Владислав Чечеткин. Чем Rozetka лучше Amazon | Big Money #10
BigMoney форум в Киеве - bit.ly/2t37ytT
_______________________
Подписывайтесь на канал BIG MONEY: bit.ly/BigMoneySubscribe
"Большие деньги" #10. В этом выпуске:
- Владислав Чечеткин, основатель интернет-магазина rozetka.ua
Ведущий - Евгений Черняк, владелец Global Spirits (ТМ «Хортица»).
☝ Только правда для тех, кому нужны большие деньги.
⇒ Как научиться клиентоориентированности в Перу
⇒ Почему офлайн-торговля умирает
⇒ Как реагировать на жалобы клиентов и зачем дарить телевизор
⇒ Почему важно не подражать Amazon и Alibaba
⇒ Как путешествия помогают зарабатывать больше
Объявляем конкурс! Кто хочет получить книгу и бизнес-консультацию от Владислава Чечеткина, подписывайтесь на наш канал, жмите колокольчик и лайк к видео, оставляйте свой самый острый и небанальный вопрос к герою передачи. Владислав лично выберет победителя (!). Итоги конкурса объявим скоро.
Партнер программы - американская марка часов Zinvo.
Для подписчиков Big Money скидка 15% по промокоду BIGMONEY15.
zinvowatches.com/
Facebook Евгения Черняка: / evgenyjchernyak
Facebook Владислава Чечеткина : / chechotkin
Евгений, мне кажется надо создать определенный перечень вопросов, которые надо задавать гостю. Типа: сколько штат, сколько магазинов, какой оборот, сколько налогов платите. Тоесть хочется слышать чуть чуть больше цифр. Цифры они о многом говорят. Не подумайте что я старый озлобленный человек, раз пишу комменты под каждым видео, просто кажется что меня слышут) снова огромное спасибо за видео и за гостя! Все супер! Вы уже себя так ведёте как будто этим лет 10 занимаетесь)
Спасибо вам большое! Интересный совет.
sunt absolut deacord cu Pavel, va rog mai multe cifre in interview, mersi anticipat
Павел, на розетке далеко не все так радужно. Рекомендую посмотреть наши видео о розетке (найдете, если захотите). Получите массу ценной информации.
Цыфры это вообще комерческая тайна и зачем такими бестактными вопросами истязать собеседника. Лучше услышать о том какой у него важный прием, аспект, правило в бизнесе итп. пусть каждый гость поделится каким нибудь свом советом который сильно ему пригодился хотя может и не актуален на сегодняшний день.
@@BigMoneylive а канал нужен папе мусару два цента слать ? мусарный олигарх ?
21:55 "Как часто пробуете свой бизнес на вкус?" - забавный вопрос от владельца алкогольной компании)
Кожен день😂
5 месяцев прожил в Штатах. В Амазоне заказывал раз 30. Ни разу не подвёл и не потерял посылку. Более того, некоторые товары они доставляют за 2 часа после заказа. Не согласен с Чичеткиным: Амазон это больше чем ритейл. Это компания которая одержима идеей «захотел товар - держи» и ее цель чтобы ты вообще не замечал ее сервиса.
Сегодня вышла новость, что Амазон что в прошлом году потратил на R&D $23мрд
подписываюсь под каждым словом!
А я живу в США, они и не доставляют, и теряют регулярно. И отменяют заказы без причин. И куча всего ещё. Не стоит идеализировать Амазон. У них полно лаж.
Angelina Kaltseva Я не идеализирую, только говорю о своём опыте.
Живу в Portland, OR. У нас за день-два все приходит. Уже даже еду заказываем ибо быстре и цена та же. Доставляют за 2 часа.
смотрел и готовил чечевичный суп. интервью закончилось, а суп еще не готов. можно было еще минут 20-3- поболтать и это не из-за супа. просто интересно узнать больше о бизнесе розетки и об онлайн бизнесе в Украине.
зайдите и проверьте )
Согласен! Только вошёл во вкус, а интервью закончилось!
Хорош лизь лизь черняку
Можно у нас на канале :)
На амазоне есть номер телефона, только они сами вам звонят если у вас есть проблема. Достаточно сделать тикет и через 3 мин вам перезвонят.
Сделайте пожалуйста отдельно рубрику по бизнес литературе, которую рекомендуют Ваши гости . Благодарю
Прекрасная и очень, очень нужная просьба.
Ну вот совсем неожиданный поворот... никогда бы не сказал, что у такого положительно агрессивного, настойчивого, активного, решительного, надоедливого бизнеса такой простой, скромный, человечный и искренний "отец"!!!))) Очень хорошее интервъю!!! Спасибо за вдохновение!!!))))
