Каким должен быть официант? Обучение персонала ресторана /OYBEK XO
#КакОткрытьКафе #ресторатор #РесторанныйБизнес #ОйбекХо #школаРесторатора
---
🔹Курс "Усправляющий ресторана" регистрация по ссылке : +79175008900 или на сайте xoshcool.ru
🔹Курс "Ресторан с нуля. Как стать ресторатором и открыть свое заведение " регистрация по ссылке : +79175008900 или на сайте xoshcool.ru
🔹Курс "Профессиональное управление рестораном" запись по номеру : +79175008900 или на сайте xoshcool.ru
🔹Курс "Масштабирование. Как из одного заведения сделать успешную сеть" запись по номеру : +79175008900 или на сайте xoshcool.ru
---
📕 Книгу "18 этапов открытия ресторана "можно приобрести на сайте : oybek.ru
---
📍t.me/oybekxo - мой ТЕЛЕГРАММ КАНАЛ на нем много полезной информации по ресторанному бизнесу, Подписывайтесь.
---
📲Сайт Услуги : oybek.ru
Сайт Обучение : xoschool.ru
---
❓Если у вас возникли вопросы вы можете написать в соц сетях или на электронный адрес oybek.xo@mail.ru
---
☎️По вопросам сотрудничества пишите в Директ или в Whats app / Telegram +79175008900
---
🔺Мои страницы в социальных сетях:
Instagram - / oybek.xo
Facebook - / khaydaraliev
Вконтакте - vk.com/oybekxo
---
💭Про #ресторатора #ойбекхо
.
Добро пожаловать на канал о ресторанном бизнесе. На этом канале вы можете научится открывать, управлять и масштабировать свой бизнес. А так же мы говорим про запуск франшизы и привлечение инвестиции в ресторанный бизнес.
.
Мы помогаем владельцам ресторанов в 17 странах, Нашу систему управления и масштабирование уже внедрили более 2500 ресторанов по всему миру.
.
Мы можем помочь воплотить вашу концепцию в реальность и развивать по всему миру. У нас международный опыт запуска и развитие ресторанного бизнеса.
.
Мы можем сами с нуля открывать, управлять и масштабировать или помочь вам предлагая советы и рекомендации экспертов для достижения успеха.
.
Наше видео основаны только на практическом опыте и мы видим как работает 782 ресторана в режиме реального времени в 17 странах.
.
Мы не понаслышке знаем о трудностях и ошибках, которые совершает большинство предпринимателей, и хотим показать вам, как их избежать.
.
Только владелец ресторана знает сколько стоит ошибка в ресторанном бизнесе, поэтому мы делаем сами и делимся с вами успешным опытом, предупреждая об ошибках.
.
Подпишитесь, чтобы узнавать, о способах развития меняющих жизнь.
Платите хорошо за работу,все заулыбаются сразу.
В такой работе всё зависит только от работника. Чаевые ведь оставляют для работника
Условия труда и так далее, если где то устроенно много чего через жопу - то и...
Мне платят 2тыс в день))плюс из банкета 10процент делим))с утра до ночи улыбаюсь я))
@@alexray6116 ... Чаевые (а) часто не оставляют вообще. Особенно сейчас в эпоху карт. Расплатился по счёту и ушёл человек. Наличных у него нет, а додуматься попросить включить чаевые в счёт, чтобы их сняли с карты, это ещё надо додуматься; :) (См.дальше)
@@alexray6116 ... (б) бывает, идут в общий котёл, а не лично тому официанту, которому вы их захотели оставить. Так что я лично всегда спрашиваю у менеджера, какая у них система - всем или одному. (См.дальше)
Счастливыми люди приходят работать... Несчастными становятся когда видят отношение верхушки... Человеческого отношения не хватает.
И так во всём и по всей стране. Вы правильные вещи говорите
Самое главное сказано как раз в конце, в ресторане просто ОБЯЗАНО быть адекватное руководство, не носящее корону на голове и умеющее держать в узде своих сотрудников. За что ненавижу эту работу, так это за постоянный беспредел со стороны начальства и старых сотрудников, если ты новичёк. Нередко сначала обосрут тебе всё настроение, а потом требуют чтобы ты эффективно работал.
