Как обманывают турагентства?
🔥 КАК ОБМАНЫВАЮТ ТУРАГЕНТЫ? ВСЕ СЕКРЕТЫ КУХНИ ТУРБИЗНЕСА! 🔥
В этом видео эксперты Группы туристических компаний СТТ готовы развенчать 5 главных мифов о работе турагентов и отрасли в целом. Открываем глаза и рассказываем правду о терминах "горящий тур", "живая цена", "фактически понесённые затраты" и, конечно, расскажем о мифических скидках 50-70-90 % на туры!
Смотрите видео 📍 Ставьте лайки 📍 Подписывайтесь на KZhead-канал
И не забудьте нажать на "колокольчик", чтобы не пропустить следующее видео 😉
------------------------------------------------------------------------------------
Группа туристических компаний "СТТ"
Общий контактный телефон: +7 (351) 700-72-16
Наши сайты:
Самотлор clc.am/8ODFHw
Тургид clc.am/0HElrg
Адреса наших офисов:
1. Тургид - г. Челябинск, ул. Цвиллинга, 51А, 2-й этаж.
2. Coral Travel - г. Челябинск, ул. Воровского, 49.
3. Самотлор - г. Челябинск, пр. Ленина, 52-А, офис 27.
4. Intourist - г. Челябинск, Копейское шоссе, 64, напротив касс №12,13 гипермаркета "Лента" в ТРЦ "Алмаз".
Чуть не прослезился от рассказов менеджеров из турагентств. Ну вы держитесь там... И хорошего вам настроения...
😅😂
Видео выглядит как оправдание :) Сешно, вы сама честность :)
Хотите сервис - платите. Хотите честности и доверия - обращайтесь к проверенному продавцу. Хотите экономить деньги - придется потратить время и глубоко разобраться. А порой приходится брать на себя риск, если сам все организуешь. Каждому свое...
@Виталий Виталий 🤣🤣🤣 по вашему ответу сразу видно, что вы ноль в туризме! Там столько нюансов!!! 🤦🏻♀️
А 100 баксов накинуть нормально? А не 100 рублей. При том, что обзоры по отелям смотрела сама я. Это про утку 5. Будем сравнивать всегда в разных агентствах и точка. Нам тоже хочется экономить и кормить своих детей, а не чужих. При том, что выбор отеля по моим же запросам делала я сама, переплачивать не хочется.
Спасибо, было полезно 👍
благодарим за отзыв!
Есть турагентства которые не обманывают. Есть те кто дорожит своими туристами))
Почему они читают "своё" мнение?
Ничего полезного я не узнала для себя.
А я наивная, всё ищу эти горящие туры
Лучше добавить и купить хороший тур в хорошем отеле со всеми няшками, чем сэкономить и жить в дишманском отеле с тараканами, непонятным контингентом и плохой кухней 😬
Ути какие Вы белые и пушистые
А я с ними соглашусь,кроме одного! Возврата денег,за отказ. Это вряд ли,ну если малую часть.
Бред несёте. Туроператор прям расчитывать до номера? У них экстрасенсы есть? А если тур отказной? Это какой тур? А если не продался номер? Не вводите людей в заблуждение
Виталий, чтобы обвинять кого то в бредовом состоянии, попробуйте сначала сами разобраться в тонкостях работы турагентов. Благо, сейчас эра интернета. А ещё лучше, поработайте в сфере туризма. Второй момент. Отказные туры всегда были и есть. Их крайне мало. Потому что адекватный турист всегда знает, что чем ближе к вылету, тем меньше шансов перепродать этот тур другим людям, даже по цене ниже себестоимости. Потому что очень много пунктов должно совпасть: это и количество ночей, и страна, и состав тура, и количество людей в этом туре, и цена, наконец. Кроме того, что существует такое понятие в экономике,как "упущенная выгода". Почитайте , на досуге, что это такое. По поводу , просчитать до номера, уже давно все можно спрогнозировать . Вы отстали от жизни . Не до номера, в буквальном смысле, но близко . Ещё момент, видимо, вы не в теме. Почему нет "горящих туров" в таком количестве, как раньше. Именно потому, что туроператоры не могли нормально рассчитать спрос и предложение. Поэтому продавали свои туры по себестоимости, а то и в минус, надеясь покрыть свои затраты другими туристическими направлениями и продуктами. Про Череду банкротств туроператоров хочу вам напомнить в 2015-2017 и по сей день есть такая тенденция. Демпинг в отрасли, любой, ни к чему хорошему НИКОГДА не приводил. Пока каждый гражданин не начнет заниматься своим делом профессионально и не перестанет поучать другого в том, о чем имеет поверхностное понимание, толку в экономике любой страны не будет. В этом ролике ни единой капли лжи! Уже приходит время, когда за консультацию турагента нужно будет заплатить определенную сумму. Точно так же как за консультацию юриста, врача или другого специалиста. И это- нормально. Весь мир так работает уже давно. Люди уважают свое время и время другого человека. И никто не бегает из офиса в офис, а ориентируются на профессиональную репутацию сотрудника. К " пустому " менеджеру никто обратиться.
