Можно ли вернуть товар без чека? Возврат товара, защита прав потребителей
Юридическая социальная сеть, бесплатные консультации и база ответов на юридические и правовые вопросы: www.9111.ru
Юристам часто задают вопрос, может ли отсутствие чека стать препятствием для возврата товара без чека продавцу.
Отвечаем - нет, не может.
Если предъявитель знает свои права. то своих законных требований он обязательно добьётся, если не в претензионном, то в судебном порядке.
В соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан вернуть покупателю деньги за товар, если он оказался некачественным.
При этом покупателю всё же придётся доказать факт покупки, сделать это можно при помощи:
- распечатки движения денежных средств по банковской карте, если покупка была оплачена картой
- свидетельских показаний
- записи с камер наблюдения, работающих в кассовой зоне.
Если продавец отказывается исполнять законные требования и принимать товар без чека ссылаясь на отсутствие чека, то покупателю необходимо написать в его адрес письменную претензию.
Срок её рассмотрения 10 дней.
Если продавец не исполнит требования или вовсе не ответить на претензию в установленные законом сроки, то потребитель может обратиться в суд.
#товарбезчека #возвраттовара #правапотребителя защита прав потребителей возврат товара права потребителя
Делитесь в комментариях собственным опытом, возвращали ли Вы товар без чека, возникали ли у Вас при этом проблемы с продавцом?
Спасибо за информацию, раньше не знала. Покупала товар по подарочному сертификату, чек не дали , продавец отказал в возврате, сказала, что прошли уже сутки и нет чека, а подарочный сертификат выброшен и она меня не помнит.
Важно что аферист предоставляет юридические услуги, а не уточняет от чего защита и на кой нужна организация аферистов...
Если число и время знаешь, то можно!
згибе. Могу ли купить такие же кроссовки у себя в стране и вернуть через 1.5 месяца стары по гарантии? Или по дате спалят? 4чть на клейка на языке, отличается год
А куда и где писать на него притензию?