.....а потом требуют чтобы эффективно работал и... улыбался)
Всю молодость проработал офиком, это бред, зарплата достойная, надо уметь работать с людьми, быть на ихней волне, у хороших официантов всегда бабки водятся, ты даже не ждёшь зарплату
Ты ещё школу ихНию не выучил
Да,да,это точно
Чай всегда больше чем зп
Работаю официантом. И больше всего меня удивляет в моей работе, когда приходит парочка влюблённых и заказывает кофе. Потом она лезет под столик, а столики в кафе стеклянные и начинает свои ласки. И тут ты приходишь с кофе и видишь всю эту картину и не знаешь, что делать - ставить кофе на стол, или стоять и ждать, пока она сливки получит.
НЕ ЖДАЛИ ТАКОГО Ставить и всё, посрать на них
хйу
И РЕШИЛ ВСПОМНИТЬ КАК Я ПРОХОДИЛ КУРСЫ НА МЭНЭДЖЕРА/АДМИНИСТРАТОРА В КАФЭ И РЕСТОРАНЕ - ВИДЕО (Внс 43) НА МОЁМ КАНАЛЕ )))
НЕ ЖДАЛИ ТАКОГО капец,хорошо что у меня такого не было...
Чё за бред
За такие зарплаты плакать хочется а не улыбаться . Типичный начальник который требует больше чем надо а дает меньше чем надо.
Если вы не один год проработали офиком, то должны понимать что сейчас по крайней мере в мск, платят мало, если учесть какая это работа и что требуют. Когда я только начинала, мне сказали одну вещь и я до сих пор с этим согласна. Офики живут не окладом, а чаем. Т.е чай для офика состовляет 2/3 заработка, он и ест на него и жильё снимает, а если в ресторан заходят далеко не бедные люди, а ты хороший официант, можно на чай даже одется по минимуму. А оклад это просто бонус или премия как у корпоративных сотрудниках под новый год.
я сама работаю шеф повором и у нас кухня открытая, мини ресторан, работаем 14чисов, зарплата смешная, как можно улибатца клентам после такого ужасного дня когда понимаеш что эти копейки даже на лекарство не хватает когда после работы у тебя начинают неиметь ноги и спина.
10 лет опыта работы в общепит. Как себя покажешь так и заработаешь. Никто не думает о том что ты лицо ресторана. И ты работаешь не на хозяина а на себя. Как работаешь столько и получаешь😉
Счастливый офик- разве счастливый человек стал бы официантом??? ))) Слова сказанные верны но , в нынешнее время сеть только требует максимальной отдачи от сотрудников своих , при этом грани личности стираются. Я бы работал с улыбкой на лице только в индивидуальном ресторане !!! Такой каторой нет нигде больше
Б Т Ты хоть знаешь какие зарплаты в Киеве? 20-30тыс. грн, а это 44-66 тыс. Рублей, уже выше среднего. Но если средняя зарплата в Украине меньше 10000, а в РФ 35000, то смело можно предполагать в хороших ресторанах можно под 100к заработать, а если тратить с умом, то через несколько лет уже можно купить неплохую машину
Между прочим, зарплата у офицтантов и без учёта чаевых очень не плоха. Для студента это чуть ли не лучший вариант заработка. Только иногда немного может вымотать смена.
@@user-ex9is2hu6k ого , это где такие зарплаты у официантов ?
Предлагаю ознакомиться со списком свежих вакансий работы официантом. Почти на 100% уверен, что вы сможете найти среди них, заведение соответствующее вашим требованиям. Ознакомиться: → jobs.ua/rus/vacancy/kiev/rabota-официант
1000$ месяц буду с утра до вечера улыбаться.
В нормальном заведении официант меньше не зарабатывает
Ты что счастливый еврей?
@@beztseny ... Понятие "нормального" заведения расплывчатое...
Платим 1500 - не улыбаются :(
@@r3dcx563 ... Надо ещё и учить, и следить.
