На первый взгляд такая скучная тема возврат товара, но чувак сделал увлекательный контент из этого. подача лучшая, смотрю на одном дыхании
@user-ib5re8qi8d2 жыл бұрын
Вообще то человек сделал полезные видео, а вы его каким то чуваком обозвали!
@user-gf1xv9ug3n2 жыл бұрын
@@user-gf1xv9ug3n вообще чувак это почти комплимент, как бы свой человек. Слово друг, приятель для вас не обидно?
@user-ib5re8qi8d2 жыл бұрын
@@user-gf1xv9ug3n чувакэто и есть классное слово!!! молодец
@user-xu7oq9sf4k9 ай бұрын
Спасибо Вам большое! Прям про меня будто рассказываете. У меня был конкретный случай! Месяц пыталась вернуть деньги в конторе Бургер Кинг, которые они сняли за доставку, а доставку не произвели. Хотела по-хорошему, не угрожать. Звонила им, писала - никто не хотел мне отвечать. Но по-хорошему не вышло. Как только я написала им конкретные статьи и их наказание за их неисполнение - на следующий же день мне пришёл ответ с извинениями и вернули деньги. Вот вам и конкретный пример!
@janedecember46643 жыл бұрын
Ппц ты бургер с картошкой догоняла месяц ?
@ryukdeadnote70022 ай бұрын
@ryukdeadnote7002 ахах
@a.jabirova5039Ай бұрын
Бесконечно благодарна за грамотное объяснение!! Как часто из - за незнания своих прав, мы попадаем в неприятные ситуации, недобросовестных людей. Огромное Вам спасибо!!!
@user-bb4xq9fm1c Жыл бұрын
Спасибо, Володя! Очень полезные советы! Постараюсь запомнить. 🙏❤️😉💯💪✊
@PANANNwrites3 жыл бұрын
Отличное видео, спасибо! ) Посыл очень верный и правильный. Вместе с грамотностью потребителя будет рости и качество сервиса. Точно так же, как предложение растёт вслед за спросом. И на самом деле, например, ЗОЗПП можно за пару часов усвоить.
@dimafedotov2 жыл бұрын
Конструктивно и по полочкам! Благодарю!
@alexleppardo3827 Жыл бұрын
Правильно сказано! Купила телефон, через 15 дней появился деффект на экране. Отправили в ремонт, в срок не сделали. За пару дней подошла в магазин (Евросеть), уточнила местонахождение моего устройства. Было ясно, что прийти не успеет, пошла в защиту прав потребителей с претензией, которую набросала. Мне её поправили немного, какие обзаци поменять местами и что лишнее. Много не говорила. Предоставила 2 экз. Претензии в 2 л. и попросила расписаться о получении. Меня попросили прийти на следующий день, сделали возврат покупки.
@user-ef9wi5sy5x2 жыл бұрын
Кто вам ее поправил? В роспотребнадзоре?
@Mikhail_12 жыл бұрын
@@Mikhail_1 естественно , ну не кидалы же
@user-ui6sg3tg2o2 жыл бұрын
@@user-ui6sg3tg2o хороший у вас роспотреб. Мне только предоставили услугу бесплатного юриста, который находится за 100 км от моего города 😅🤦♀️ К слову вам и магазин нормальный попался, в моём случае телефон даже на экспертизу не взяли, отказались и притензию принять, пришлось отправлять по почте. Ответ пришёл удовлетворительный, в магазин прихожу, а там всё равно отказывают.
@dusya-pusya37322 жыл бұрын
@@dusya-pusya3732 чем закончилось представление.?
@kseniyafedorova64772 жыл бұрын
@@kseniyafedorova6477 ничем, забили, нервы дороже
@dusya-pusya37322 жыл бұрын
Великолепно, понятно и лаконично👏🏻
@TolkieNickUA2 жыл бұрын
Все четко и граммотно.без всяких заумных слов
@user-wq4lo9ls7b2 жыл бұрын
а проще всего достать камеру и все сразу начинают сливаться.
@13VoRoN37 Жыл бұрын
😂👍
@Vastam Жыл бұрын
только перед съемкой и уже на камеру нужно сказать ведется видео аудио фиксация, дата и время и место
@Tisropen Жыл бұрын
Мне хозяин магазина сказал, что у меня нет права вести видео съёмку. На это я ему ответил, что в магазине ведётся видео фиксация , т. е. меня снимают без моего согласия.
@lecsa9758 ай бұрын
@@lecsa975😂
@user-fr1lv8on4o8 ай бұрын
Спасибо вам, за разъяснения)👍
@user-mq6vu4pf6y2 жыл бұрын
А дельный мужик )! Знает чему нужно научить )
@mkonin2 жыл бұрын
Вы великолепны!
@user-fu1uv9ux4v7 ай бұрын
Благодарю!
@user-hy3bs6lw2u2 жыл бұрын
Умница, верно всё сказано
@da58762 жыл бұрын
Пригодится 👍
@Kceniya_Korneva3 жыл бұрын
Огромное спасибо.
@KiselevSash10 ай бұрын
Не грех написать тебе комментарий, спасибо за гарное обьяснение
@Tisropen Жыл бұрын
Спасибо вам большое 💯👍🔥👌😲🤔
@user-jg8xz3wg1w2 жыл бұрын
Ха. Мне даже не пришлось говорить фразы "Вы не имеете права, вы обязаны, я буду жаловаться". Продавец меня опередил и сказал: жалуйтесь в Роспотребнадзор и отослал в перечень ТСТ не подлежащих возврату и обмену, мол почитайте))) Вот такие непуганные ребята, не отличающие ст 25 от 26.1 ЗоЗПП
@user-gk9wl6cy9n10 ай бұрын
Спасибо!!
@--32042 жыл бұрын
Владимир👏 Классная подача!👍👍👍
@mixideascreativemic.73412 жыл бұрын
высший класс!
@jackherer91302 жыл бұрын
не соблюдение закона " О защите прав потребителей" купленый телефон в ситилинке был продан некачественный. При возврате товара на седующий день после покупки продавец целенаправлено начал выискивать царапины и дефекты для повода в отказе. в результате найдена без привеуличения микроскопическая вдавленость крышки телефона которая возникла при открытии телефона для установлении сим карты . на этом основании в возврате отказано. Вывод: политика компании "ситилинк" как только покупатель оплатил деньги за некачественный товар и вышел из дверей магазина вернуть товар уже не возможно.
@user-bp4qi4ue8z2 жыл бұрын
Можно сделать эффективнее. Посмотрите соседние видео. Вы допустили множество ошибок и сами очень сильно снизили себе шанс на успех. В Ситилинк возвращают десятки товаров ежедневно. Просто нужно знать, как это делать. Кратко: напишите претензию
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
Я не в магазине работаю, но 5 минута правда) я наоборот хочу, что бы жалоба именно пошла на мое руководство, а не дальше)
@petrolhead9992 жыл бұрын
Мне очень понравилось. Смотрел на одном дыхании.
@ramzesov11 күн бұрын
Круто ты молодчина. Полезный канал.
@krystynasofronyk87022 жыл бұрын
Чел чётко пояснил) я удивлён что за два года я первый кто поставил лайк)
@user-fr1lv8on4o8 ай бұрын
Спасибо
@angry_face19042 жыл бұрын
Спасибо , Вы за информацию, все доходчиво и поняно главное Вы рассаказали теперь щас попробую поехать в магазин, вчера купила телефон, вернее навязали, не обьснили , не показали какие еще у них есть телефоны и чем они лутше этого еоторый он мне выбрал, я его даже в руках не держала что мне делать
@allomagazin47822 жыл бұрын
На этот вопрос ответ дан более 75 раз: нужно написать претензию
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
Спасибо вам! Только на таком с ними надо языке, чтоб чего-то добиться
@shustruirogatui21382 жыл бұрын
Спасибо за полезу информацию. Мне сейчас она нужна. Всё во время.
@user-jl3tw5fd1l2 жыл бұрын
Некоторые фразы прям посмешили) я такая же зануда как и вы) скоро нам ничего не будут продавать 😅
@marinal8692 Жыл бұрын
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, могу ли я сдать блютуз колонку в магазин в течение 14 дней и поменять на такую же. Не понравилась сборка , но брака нет . Колонка была в использовании полторы недели. Заранее спасибо
@user-fm3ff8vh7j2 ай бұрын
Огромное спасибо!
@Kirpichper Жыл бұрын
Прошлым летом брал велосипед за 400 баксов, дважды порвалась цепь за два часа, вернул велосипед , деньги отдали без слов и притензий.
@girobuilder Жыл бұрын
Автор приветствую, сломалась видеокарта, она на гарантии. В сц сказали что поломка зависит от меня. Если докажу, что не по моей вине, то скорее всего предложат возврат денег уплаченных за неё. А мне нужна именно замена, могу ли я потребовать именно ЗАМЕНУ, если возврат совсем не интересует?
@wiblzzshib8682 жыл бұрын
И если скажут, что модели такой нет в продаже на текущий момент (товар закончился), то могут ли они в замене отказать ? Мне только замена нужна
@wiblzzshib8682 жыл бұрын
Посмотрите соседние видео. На Ваш вопрос дан ответ более 75 раз. Кратко: Вам ничего не надо доказывать. Напишите претензию и заменить видеокарту или верните деньги
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
Не подскажите, такая ситуация. Знаю, что сам ступил так как не сталкивался. Купил мышь и сказал продавцу, что в нем есть проблема с люфтом колеса. Он забрал товар на проверку качества. Как я понимаю если товар признают бракованный мне поменяют на новый или возврат средств, но если брак не признают а скажут, что это особенность и эта процедура займёт более 14 дней. То могу я сдать или обменять устройство к примеру, что оно мне не подходит по размерам или в связи с данной особенностью. Вообщем суть вопроса в том, эти 14 дней приостанавливаются при данной проверки. Обратился на второй день.
@ambien62982 жыл бұрын
Посмотрите соседние видео на канале! На этот вопрос дан ответ более 75 раз! Кратко: 1. Сдавать товар на проверку качества не нужно. Товар нужно предоставить сотруднику на проверку качества при Вашем присутствии. Обычно это занимает 2-3 минуты 2. Вам нужно написать претензию и в ней указать Ваше требование (возврат некачественного товара или обмен товара, который не подошел)
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
Бля мужик, ты реально все по факту!
@Kovalckuk3.02 жыл бұрын
Здравствуйте, купил наушники Слабый магнит, и звук тихий на правом наушнике, наушникам 3 дня Деньги вернут и ремонт сделают по гарантии?
@snypp51302 жыл бұрын
Посмотрите соседние видео. В них более 75 раз дан ответ на Ваш вопрос. Кратко: да
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
Одна я ждала фразу - а как мы говорим?
@dyomad9802 ай бұрын
👍👍👍💪
@proektrawwi4 ай бұрын
Владимир добрый день, мне подарили кухонный комбайн ,в холостую работает нормально , но только подсоединила мясорубку такой шум - уши закладывает , звук похожий на свист, очень громкий, могу ли вернуть в магазин ?гарантийный срок не истёк.
@user-ry5mh7uj5x2 жыл бұрын
На канале есть прямой ответ на Ваш вопрос: kzhead.info/sun/dsmnh5mgkZN_fJ8/bejne.html
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
Хотела сегодня по гарантии вернуть дорогую обувь в магазин,мне отказали,завтра иду у юристу ,,он посоветовал подать на них в суд
@user-gp7ni1lh9f8 ай бұрын
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: kzhead.info/sun/atSej9mqZJ6Qgmg/bejne.html
@dnevnik_razvitiya8 ай бұрын
А если коробка испорчена, но сам товар цел, могут ли оформить возврат? Или они откажут?
@user-pi4kq5ch3v8 сағат бұрын
Привет, выручай. Час назад в магазине Технодом (Казахстан) купил USB шнур для адаптера. Пришел домой и подключил зарядку и понял что товар заекает и пользоваться им никак. На кассе мне порвали упаковку для того что бы проверить товар, что мне делать? Возможно сделать возврат или обмен?
