Что делать, если товар на гарантии сломался?
2013 ж. 26 Ақп.
53 713 Рет қаралды
Покупая технику, мы, конечно же, рассчитываем, что приобретаем качественный товар, который прослужит нам долгие годы. Ну уж точно не менее гарантийного срока, установленного производителем. Но что делать, если срок гарантии не прошел, а товар уже вышел из строя?
Подписывайтесь на наши соцсети ⤵️
Наш Telegram: clck.ru/reWS5
Мы в ВКонтакте: clck.ru/reWWE
Мы в Мегасреде: clck.ru/sPaXU
где взять образец заявления о возврате денег?
У меня блендер сгорел на гарантии... возьмут на ремонт? 😕
Такой вопрос !Купил ноутбук ,там где покупал подкинул оперативной памяти ,ноутбук на гарантии ,теперь у него летит ССД диск ,отдал в сервисный центр производителя !Сделают мне его или скажут ты туда залазил и менял планку оперативки и из за этого полетел твердонакопитель ???
WOOLF3185 если скрывал ноут,то да гарантию тебе скорей всего снимут и не починят.
если докажут что именно из за замены оперативки полетел накопитель то имеют право отказать
Если сервисный центр не может осуществить ремонт ноутбука по гарантии из-за отсутствия зап. частей , а я не могу ждать более 14 дней . Кто ответственный за возврат денег ? Магазин или сервис? В официальный сервис обратился сам, не через магазин
Возможно ли сдать нерабочую допустим видеокарту по гарантии, возможно ли вернуть за неё деньги, поскольку если начнут чинить снимут пломбу, а это печально
На ремонт нужно сдавать в официальный сервисный центр.
@@user-yx3xk8zp7i Только на ремонт?
@@user-zs6nh6iw9r Да. Это технически сложный товар. В любом случае ремонтировать или нет, решает производитель. Если ремонт будет не целесообразен - вам вернут деньги. А вот если после ремонта дефект вновь проявится. то можете смело требовать вернуть деньги. Так же рекомендую на потребовать на время ремонта подменный товар.
@@user-yx3xk8zp7i Понятно
а если в магазине нет юр адреса?)0куда сдавать на телефон))
А если я сам сломал вещь её могут обменять если она на гарантии
ты ж ее сам сломал
Rubin 88 нет
Могут обменять, могут не обменять, как захотят. Бывает производители добрые. Но как правило всё таки нет, нафиг им лишние убытки не по их вине.
Если у меня царапина на телефоне может ли мне заменить экран бесплатно или как? Прошло 5 дней они может мне сделать?
Очевидно, не гарантийный случай.
@@user-uo7nv8hc4e 4 года прошло, он уже наверное успел умереть
Никакая гарантия не работает!Все это филькина грамота!Находят 1000 причин не ремонтировать по гарантии!Вот я купил смартфон ,ганантия на1год через пол года начал гаснуть дисплей!Обратилса в серфисный центр !там посмотрели и сказали что мне надо заплатить пол стоимости сматфона за замену дисплея ,что сматсфон снимаетса с гаранийного ремонта так как у него есть механические повреждения !Смартфон в прикрасном состоянии ни трещинки ни царапинки сам я его не разбирал!Не падал ни разу!Просто полний апсурт!
Они должны официальное заключение дать с печатью, что отказывают в ремонте.
Плати деньги и ремонтируй сколько хочеш
Сеть ДНС отказываются заменить по гарантии БП Corsair RM 650W, отмазываются что он снят с производства и отсутствует в продаже, а за другой почти точно такой же требуют доплату в пол стоимости! Есть у них Corsair RMx 650W, всё тоже самое и по нагрузке тока и по количеству кабелей подключения и Золотая сертификация и полупассивный режим охлаждения, но они отказываются на него менять, мол артикул другой и цены выросли за несколько лет! Но в законе ЗОПП ст.18 сказано что они должны заменить на такой же по характеристикам и функциям если я потребую именно замену на такойже! И Сервис центр их уже приняли мой старый БП и выдали Акт дефектовки для замены на другой БП. Зачем спрашивается я тогда платил дорого и за гарантию в 5 лет если теперь мне снова платить надо чтоб такой же БП получить?! Пока праздники Роспотребнадзор трубку не берут! В Ст.24 сказано что считать стоимость должны уже по новой цене на такой БП на момент обращения, а не по той когда я брал. Вот мой БП - www.dns-shop.ru/product/3c6becc92b1a30b1/blok .. , а вот это с другим артикулом похожий по характеристикам на мой - www.dns-shop.ru/product/d8ca50e501d53330/blok ..
идите в суд стресёте с них на 5 таких же БП
Почти такой же и аналогичный это далеко разные вещи. Даже если модель одна и та же, но цвет отличается - это уже не аналогичный товар. Требуйте возврат денег в подобных случаях. А если приобретали доп.гарантию, то требуйте и за нее возврат. Продавец откуда вам должен взять товар, если его уже нет в производстве?
@@user-yx3xk8zp7i Что за бред? Если товар идентичен и схож по характеристикам то они обязаны поменять на аналогичный товар! Плевать как именно это формулируется но пол цены я не обязан от стоимости получать если имею право получить такой же товар пусть он и вырос в цене в 2 раза! На то и гарантия в 5 лет или 10 лет на товар чтоб такой же товар потом взамен сломанного получить независимо от цены на тот момент! Тем более что даже на сайте производителя было указано что модель снята с производства и потому вместо неё в случае гарантии выдаётся схожая по характеристикам модель! Так что мне уже давно выдали в магазине в последний день рассмотрения претензии точно такойже БП по мощности и функциям того же производителя но отличающуюся всего на 1 букву и с другим артикулом, тоесть обновлённую модель того же производителя! Ссылка на него выше, вторая, можете посмотреть и сравнить что было и что выдали, почти одно и тоже, но по закону и правилам самого производителя именно так и есть, выдали схожую обновлённую версию модели с новой 5 летней гарантией! Вот так то!!! :)) А не выдали бы добровольно так через Суд бы ещё и неустойку с моральным ущербом с них получить мог. Единственное магазин немного схитрил и в новом товарном чеке указал прежнюю сумму оплаты типа новый товар со скидкой в пол цены вышел, а значит в случае новой поломки деньги получить обратно опять невыгодно и придётся только менять снова на новую или обновлённую модель! :)
@@user-lh1qt9dp3y_Slava Значит в вашем случае пошёл на встречу производитель. Раз он указывает подобную информацию публично.
@@user-yx3xk8zp7i Да я сам нашел лично информацию на сайте производителя, товар же не зря 5 летнюю гарантию имел и производитель обязан был предусмотреть варианты гарантийного обмена, а вот магазин ДНС скрывал эту информацию и хотел по лёгкому отделаться.
Ни о чем!!!
defender о чём вы?
Немного про сроки гарантийного ремонта и последствия их нарушения zvonok-yuristu.ru/srok-garantijnogo-remonta/
..
НОЧЕВАТ