Печально что за такие деньги, мышка прослучила 10 месяцев.
Мышь ниразу не бросали, не били, не кидали, работала на коврике и в сухой среде.
После 3х месяцев использования очень сильно люфтят кнопки лкм-пкм
После 4-5 редкий даблклик пкм
Как подошел срок к 10 месяцам, мышь перестала исправно работать.
1) Резкие движения мышкой отключают ее, после 2-5 и более сек мышь включается
Предлагает обновиться, обновляешь, не помогает.
2) Мышь рандомно при поднятии от ковра, не резко, просто поднять, все тоже самое что и в пункте 1.
3) Провел тест, мышь стоит, работает, я ее просто поднимаю (не отключается), только стоит наклонять, сразу отключается.
Вернуть на магазин не могу, чек пропал, мб при упаковке не вложили или сам где то потерял.
Магазин чеки не восстанавливает.
Написал официальной техподдержке, что посодействовали в получении дубликата чека.
Прислали ответное письмо, "это не гарантийный случай, нужно обновить прошивку, сбросить прошивку", прислали ссылки на проги, все сделал, не помогло, написал ответное письмо о проделанной работе, не отвечают.
Наверное нужно написать официальную жалобу на магазин и на бренд, т.к. это похоже на мошенничество (не гарантийный случай, а какой?). И еще наверное нужно на ютубе сделать обзор мышки по факту, без продажного текста и т.п.
HyperX Pulsefire Surge
Все решилось положительно, представитель хаперов связался со своим партнером в Харькове, попросили прислать мышь на экспертизу по НП за свои средства, после экспертизы выяснилось что проблема в плате, вердикт мышь ремонту не подлежит, выслать пользователю новую мышь. Прислали новую мышь по НП, пришел, забрал, за мышь, услуги и т.п. не платил осмотрел, протестировал, все работает, доволен сервисом. Правда трудоемкий и время затратный процесс. От выявления глюка до решения его прошло +- 2 месяца, новую мышь получил 21 мая, 27го ДР. Большая благодарность Хаперам за шаги на встречу! Тех у кого есть вопросы по продукту Хаперов (если поломка не физическая) можно связываться через техподдержку и добиваться своего. Всем спасибо за внимание, здоровья и хорошего дня!
Ку бро прошло 2 года как ты забрал новую мышь с ней все хорошо? уже такого отключения нету?
кстати, а что делать то потом? у меня точно такая же проблема. порой больше не подключается вообще, и приходится firemware вечно обновлять но потом тоже самое через минут 15
Аналогичная проблема, в точности один в один , правда проявилась спустя почти 2 года, славу богу есть месяц чтоб сдать по гарантии в днс.
Без чека сдавать можно?
такая же проблема, по гарантии не приняли (hayperX pulsefire haste)
Такая же проблема,но с msi clutch gm11
ооо да... это боль! зря купил у хайперов, тольк охайпуют хапуги, как НаВи их рекламировали... хз... хотя, там наверное норм денег дали. У меня мышь за 1500 рублей, уже 3 года работает и норм, падала жестко и все збс, работает. Крепись!
*жестко но и по факту 50-50, надеюсь на справедливость!*
у меня эта мышь два года, вообще 0 проблем.
эээ топ мышь
лоджитек для негров
У меня к тебе вопрос, если я живу в Беларуси и у меня в точности такая же ситуация с мышкой, на сайте саппорта хайперов нету Беларуси, а именно телефона, могу ли я на что то надеяться от хайперов
не замечал чтобы коммент твой появился, надеяться не стоит, а вот попробовать нужно, если конечно актуально. У меня решилось, запросили мышь в другой город, они отдали в лабораторию и выяснилось что процессор почти умер (брак) прислали новую мышь.
у меня прям такая же фигня только с мышкой delux m700. уже не знаю что делать, пробовал многие способы, скорее всего это связано с платой. жаль что гарантии нету(
Вообще стоит ли покупать её в 2021 ?? И работает она у тебя досих пор ?