А если тур отказной, то турист платит фактические затраты. Плюс ещё нельзя забывать, что перед сезоном ведётся аналитическая работа и рассчитывается маржинальность на основе прошлогодних данных. Например, может быть заложена отрицательная маржа на даты, которые заведомо плохо будут продаваться. Если с наступлением сезона дата «пойдёт», то в игру вступает динамическое ценообразование и тогда цена будет идти вверх. Есть и обратная сторона, если дата стоит, то маржа будет опускаться, но до предела допустимого, пока остальные даты смогут перекрыть эту потерю. В ТО нет экстрасенсов, но есть аналитики, сотрудники ценообразования. Поэтому девочки в видео правы, что нет так таковых «горящих туров».
Наконец то хоть кто-то выложил развенчание мифов о туризме❤❤❤ Если бы еще тупорылые клиентв договора учились бы читать, то вообще было бы отлично!
спасибо за отзыв о нашем видео!
Девочки, вы всё правильно рассказали, очень полезное и честное видео. Ваши «утки» реальны, так все и есть. Жаль только, что некоторые комментаторы не готовы воспринимать правду и хотят слышать об агентствах только чернуху. Нецензурно выражающихся баньте безжалостно. Цивилизованный турбизнес - это когда турагент получает заслуженное вознаграждение, а туристы - качественный отдых за свои деньги. Единственное уточнение - чекин в отелях сейчас как правило в 14 часов, не в 12. 2 часа в отеле отводится на подготовку номеров для новых гостей.
Нынче менеджеры очень зажравшиеся стали , к сожалению, они очень активные до того, пока не внесём родную сумму, как внесли деньги за полный тур ВСЁ😂 Трубку берут не сразу, вечно заняты ( так как работают с другими людьми и надо их раскачать на тур 😂), а мы уже автоматом больше не их клиенты , а отголосок для будущих комиссий 😂✅ Правда по жизненным фактам))) Ничего плохого не говорю, а только то, что неоднократно вижу в наших менеджерам по турам, все как сговорились и ведут себя одинаково 😳😂🤦🏻♀️
Все верно! Сама работаю у туроператора-турагента. Вечные проблемы, когда приходят клиенты начинают с пеной у рта что-то доказывать, а сами ничего и примерного не знают о турбизнесе. Сейчас от туроператоров по загранке наша комиссия составляет порой 6%, а где и меньше и что это 2т на все агентство?? За аренду заплати, за свет заплати, зп раздай и тд и тп. А туристы не понимают и все лезут в карман, да скидки просят.
Кого лечим мадам ? 6.5% по промо тарифам. Средняя 9% с учётом что максимальная 12. Зорош звездеть
@@Ronie91000 я не знаю как у Вас но санмар, пегас, даже туртрансвояж вечно дают мизирную комиссию за счет этого уменьшают стоимость для туриста. И не надо мне мадамкать, женщина
@@alina_sharonova.travel2960 какая женщина ? Аллееее
Alina_Sharonova.travel всё верно. Мы вот промо только и продаём... Кто-то другой продаст по промо, мы ни с чем останемся
@@Ronie91000 проценты везде разные!!!!
А что делать если туроператор сделал овербугинк на отель в стране прибывания....и отдыха уже нет...
Овербукинг должен быть того же уровня, иначе можно требовать возврат или частичную компенсацию
Владимир Медведев бывает такая хрень. Только вот у нас однажды знакомым, которые в Римини все бронировали самостоятельно, когда они приехали, девушка радостно сообщила, что на них номера не хватило))) а деньги заплачены, не отдают чего-то. спустя 4 часа их отвезли в совершенно другой отель типа по знакомству хозяев. Так что и у самостоятельных такое тоже случается...