@zerroso28642 жыл бұрын
Можем дать ответ про законы РФ. Посмотрите соседние видео. Обмен товара надлежащего качества требует упаковки - это не Ваш случай. Возврат товара ненадлежащего качества возможен без упаковки даже если покупка уже не имеет товарный вид
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
У меня в таких случаях два пути решения и ни разу не было проигрыша. 1. Я просто пытаюсь договориться. Я спокойно, по дружески спрашиваю примерно так: -Неужели наш спор стоит разнообразных проверок с последующими штрафами и прочих неприятностей или решим вопрос сейчас и мирно разойдемся. У меня действует на все💯. 2. В защите прав потребителей меня научили, в случае отказа, написать заявление с обрашением хозяину торговой точки с просьбой указать причину отказа. Там указываются реквизиты организации и т.д. и т.п. 🤣 До написания заявления, еше ни разу дело не доходило. Это 1000% выигрыша. Всем удачи.
@google3122 жыл бұрын
Добрый вечер! Такая ситуация Купил в ДНС видеокарту За 27000 рублей 5 сентября 2020 года Сейчас эта видеокарта стоит 64500 рублей Вывился деффект И мне могут вернуть деньги или обменять на аналогичную видеокарту Хотел бы задать вопрос Вернут ли мне 27000 рублей ? Или новую цену видеокарты А так же Если я захочу произвести обмен на аналогичную То мне прийдётся доплатить 37000 рублей ? Или вообще без доплат смогут сделать? И смогу ли я выбрать видеокарту от другого производителя (у меня сейчас gigabyte rtx 2060, а хотел бы взять msi rtx 2060) на момент покупки(05.09.2020) версия от MSI стоила на 6000 рублей дороже (Сейчас они все стоят одинаково 64500 рублей)
@BAMBR10692 жыл бұрын
Посмотрите соседние видео: на этот вопрос дан ответ более 75 раз! Кратко: можно вернуть текущую стоимость или заменить бесплатно
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
на аналогичный товар могут заменить, если такой карты нет в продаже. что случилось дальше, обменяли на другую 2060?
@ghost.24601 Жыл бұрын
@@ghost.24601 да! Все обменял ! И даже на другого производителя 😏 Была гигабайт, а стала Ино3д Все поменяли мне! И причем ща один день! (Потому что из другого города видеокарта ехала !)
@BAMBR1069 Жыл бұрын
@@BAMBR1069 ох, инно3д..
@ghost.24601 Жыл бұрын
Мне кажется в наше время в 21м веке такое редко услышишь.
@user-dx4wm5sc2x Жыл бұрын
Если укоротил брюки, но почти ими не пользовался. Можно их сдать обратно?
@user-sf5hi6ek2s2 жыл бұрын
1. Товары, которые не подошли обычно нельзя сдать - их можно только поменять 2. Товар должен быть новым, чтобы его можно было поменять Закон не позволяет Вам поменять товар, но Вы можете попробовать! Магазин может пойти Вам на встречу!
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
А можно ли мне вернуть мототехнику обратно в магазин спустя месяц если не понравилась? Я им даже не пользовался, товарный вид такой каким мне его дали
@skyroof38663 ай бұрын
Здравствуйте. Подскажите купил видеокарту на Авито купленную на юридическое лицо в Ситилинке , дали копию накладной с печатью организации на какую она куплена с надписью копия верна , будит ли действовать гарантия на видеокарту если в друг она сломается и я обращусь в магазин Ситилинк.
@user-bq9zr1no2o Жыл бұрын
1. Федеральный закон о Защите Прав Потребителей не действует на юридические лица 2. Юридическое лицо составляет с магазином обычный договор купли-продажи. В нем можно найти условия возврата товара 3. Учитывайте этот вопрос в будущем!
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
Добрый вечер. Могу ли я вернуть карбюратор от мотоцикла на ваилдбериалс если я его устанавливал, а он нерабочий?
@shabakaevkostya Жыл бұрын
Прямой ответ на Ваш вопрос: kzhead.info/sun/dsmnh5mgkZN_fJ8/bejne.html
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
Здравствуйте. Если товар по чеку был куплен на юр лицо (ИП) в днс, и потом продан мне на авито, как его вернуть в случае неисправности? Чек и гарантийный талон есть.
@user-ys1bk8kt8c Жыл бұрын
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: kzhead.info/sun/atSej9mqZJ6Qgmg/bejne.html
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
Здравствуйте.Покупали водонагреватель пять лет назад, с момента покупки продавец То есть спорный момент, а продавец созванивается с тавороведом и уточняется что дата срок годности на товар действует до трёх лет .А написано от руки три года и пять лет то есть спорный момент.Сейчас написал жалобу , будут разбираться.Вернуть ли деньги или возврат новый водонагреватель.? Но я не опирался на статьи.
@JohnsonautoDUD_222 жыл бұрын
Посмотрите соседние видео на канале! Найдите в Интернете техническое руководство товаром и посмотрите его срок годности! В любом случае всегда можно написать претензию!
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya Товар не так звучит , водонагреватель.
@JohnsonautoDUD_222 жыл бұрын
Здравствуйте, после Проверки качества магазин удовлетворил требование о возврате денежных средств, но денежные средства не выдают ссылаясь на то что нет денежных средств, 20 дней со дня сдачи на проверку качества прошло, подскажите статью о сроках передачи денежных средств по истечению 20 дней
@user-vw9yh7fe6i Жыл бұрын
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней (ст.22)
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
Видео не плохое, но много воды, нет конкретики. Я согласен с Вами, что самое первое, что нужно сделать - нужно изучить закон "О защите прав потребителя". Он не большой, статей не много и их знание пригодиться. "Светить" данными знаниями - точно не стоит. А стоит тихо и мирно весь разговор с продавцом записать на камеру или диктофон, как можно более незаметно. Я не соглашусь с тем, что нужно угрожать чем либо, даже угроза обращения в ОЗПП - не возымеет эффекта, даже если ты назовешь имя человека и адрес, тебе так и ответят - «ну и обращайтесь». Каждый второй покупатель так говорит, что он обратиться в ОЗПП, но если он не знает прав то, пусть обратиться, там ему в ОЗПП и объяснят, где он не прав, а продавану проще - он пойдет быстрее выполнять свой план. Больше эффекта будет, если ты запишешь на диктофон/камеру беседу с таким продаваном и спросишь у него: «а точно так-то и так-то нужно?» И если на видео четко запечатлено, что продавец вас обманывает, тогда действительно, знать имя директора и где находиться ОЗПП - хорошо, можно сразу и поехать туда написать заявление и приложить запись. Это возымеет больший эффект. Ну и чтобы магазин грубо нарушал права, такого я не видел уже давно, тут зависит от ситуации, но как правило каждый продаван имеет четкую инструкцию, что и как отвечать и что делать. Общая схема продавана такая: А) Если ты приобрел товар и хочешь его вернуть в течении 14 дней. Это значит, что надо товар принести в пленках/с упаковкой, желательно меньше повреждений, с чеком, гар. талоном, обязательно указать: "не подошел по цвету или габариту", и ни в коем случае не говорить "что-то сломалось, что-то не работает и т.д.", иначе на этих словах твои 14 дней закончатся и вступит в действие закон о "гарантийном обслуживании". И тут продаван прав если предлагает оформить заявку на «сервисный ремонт», ведь ты сообщил о «дефекте», и тут не ясно дефект по вине покупателя или производителя. Товар отправляется в сервис без вариантов. Если же с товаром с твоих слов «все хорошо», то товар перед возвратом возможно заберут на экспертизу, но могут и так вернуть деньги, но это, как правило, под ответственность продавца. И если продавец сделает «возврат», а товар потом окажется «с дефектом», то этот продавец потом будет выплачивать его полную стоимость, поэтому как правило они так никогда не делают и отправляют на экспертизу. Экспертиза, как правило, или признает, что есть дефекты или что их нет. Дальше, если дефектов нет, обычно идет возврат денег. Если дефектов нет, но тебя отшили, то обратиться в ОЗПП, тогда возможно, что тебе помогут. Но чаще всего будет вариант, что тебе просто вернут деньги, если товар действительно в пленках и ты его не использовал толком, или заметил бока пока не снял пленки, но не сообщил об этом, и экспертиза не выявила дефектов. Если есть дефекты при экспертизе, или если ты сам, как баран, их выдал, то по сути вернуть в 14 дней уже не возможно. Наступает "гарантийное обслуживание". Б) Гарантийное обслуживание - продавец помогает передать товар в сервис или сообщает координаты сервиса. В этом случае важно помнить: обязательно иметь чек и гарантийный талон, товар уже может быть попользованным, это не повод отказать, важно указать/приложить фото/видео доказательства того, что товар вышел из строя и желательно указать, что товар использовался согласно "тех. условий" и вышел из строя не по твоей вине. Если товар больше 5 кг, то транспортировка должна быть за счет магазина/производителя/сервиса. Хотя если товар ровно 5 кг, то быстрее будет в СЦ самому передать чем ждать курьера от магазина. Но если речь идет о крупногабаритном товаре, то сами вы его не обязаны транспортировать. Сдаете товар в СЦ, и ждете срок согласно закону о ЗПП. Если в РФ, то это может быть до 45 дней. Далее в любом сервисном центре есть 5 основных вариантов развития событий (есть еще варианты, но они как правило все решаются через обращение в ОЗПП): 1) Нашли проблему и отремонтировали товар. Вам вернут полностью исправный товар обратно. 2) Нашли проблему, она не по вашей вине, но не смогли отремонтировать. Выдают документ, на основании кот. идет возврат денег. 3) Не нашли проблему. Тут или вы сами в ТУ не смотрели, и это норма для товара, или дефект действительно "плавающий" и не смогли найти. Возможно будет правильно сдать повторно в сервис 4) не успели отремонтировать в срок - как и во 2-м случае 5) нашли не гарантийный случай. В данном случае понятно, что признали, что вы не эксплуатировали товар согласно ТУ, тут или платный ремонт или выдача без ремонта. Так или иначе, можно вернуть средства, если случай 2 и 4 у вас, или если случай 1,3 но дефект повторяется много раз и у вас есть фото и видео, и если вы задолбаете сервис, то тоже может уже сервис пойти на встречу и выдать документ. Ед. случай когда отказ - если нашли не гарантийный дефект. Очень глупо выглядит, когда пробуют вернуть товар, у которого в «тех. условиях» указано работа в пределе от «-5 до +40 по цельсию», а эксплуатировали, например при -20 С. Не факт что это выявляют, но если находят, то тогда точно возврата уже не будет.
@FleuRandi2 жыл бұрын
Спасибо за комментарий! Обратите внимание, что Вы прокомментировали видео, выложенное достаточно давно. С тех пор мы получили огромное количество обратной связи и во многом улучшили подход. Ваш метод про диктофон/видеокамеру является исключительно эффективным, особенно если потом в претензии указывать, что покупателем был задокументировал факт обмана потребителя по ст.14.7 КоАП (что почти всегда сразу же решает вопрос в Вашу пользу). Посмотрите другие видео по этой теме на канале: там даны обновленные рекомендации (более простые и понятные)
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
да много отсебятины и свои додумки,по сути не контент а выcep какого то клоуна
@RuEvEloll Жыл бұрын
Что если нашелся дефект, я о нем сказала, сейчас 8 день после покупки, монитор забрали на экспертизу. Есть шанс, что мне вернут средства?
@_orioo_3423 Жыл бұрын
@@_orioo_3423 Ну 45 дней ждёте. Зависит от дефекта. Могут починить и вернуть после ремонта. Если не починят - выдадут акт.
@FleuRandi Жыл бұрын
@@RuEvEloll Не ну и скажите где я не прав? А вы попробуйте прийти в магазин и купить любой товар, потом отойти на пол часа, вернуться и сдать его обратно согласно закона о 14 дней. И послушайте что вам продавец скажет. Если купить например смартфон, и его не сразу вернуть, а там распаковать, снять пленки, а потом попробовать вернуть. Попробуйте, много нового опыта приобретете и узнаете как законы работают.