нет мышка буквально позавчера у меня сломалась или поза позавчера первый 2-3 месяца норм на 4 месяц дабл клик на 5-6 триплклик на 8-9 уже анклики тоесть мышка 1 клик не делала а потомм уже на 10-11 она окончательно умерла (тоесть отключалась сама как на видео) мышка живёт максимум 2 года МАКСИМУМ
Да, работает.
@@klhfvid 1.5 года работает все норм играю по 7 часов в день, проблема в том как ты пользуешься мышью а не в мыши если пользоваться плохо удоряя по столу кидая при смерти. То да все отвалится а если аккуратно то все норм.
@@robertos228 я не разу не бил мышь я с ней окуратно обращался она не разу не стукалась вообще не обо что Но произошло то что произошло
@@klhfvid там я как понял просто рандом)
*Жестко* *Ну это мировая и вроде серьезная компания, не контора, должны что то годное предложить ну или зайдем к соседу Симплу и видео "рекламу" сделаем!?)*
спасибо
Знакомая дичь, только у меня так на Roccat Kova)
А у меня глюк при включении компа, на рабочем столе пропадает курсор, а ргб подсветка на мышке тупо белая, несколько раз надо перезагружать, иногда по 7-8 раз
Сегодня эта херня появилась , прям такая же. Не ебу как исправить
@@liliput7314 ++++++++++ если че пните
@@Litpix пинаю, решилось нажатием 2х кнопок одновременно. Надо нажать колёсико и кнопку переключения dpi, возможно зажать не надолго.
@@hrons8126 Спасибо вам огромное!!!Вы мой спаситель
@@lilbebra3052 Надо обратиться в техподдержку, там вам дадут ссылку на драйвер который починит вылеты мыши
У меня отказала средняя кнопка. Мышь хорошая, но на ПОЛГОДА
#HyperX им наверное все равно или вопросы и предъявы не доходят к руководству, сопливые админы на техподдержке не передают информацию дальше. Так что лучше писать официальное письмо в штаты. разумеется все должно быть кратко, по факту, с пруфами.
А к каком магазине брал мышь?
@@royalstag8752 я увидел его отзыв на эльмире,и там была ссылка на видео
@@torix1789 там у него в коменете Купил(а) этот товар в другом магазине поэтому и спросил... К примеру отзывы оставляю на разных сайтах если товар много где есть\интересно как поддержка откликнется...
@@torix1789 Да и как постоянный клиент самого магазина любопытствовал... У меня проблем не было... По гарантии за товар возвращали деньги или меняли на исправное..
А у меня pulsfire и такая проблема
Ты живёшь в Украине город Харьков?Я тоже в Харькове
Как ты сейчас бро? Нет, он в Киеве.
@@ZaByKa да норм
Он сидит вырубает и врубает хахахха
У меня точно также только на телефоне
Это изза провада)
нет, процессор бракованный, у меня решилось, запросили мышь в другой город, они отдали в лабораторию и выяснилось что процессор почти умер (брак) прислали новую мышь.
@@zabykagold1727 насколько часто так что через год ета херня? если я щас куплю так же будет?*
@@DanilMatyus Да. Я думаю они программно убивают дивайсы пользователям. Много у кого такая херня, приходит обнова на виндовс, потом обнова по для мышки, ты обновляешь, и чудесным образом мышка выходит из строя. У меня 2я мыша и такая же херня. Не рекомендую покупать мыш у хаперов. (есть отзывы что и клавы перестают работать после обновы.
Брак
Да. Я думаю они программно убивают дивайсы пользователям. Много у кого такая херня, приходит обнова на виндовс, потом обнова по для мышки, ты обновляешь, и чудесным образом мышка выходит из строя. У меня 2я мыша и такая же херня. Не рекомендую покупать мыш у хаперов. (есть отзывы что и клавы перестают работать после обновы.
Может быть чёт с проводом произошло перегнул?
нет, процессор бракованный, у меня решилось, запросили мышь в другой город, они отдали в лабораторию и выяснилось что процессор почти умер (брак) прислали новую мышь.