Вопрос к Владиславу Чечеткину: Чем бы Вы занялись, если бы начали сегодня с нуля?
Я,когда то покупал все в розетке. НА моем акк около 300К грн покупок там,теперь я перестал покупать в розетке из-за их доставки. Доставка розетки для меня раньше была эталонной,теперь они доставляют как и все через несколько дней,а то и неделю товары,которые продаются именно самой розеткой. Владелец розетки, рассказывает,что возит чисты товар,мол официально,но при этом их товары стоят прилично дороже,Чем у других магазинов,которые тоже привозят официально.
Хороше інтерв'ю, дякую! От ви не уявляєте, яку круту справу робите, беручи інтерв'ю в сучасних українських бізнесменів. В кожному інтерв'ю знаходжу собі думки для подумати. Питання до Владислава: 1. Яка модель управління в розетці, які способи доведення справ до кінця використовують на командному рівні? 2. Що мотивує не зупинятися, де беруть енергію?
Интервью ничего не дает в плане бизнеса. Это просто слова. Которые очень часто расходятся с действительностью. Рекомендую посмотреть мои видео о Роозетке. В них вы найдете обратную сторону этого маркетплейса, о которой Чечеткин предпочитает молчать.
Истории про то как гоняли перуанку за хлебом, подарок телевизора и номер 8-800 просто ужасны. Спасибо за откровенность, но половина интервью была об иррациональных поступках, что удивительно для бизнесмена такого масштаба. Хотелось бы услышать о роли внешних инвесторов в проекте.
перуанказахлебом - это история о клиентоориентированности.
Бизнесмены - тоже люди (про иррациональность).
100%. Від час перегляду майнула думка про те, що не хотів би мати керівником людину з таким мисленням.
На скільки важливу роль зіграла Нова Пошта, в розкриті потенціалу Розетки?
Не большую, так как у розетке была собственная доставка по городам.
В одном интервью он уже говорил, что роль Новой почты в украинском e-commerce очень велика и мы спустя годы сможем понять насколько.
Последние года 3-4 да, но, когда розетка только начинала свой путь и спустя как минимум 5 лет после его начала, она делала все сама.
А якщо взяти до уваги, райні центри, смт, і тд. Як на мене, то Нова Пошта зіграла одну з ключових ролей!
В тот момент новой почты не было даже во всех крупных городах. Это сейчас она практически всюду есть.
Я могу быть не прав но лет 7 назад все возили "черную" технику) просто все)
Евгений , как по мне герой не раскрыт и на 20 % , понимаю , что Владислав закрытый человек , но Вы здесь как журналист, интервьюер провалились . Нельзя брать интервью одним и тем же подходом к делу в у всех
Алексей, Евгений не журналист.
а в какой роли он здесь выступает ? только задает вопросы , явно не собеседник
а попиздеть?!)) грубо, но в точку
Посмотрите на нашем канале!
По душам в сауне за рюмочкой.)
Выпуск ЖИР !!! лайкос.
С удовольствием смотрю выпуски. Спасибо!
Спасибо, что смотрите!
Женя, респектую за гостя и за интервью. Супер. Коротко, но очень чётко, интересно и содержательно.
Я не смотрел еще. Но это 100% круто. Как владелец нескольких магазинов это очень ценно. Привет из Запорожья :)
спасибо за хороший контент
Станислав Половицкий где контент? Реклама же галимая.
Все понравилось кроме того что человек убивает животных и птиц для удовлетворения азарта, можно было бы попробовать это делать с фотоаппаратом.
С Розеткой уже очень давно. Практически постоянный клиент. Впервые увидел и узнал о владельце бизнеса. Очень понравилось интервью. Спасибо!
Если говорить за "Розетку", как огромную организационную структуру, большой масштаб работы...Вопрос - как организовать коллектив? Что лежит в основе мотивации сотрудников, вовлечение их в идею ? Спасибо Огромная благодарность всем кто причастен к работе канала. Интересное выдалось интервью.
Спасибо большое, что смотрите! Нам очень приятно!
Круто, давно ждал этого гостя!!!!
Вопрос Владиславу Чечеткину: Какие фишки есть у Розетки, которых еще нет у Амазона и Али? Откуда черпаете вдохновение для новых идей и как быстро их применяете в Розетке? Спасибо.
"Чем Rozetka лучше Amazon" лол блять ,тем что амазон не работает в странах третьего мира...по ценам и ассортимент у розетки нет шансов
Спасибо за выпуск! Смотрел все интервью Евгения, очень познавательно. Когда люди общаются на равных получается намного интереснее, чем когда простой блогер или журналист берет интервью у миллионера. Единственный минус - мало цифр. Вопрос к Владиславу: Если представить, что Розетки больше нет (1. он ничего не получил за нее) или она не его (2. удачно продал), чем бы в дальнейшем он начал заниматься в 1 и 2 случае? Спасибо
В Украине, реальна крутая программа))) респект и уважуха,Жеке )))
Душевно получилось. Очень приятно смотреть Ваши передачи. Спасибо.