@FleuRandi Жыл бұрын
👍👍
@siegfriedposch61432 жыл бұрын
Здравствуйте. А подскажите пожалуйста как вернуть триммер если он не был в эксплуатации, но 14 дней уже прошло?
@S.i.l.e.n.c.e6332 жыл бұрын
Посмотрите соседние видео на канале: на этот вопрос ответ дан более 75 раз! Кратко: напишите претензию!
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
А если плита газовая +электро духовой шкаф, вчера купила тёща не подумала что розетки нет и её не спросила
@pomoshchyudyam2 жыл бұрын
Посмотрите соседние видео! В них есть ответы на все популярные вопросы!
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
Здраствуйте Владимир.Понимаю что пишу поздно ,но произошла неприятная ситуация.Купил в ДНС материнскую плату(при покупке не осматривал),принёс домой и нашёл брак,после чего принёс ее в магазин и мне сказали,что нужно отправлять в сервисный центр,так как просто так они не могут вернуть мне деньги(из-за механического повреждение).Сервисный центр мне тоже отказал(когда механическое повреждение отказывают в 90% случаев).Что мне делать?Продавец при покупке сказал что при браке ч могу все вернуть без проблем.С момента покупки 14 дней ещё не прошло.Если вы ответите,буду очень благодарен!
@ruslanmirzemagomedov41732 жыл бұрын
Посмотрите соседние видео: ответ наш Ваш вопрос дан более 75 раз. Кратко: напишите претензию
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya уже написал,сказали ждать в течение 10 дней
@ruslanmirzemagomedov41732 жыл бұрын
Лучше посмотрите видео на канале. Не стоит доверять тому, что Вам сказали в магазине!
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
Руслан здравствуйте, в итоге вернули? У меня такая же проблема
@UzbHikmallo9 ай бұрын
Сейчас, столкнулся с такой ситуацией по возврату ноутбука lenovo , который отказываются возвращать ссылаясь на то что я им якобы пользовался,причем это ноут с витрины который непонятно сколько стоял. Написал заявление на возврат, толку думаю ноль. Отправляют на диагностику(в оф. Центр Lenovo) на которую я должен сам его везти, там мне говорят что они не сотрудничают с магазинами Фокстрот вообще, и директор об этом должен знать.А без этой оценки товар они принять отказываются .Выходит замкнутый круг.Буду благодарен автору канала за какой либо совет если возможно. Нахожусь в Украине, г Черновцы. Товар для меня довольно дорогой 26 000грн и абсолютно мне не подошел по характеристикам.Ноутбук включил 2 раза он в идеальном состоянии.Заранее спасибо, на канал подписался)
@kiricash97262 жыл бұрын
Можем ответить по практике в РФ: 1. Магазин не должен "принимать у Вас товар". Вам не нужно сдавать товар в магазин. Вы должны написать претензию на возврат товара 2. Начните с этого видео: kzhead.info/sun/e6alksd8oJajjK8/bejne.html 3. Ноутбук можно вернуть только если он оказался некачественным
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
Все вы сказали правильно,вот только есть одно но::назвал я им статью статью,закон предъявил грамотно написанную претензию.а они мне ответ без вопросов .но сначало мы ее отправим на проверку качества товаров(экспертизу0 в Краснодар.а на это нам отводится до 45 дней и какие мои действия???? Да забыл сказать что товар (цепная электропила сломалась через 10 дней после покупки(перестал работать тормоз)сдал я ее на 11 дней вместе с претензией на обмен или возврат денег.Тоесть 14 дней не прошло не считая дня покупки.Но у них есть хитрый козырь экспертиза.Мои действия???
@tiran702 жыл бұрын
У нас айфон на второй час использования сломался, всем по...х. Уже полгода мучаемся, носим в магазин, толку нет. Претензию уже писали. Сервисный центр не признает дефекта, потому что косяк в ПО. Apple издеваются и не реагируют на то, что продали говнотехнику, Ситилинк руками разводит, ничего не могут сделать, пока в сервисном центре не признают дефект. Сейчас еду в магазин требовать удовлетворить мои права, аппарат снова не работает. Будем в суд подавать, если сейчас не решится
@lads_taro69972 жыл бұрын
У них нет никаких козырей. Экспертиза - выдумка магазина. 45 дней - выдумка магазина. Вы также выбрали очень неэффективную тактику: не нужно называть статьи и вступать в полемику с сотрудниками магазина. Посмотрите соседние видео. Там об этом рассказано более 65 раз. Сделаем еще одно видео по Вашему вопросу. Посмотрите его!
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
Вы написали 4 строчки неэффективных действий, вызванных незнанием своих прав. Все можно решить за 10 дней с улыбкой на лице и полным возвратом денег. Посмотрите соседние видео.
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
Здравствуйте Владимир. Купила телевизор в рассрочку 05.07.2022.в эльдорадо,рассрочку одобрил банк мтс.телевизор нам не подходит. Хочу завтра ,тесть 07.07.2022 расторгнуть договор ,и вернут тел.как лутше сделать подскажите пожалуйста. Мы его даже дома не в ключами, и пуль не доставали.Я покупала одна ,мужу не понравился ,он категорически против.
@user-hq3zg2tn1o Жыл бұрын
Телевизоры относятся к технически сложным товарам. Вы можете попробовать вернуть товар, но магазин не обязан по закону возвращать качественные технически сложные товары!
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
Здравствуйте, купила 29 октября ноутбук, они продаются без ОС, соответственно, мы не могли проверить его в магазине. По характеристикам понравился. Но заметила дома, что экран тусклый и это не поддается никаким настройкам. Через 7 дней принесли обратно в днс, они отправили его в СЦ. В СЦ сказали, что такая цветопердача - это норма для этого ноутбука. Он игровой, матрица IPS, мощный. Но для работы с фотографией и цветом мне он не подходит. Днс ссылаются на технически сложный товар. Заявление сказали писать после того, как товар приедет обратно в магазин. Он приехал 16 ноября, но получается прийти и написать заявление только завтра 20 ноября. Будет ли магазин что-то предъявлять мне по поводу прошедшего времени? Помогите пожалуйста..
@Marie-Polly Жыл бұрын
1. Всегда есть смысл написать претензию. Вы можете написать претензию в магазин в любой момент 2. Ноутбук - это технически сложный товар. Вы можете попробовать вернуть товар в магазин, но магазин по закону не обязан обменивать качественный технически сложный товар
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya попытаюсь, спасибо! Подскажите еще 1 момент пожалуйста. Если писать заявление, то на возврат или обмен писать 2 разных сразу? Или если в возврате откажут, то приходить писать на обмен? Просто на момент обращения аналогичного товара, подходящего на замену в магазине нет. Сказали только под заказ то, что мне нужно
@Marie-Polly Жыл бұрын
В случае подачи двух претензий, магазин может выбрать более выгодный для себя вариант!
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
Здравствуйте, у меня брак ссд накопителя низкая скорость записи! Спустя 3 месяца с момента покупки я обратился в свой магазин описал ситуацию и показал скриншоты теста ссд накопителя они мне сказали что мы не можем ничего сказать в данной ситуации это надо отправлять в сервисный центр и ждать в течение месяца резултат я в шоке, сказал "понятно я подумаю! " И ушел. Почему я не могу просто на месте показать тест и поменять на новый ссд! Можно ли обойтись без всякой отправки сц на дни недели или месяцы а просто на основание моих доказательств да пусть они хоть на месте подключат и проверят мой ссд а после проверки и убедившись в неисправности товара заменят на ноый! Да там и впринципе нечего чинитъ товар новый работает! Просто есть дефект со стороны производителя а именно низкая скорость записи!
@LEGOSY_Pavel Жыл бұрын
1. Магазины используют множество уловок, потому что им невыгодно возвращать деньги (или заменять товар) - на канале есть целая серия видео на эту тему 2. Самый простой и эффективный способ - это написать претензию в магазин 3. Полный порядок действий в этом видео: kzhead.info/sun/atSej9mqZJ6Qgmg/bejne.html
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
Привет автор, а если купил монитор распечатал чтоб его подключить(плёнка на мониторе осталась, все целое) но болтики и шнур достал с пакетиков, его можно вернуть ?
@IrgendwoIrgendwieIrgendwann Жыл бұрын
Монитор - это технически сложный товар. Вы можете попробовать вернуть товар в магазин, но по закону магазин не обязан возвращать качественные технически сложные товары!
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya понял спасибо
@IrgendwoIrgendwieIrgendwann Жыл бұрын
@@IrgendwoIrgendwieIrgendwannи как, вернул Моник?
@sakuraraidy119210 ай бұрын
Добрый вечер. Скажите пожалуйста. У меня сломался телевизор. Прошло менее 6 месяцев. Не по моей вине. Могу я потребовать обмен на новый товар
@Maikal13002 жыл бұрын
А Вы пробовали смотреть видео? Вы задаете вопрос, на который уже дан ответ в этом видео и в куче соседних. Вы можете не только обменять товар на новый, но и вернуть за него деньги. Вот как это сделать: посмотреть это видео и соседние по этой теме. Я в них более 30 раз подробно все рассказал
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya не ,нихрена) , если товар не ремонтопригодный или ремонт не целесообразен то да, а так гарантийный ремонт, тк 14 дней прошло уже давно когда можно вернуть товар ненадлежащего качества, так же будет происходить проверка качества которая может достигать 20 суток ровно, пожалуйста не вводите людей в заблуждение
@sashahamidulin24432 жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya на 4ый раз могут вернуть деньги если ломается одна и та же вещь а телевизоре))
@sashahamidulin24432 жыл бұрын
В магазине "Ситилинк", в Питере, обманывают вообще жёстко - сотрудники службы сервиса, при попытке вернуть товар, портят его (пачкают (оч.сильно), повреждают шлицы винтов и т.п) и фиксируют эти повреждения, как причину для отказа возврата (например ноутбука), хотя при приёмке на возврат (в течении 14-ти дней) этих повреждений, продавцом, зафиксировано не было. Кто потом будет бадаться за полтинник с юристами Ситилинка?! Такие дела...
@user-nn1iq4nz7r3 ай бұрын
Посмотрите соседние видео на канале - на Ваш вопрос ответ дан более 75 раз! Кратко: никаких "приемок товара на возврат" не существует. Товар - это Ваша собственность. Вы возвращаете товар в магазин, когда Вам возвращают за него деньги
@dnevnik_razvitiya3 ай бұрын
@@dnevnik_razvitiya , спасибо, уже посмотрел и подписался - хороший у Вас канал, информационный. Но как бы нам не подсказывал здравый смысл и законы, магазины крутят как хотят - надо быть оч-чень юридически подкованным, чтоб справиться с этой проблемой...
@user-nn1iq4nz7r3 ай бұрын
Я не так сильно понял видио, но вот у меня есть гарантийный талон, там есть печать, но нету подписи продавца, я же могу обратится по гарантии ? Гарантия на 12 месяцев, 5 уже прошло.
@grauser2442 жыл бұрын
Магазин обязан продавать только качественные товары. Вы можете вернуть деньги независимо от наличия (или отсутствия) гарантийного талона!
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
Здравствуйте, Владимир! подскажите пожалуйста а как правила вернуть телефон взятый айфон в рассрочку без причины ну то есть если нет возможности и денег за него платить возможно ли это вообще???
@user-eb8zi6vc1e2 жыл бұрын
Телефон можно вернуть только если он некачественный!
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya Ясно спасибо вам большое за ответ!!!!
@user-eb8zi6vc1e2 жыл бұрын
В другом видео вы говорите что потребитель не обязан знать законы и называть статьи.
@kaparitary14 күн бұрын
Скажите пожалуйста, купили матрас, ночь ребёнок поспал, отказывается спать на нём, потому что он очень жёстким оказался, в пакете было не совсем понятно. Имеею ли я право поменять его на другой, если мягче матраса нет, то вернуть деньги. Чек, этикетка есть, только сняли плёнку с него?!?
