Обслуживание в магазине одежды и обуви: что должен знать продавец. Прямой эфир Instagram от 17.05.19
2019 ж. 16 Мам.
19 454 Рет қаралды
В видео говорю об основных пунктах, которые должен знать каждый продавец-консультант в магазине одежды и обуви.
Студия визуального мерчандайзинга.
visualmerch.tilda.ws/studio
Вступай в группу vkontakte: vk.com/visual_merch
Подписывайся в Instagram: / visualmerch_kate
Имя профиля: @visualmerch_kate
Facebook: / visualmerch.ru
Курс "Визуальный мерчандайзинг магазина одежды": visualmerch.tilda.ws/odezda
Курс "Визуальный мерчандайзинг магазина обуви": visualmerch.tilda.ws/obuv
Ценные рекомендации написаны на ярлыках одежды:Состав, как за ней ухаживать и при каких градусах стирать и стирается ли вещь в стиральной машине. Конкуренция бывает не только между магазинами, но внутри коллектива, когда вопрос касается личных продажах. Тут всё зависит от того какая атмосфера царит внутри коллектива и какая мотивация. Вопрос:Вы работали в сфере торговли?
На самом деле главное, создать контакт с покупателем не навязчиво это самое важное. Это нужно уловить настроение покупателя ,потому что людей с разными настроениями и характером, очень много неадекватных. И чаще люди приходят скинуть на тебя накопленный негатив ,потому что знают ,что продавец не имеет права отвечать грубостью. И продавцов очень много которые просто не любят свою работу и людей. Нюансов очень много,эта целая психология! Когда к тебе зашли и с порога поставили в такое положение, что ты должна тут же соскочить и обслужить. Ну во-первых я не обслуживаю ,а продаю и что бы я мило улыбалась нужно ,(раз вы ко мне зашли самому быть как минимум не агресивным и уж тем более поздороваться первым.) Лично я ненавижу когда я захожу в магазин и тут же слышу заискивающее ,,здравствуйте,,.. Желание сразу развернуться и уйти. А вот когда ко мне заходят я считаю что ,должен здороватся покупатель, это он зашёл на мою территорию и он должен здороватся.Я работаю в мужском отделе ,очень много лет. С мужчинами проще. С женщинами это просто жесть. В моей работе главное найти контакт и, заинтересовать хотя бы померить, а потом технично посоветовать подобрать ряд вещей по стилю. Это только кажется, что продавать вещи ,очень просто. У нас привыкли на продавца реагировать как на ,упал ,отжался!
Согласна с вами, что с мужчинами работать проще. Они более рациональны, а женщины эмоциональны и не всегда в позитивную сторону.
Спасибо за ваш труд🙏 , очень понятно все изложено четко и по делу
Катерина, вы большая умница!!! Спасибо вам за ваш труд😘
Ирина Евтушенко Спасибо большое:) Ваши комментарии помогают ещё больше работать.
когда со мной здороваются на входе продавцы, я сразу понимаю, сейчас начнут приставать. и спокойно не дадут посмотреть товар. Я хочу, что бы меня не трогали. Если мне нужна помощь, то я сама ее попрошу.
Светлана Сморгович В этом и дело, что задача продавца - поздороваться, это просто вежливость. Но при этом не приставать к покупателю:)
продавцы и любой другой работник магазина обязан поздороваться, это как минимум вежливость 😁
Спасибо 💕
Спасибо! Очень интересно) по больше бы таких роликов 🌹👍👏
Спасибо большое, вы супер, было очень полезно )
Вискоза есть натуральная и синтетическая 😁 это я вам как вязальщица говорю 😁
Очень интересно качественное обслуживание в магазине
Благодарим за Ваши видео. Очень чётко, понятно, содержательно.
Спасибо)) Здорово, что вам мои видео полезны.
Спасибо большое! Стараюсь:)
Довольно хорошо рассказали,спасибо вам за полезную информацию.
Aleksandr Filatov Спасибо, что смотрите. Рада, что информация полезна😊😊
Добрый вечер спасибо за советы. КАК узнать что хочет клиент но ему нужна одежда но он неможет выбрать.?
Добрый день! Выявлять потребности с помощью грамотных вопросов. Есть методики и специалисты, которые обучают этим навыкам.
Думала, что-то познавательно будет, ничего нового😮волосики поправь😅
Спасибо большое вам ♥️очень полезное видио
Рада, что вам понравилось♥️
🤓🤓🤓🤓
Есть ли шаблоны, уловки и т.д. разговора между продавцом и покупателем?
Полина, есть. И здесь всё просто: улыбка, искренние комплименты, внимание, разговор о покупателе, а не о себе. Если вещь не подходит, плохо сидит - так и говорить. Выявлять потребности - стараться понять, что нужно покупателю: для какого случая, какой фасон, цвет... Плюс привлекательный внешний вид продавца: чистые волосы; аккуратный маникюр; одежда, которая подчеркивает достоинства фигуры, а не недостатки, при этом соответствует формату магазина. А шаблон у каждого свой, это достигается опытом. Может, ещё что-то придёт на ум, напишу:)
+
Терпеть не могу когда продавец начинает навяливать
Как узнать варов вмагазине сриди клиентов?
Вот да?! Как?
Аааааа, дослушав до :- это не вискоза... Ох... Нельзя так унижать покупателя!!!!!! Выставляя д.... Ом! Девушка милая, сказочно хороша, но знаний в данной области не хватает((((
Слушайте внимательно, она сказала это не «не вискоза», а вискоза это натуральная ткань, сделанная из того то
@@user-rh7gc1xe4f Как тренинг менеджер с более цатилетним стажем, смело заявляю))) И проявила верх бестактности по отношению к покупателю.... И нечего более, обсуждать!
Цекгхн
Да не было никаких очередей в СССР!!!Девушка,Вы лично застали это время,чтобы так беспардонно упоминать об этой Державе????Или Вы с чужих слов и писаний???Не было никаких очередей!!!Говорите о том,что Вы знаете лично!!!!
Может где то и были. Тогда много быдо в дифиците
Вообще не комфортно,когда здороваются и улыбаются! Вот ненавижу это!Сразу выхожу их магазина!