Бабки делают чудеса зависит от колектива и ресторатора если будет нормальное отношения то и персонал будет приветливым
Я не совсем с вами согласна. Темперамент людей разный. Я работаю с людьми ещё с тех пор когда была несовершеннолетней. Как бы странно это не звучало, я привыкла улыбаться. Даже если я этого не хочу или отношение было херовое ко мне с любой стороны, коллег, начальства, гостей. При гостях я ВСЕГДА улыбаюсь и что странно довольно естественно. Меня даже из-за этого дурой в коллективе считали. Но у меня автомат работает. Как мы на автопилоте смываем в туалете за собой так и я улыбаюсь. Я могу перестать, но лишь до тех пор пока помню что нельзя улыбаться, а когда забываю всё по новой. Я сама по натуре много улыбаюсь и смеюсь, но такой улыбающийся дурой я бываю только на работе перед гостями. Остальных я смело могу послать не улыбаясь. Так что это в целом зависит от человека, а не от отношения. Всё вами перечисленное скорее зависит от того как надолго останется сотрудник на этой работе.
Счастливый человек, тот-кто любит свою работу !!!! Счастливый официант вполне реально !!!
Тот Кто вырос на востоке типо Ташкента с образованием русского языка то такие люди в 90% случаях гостеприимства через край! 😊✊
Прошу прощения за мой французский,что за бесконечный пиздеж про улыбки?Если в ваших заведениях хорошая оплата,хорошие гости,хорошее отношение,официант автоматом будет улыбаться гостям,либо от безвыходности,смею спорить что улыбка имеет место быть и должна быть наработанной,профессиональной,потому как ваша природная улыбка исчезает с лица рабочего персонала при первом же зашиве и возражениях гостей
Ох прям с языка снял! Я работаю в Москве официантом, очень разные гости приходят, меня как бы и учили улыбаться всем, да и мне самому приятно когда гости отвечают улыбкой. Официант это не просто ПРИНЕСИ И ПОДАЙ, официант это лицо ресторана, который должен приманивать гостя к себе, расположить к себе. Я стараюсь обслуживать так, чтобы когда гость снова посетил наше заведение пригласил именно меня чтоб взял заказ, потому, что не директор кормит официанта, а клиент. Если у официанта много ''своих'' клиентов значит и у ресторана много клиентнов. Приманивать нужно обоянием раз, немножко сдержанной улыбкой два и на десерт чёткой речью и быстрым обслуживанием. И кстати слишком широко улыбаться категорически нельзя выглядит не кросиво 😁. Вот такая моя тактика 🙃
Про "Вампиров HR" прям в точку) 9 из 10 встреченных мною HR, сперва ты видишь ЭГО и предвзятое высокомерие к тебе, как буд-то сам собственник компании перед тобой))🤓
Как говорится, "Даже зайца можно научить курить!" Но поверьте, не каждого Человека можно научить работать официантом или любым другим представителем из сферы обслуживания... И еще, Чем бы вы не занимались - делайте свою работу хорошо! Ну, а если она(работа)вам не нравится, то просто поменяйте сферу деятельности. Всем Добра!
В точку попали !!! Видно что опыт не маленький 👍👍👍
А я не могу улыбаться потому , что я начинаю волноваться , что облажаюсь и конечно же у меня ничего не получается...🤦🏻♂️ Я просто мечтаю о том чтобы меня похвалили за хороший сервис ((((((
Например, погладили по попе? Или поцеловали в губы?
Благодарю за рекомендации !!
Повар глава ресторана!Сегодня обедали в ресторане,обслуживание супер,а еда желает желать лучшего!А на прошлой неделе еда была замечательная!Вывод смены поваров поменялись и я туда больше не ходок!
Верно. Во всём должны быть (а) баланс качества, - еда нормальная, плохое обслуживание, или наоборот, недопустимое явление - и (б) стабильность качества - повторяемость, изменения в которой допустимы только в сторону улучшений. Одно и то же блюдо у меняю должны уметь готовить с одинаковым качество ВСЕ смены на кухне. Это стандартизация и соблюдение технологий.