@user-zp3hd1me1j2 жыл бұрын
Просто верните товар
@kashimirzneet2582 жыл бұрын
Обменять можно товар, который не был в употреблении. Вы можете попробовать его обменять или вернуть деньги по ст.25, учитывая этот факт
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
Нам сказали, что поскольку упаковка открыта, сказали что матрас теперь как б/у, не важно, что куплен вчера и на нём никто не спал🤦♀️ Спасибо за ответ.
@user-zp3hd1me1j2 жыл бұрын
3 дня назад купил компьютерную мышь. По форме не подошла, можно ли вернуть деньги за нее?
@user-fg4ej9wx6n2 жыл бұрын
по сути в течении 14 дней вернуть можешь и тип обменять на другую
@user-fm5of4uw9g2 жыл бұрын
Не б/у можно, а б/у нет. Ст. 25 по защите прав потребителей
@kittik42002 жыл бұрын
здравствуйте, купил недавно 24 марта наушники airpods 3 один наушник перестал работать а также наушники перестали подключаться к айфону, программный глюк я думаю брак, можно ли вернуть деньги по гарантийному талону? в магазине сказали обращаться к сервисному центру
@idzoksid2 жыл бұрын
Прямой ответ на Ваш вопрос: kzhead.info/sun/dsmnh5mgkZN_fJ8/bejne.html
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
Открою тебе секрет- сотрудникам по..= на твой возврат. Если могут то вернут. Работал в магазе и по опыту могу сказать что так могут с тобой поступить если продавцу сношали мозг и общались неуважительно. Не нужно разговаривать высокомерно с обслуживающим персоналом, если думаешь что кто-то некомпетентен то попроси позвать шефа и решай с ним.
@user-gr2ec9vb1j3 жыл бұрын
Посмотрите наши соседние видео по этой тематике! Вышло уже несколько десятков видео, в которых мы уже много десятков раз сообщили, что разговаривать с персоналом вообще не нужно. Нужно отдать претензию, выждать 10 дней и потом, в случае отказа, идти в суд. Со всеми людьми нужно всегда общаться вежливо и уважительно. Однако позиция "если могут, то вернут" неприемлема. Вернут всегда. Самостоятельно или через суд. Отношения продавца и покупателя регулирует закон, а не субъективное понимание "хорошо" и "плохо".
@dnevnik_razvitiya3 жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya а в течении 10 дней истечет срок возврата товара 14 суток. Все правильно, ждать 10 дней, если они вообще на претензию ответят, они могут ее вообще не открывать.
@user-rw5pv4sw8d2 жыл бұрын
Обратился к сотруднику нормально, но он сказал, что не решает это, и отправил претензию наверх. Оттуда прислали отрицательный ответ. Мог ли сотрудник решить на месте, покупал у него?
@user-oc3bt4uo1q2 жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya здравствуйте, а есть ли у Вас видео о возврате некорректно работающего очень дорогого слухового аппарата, окончание гарантийного срока которого ещё не наступил?)
@user-gh2mf5iu5r Жыл бұрын
Отнес в магазин по гарантии ноут. Они роспичатали чек что он принят якобы на ремонт но сделали притензию что я протер монитор дисплея спиртовой салфеткой
@Graalem8 ай бұрын
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: kzhead.info/sun/atSej9mqZJ6Qgmg/bejne.html
@dnevnik_razvitiya8 ай бұрын
ой, я просто показываю им этот видос и они сразу сдаются
@interestinglydeliciouschin859211 ай бұрын
Вы даже не представляете как вы нужны людям. 3 раза приходил в днс, и 3 раза наблюдал как люди пытаются вернуть товар, и их посылают в сервисный центр ну или стандартные махинации. Я вмешиваться не стал, слишком скромен на такие дела. А надо было.
@angry_face19042 жыл бұрын
Лучший сценарий: отойти с таким человеком в сторону и просто посоветовать ему написать претензию
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
А лучше снять на видео.
@user-ut2lo4by1o Жыл бұрын
А как? Просто я тоже хочу вернуть товар и избежать проверки в сервисном
@UzbHikmallo9 ай бұрын
Здравствуйте, обнаружена полная неисправность процессора(ремонту не подлежит), гарантия закончилась 2 месяца назад, гарантия была - 12 мес. Причина - выключил пк и он больше не включился, т.е. неизвестна(в сервисе причину так же не обнаружили, просто узнали, что пк неисправен только из-за процессора). Возможна ли замена товара в таком случае? В сервисе отказали по причине истечения гарантии. Это явно брак, сам процессор дорогой - 24к.
@parzival64492 жыл бұрын
Да, Вы можете вернуть деньги! Напишите претензию и укажите в ней, что хотите расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Мы сейчас опубликуем видео на эту тему. В нем все ответы.
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya не вернет денег он уже...... Гарантия закончена и юрист в притензии ответит это и укажет на законы.... , зачем вы вводите в заблуждение
@sashahamidulin24432 жыл бұрын
увы, но чаще всего нет, так как гарантия закончилась. есть вариант, если у товара есть "гарантийный срок", а есть "срок эксплуатации". если "срок эксплуатации" еще есть, то сдать в сц и требовать ремонта, а так как ремонт не возможен, и "срок эксплуатации" не вышел, то в теории могут выдать акт, и вот если таки выдадут, то на его основании получить деньги можно. но при гарантии год "срок эксплуатации" вполне может оказаться 13 месяцев и тогда ничего не получиться.
@FleuRandi2 жыл бұрын
@@sashahamidulin2443 Вы дезинформируете людей. На канале есть целая серия видео о том, как возвращать деньги после истечения гарантийного срока по ст.19
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya на какой пункт вы ссылайтесь? 19 ст о защите прав потребителя
@sashahamidulin24432 жыл бұрын
нужен урок в школе сделать в 11 классе может хоть немного граматней станем и не будем в таких ситуациях
@remonttelefonov2475 Жыл бұрын
Привет. Если я купил провод от телефона и кончик отломался, 10 дней с момента покупки не прошло, мне могут вернуть деньги или заменить этот провод ?
@very9000 Жыл бұрын
Посмотрите соседние видео на канале - на Ваш вопрос ответ дан более 75 раз. Кратко: да
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
Купил приставку к телевизору проработала 2мес и сломалась,магазин Эльдорадо там закрылся,но есть другой в городе Эльдорадо,как мне поступить?
@user-ct9nj3yp5g Жыл бұрын
Написать электронную претензию на юридический адрес магазина!
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
Здравствуйте, а если мне мышка для компьютера не подошла т.е. не удобно, я могу её вернуть по гарантии ? Если да , то деньги отдают сразу?
@duckingw2 жыл бұрын
По гарантии возвращают товар ненадлежащего качества. Вам нужно вернуть товар по ст.25 ГК РФ (не подошла по размеру) в течение 14 дней
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya а если интернет магазин то в течение 7 дней
@sashahamidulin24432 жыл бұрын
@@sashahamidulin2443 хочу купить "серый" ноутбук.в интернет магазине, в случае поломки на гарантию не расчитываю, так как знаю что ремонтировать будут они, а не официалы, могу ли ли я потребовать возврата средств через претензию? Что в ней писать? И что должны быть на руках, что бы они меня не послали( чек, скриншот заказа и ТД.)
@perhaks85282 жыл бұрын
@@perhaks8528 интересно, а что за интернет магазин где серый ноутбук, в течение 14 дней если он выйдет из строя то обязаны сделать проверку качества и есть 2 срока, 10 дней в случае возврата денег и 20 дней в случае замены но интернет магазины нарушают это и бывает обычно 20 дней , если серый брать то нужно будет оплачивать экспертизу и в случае не исправности выставить счёт организации и потребовать деньги но это сложный пооцесс
@sashahamidulin24432 жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya Только мышки продают в пластиковых запаяных упаковках. А если упаковка вскрыта, то мне кажется вряд-ли у него её примут.
@Romanclerk2 жыл бұрын
Купил б/у телефон 20 сентября 2021 с гарантией на 2 месяца и спустя как-то время заметил, что корпус телефона был покрашен, ибо отлетела краска с некоторых мест и вот, на какой закон мне опираться при возврате денежных средств?
@user-iv8ui8hd7n2 жыл бұрын
Посмотрите соседние видео! На Ваш вопрос дан ответ более 75 раз!
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
Здравствуйте, купил телефон в камисионке, отзывы у него просто шик, видео что магазину нужны отзывы, но батарея выключается, есть гарантия, каковы шансы на возврат, покупал бу телефон поэтому коцыки есть точно.
@GufGufih Жыл бұрын
Прямой ответ на Ваш вопрос: kzhead.info/sun/e6alksd8oJajjK8/bejne.html
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, в гарантийный период сломалась кнопка включения на шуруповёрте, сдал по гарантии в сервисный центр ДНС. Сам ДНС технику не ремонтирует, а отправляет в авторизованные центры с которыми у них договора. После того как технику отремонтировали, я произвёл осмотр и проверку на работоспособность на месте. При проверке шуруповёрта мною было обнаружено, что включение подсветки стало происходить не по той схеме, принципу, который был реализован заводом- изготовителем. С проведением такого ремонта я был не согласен, о чем было сказано инженеру по гарантии. Инженер гарантийщик, связавшись с авторизованным сервисом, где выполняли ремонт, получил ответ ,что так как они сделали это правильно, а как у меня было до поломки это заводской дефект. На основании их заключений с дефектами получаются все шуруповёрты этой фирмы находящиеся на складах и в торговых сетях нашей необъятной. Как доказательство моей правоты показал им ролик с Ютуба, где продавец распаковавает точно такой же новый шуруповёрт и показывает как работает подсветка, всё было точно так же как и у меня до их ремонта, но их это не убедило. Сказали изделие сделали все забирай и вообще сам звони в этот сервис и выясняй с ними эту проблему. Устройство я соответственно оставил в гарантийном, акт приема- передачи не подписывал. Посоветуйте пожалуйста как заставить их чтобы сделали так как должно быть и какие им ещё доказательства нужно предоставить? Может вообще можно вернуть назад в магазин?
@user-ee6mq6jf6e Жыл бұрын
Здравствуйте Воадимер я купила айфон 11 .14 дней ещё не прошло как та мне показалось она бистро разряжается во время зарядки нагревается я пошла в магазин они сказали нам надо на экспертизу без этого мы можем узнать бракованный или нет телефон я отправила 2 нидели ждала ответа пришло что телефон в нормальном состоянии что мне лелать подскажите пожалуйста ато у каво был айфон 11 и они использовали 2 три года у них ре нагревается
@malikakhojaeva76329 ай бұрын
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: kzhead.info/sun/atSej9mqZJ6Qgmg/bejne.html
@dnevnik_razvitiya9 ай бұрын
Спосибо тебе
@wrx98013 жыл бұрын
у нас в днс в течении 10 дней возврат средств не думаю что целая система подстроится под одного человека, чистая бюрократия.
@user-ym4wl7wy4z Жыл бұрын
Взаимодействие магазина и покупателей регулируется Федеральный Законом, а не внутренними правилам магазина. В 2020 году потребителями было выиграно 84% дел
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
Я купил холодильник в днс через интернет так же заказал доставку и занос на этаж естественным это всё оплатил , но через что холодильник не работает. Кто должен оплатить доставку в магазин ? Так как это брак .
@user-qq7uu1re5y2 жыл бұрын
Доставку должен оплатить магазин. Посмотрите официальный ответ: 68.rospotrebnadzor.ru/content/572/21156/
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya Спасибо компания обещала завтра забрать и вернуть деньги за товар
@user-qq7uu1re5y2 жыл бұрын
💯 ⛔ 🆘 🆘 💥 💥 МОЛОДЕЦ 🔥 🔥 🔥 ПАРЕНЬ, СПАСИБО ТЕБЕ ЗА ЗНАНИЯ КОТРЫМИ ТЫ ПОДЕЛИЛСЯ, ИМЕННО ЭТО ИСКАЛА!! 🔥 🔥Ст 18 ФЗ о защите прав потребителей
@aleksanrijavavilonskaja4911 Жыл бұрын
Если магазин предлагает написать отказ от ремонта - то это ошибка?