Начинается в 12 дня ,а заканчивается в 10 ч.-вот так-суики уже не 24 часа а 22
Зинаида Колбина это международная практика. Во всем мире так
У всех такие ответы наигранные и запланированые ответы 😂 и чувствуется ,что недоговаривают
Ну стесняются наверное на камеру, комплексуют. А то, что недоговаривают - кто ж вам все свои секреты раскроет? Это ж их доход
а еще лучше-покупать туры самостоятельно он-лайн
У перекупщиков, которые ответственности нести не будут и в случае чего Вы даже знать не будите куда бежать? Вы про этот онлайн?
Alina_Sharonova.travel да, у нас вот коллега уволилась в декабре, пока искала новую работу, клиентов, которые ей звонили, бронировала через Workle, без договора. А сейчас волосы на попе рвёт, деньги хрен знает где, тур даже, дозвониться не получается, тур даже никак не перенести, в Workle всем похер на всё видимо. ей никто не отвечает.
Пора нашим законадателям ввести жёсткие меры ко всем мошенникам.Нужно минимальный срок за мошенничество не менее 25 лет с конфискацией и без права на амнистию.Без жёстких мер так и будет продолжаться обман и мошенничество.Сказки по "живые"деньги это лохотрон.
не можем повлиять на нормы законотворчества, поэтому со своей стороны пытаемся предостеречь туристов доступными способами!
Хорошие менеджер скорее исключение чем правило
С меня турагент взяла 7 тыс. тенге за балкон в номере ! Больше я такого нигде не видела....
Наталья, нам сложно дать оценку правомерности действий другого турагента. По нашему опыту можем подтвердить, что в отелях действительно может быть разная цена на номера с балконом и без него. Выбор размещения всегда остается за туристом при наличии свободных номеров в отеле. Согласование полной стоимости путевки происходит до заключения договора. Доплаты взимаются только за изменения, которые вносятся по запросу туриста после бронирования тура и подписания договора.
Очень полезный выпуск.
Смех. Признались в своём непрофессионализме и сняли это на камеру. 2:23 - я обманываю клиентов 9:17 - клиент должен заплатить дороже вам, а не купить дешевле в другом месте, только потому что вам «нужны деньги и детей надо кормить»? Вы слышите какую чушь вы несёте?
чтобы так смело судить, поработай ты в туризме малеха, изменишь свое мнение
ну конечно, "200-300 рублей с тура" они имеют... и типа "бизнес ващщще не прибыльный"... чего же тогда эти агентства на каждом шагу развелись?)))))))))))))))))
Обнал брат , простая схема совсем. Турагенства не для туров открывают ))
Раф 4ик вы бы сами попробовали продать то, что нельзя увидеть и почувствовать здесь и сейчас! Это сложно
Раф 4ик я вот работаю в турагентстве и сама реально не понимаю!)) почему так много фирм. прибыль с тура всей фирме 6-8%, с тура 50000 это меньше 5000. У нас хорошо если 3 продажи в неделю, а на эти деньги же надо офис содержать, аренду и т.д. Я сама бы ни за что не открыла, некоторые турагенты бывшие пишут, что закрыли турагентство, открыли ларёк с шаурмой и прибыль в разы больше, а проблем никаких нет))
УЖАСНО НАИГРАНО ВСЁ🙈 Много фальши и очевидных фактов. Ничего Того, чего нет в общедоступном доступе не услышала. Но менеджерам однозначно надо идти в Кино сниматься,актеры 😂👍🏻🔥 И если клиент выбирал тур пакет с одним менеджером и ушёл к другому, тут уже вопрос к МЕНЕДЖЕРУ и его компетенции,умении грамотно работать с людьми и к каждому иметь разный подход, человеческий. Вот тогда и никто от менеджера не уйдёт 😉
Худшей рекламы турагенства я еще не видел... А вот там где барышня сказал что хочет денег это в точку. Главное деньги, а там уже со всеми всплывшими проблемами как то гиды разберутся по месту. Например кайдерма и т.д.
наваливают за 200-300 рублей работают .