Ответ в конце в 5 сек уложился), надо брать ребят, которые будут улыбаться 24 часа в сутки и готовы пахать как лошади, даже если их не просят за копейки так бы и сказали сразу, а то растянули на целых 10 минут 😂
Это как в Турции в отелях на лето берут срочников из армии. Они рады-радёшеньки! Вместо строевой и физической - рассекать между красивых тёлок, при жрачке, да ещё чаевые! Мечта, а не служба в армии!
Боже какое крутое видео и человек!)) Спасибо!!))
Всё ок👍👍👍👍удачи брат
Очень очень очень прав хожу 25 тысяч шагов минимум в день а так и 37 бывает все из за того что все не на своих местах а так насчёт улыбок сложно улыбаться с зп 800р в ресторане премиум в сети гинза где гости не уважают твоё время и приходят на час раньше чем открывается рест и уходят на час два позже когда тебе на метро и через 5 часов обратно при этом половина гостей с тобой разговаривает как с не человеком и 10% по статистики даже половина не оставляет гостей так и живем 10 столов по 100 р одни 2000 вот и вопрос а зачем всем улыбаться если денег даст один только а да зыбил рестораторы а может хватит с чаевых официант компенсировать зп других сотрудников может нужно посудомойщицам платить зп больше или барменам процент с продажи алкоголя честно меня за 10 лет уже достала что половина моих денег за которые я улыбаюсь я отдаю бармену который мне не улыбается мойки манагерам кухни и все эти люди кормятся за деньгами которые я наулыбал
И кто виноват?
Не кажеться что проблема в твоем ресторане ?
Благодарю за советы
Я тоже когда только устроился официантом, улыбался месяца 2, потом админ начинает доебываться на каждый твой шаг, задержка зп, ты наулыбался чеавых своим трудом, потом ска делись со всеми персоналами, гости начинают обращаться с тобой как с дерьмом, тип «фсию иди сюда» это ещё норм, такие люди бывают что, любой жизнерадостный человек, через пол года в общепите, станет бешеной псиной)
с бородой нормально?Айбек
Спасибо за информацию. Я как соискатель на должность официанта, пересмотрел некоторые моменты.
Поделитесь?
Вы работали в Узбекистане?
Блин, как сложно смотреть такие видео, я работаю в ресторанах Москвы 7 лет. Просто хочу донести до общества, сейчас этот человек говорит про улыбчивость и гостеприимность, но мотивация в его словах переучивание и кнут , ни слова про достойные условия для работы и адекватный заработок. Господа которые посещают рестораны в среднем за официанта 5-7 тысяч, работа по 14 часов на ногах не присаживаясь, кормят редко где нормально. Вывод один - требуешь - соответсвуй! На сегодняшний день в России официант это измученный побирушка получается, тк зп фиксированной нет, все на чаевых. А ресторан для многих теперь столовая где 5 процентов это вышка за супер сервис.
Я улыбаюсь и ищу работу уже месяц,никто на работу не берет
А сколько Вам лет , простите , если не секрет ? Может не берут из-за возраста ?
@@serhiot4195 ... Или из-за внешности. В разных заведениях разная политика в отношении внешности персонала. Меня раздражает последняя мода - набирают бородатых накачанных парней и мужиков. Так противно...
Всегда говорите что у вас есть опыт, даже если его нет)
Улыбайся душой
Ойбек я просмотрел все твои ролики, но у тебя нет ролика про внутренний распорядок дня. Как правильно его составить?
И как правильно пользоваться туалетной бумагой, ещё надо...
Про "замыленные глаза"....это от невнимательности...рамок.. шаблонов и стреотипов... ко всему нужен творческий подход...)) Полностью согласен....и по поводу Зомби официантов с угрюмым лицом о говном внутри это вечная проблема...мне кажется чтобы работать официантом нужно просто любить эту работу всей душой и делать с любовью...тогда и отдача будет соответствовать))))
У вас хороший свежий взгляд на ресторанный бизнес ..без стереотипов)))
Автор если прочтешь мой комментарий. Заставь управляющих прочитать Дейла Карнеги там есть много знаний о том как управлять людьми
Когда надо я улыбаюсь и когда нужно быть серьезной я серьезная
Отличное интервью с ресторатором👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻 Позитивный человек🤗😊😊😊
Мне одному кажется, что он похож на Джорджа Клуни...