@alexanderrevan44784 ай бұрын
1. Самый простой и эффективный вариант - написать электронную претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: kzhead.info/sun/atSej9mqZJ6Qgmg/bejne.html
@dnevnik_razvitiya4 ай бұрын
@@dnevnik_razvitiya Спасибо, написал претензию, теперь жду.
@alexanderrevan44784 ай бұрын
Заказал с озона у продавца видеокарту 1660с все приехала новая с пломбами играл месяц сегодня ночью решил фильм посмотреть на компе как начала шуметь потом перезагрузил комп шум в играх итд опять как самолёт от вентиляторов в ней что делать? Блин ща хочу отправлять обратно столько мб времени уйдет и как мне ее чинить будут или новую пришлют? И возможно ли спустя месяц из за такого дефекта отправить ее обратно и вернуть свои деньги?
@mishkagunny77129 ай бұрын
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: kzhead.info/sun/atSej9mqZJ6Qgmg/bejne.html
@dnevnik_razvitiya9 ай бұрын
Вот смотрите, другая ситуация Телефон куплен, использую 5 дней, а так 4. Нечего не выкинуто от него. Я могу его как то обменять на деньги?
@Abendsternom3 жыл бұрын
"Возврат по гарантии" подразумевает, что производитель гарантирует исправную работу на несколько лет и готов вернуть деньги в случае, если товар перестанет работать. Возврат по гарантии не имеет отношения к ситуации "потому что захотелось вернуть". Но вернуть деньги все равно можно! Принцип такой же: претензия - возврат денег
@dnevnik_razvitiya3 жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya , Подскажите пожалуйста, купил неделю назад планшет в самсунге, очень сильно тупит и зависает, могу ли я сдать его? ( гарантия год) все чеки и тд есть
@user-un4dg1ls8q2 жыл бұрын
просто возврат в течении 14 дней, "не подошел по габаритам".
@FleuRandi2 жыл бұрын
@@dnevnik_razvitiya после возврата денежных средств отдав товар деньги поступят в течение скольких дней?(по карте оплачивался) а то продавец сказал в течение 3 суток.
@jamshidmuqimjonov64432 жыл бұрын
Скаже, а это относится ко всем фирмам смартфонов?
@user-iy8ks4vb9d Жыл бұрын
Посмотрите соседние видео - на Ваш вопрос ответ дан более 75 раз! Кратко: да
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
Здравствуйте. С м видео привезли телевизор, видимых повреждений не было, когда включили оказалось экран треснут. Что делать?
@user-eb8do6ed8x Жыл бұрын
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: kzhead.info/sun/atSej9mqZJ6Qgmg/bejne.html
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
Здравствуйте. У меня самсунг а 32.у меня 8 месяцев .гарантия 12 .сломался вход для наушников. Поменяют ли ? Или деньги вернут ?
@user-gr5vb1qn7p2 жыл бұрын
Скорее всего согласятся на ремонт. Эффективнее всего написать претензию!
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
Владимир как с вами связвться?
@user-ib4zo4jm9m Жыл бұрын
Любые вопросы можете писать в комментариях! Консультаций не проводим!
@dnevnik_razvitiya Жыл бұрын
Я купил наушники изпользую где то 2 недели и заметил что у них что-то со звуком я не слышу слов в видео но мелодию слышу и то она хрыпит, гарантия на год а наушники в хорошем состоянии, могу вернуть?
@Psi4o2 жыл бұрын
Прямой ответ на Ваш вопрос: kzhead.info/sun/dsmnh5mgkZN_fJ8/bejne.html
@dnevnik_razvitiya2 жыл бұрын
а что если товар уже далеко не новый? велику полтора месяца, за это время он в хлам превратился, почти.
@interestinglydeliciouschin859211 ай бұрын
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: kzhead.info/sun/atSej9mqZJ6Qgmg/bejne.html
На первый взгляд такая скучная тема возврат товара, но чувак сделал увлекательный контент из этого. подача лучшая, смотрю на одном дыхании
Вообще то человек сделал полезные видео, а вы его каким то чуваком обозвали!
@@user-gf1xv9ug3n вообще чувак это почти комплимент, как бы свой человек. Слово друг, приятель для вас не обидно?
@@user-gf1xv9ug3n чувакэто и есть классное слово!!! молодец
Спасибо Вам большое! Прям про меня будто рассказываете. У меня был конкретный случай! Месяц пыталась вернуть деньги в конторе Бургер Кинг, которые они сняли за доставку, а доставку не произвели. Хотела по-хорошему, не угрожать. Звонила им, писала - никто не хотел мне отвечать. Но по-хорошему не вышло. Как только я написала им конкретные статьи и их наказание за их неисполнение - на следующий же день мне пришёл ответ с извинениями и вернули деньги. Вот вам и конкретный пример!
Ппц ты бургер с картошкой догоняла месяц ?
@ryukdeadnote7002 ахах
Бесконечно благодарна за грамотное объяснение!! Как часто из - за незнания своих прав, мы попадаем в неприятные ситуации, недобросовестных людей. Огромное Вам спасибо!!!
Спасибо, Володя! Очень полезные советы! Постараюсь запомнить. 🙏❤️😉💯💪✊
Отличное видео, спасибо! ) Посыл очень верный и правильный. Вместе с грамотностью потребителя будет рости и качество сервиса. Точно так же, как предложение растёт вслед за спросом. И на самом деле, например, ЗОЗПП можно за пару часов усвоить.
Конструктивно и по полочкам! Благодарю!
Правильно сказано! Купила телефон, через 15 дней появился деффект на экране. Отправили в ремонт, в срок не сделали. За пару дней подошла в магазин (Евросеть), уточнила местонахождение моего устройства. Было ясно, что прийти не успеет, пошла в защиту прав потребителей с претензией, которую набросала. Мне её поправили немного, какие обзаци поменять местами и что лишнее. Много не говорила. Предоставила 2 экз. Претензии в 2 л. и попросила расписаться о получении. Меня попросили прийти на следующий день, сделали возврат покупки.
Кто вам ее поправил? В роспотребнадзоре?
@@Mikhail_1 естественно , ну не кидалы же
@@user-ui6sg3tg2o хороший у вас роспотреб. Мне только предоставили услугу бесплатного юриста, который находится за 100 км от моего города 😅🤦♀️ К слову вам и магазин нормальный попался, в моём случае телефон даже на экспертизу не взяли, отказались и притензию принять, пришлось отправлять по почте. Ответ пришёл удовлетворительный, в магазин прихожу, а там всё равно отказывают.
@@dusya-pusya3732 чем закончилось представление.?
@@kseniyafedorova6477 ничем, забили, нервы дороже
Великолепно, понятно и лаконично👏🏻
Все четко и граммотно.без всяких заумных слов
а проще всего достать камеру и все сразу начинают сливаться.
😂👍
только перед съемкой и уже на камеру нужно сказать ведется видео аудио фиксация, дата и время и место
Мне хозяин магазина сказал, что у меня нет права вести видео съёмку. На это я ему ответил, что в магазине ведётся видео фиксация , т. е. меня снимают без моего согласия.
@@lecsa975😂
Спасибо вам, за разъяснения)👍
А дельный мужик )! Знает чему нужно научить )
Вы великолепны!
Благодарю!
Умница, верно всё сказано
Пригодится 👍
Огромное спасибо.
Не грех написать тебе комментарий, спасибо за гарное обьяснение
Спасибо вам большое 💯👍🔥👌😲🤔
Ха. Мне даже не пришлось говорить фразы "Вы не имеете права, вы обязаны, я буду жаловаться". Продавец меня опередил и сказал: жалуйтесь в Роспотребнадзор и отослал в перечень ТСТ не подлежащих возврату и обмену, мол почитайте))) Вот такие непуганные ребята, не отличающие ст 25 от 26.1 ЗоЗПП
Спасибо!!
Владимир👏 Классная подача!👍👍👍
высший класс!
не соблюдение закона " О защите прав потребителей" купленый телефон в ситилинке был продан некачественный. При возврате товара на седующий день после покупки продавец целенаправлено начал выискивать царапины и дефекты для повода в отказе. в результате найдена без привеуличения микроскопическая вдавленость крышки телефона которая возникла при открытии телефона для установлении сим карты . на этом основании в возврате отказано. Вывод: политика компании "ситилинк" как только покупатель оплатил деньги за некачественный товар и вышел из дверей магазина вернуть товар уже не возможно.
Можно сделать эффективнее. Посмотрите соседние видео. Вы допустили множество ошибок и сами очень сильно снизили себе шанс на успех. В Ситилинк возвращают десятки товаров ежедневно. Просто нужно знать, как это делать. Кратко: напишите претензию
Я не в магазине работаю, но 5 минута правда) я наоборот хочу, что бы жалоба именно пошла на мое руководство, а не дальше)
Мне очень понравилось. Смотрел на одном дыхании.
Круто ты молодчина. Полезный канал.
Чел чётко пояснил) я удивлён что за два года я первый кто поставил лайк)
Спасибо
Спасибо , Вы за информацию, все доходчиво и поняно главное Вы рассаказали теперь щас попробую поехать в магазин, вчера купила телефон, вернее навязали, не обьснили , не показали какие еще у них есть телефоны и чем они лутше этого еоторый он мне выбрал, я его даже в руках не держала что мне делать
На этот вопрос ответ дан более 75 раз: нужно написать претензию
Спасибо вам! Только на таком с ними надо языке, чтоб чего-то добиться
Спасибо за полезу информацию. Мне сейчас она нужна. Всё во время.
Некоторые фразы прям посмешили) я такая же зануда как и вы) скоро нам ничего не будут продавать 😅
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, могу ли я сдать блютуз колонку в магазин в течение 14 дней и поменять на такую же. Не понравилась сборка , но брака нет . Колонка была в использовании полторы недели. Заранее спасибо
Огромное спасибо!
Прошлым летом брал велосипед за 400 баксов, дважды порвалась цепь за два часа, вернул велосипед , деньги отдали без слов и притензий.
Автор приветствую, сломалась видеокарта, она на гарантии. В сц сказали что поломка зависит от меня. Если докажу, что не по моей вине, то скорее всего предложат возврат денег уплаченных за неё. А мне нужна именно замена, могу ли я потребовать именно ЗАМЕНУ, если возврат совсем не интересует?
И если скажут, что модели такой нет в продаже на текущий момент (товар закончился), то могут ли они в замене отказать ? Мне только замена нужна
Посмотрите соседние видео. На Ваш вопрос дан ответ более 75 раз. Кратко: Вам ничего не надо доказывать. Напишите претензию и заменить видеокарту или верните деньги
Не подскажите, такая ситуация. Знаю, что сам ступил так как не сталкивался. Купил мышь и сказал продавцу, что в нем есть проблема с люфтом колеса. Он забрал товар на проверку качества. Как я понимаю если товар признают бракованный мне поменяют на новый или возврат средств, но если брак не признают а скажут, что это особенность и эта процедура займёт более 14 дней. То могу я сдать или обменять устройство к примеру, что оно мне не подходит по размерам или в связи с данной особенностью. Вообщем суть вопроса в том, эти 14 дней приостанавливаются при данной проверки. Обратился на второй день.
Посмотрите соседние видео на канале! На этот вопрос дан ответ более 75 раз! Кратко: 1. Сдавать товар на проверку качества не нужно. Товар нужно предоставить сотруднику на проверку качества при Вашем присутствии. Обычно это занимает 2-3 минуты 2. Вам нужно написать претензию и в ней указать Ваше требование (возврат некачественного товара или обмен товара, который не подошел)
Бля мужик, ты реально все по факту!
Здравствуйте, купил наушники Слабый магнит, и звук тихий на правом наушнике, наушникам 3 дня Деньги вернут и ремонт сделают по гарантии?
Посмотрите соседние видео. В них более 75 раз дан ответ на Ваш вопрос. Кратко: да
Одна я ждала фразу - а как мы говорим?