Мдам, что несёт автор канала
Ага, сейчас я поверил, тур агенты ОБМАНЫВАЮТ, ТАК КАК ПРИ БРОНИРОВАНИЙ ОКАЗАЛОСЬ ЧТО Я ДОЛЖЕН ИДТИ В АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ ОТЕЛЬ, ПРИ ОТКАЗЕ ОТ АЛЬТЕРНАТИВНОГО, ТУРИАГЕНСТВА ДОЯТ ТЕБЯ, ХОТЯ ЭТО НЕ ТВОЯ ПРИЧИНА ОТКАЗА.
Максим, изменение отеля - это существенное изменений условий тур.поездки. В этом случае Вы имеете право на аннуляцию тура без штрафа до его начала. В случае замены отеля в процессе отдыха туроператор обязан предоставить отель аналогичной категории без доплат. Или выше категории, но уже с доплатой и по согласованию с туристами!
А вы видимо не видите разницу между туроператором и турагентом? Ознакомьтесь с ФЗ 132
Девушки, ну пару строчек можно было и выучить))) ну или хотябы пару раз почитать текст))) особенно утка номер 4))))
Только онлайн если работает кукушка.а нет тогда в агентство
инфа сотка!
Наивныее такие, ага тур фирма вам все расскажет что бы потерять своих клиентов и обхват и популярногсти, бред
Анастасия, мы в СТТ стараемся всегда быть честными с туристами, поэтому и записали данные видео-обзор. Нам очень важны положительные эмоции и доверие наших клиентов, на котором мы и строим многолетнюю успешную работу!
Жуть какая, зачем вы вообще это выложили. На десятой минуте прям неприятно стали, вы жалуетесь людям, как мало вы зарабатываете. Ну так меняйте работу. Или улучшайте сервис, чтобы люди к вам бежали. а не от вас.
Люди постоянно просят скидки и им абсолютно плевать на расходы турагентства! Хотят все бесплатно! Есть тур, есть цена, не нравится - до свидания! Покупайте горящие туры, живите в душманский отелях с тараканами и никто вас не будет сопровождать, никто контролировать и помогать вам в экстренной ситуации! Хорошего отдыха!
@@abird8144 у кого какие клиенты... Кому-то ещё и чаевые платят, а у кого-то на тур в сто тысяч просят скидку. Каждый выбирает свой уровень сам.
@@elena_prosto_bukva так это вы как раз делаете акцент на таких клиентах!))) Турагенство как раз показывает ту сторону, которую турист иногда вообще не знает и не понимает! Да , видео немного прямолинейное , но оно говорит о реальности! Турагенствам нужно зарабатывать, это их хлеб и 15000 и 30000 уже никто не хочет зарабатывать. Это нормально!
@@abird8144 так если это нормально, то о чем разговор?
Чтение😂😂
Слабовато у вас таланта на такие "расследования"😁
данное видео не претендует на "Оскар". Мы только лишь рассказываем о мифах и заблуждениях по поводу работы турагента.
про вознаграждение ври, да не завирайся /200 рублей она получает /
Людмила Линевич у меня своё агенство, работаю в этом бизнесе уже 29 лет. У меня менеджеры получают хороший процент от продаж, примерно 2 500 за сделку. Но есть и агенства которые платят только оклад 30 тысяч рублей, и если посчитать сколько они продают в месяц, то и 200 рублей они не зарабатывают за бронирование. Это очень не легкая работа. Они 24/7 работают, следят за всеми изменениями. И действительно им обидно когда работают с клиентом не первый день а иногда и неделю, в ответ приходит сообщение что уже где то на 500 рублей дешевле туристы забронировали тур.
Людмила, вы работали или работаете в туризме? Похоже ,что- нет. Зато уличить в том, чего вы не знаете- это у нас в почете. Если бы каждый занимался своим делом , давно бы страна вышла на другой уровень экономического развития. Не комментируйте то, чего не знаете.
@@liudmilaviazievich5728 а чего не знает Людмила ? Комиссия промо 6.5% , стандартная комиссия 9% максимальная 12% , плюс на медицинской страховке расширенной абсолют страхование возвращает 40% комиссии. За кого вы тут принимаете людей ? Ах бедняги , в туризме работают. Добавлю ещё заработок по обналу , ведь не дураки все , понимают для чего так много та открыто
@@Ronie91000 про какие 40%. Возврата страховки абсолют???? Впервые такое слышу! Что за бред, гражданин (ка) USA. Или чьих вы там кровей? Короче говоря, no comments
@@liudmilaviazievich5728 абсолют страхование, комиссия 40% с расширенной страховки