С Алиэкспресса
Какого стиля у него ресторан?типа аля бухара, так они толком не дают чаевые
Главное что бы у них было время хотя бы, подумать, узнать, а когда есть каста которая работает одна, и никого не берут
В официанты не кто по своему желанию не идёт.
По поводу эчаров ты брат хорошо сказал, слишком ведут себя высокомерно
Я вам скажу один секрет,мы люди должны делать все что от нас требуется и рисковать к Аллаху,и итоги ждать от Аллаху То что будет обязательно к лучшему
Я серьёзный человек" НЕ улыбаюсь" , но я работаю уже 3 года в одном ресторане Я лидер по выручке
Да все ты говоришь все правильно
Он про меня говорит)))😂😂😂
Где же их взять,хороших?В нашем городе очень тяжело найти вообще каких то.
Надо учить.
Все правильно говорит особенно про HR
После короны сколько осталось из 34 открытых?
Смысл в итоге ?!
Мое уважение
Ойбэк
Ты тигир брат все правильно
Я не согласна с тем что людей невозможно перевоспитать!!!!!! Перевоспитать можно кого угодно. Было бы желание !!
Айкерим Байтей наверное ты учительница раз так считаешь )))
Можно но долго, ни у кого нет времени два года промывать мозги человеку проще найти готового
@@allrightbruhвсе хотят готовых, настоящие лидеры создают лидеров,тот кто быстрее делает тот выйгрывает ..
Полностью с вами согласна. Когда я начала работать официанткой, на работе я в первые же дни проявляла качества, которыми никогда не обладала в обычной жизни. Так что нельзя утверждать и отсеивать так категорично
А я согласен, кого-то можно перевоспитать а кого-то нет, так как его до 20лет не смогли воспитывать родители, а ты никак не можешь сделать из него за год идеального человека
Вся суть видео в одном слове: УЛЫБАЙСЯ!
Но все понимают, что успех заведения не только в улыбке.
КАК ВЫ НАСТРОИТЕ НА РАБОТУ, ТАК И БУДЕТ)
Я допустим РЕАЛЬНО хочу работать, и жду возможности о том что бы работать, и дарить людям, караоке, праздник, веселье, это очень хорошо
Да можно сказать так
👍👍👍👍👍
Айбек я стал личным официантом Что делать мне подскажите
Личным? Это как, - у одного клиента работаете только на него? У него в доме?
Мне кажется, что я в Вас влюбилась) , но к сожалению человеколюбие не ценится руководством) ценят только люди которые приезжают на отдых и видят отношение к себе.
Кто-нибудь объясните кто такой эйчар?хD или как это слово пишется не знаю О.л
Это отдел кадров)
kzhead.info/sun/aNCYdrKmj5iDg3A/bejne.html Лучшее видео про подготовку официантов к работе, что я видел!
Для начало самому ресторатору надо научится разговаривать правильно.....просто набор слов и говорит одно и тоже
Очень красиво и грамотно рассказывает, очень редко где ошибается.И самое главное--позитив зашкаливает!! Молодец?
Да ошибки есть, но говорит он дельные вещи. И ничего страшного, что он не очень хорошо говорит. То, что он говорит и знает уже принесло ему возможность открыть сеть ресторанов. Но если он не знает очень хорошо русский язык, возможно он знает хорошо другие языки. А насчет того что он знает свой родной язык, в этом я просто уверен. Как-то один известный англичанин сказал - "Если вы видите человека, который говорит на ломаном английском, не надо смеяться над ним, потому что он кроме английского знает ещё и другой язык.
Завидуйте молча!