👍👍👍💪
Владимир добрый день, мне подарили кухонный комбайн ,в холостую работает нормально , но только подсоединила мясорубку такой шум - уши закладывает , звук похожий на свист, очень громкий, могу ли вернуть в магазин ?гарантийный срок не истёк.
На канале есть прямой ответ на Ваш вопрос: kzhead.info/sun/dsmnh5mgkZN_fJ8/bejne.html
Хотела сегодня по гарантии вернуть дорогую обувь в магазин,мне отказали,завтра иду у юристу ,,он посоветовал подать на них в суд
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: kzhead.info/sun/atSej9mqZJ6Qgmg/bejne.html
А если коробка испорчена, но сам товар цел, могут ли оформить возврат? Или они откажут?
Привет, выручай. Час назад в магазине Технодом (Казахстан) купил USB шнур для адаптера. Пришел домой и подключил зарядку и понял что товар заекает и пользоваться им никак. На кассе мне порвали упаковку для того что бы проверить товар, что мне делать? Возможно сделать возврат или обмен?
Можем дать ответ про законы РФ. Посмотрите соседние видео. Обмен товара надлежащего качества требует упаковки - это не Ваш случай. Возврат товара ненадлежащего качества возможен без упаковки даже если покупка уже не имеет товарный вид
У меня в таких случаях два пути решения и ни разу не было проигрыша. 1. Я просто пытаюсь договориться. Я спокойно, по дружески спрашиваю примерно так: -Неужели наш спор стоит разнообразных проверок с последующими штрафами и прочих неприятностей или решим вопрос сейчас и мирно разойдемся. У меня действует на все💯. 2. В защите прав потребителей меня научили, в случае отказа, написать заявление с обрашением хозяину торговой точки с просьбой указать причину отказа. Там указываются реквизиты организации и т.д. и т.п. 🤣 До написания заявления, еше ни разу дело не доходило. Это 1000% выигрыша. Всем удачи.
Добрый вечер! Такая ситуация Купил в ДНС видеокарту За 27000 рублей 5 сентября 2020 года Сейчас эта видеокарта стоит 64500 рублей Вывился деффект И мне могут вернуть деньги или обменять на аналогичную видеокарту Хотел бы задать вопрос Вернут ли мне 27000 рублей ? Или новую цену видеокарты А так же Если я захочу произвести обмен на аналогичную То мне прийдётся доплатить 37000 рублей ? Или вообще без доплат смогут сделать? И смогу ли я выбрать видеокарту от другого производителя (у меня сейчас gigabyte rtx 2060, а хотел бы взять msi rtx 2060) на момент покупки(05.09.2020) версия от MSI стоила на 6000 рублей дороже (Сейчас они все стоят одинаково 64500 рублей)
Посмотрите соседние видео: на этот вопрос дан ответ более 75 раз! Кратко: можно вернуть текущую стоимость или заменить бесплатно
на аналогичный товар могут заменить, если такой карты нет в продаже. что случилось дальше, обменяли на другую 2060?
@@ghost.24601 да! Все обменял ! И даже на другого производителя 😏 Была гигабайт, а стала Ино3д Все поменяли мне! И причем ща один день! (Потому что из другого города видеокарта ехала !)
@@BAMBR1069 ох, инно3д..
Мне кажется в наше время в 21м веке такое редко услышишь.
Если укоротил брюки, но почти ими не пользовался. Можно их сдать обратно?
1. Товары, которые не подошли обычно нельзя сдать - их можно только поменять 2. Товар должен быть новым, чтобы его можно было поменять Закон не позволяет Вам поменять товар, но Вы можете попробовать! Магазин может пойти Вам на встречу!
А можно ли мне вернуть мототехнику обратно в магазин спустя месяц если не понравилась? Я им даже не пользовался, товарный вид такой каким мне его дали
Здравствуйте. Подскажите купил видеокарту на Авито купленную на юридическое лицо в Ситилинке , дали копию накладной с печатью организации на какую она куплена с надписью копия верна , будит ли действовать гарантия на видеокарту если в друг она сломается и я обращусь в магазин Ситилинк.
1. Федеральный закон о Защите Прав Потребителей не действует на юридические лица 2. Юридическое лицо составляет с магазином обычный договор купли-продажи. В нем можно найти условия возврата товара 3. Учитывайте этот вопрос в будущем!
Добрый вечер. Могу ли я вернуть карбюратор от мотоцикла на ваилдбериалс если я его устанавливал, а он нерабочий?
Прямой ответ на Ваш вопрос: kzhead.info/sun/dsmnh5mgkZN_fJ8/bejne.html
Здравствуйте. Если товар по чеку был куплен на юр лицо (ИП) в днс, и потом продан мне на авито, как его вернуть в случае неисправности? Чек и гарантийный талон есть.
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: kzhead.info/sun/atSej9mqZJ6Qgmg/bejne.html
Здравствуйте.Покупали водонагреватель пять лет назад, с момента покупки продавец То есть спорный момент, а продавец созванивается с тавороведом и уточняется что дата срок годности на товар действует до трёх лет .А написано от руки три года и пять лет то есть спорный момент.Сейчас написал жалобу , будут разбираться.Вернуть ли деньги или возврат новый водонагреватель.? Но я не опирался на статьи.
Посмотрите соседние видео на канале! Найдите в Интернете техническое руководство товаром и посмотрите его срок годности! В любом случае всегда можно написать претензию!
@@dnevnik_razvitiya Товар не так звучит , водонагреватель.
Здравствуйте, после Проверки качества магазин удовлетворил требование о возврате денежных средств, но денежные средства не выдают ссылаясь на то что нет денежных средств, 20 дней со дня сдачи на проверку качества прошло, подскажите статью о сроках передачи денежных средств по истечению 20 дней
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней (ст.22)
Видео не плохое, но много воды, нет конкретики. Я согласен с Вами, что самое первое, что нужно сделать - нужно изучить закон "О защите прав потребителя". Он не большой, статей не много и их знание пригодиться. "Светить" данными знаниями - точно не стоит. А стоит тихо и мирно весь разговор с продавцом записать на камеру или диктофон, как можно более незаметно. Я не соглашусь с тем, что нужно угрожать чем либо, даже угроза обращения в ОЗПП - не возымеет эффекта, даже если ты назовешь имя человека и адрес, тебе так и ответят - «ну и обращайтесь». Каждый второй покупатель так говорит, что он обратиться в ОЗПП, но если он не знает прав то, пусть обратиться, там ему в ОЗПП и объяснят, где он не прав, а продавану проще - он пойдет быстрее выполнять свой план. Больше эффекта будет, если ты запишешь на диктофон/камеру беседу с таким продаваном и спросишь у него: «а точно так-то и так-то нужно?» И если на видео четко запечатлено, что продавец вас обманывает, тогда действительно, знать имя директора и где находиться ОЗПП - хорошо, можно сразу и поехать туда написать заявление и приложить запись. Это возымеет больший эффект. Ну и чтобы магазин грубо нарушал права, такого я не видел уже давно, тут зависит от ситуации, но как правило каждый продаван имеет четкую инструкцию, что и как отвечать и что делать. Общая схема продавана такая: А) Если ты приобрел товар и хочешь его вернуть в течении 14 дней. Это значит, что надо товар принести в пленках/с упаковкой, желательно меньше повреждений, с чеком, гар. талоном, обязательно указать: "не подошел по цвету или габариту", и ни в коем случае не говорить "что-то сломалось, что-то не работает и т.д.", иначе на этих словах твои 14 дней закончатся и вступит в действие закон о "гарантийном обслуживании". И тут продаван прав если предлагает оформить заявку на «сервисный ремонт», ведь ты сообщил о «дефекте», и тут не ясно дефект по вине покупателя или производителя. Товар отправляется в сервис без вариантов. Если же с товаром с твоих слов «все хорошо», то товар перед возвратом возможно заберут на экспертизу, но могут и так вернуть деньги, но это, как правило, под ответственность продавца. И если продавец сделает «возврат», а товар потом окажется «с дефектом», то этот продавец потом будет выплачивать его полную стоимость, поэтому как правило они так никогда не делают и отправляют на экспертизу. Экспертиза, как правило, или признает, что есть дефекты или что их нет. Дальше, если дефектов нет, обычно идет возврат денег. Если дефектов нет, но тебя отшили, то обратиться в ОЗПП, тогда возможно, что тебе помогут. Но чаще всего будет вариант, что тебе просто вернут деньги, если товар действительно в пленках и ты его не использовал толком, или заметил бока пока не снял пленки, но не сообщил об этом, и экспертиза не выявила дефектов. Если есть дефекты при экспертизе, или если ты сам, как баран, их выдал, то по сути вернуть в 14 дней уже не возможно. Наступает "гарантийное обслуживание". Б) Гарантийное обслуживание - продавец помогает передать товар в сервис или сообщает координаты сервиса. В этом случае важно помнить: обязательно иметь чек и гарантийный талон, товар уже может быть попользованным, это не повод отказать, важно указать/приложить фото/видео доказательства того, что товар вышел из строя и желательно указать, что товар использовался согласно "тех. условий" и вышел из строя не по твоей вине. Если товар больше 5 кг, то транспортировка должна быть за счет магазина/производителя/сервиса. Хотя если товар ровно 5 кг, то быстрее будет в СЦ самому передать чем ждать курьера от магазина. Но если речь идет о крупногабаритном товаре, то сами вы его не обязаны транспортировать. Сдаете товар в СЦ, и ждете срок согласно закону о ЗПП. Если в РФ, то это может быть до 45 дней. Далее в любом сервисном центре есть 5 основных вариантов развития событий (есть еще варианты, но они как правило все решаются через обращение в ОЗПП): 1) Нашли проблему и отремонтировали товар. Вам вернут полностью исправный товар обратно. 2) Нашли проблему, она не по вашей вине, но не смогли отремонтировать. Выдают документ, на основании кот. идет возврат денег. 3) Не нашли проблему. Тут или вы сами в ТУ не смотрели, и это норма для товара, или дефект действительно "плавающий" и не смогли найти. Возможно будет правильно сдать повторно в сервис 4) не успели отремонтировать в срок - как и во 2-м случае 5) нашли не гарантийный случай. В данном случае понятно, что признали, что вы не эксплуатировали товар согласно ТУ, тут или платный ремонт или выдача без ремонта. Так или иначе, можно вернуть средства, если случай 2 и 4 у вас, или если случай 1,3 но дефект повторяется много раз и у вас есть фото и видео, и если вы задолбаете сервис, то тоже может уже сервис пойти на встречу и выдать документ. Ед. случай когда отказ - если нашли не гарантийный дефект. Очень глупо выглядит, когда пробуют вернуть товар, у которого в «тех. условиях» указано работа в пределе от «-5 до +40 по цельсию», а эксплуатировали, например при -20 С. Не факт что это выявляют, но если находят, то тогда точно возврата уже не будет.
Спасибо за комментарий! Обратите внимание, что Вы прокомментировали видео, выложенное достаточно давно. С тех пор мы получили огромное количество обратной связи и во многом улучшили подход. Ваш метод про диктофон/видеокамеру является исключительно эффективным, особенно если потом в претензии указывать, что покупателем был задокументировал факт обмана потребителя по ст.14.7 КоАП (что почти всегда сразу же решает вопрос в Вашу пользу). Посмотрите другие видео по этой теме на канале: там даны обновленные рекомендации (более простые и понятные)
да много отсебятины и свои додумки,по сути не контент а выcep какого то клоуна
Что если нашелся дефект, я о нем сказала, сейчас 8 день после покупки, монитор забрали на экспертизу. Есть шанс, что мне вернут средства?
@@_orioo_3423 Ну 45 дней ждёте. Зависит от дефекта. Могут починить и вернуть после ремонта. Если не починят - выдадут акт.
@@RuEvEloll Не ну и скажите где я не прав? А вы попробуйте прийти в магазин и купить любой товар, потом отойти на пол часа, вернуться и сдать его обратно согласно закона о 14 дней. И послушайте что вам продавец скажет. Если купить например смартфон, и его не сразу вернуть, а там распаковать, снять пленки, а потом попробовать вернуть. Попробуйте, много нового опыта приобретете и узнаете как законы работают.
