талон дает право на бесплатный ремонт, но не обмен или возврат!" Скажите пожалуйста , могу ли я рассчитывать на возврат денег, так как прошло уже больше 15 дней , и если да , то как правильно указать срок поломки в Претензии?
Вам удалось вернуть деньги?
Приветствую, как происходит перерасчёт цены при замене товара на аналогичный если цена на текущий период не известна из-за снятия его с производства !? Исходя с цен на вторичке цена увеличилась в 3 раза
В Федеральном законе нет инструкций по этому вопросу. Вы можете собрать любые доказательства уровня новых цен и предоставить их магазину
Здравствуйте. Мне в магазине дали написать заявление. Нужно ли еще написать претензию
Вчера составил претензию, отправил заказное почтой с уведомлентем и дошел ногами до места куда отдал телефон (акт приема пеоедачи гарантийного обслуживания) - тут никак без этого не принимали. Телефон купил в пятницу, вернул в пятницу, претензию отправил в понедельник и подписали тоже в понедельник. Телефон покупал черед Интернет магазин, но сам телефон привезли куртером, отдал за него деньги наличными. Буду держать в курсе событий.
Здравствуйте. Вам удалось деньги?
Владимир, а платежные реквизиты ( если оплата была картой) нужно в претензии указывать или необязательно?
Претензия пишется в свободной форме - Вы можете указывать любые данные!
Здравствуйте, обязательно ли указывать фактический адрес проживания? Заказывал ноутбук в пункт выдачи Ozon в Москве. Сам (по паспорту) проживаю в другом регионе.
Претензия пишется в свободной форме: Вы можете указывать любые данные!
Спасибо))) завтра иду возвращать айфон, который купила 7 сентября, на нем жестко глючит вай Фай и в играх подтормаживает и со звуком беда) ну посмотрим, что да как.
Посмотрите соседние видео, чтобы не смотреть "что да как", а вернуть товар легко и быстро!
Вернули?
Здравствуйте, как с вами связаться?) Ролики огонь 🔥 Моя ситуация: Отдал свой телефон в трейд Ин доплатил и взял новее модель. Через месяц заметил быстро садиться батарея, греется. Предлагают в сервисный центр нести к ним оставлять на 3 дня. Хотел уточнить как написать претензию по поводу трейд Ин.
Здравствуйте. Вам удалось вернуть деньги ?
Здравствуйте есть ли телефон был куплен и использовался 3 месяца после истечения трёх месяцев телефон поломался сдали в ремонт Но уже больше месяца не могут его отремонтировать можем ли мы взять деньги
Здравствуйте,а можно ли указать в претензии на замену такой же модели техники?
Да!
Очень полезное видео, подскажите пожалуйста если все-таки сдали товар на проверку, пока он там находился закончилась гарантия, а потом позвонили из магазина и сказали что дефектов не обнаружено приезжайте, забирайте. Могу ли я сейчас написать претензию, и нужно ли указывать этот факт что сдали на проверку, гарантия закончилась, дефекты присутствуют как и были? И в какой части претензии это указывать? Благодарю!
1. Главное действие при возврате товара: успеть предъявить претензию в течение срока гарантии. Учитывайте это в будущем 2. Вы можете попробовать написать претензию и указать, что "требование о возврате/ремонте было предъявлено в течение срока гарантии". 3. Претензию составляется в свободной форме. Вы можете указать любые факты в любой части претензии
Владимир подскажите, если я не могу найти ФИО директора м-видео в своем регионе могу я в претензии просто адрес магазина указать?
Здравствуйте уважаемый Владимир! Спасибо большое за такую полезную видеоинструкцию! Правда говорится про одного человека, и мне непонятно, что делать: несколько дней назад я приобрела в магазине две пары кроссовок для сына, однако после повторной примерки дома, они ему не подошли, и он захотел оформить возврат в магазин. Составили претензию, согласно Вашему видео. Вопрос в следующем: от лица кого должна быть составлена претензия? От меня, оплатившей товар, или от лица сына (ему 20 лет)?
Претензия пишется в свободной форме! Вы можете указывать любые данные!
Добрый день, всё очень доходчиво, но если магазин откажется ставить подпись на втором бланке? И как в этот момент поступать с товаром оставлять его или нет?
Самый простой и эффективный вариант - это отправить электронную претензию. Начните с этого видео: kzhead.info/sun/ksutopGdbJSddWg/bejne.html
Добрый день,Владимир. Было бы идеально,если бы Вы образец написали под видео. Спасибо.
Образец не нужен! Претензия пишется в свободной форме за 15-20 минут!
@@dnevnik_razvitiya Владимир! подскажите, пожалуйста, а если на чеке указан интернет-магазин "W", расположеный в Подольске, а сам магазин, который мне продал товар через этот самый интернет магазин "W" находится в Воронеже - КАКОЙ АДРЕС УКАЗЫВАТЬ В ПРЕТЕНЗИИ? Р.S. заранее Благодарю!..
@@Sergey_Sergeevich_Sergeevкак разрешилась ваша ситуация? Какой адрес написали?
@@kaparitary короче местные суды заворачивают иск с формулировкой "подавайте по месту истца или по месту своей прописки"! подал по месту прописки с ходатайством о рассмотрении дела без моего присутствия(в упрощённом порядке) - приняли, ожидаю решения!..
@@Sergey_Sergeevich_Sergeev а какой товар вы возвращаете и на какую сумму?
Добрый день. Спасибо за ваши познавательные видео. У меня проблема. Телефон отработал полтора года и сломался(не включается вообще)срок гарантии 1год. Из ваших видео я понял что поломку не по моей вине по истечении гаратийного срока должен доказывать я. В связи с этим вопрос: оплатит ли магазин экспертизу если я окажусь прав,если да,то как и когда мне требовать компенсацию за экспертизу.если не доводить дело до суда?
Самый простой и эффективный способ: добавить стоимость экспертизы в сумму требований в претензии!
@@dnevnik_razvitiya спасибо за ответ
Как правильно суммировать
Обувь купил в спортмастере,проносил 2 месяца,хочу написать претензию на имя магазина,магазин даёт гарантию 1 месяц,нужно писать на имя производителя?подскажите пожалуйста