Делайте зп официантам зп 100000к.улыбка будет всегда)
👍👍👍👍👍👍👍👏👏👏👏
и подумать хорошэээнко
счасливые люди фитцами не работают
ФАКТ
не правда
не соглашусь! Есть такие люди. Их не много. Но это реальные профи. И зарабатывают они благодаря этому довольно таки неплохо
Lisa Palka пиздец, почему же в росси я должен быть рабом целый год
Lisa Palka я работала официантом 3 месяца перед поступлением в мед инс. Родители были котегорически против. зарплата составила 55,000 руб в месяц, за лето я заработала 165,000 руб. Мне было 18 лет. Сейчас учусь на первом курсе и летом планирую итди работать, скучно дома сидеть. Живу в крыму, работала в ресторане у моря. И не говорите что обслуживающий персонал не счастливые. Вы глупая до ужаса.
Про ейчаров выпал) Знаю нормальную ейчар девушку, не все такие жестокие)
Что должен работодатель чтобы работники улыбались?
Ответ был в прямом эфире. Следите за постами в Инстаграм там продублирую ответ .
Дастан Салиев ... Чтобы работники улыбались, работодатель должен быть (а) профессионалом, (б) профессионалом и (в) профессионалом. Но проблема в том, что в России профессионализм подразумевает очень разные подходы и оценки того, что такое профессионал. Есть профи, которые своё умение видят в том, как наебать и не попасться.
Работа принеси подай , как к бичу
Набери тупых дураков, они всегда довольны, ведь в голове одна пустота)
Как раз, тупые дураки всегда НЕ довольны. А умный человек в любой ситуации найдёт, как правильно сделать работу и поддержать хорошее настроение своё и коллег.
На счет ейчара он прав
Конечно важно - это денежная мотивация) Потому что счастье без этого + обязанности + контроль = выгорание. @Ойбек ХО, посмотрите в Штатах сеть ресторанов - Chick Fil A - очень схоже с Вашим ведением. www.chick-fil-a.com/
Набирать позитивного и счастливого сотрудника изначально говорит а ну да найдите такого студенты лучше подходят потому что ещё не знают людей и ничего не знают о жизни)
я хочу работать официантом.я знаю что у меня получется
ILHOMJON YULDASHEV узбек ты работай давай
@@user-dw2rp9bb3x А ты иди бомжуй давай.
Улыбайся в маске ха-ха-ха!))))))))))
А ты работаешь всё ещё? Можешь рассказать
Правильные вещи говорит о гостеприимных и счастливых кандидатах.Обучить и натаскать можно.
Сначала адекватное руководство! Достойная зарплата! А потом уже просить или требовать улыбку от персонала!!!
Персонал разны бывает
а ты сам то офиком работал??? такооой бред несёшь
Кпц, а не пощитивным где работать.
Я тоже хочу работать официантом я позитивная
Светлана Махмудова не лезь. Там твою позитивность уничтожат. Столько энергии высосут.
Посмеялся спасибо! В свое время много перевидал таких мамкиных управленцев ))) Дайте человеку нормальную з.п. и все будет и улыбки и работа. Вы бы озвучили сколько нужно платить за те улыбашки и требования, а то приходишь и такие вот мамкины управленцы сидят и требований 100500 пунктов, а з.п. копейки, а лучше вообще за еду. Хватит людей держать за идиотов и немного нужно снять розовые очки. Увидеть сразу человека не возможно, сколько раз нанимал серую мишь, дали ему условия и доход и человек раскрывает. Вот после таких как вы люди потом и не улыбаются, а то пашут и в итоге поручают дулькин вуй в итоге, а не з.п. Хотите чтобы человек работал на вас, купите у него 100% его времени - Джобс еще говорил.
100% времени работника принадлежит хозяину только, если работник раб.
Последний время гости такие жадне стале
Плати и будет как говорится нормально делай нормально будет
Улыбаться надменным и грубым мудакам ни за что
Жаль
не умничите, сатрудники не виноваты что завидене пропадают клиенти, клент заходит повторно туда-же где вкусная еда а где чаща улыбаютца и хереновая еда не думаю что за улибку официантов идут по любоватца: Для улибки и хорошего сотрудников надо работадателом понять что и зарплато тоже должно быть хорошая.
Какой на хер счастливый людей?счастливый человек официантом не будет работать.Официант самый несчастный человек.P.S работаю официантом
Ты абсолутно ничего не знаеш кроме улибки!!! Зп нормалное и будет всё