👍👍
Здравствуйте. А подскажите пожалуйста как вернуть триммер если он не был в эксплуатации, но 14 дней уже прошло?
Посмотрите соседние видео на канале: на этот вопрос ответ дан более 75 раз! Кратко: напишите претензию!
А если плита газовая +электро духовой шкаф, вчера купила тёща не подумала что розетки нет и её не спросила
Посмотрите соседние видео! В них есть ответы на все популярные вопросы!
Здраствуйте Владимир.Понимаю что пишу поздно ,но произошла неприятная ситуация.Купил в ДНС материнскую плату(при покупке не осматривал),принёс домой и нашёл брак,после чего принёс ее в магазин и мне сказали,что нужно отправлять в сервисный центр,так как просто так они не могут вернуть мне деньги(из-за механического повреждение).Сервисный центр мне тоже отказал(когда механическое повреждение отказывают в 90% случаев).Что мне делать?Продавец при покупке сказал что при браке ч могу все вернуть без проблем.С момента покупки 14 дней ещё не прошло.Если вы ответите,буду очень благодарен!
Посмотрите соседние видео: ответ наш Ваш вопрос дан более 75 раз. Кратко: напишите претензию
@@dnevnik_razvitiya уже написал,сказали ждать в течение 10 дней
Лучше посмотрите видео на канале. Не стоит доверять тому, что Вам сказали в магазине!
Руслан здравствуйте, в итоге вернули? У меня такая же проблема
Сейчас, столкнулся с такой ситуацией по возврату ноутбука lenovo , который отказываются возвращать ссылаясь на то что я им якобы пользовался,причем это ноут с витрины который непонятно сколько стоял. Написал заявление на возврат, толку думаю ноль. Отправляют на диагностику(в оф. Центр Lenovo) на которую я должен сам его везти, там мне говорят что они не сотрудничают с магазинами Фокстрот вообще, и директор об этом должен знать.А без этой оценки товар они принять отказываются .Выходит замкнутый круг.Буду благодарен автору канала за какой либо совет если возможно. Нахожусь в Украине, г Черновцы. Товар для меня довольно дорогой 26 000грн и абсолютно мне не подошел по характеристикам.Ноутбук включил 2 раза он в идеальном состоянии.Заранее спасибо, на канал подписался)
Можем ответить по практике в РФ: 1. Магазин не должен "принимать у Вас товар". Вам не нужно сдавать товар в магазин. Вы должны написать претензию на возврат товара 2. Начните с этого видео: kzhead.info/sun/e6alksd8oJajjK8/bejne.html 3. Ноутбук можно вернуть только если он оказался некачественным
Все вы сказали правильно,вот только есть одно но::назвал я им статью статью,закон предъявил грамотно написанную претензию.а они мне ответ без вопросов .но сначало мы ее отправим на проверку качества товаров(экспертизу0 в Краснодар.а на это нам отводится до 45 дней и какие мои действия???? Да забыл сказать что товар (цепная электропила сломалась через 10 дней после покупки(перестал работать тормоз)сдал я ее на 11 дней вместе с претензией на обмен или возврат денег.Тоесть 14 дней не прошло не считая дня покупки.Но у них есть хитрый козырь экспертиза.Мои действия???
У нас айфон на второй час использования сломался, всем по...х. Уже полгода мучаемся, носим в магазин, толку нет. Претензию уже писали. Сервисный центр не признает дефекта, потому что косяк в ПО. Apple издеваются и не реагируют на то, что продали говнотехнику, Ситилинк руками разводит, ничего не могут сделать, пока в сервисном центре не признают дефект. Сейчас еду в магазин требовать удовлетворить мои права, аппарат снова не работает. Будем в суд подавать, если сейчас не решится
У них нет никаких козырей. Экспертиза - выдумка магазина. 45 дней - выдумка магазина. Вы также выбрали очень неэффективную тактику: не нужно называть статьи и вступать в полемику с сотрудниками магазина. Посмотрите соседние видео. Там об этом рассказано более 65 раз. Сделаем еще одно видео по Вашему вопросу. Посмотрите его!
Вы написали 4 строчки неэффективных действий, вызванных незнанием своих прав. Все можно решить за 10 дней с улыбкой на лице и полным возвратом денег. Посмотрите соседние видео.
Здравствуйте Владимир. Купила телевизор в рассрочку 05.07.2022.в эльдорадо,рассрочку одобрил банк мтс.телевизор нам не подходит. Хочу завтра ,тесть 07.07.2022 расторгнуть договор ,и вернут тел.как лутше сделать подскажите пожалуйста. Мы его даже дома не в ключами, и пуль не доставали.Я покупала одна ,мужу не понравился ,он категорически против.
Телевизоры относятся к технически сложным товарам. Вы можете попробовать вернуть товар, но магазин не обязан по закону возвращать качественные технически сложные товары!
Здравствуйте, купила 29 октября ноутбук, они продаются без ОС, соответственно, мы не могли проверить его в магазине. По характеристикам понравился. Но заметила дома, что экран тусклый и это не поддается никаким настройкам. Через 7 дней принесли обратно в днс, они отправили его в СЦ. В СЦ сказали, что такая цветопердача - это норма для этого ноутбука. Он игровой, матрица IPS, мощный. Но для работы с фотографией и цветом мне он не подходит. Днс ссылаются на технически сложный товар. Заявление сказали писать после того, как товар приедет обратно в магазин. Он приехал 16 ноября, но получается прийти и написать заявление только завтра 20 ноября. Будет ли магазин что-то предъявлять мне по поводу прошедшего времени? Помогите пожалуйста..
1. Всегда есть смысл написать претензию. Вы можете написать претензию в магазин в любой момент 2. Ноутбук - это технически сложный товар. Вы можете попробовать вернуть товар в магазин, но магазин по закону не обязан обменивать качественный технически сложный товар
@@dnevnik_razvitiya попытаюсь, спасибо! Подскажите еще 1 момент пожалуйста. Если писать заявление, то на возврат или обмен писать 2 разных сразу? Или если в возврате откажут, то приходить писать на обмен? Просто на момент обращения аналогичного товара, подходящего на замену в магазине нет. Сказали только под заказ то, что мне нужно
В случае подачи двух претензий, магазин может выбрать более выгодный для себя вариант!
Здравствуйте, у меня брак ссд накопителя низкая скорость записи! Спустя 3 месяца с момента покупки я обратился в свой магазин описал ситуацию и показал скриншоты теста ссд накопителя они мне сказали что мы не можем ничего сказать в данной ситуации это надо отправлять в сервисный центр и ждать в течение месяца резултат я в шоке, сказал "понятно я подумаю! " И ушел. Почему я не могу просто на месте показать тест и поменять на новый ссд! Можно ли обойтись без всякой отправки сц на дни недели или месяцы а просто на основание моих доказательств да пусть они хоть на месте подключат и проверят мой ссд а после проверки и убедившись в неисправности товара заменят на ноый! Да там и впринципе нечего чинитъ товар новый работает! Просто есть дефект со стороны производителя а именно низкая скорость записи!
1. Магазины используют множество уловок, потому что им невыгодно возвращать деньги (или заменять товар) - на канале есть целая серия видео на эту тему 2. Самый простой и эффективный способ - это написать претензию в магазин 3. Полный порядок действий в этом видео: kzhead.info/sun/atSej9mqZJ6Qgmg/bejne.html
Привет автор, а если купил монитор распечатал чтоб его подключить(плёнка на мониторе осталась, все целое) но болтики и шнур достал с пакетиков, его можно вернуть ?
Монитор - это технически сложный товар. Вы можете попробовать вернуть товар в магазин, но по закону магазин не обязан возвращать качественные технически сложные товары!
@@dnevnik_razvitiya понял спасибо
@@IrgendwoIrgendwieIrgendwannи как, вернул Моник?
Добрый вечер. Скажите пожалуйста. У меня сломался телевизор. Прошло менее 6 месяцев. Не по моей вине. Могу я потребовать обмен на новый товар
А Вы пробовали смотреть видео? Вы задаете вопрос, на который уже дан ответ в этом видео и в куче соседних. Вы можете не только обменять товар на новый, но и вернуть за него деньги. Вот как это сделать: посмотреть это видео и соседние по этой теме. Я в них более 30 раз подробно все рассказал
@@dnevnik_razvitiya не ,нихрена) , если товар не ремонтопригодный или ремонт не целесообразен то да, а так гарантийный ремонт, тк 14 дней прошло уже давно когда можно вернуть товар ненадлежащего качества, так же будет происходить проверка качества которая может достигать 20 суток ровно, пожалуйста не вводите людей в заблуждение
@@dnevnik_razvitiya на 4ый раз могут вернуть деньги если ломается одна и та же вещь а телевизоре))
В магазине "Ситилинк", в Питере, обманывают вообще жёстко - сотрудники службы сервиса, при попытке вернуть товар, портят его (пачкают (оч.сильно), повреждают шлицы винтов и т.п) и фиксируют эти повреждения, как причину для отказа возврата (например ноутбука), хотя при приёмке на возврат (в течении 14-ти дней) этих повреждений, продавцом, зафиксировано не было. Кто потом будет бадаться за полтинник с юристами Ситилинка?! Такие дела...
Посмотрите соседние видео на канале - на Ваш вопрос ответ дан более 75 раз! Кратко: никаких "приемок товара на возврат" не существует. Товар - это Ваша собственность. Вы возвращаете товар в магазин, когда Вам возвращают за него деньги
@@dnevnik_razvitiya , спасибо, уже посмотрел и подписался - хороший у Вас канал, информационный. Но как бы нам не подсказывал здравый смысл и законы, магазины крутят как хотят - надо быть оч-чень юридически подкованным, чтоб справиться с этой проблемой...
Я не так сильно понял видио, но вот у меня есть гарантийный талон, там есть печать, но нету подписи продавца, я же могу обратится по гарантии ? Гарантия на 12 месяцев, 5 уже прошло.
Магазин обязан продавать только качественные товары. Вы можете вернуть деньги независимо от наличия (или отсутствия) гарантийного талона!
Здравствуйте, Владимир! подскажите пожалуйста а как правила вернуть телефон взятый айфон в рассрочку без причины ну то есть если нет возможности и денег за него платить возможно ли это вообще???
Телефон можно вернуть только если он некачественный!
@@dnevnik_razvitiya Ясно спасибо вам большое за ответ!!!!
В другом видео вы говорите что потребитель не обязан знать законы и называть статьи.
Скажите пожалуйста, купили матрас, ночь ребёнок поспал, отказывается спать на нём, потому что он очень жёстким оказался, в пакете было не совсем понятно. Имеею ли я право поменять его на другой, если мягче матраса нет, то вернуть деньги. Чек, этикетка есть, только сняли плёнку с него?!?
Просто верните товар
Обменять можно товар, который не был в употреблении. Вы можете попробовать его обменять или вернуть деньги по ст.25, учитывая этот факт
Нам сказали, что поскольку упаковка открыта, сказали что матрас теперь как б/у, не важно, что куплен вчера и на нём никто не спал🤦♀️ Спасибо за ответ.
3 дня назад купил компьютерную мышь. По форме не подошла, можно ли вернуть деньги за нее?
по сути в течении 14 дней вернуть можешь и тип обменять на другую
Не б/у можно, а б/у нет. Ст. 25 по защите прав потребителей
здравствуйте, купил недавно 24 марта наушники airpods 3 один наушник перестал работать а также наушники перестали подключаться к айфону, программный глюк я думаю брак, можно ли вернуть деньги по гарантийному талону? в магазине сказали обращаться к сервисному центру
Прямой ответ на Ваш вопрос: kzhead.info/sun/dsmnh5mgkZN_fJ8/bejne.html
Открою тебе секрет- сотрудникам по..= на твой возврат. Если могут то вернут. Работал в магазе и по опыту могу сказать что так могут с тобой поступить если продавцу сношали мозг и общались неуважительно. Не нужно разговаривать высокомерно с обслуживающим персоналом, если думаешь что кто-то некомпетентен то попроси позвать шефа и решай с ним.
