Claudia Bevers: Was ein Kunde wirklich will...

Claudia Bevers, erfahrene Marktforscherin, kam im Laufe ihrer Karriere zur Erkenntnis, dass die Erhebung von Zahlen nicht allzu viel über die wahren Bedürfnisse von Konsumenten und deren Akzeptanz bestimmter Produkte aussagen. Als selbständige Beraterin großer Unternehmen plädiert sie dafür, eine investigative und qualitative Verbraucherforschung der rein quantitativen entgegen zu setzen. Eine Konsumforschung, die die Persönlichkeit eines Verbrauchers mit all seinen subjektiven Facetten in die Betrachtung mit einbezieht. Nur so könne es gelingen, Produkte zu entwickeln, mit denen der König Kunde zufrieden ist und das Unternehmen Erfolge feiert. Videoproduktion: Harald Ortlieb, VideeO.TV Dreh März 2015