Посмотрите наши соседние видео по этой тематике! Вышло уже несколько десятков видео, в которых мы уже много десятков раз сообщили, что разговаривать с персоналом вообще не нужно. Нужно отдать претензию, выждать 10 дней и потом, в случае отказа, идти в суд. Со всеми людьми нужно всегда общаться вежливо и уважительно. Однако позиция "если могут, то вернут" неприемлема. Вернут всегда. Самостоятельно или через суд. Отношения продавца и покупателя регулирует закон, а не субъективное понимание "хорошо" и "плохо".
@@dnevnik_razvitiya а в течении 10 дней истечет срок возврата товара 14 суток. Все правильно, ждать 10 дней, если они вообще на претензию ответят, они могут ее вообще не открывать.
Обратился к сотруднику нормально, но он сказал, что не решает это, и отправил претензию наверх. Оттуда прислали отрицательный ответ. Мог ли сотрудник решить на месте, покупал у него?
@@dnevnik_razvitiya здравствуйте, а есть ли у Вас видео о возврате некорректно работающего очень дорогого слухового аппарата, окончание гарантийного срока которого ещё не наступил?)
Отнес в магазин по гарантии ноут. Они роспичатали чек что он принят якобы на ремонт но сделали притензию что я протер монитор дисплея спиртовой салфеткой
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: kzhead.info/sun/atSej9mqZJ6Qgmg/bejne.html
ой, я просто показываю им этот видос и они сразу сдаются
Вы даже не представляете как вы нужны людям. 3 раза приходил в днс, и 3 раза наблюдал как люди пытаются вернуть товар, и их посылают в сервисный центр ну или стандартные махинации. Я вмешиваться не стал, слишком скромен на такие дела. А надо было.
Лучший сценарий: отойти с таким человеком в сторону и просто посоветовать ему написать претензию
А лучше снять на видео.
А как? Просто я тоже хочу вернуть товар и избежать проверки в сервисном
Здравствуйте, обнаружена полная неисправность процессора(ремонту не подлежит), гарантия закончилась 2 месяца назад, гарантия была - 12 мес. Причина - выключил пк и он больше не включился, т.е. неизвестна(в сервисе причину так же не обнаружили, просто узнали, что пк неисправен только из-за процессора). Возможна ли замена товара в таком случае? В сервисе отказали по причине истечения гарантии. Это явно брак, сам процессор дорогой - 24к.
Да, Вы можете вернуть деньги! Напишите претензию и укажите в ней, что хотите расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Мы сейчас опубликуем видео на эту тему. В нем все ответы.
@@dnevnik_razvitiya не вернет денег он уже...... Гарантия закончена и юрист в притензии ответит это и укажет на законы.... , зачем вы вводите в заблуждение
увы, но чаще всего нет, так как гарантия закончилась. есть вариант, если у товара есть "гарантийный срок", а есть "срок эксплуатации". если "срок эксплуатации" еще есть, то сдать в сц и требовать ремонта, а так как ремонт не возможен, и "срок эксплуатации" не вышел, то в теории могут выдать акт, и вот если таки выдадут, то на его основании получить деньги можно. но при гарантии год "срок эксплуатации" вполне может оказаться 13 месяцев и тогда ничего не получиться.
@@sashahamidulin2443 Вы дезинформируете людей. На канале есть целая серия видео о том, как возвращать деньги после истечения гарантийного срока по ст.19
@@dnevnik_razvitiya на какой пункт вы ссылайтесь? 19 ст о защите прав потребителя
нужен урок в школе сделать в 11 классе может хоть немного граматней станем и не будем в таких ситуациях
Привет. Если я купил провод от телефона и кончик отломался, 10 дней с момента покупки не прошло, мне могут вернуть деньги или заменить этот провод ?
Посмотрите соседние видео на канале - на Ваш вопрос ответ дан более 75 раз. Кратко: да
Купил приставку к телевизору проработала 2мес и сломалась,магазин Эльдорадо там закрылся,но есть другой в городе Эльдорадо,как мне поступить?
Написать электронную претензию на юридический адрес магазина!
Здравствуйте, а если мне мышка для компьютера не подошла т.е. не удобно, я могу её вернуть по гарантии ? Если да , то деньги отдают сразу?
По гарантии возвращают товар ненадлежащего качества. Вам нужно вернуть товар по ст.25 ГК РФ (не подошла по размеру) в течение 14 дней
@@dnevnik_razvitiya а если интернет магазин то в течение 7 дней
@@sashahamidulin2443 хочу купить "серый" ноутбук.в интернет магазине, в случае поломки на гарантию не расчитываю, так как знаю что ремонтировать будут они, а не официалы, могу ли ли я потребовать возврата средств через претензию? Что в ней писать? И что должны быть на руках, что бы они меня не послали( чек, скриншот заказа и ТД.)
@@perhaks8528 интересно, а что за интернет магазин где серый ноутбук, в течение 14 дней если он выйдет из строя то обязаны сделать проверку качества и есть 2 срока, 10 дней в случае возврата денег и 20 дней в случае замены но интернет магазины нарушают это и бывает обычно 20 дней , если серый брать то нужно будет оплачивать экспертизу и в случае не исправности выставить счёт организации и потребовать деньги но это сложный пооцесс
@@dnevnik_razvitiya Только мышки продают в пластиковых запаяных упаковках. А если упаковка вскрыта, то мне кажется вряд-ли у него её примут.
Купил б/у телефон 20 сентября 2021 с гарантией на 2 месяца и спустя как-то время заметил, что корпус телефона был покрашен, ибо отлетела краска с некоторых мест и вот, на какой закон мне опираться при возврате денежных средств?
Посмотрите соседние видео! На Ваш вопрос дан ответ более 75 раз!
Здравствуйте, купил телефон в камисионке, отзывы у него просто шик, видео что магазину нужны отзывы, но батарея выключается, есть гарантия, каковы шансы на возврат, покупал бу телефон поэтому коцыки есть точно.
Прямой ответ на Ваш вопрос: kzhead.info/sun/e6alksd8oJajjK8/bejne.html
@@dnevnik_razvitiya Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, в гарантийный период сломалась кнопка включения на шуруповёрте, сдал по гарантии в сервисный центр ДНС. Сам ДНС технику не ремонтирует, а отправляет в авторизованные центры с которыми у них договора. После того как технику отремонтировали, я произвёл осмотр и проверку на работоспособность на месте. При проверке шуруповёрта мною было обнаружено, что включение подсветки стало происходить не по той схеме, принципу, который был реализован заводом- изготовителем. С проведением такого ремонта я был не согласен, о чем было сказано инженеру по гарантии. Инженер гарантийщик, связавшись с авторизованным сервисом, где выполняли ремонт, получил ответ ,что так как они сделали это правильно, а как у меня было до поломки это заводской дефект. На основании их заключений с дефектами получаются все шуруповёрты этой фирмы находящиеся на складах и в торговых сетях нашей необъятной. Как доказательство моей правоты показал им ролик с Ютуба, где продавец распаковавает точно такой же новый шуруповёрт и показывает как работает подсветка, всё было точно так же как и у меня до их ремонта, но их это не убедило. Сказали изделие сделали все забирай и вообще сам звони в этот сервис и выясняй с ними эту проблему. Устройство я соответственно оставил в гарантийном, акт приема- передачи не подписывал. Посоветуйте пожалуйста как заставить их чтобы сделали так как должно быть и какие им ещё доказательства нужно предоставить? Может вообще можно вернуть назад в магазин?
Здравствуйте Воадимер я купила айфон 11 .14 дней ещё не прошло как та мне показалось она бистро разряжается во время зарядки нагревается я пошла в магазин они сказали нам надо на экспертизу без этого мы можем узнать бракованный или нет телефон я отправила 2 нидели ждала ответа пришло что телефон в нормальном состоянии что мне лелать подскажите пожалуйста ато у каво был айфон 11 и они использовали 2 три года у них ре нагревается
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: kzhead.info/sun/atSej9mqZJ6Qgmg/bejne.html
Спосибо тебе
у нас в днс в течении 10 дней возврат средств не думаю что целая система подстроится под одного человека, чистая бюрократия.
Взаимодействие магазина и покупателей регулируется Федеральный Законом, а не внутренними правилам магазина. В 2020 году потребителями было выиграно 84% дел
Я купил холодильник в днс через интернет так же заказал доставку и занос на этаж естественным это всё оплатил , но через что холодильник не работает. Кто должен оплатить доставку в магазин ? Так как это брак .
Доставку должен оплатить магазин. Посмотрите официальный ответ: 68.rospotrebnadzor.ru/content/572/21156/
@@dnevnik_razvitiya Спасибо компания обещала завтра забрать и вернуть деньги за товар
💯 ⛔ 🆘 🆘 💥 💥 МОЛОДЕЦ 🔥 🔥 🔥 ПАРЕНЬ, СПАСИБО ТЕБЕ ЗА ЗНАНИЯ КОТРЫМИ ТЫ ПОДЕЛИЛСЯ, ИМЕННО ЭТО ИСКАЛА!! 🔥 🔥Ст 18 ФЗ о защите прав потребителей
Если магазин предлагает написать отказ от ремонта - то это ошибка?
1. Самый простой и эффективный вариант - написать электронную претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: kzhead.info/sun/atSej9mqZJ6Qgmg/bejne.html
@@dnevnik_razvitiya Спасибо, написал претензию, теперь жду.
Заказал с озона у продавца видеокарту 1660с все приехала новая с пломбами играл месяц сегодня ночью решил фильм посмотреть на компе как начала шуметь потом перезагрузил комп шум в играх итд опять как самолёт от вентиляторов в ней что делать? Блин ща хочу отправлять обратно столько мб времени уйдет и как мне ее чинить будут или новую пришлют? И возможно ли спустя месяц из за такого дефекта отправить ее обратно и вернуть свои деньги?
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: kzhead.info/sun/atSej9mqZJ6Qgmg/bejne.html
Вот смотрите, другая ситуация Телефон куплен, использую 5 дней, а так 4. Нечего не выкинуто от него. Я могу его как то обменять на деньги?
"Возврат по гарантии" подразумевает, что производитель гарантирует исправную работу на несколько лет и готов вернуть деньги в случае, если товар перестанет работать. Возврат по гарантии не имеет отношения к ситуации "потому что захотелось вернуть". Но вернуть деньги все равно можно! Принцип такой же: претензия - возврат денег
@@dnevnik_razvitiya , Подскажите пожалуйста, купил неделю назад планшет в самсунге, очень сильно тупит и зависает, могу ли я сдать его? ( гарантия год) все чеки и тд есть
просто возврат в течении 14 дней, "не подошел по габаритам".
@@dnevnik_razvitiya после возврата денежных средств отдав товар деньги поступят в течение скольких дней?(по карте оплачивался) а то продавец сказал в течение 3 суток.
Скаже, а это относится ко всем фирмам смартфонов?
Посмотрите соседние видео - на Ваш вопрос ответ дан более 75 раз! Кратко: да
Здравствуйте. С м видео привезли телевизор, видимых повреждений не было, когда включили оказалось экран треснут. Что делать?
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: kzhead.info/sun/atSej9mqZJ6Qgmg/bejne.html
Здравствуйте. У меня самсунг а 32.у меня 8 месяцев .гарантия 12 .сломался вход для наушников. Поменяют ли ? Или деньги вернут ?
Скорее всего согласятся на ремонт. Эффективнее всего написать претензию!
Владимир как с вами связвться?
Любые вопросы можете писать в комментариях! Консультаций не проводим!
Я купил наушники изпользую где то 2 недели и заметил что у них что-то со звуком я не слышу слов в видео но мелодию слышу и то она хрыпит, гарантия на год а наушники в хорошем состоянии, могу вернуть?
Прямой ответ на Ваш вопрос: kzhead.info/sun/dsmnh5mgkZN_fJ8/bejne.html
а что если товар уже далеко не новый? велику полтора месяца, за это время он в хлам превратился, почти.
1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: kzhead.info/sun/atSej9mqZJ6Qgmg/bejne.html