Владислав, произвел впечатление бизнесмена с человеческим лицом. Реакция на вопрос про книгу, приятно удивила.
Благодарю за интересное видео. Вопрос Владиславу: есть ли конечная цель у бизнеса или бизнес обязан мутировать, адаптироваться под множество?
Очень годное интервью, для сочности не хватает цифр, но в наших реалиях это может быть опасно, к сожалению. Вопрос Владиславу: как достигается итог по принятию/непринятию решения во время обдумывания того самого решения, что является определяющим фактором и когда становится понятно, что "да, это стоит делать" или наоборот?
Дуже сподобалося, дякую! Той випадок коли питання і відповіді варті одне одного. Професійно і користно!
Как всегда превосходно!Спасибо
Евгений побольше таких интервью интересных,а самое главное ПОЗИТИВНЫХ. Спасибо!!!!!))))
Спасибо! Рады, что понравилось!
🤗👍
Вопрос к Владиславу: Какие самые серьезные трудности возникали в бизнесе, после которых хотелось продать или выйти из него?
Дякую за випуск! Запитання Владиславу: Що корисніше для росту бізнесу - експерименти та спонтанність чи послідовність та спланованість?
Спасибо за создание отличной передачи.Спасибо вам что приглашаете интерестных людей,которых интерестно слушать и есть чему учиться!!!👍
Отличное интервью! Спасибо!
Евгений, чем обусловлено смещение формата интервью с более провокативного и эмоционального к более бизнес информативному? К слову, очень хорошее и концентрированное интервью!
Спасибо большое! Рады, что вам понравилось. Ничем не обусловлено, разные герои, разные получаются интервью.
И это замечательно! Успехов!
Gleb Kobets Внимательно читаю обратную связь. И реагирую.
Спасибо большое за выпуск! Вопрос к Владиславу Чечеткину : Как открыть довольно инновационный сайт , и который слетит во всем мире, но при этом нет стартового капитала. Есть желание и идея создать нечто невероятное и полезное обществу, но не знаю где найти донора и партнёра. Спасибо.
Невероятный контент! Смотреть легко и интересно. Великолепные спикеры. Трансформатор отдыхает. Дима извини, но это правда! Я как предприниматель мечтаю о таком круге общения и таких менторах.
Понравилось интервью, было интересно! Спасибо !
Розетка слишком зажралась в последние пару лет, с продавцов бОльшую часть прибыли с товара себе забирают.
Дякуємо за інтерв'ю!)
Спасибо за видео, было очень интересно.
Позитивный человек, хорошее интервью
Вопрос Вячеславу: Многие компании переживают своего основателя, как дети когда-то отходят от своих родителей. Как определить момент органичного разъединения, чтобы не навредить будущему компании?
спасибо, приятно послушать
Благодарю! Восхищен человеком. Получил огромное удовольствие и вдохновение от просмотра .С нетерпением жду новых встреч.
спасибо за интервью! возьмите интервью у Шевченко, управляющего Буковеля
Розетка хороший магазин, регулярно заказываю на их сайте. Интервью тоже понравилось. Хочется ещё увидеть интервью основателей Новой почты, услышать ответы на вопросы о доставке на экспорт, перспективы пейпэл в Украине и они ли отстаивали чтобы посылки не облегчались налогом до 150$
Подлинный как человек, и предприниматель. Браво!
Хорошее интервью. Спасибо!
Питання до гостя: Окрім полювання, який ще сам процес приносить задоволення і радість?
Вопрос к Владиславу Чечеткину : 1) Как вы выходите из состояния прокрастинации? 2) Были в вашей жизни менторы, если да, как они повлияли на вас?
Интервью - супер, Вячеслав - очень старался скрыть своего "Наполеона", но не вышло! Именно такие и нужны! Спасибо, Евгений!
Спасибо за интервью. Вопрос к Владиславу: есть ли в планах создание своего private label? Не считаете ли, что уже достигли достаточного масштаба для внедрения в разных категориях. Спасибо!
Вопрос: В настоящий момент развития бизнеса Розетки какой Ваш приоритет: масштабирование бизнеса или чистая прибыль?
Действительно, очень качественный контент !!!!! Спасибо
Спасибо за интервью. Вопрос: Что самое сложное в работе бизнеса сейчас?
Посмотрев видео, и увидев основателя компании Розетка. Я вспомнил как три года назад, я хотел купить себе подарок на день рождения, часы. Я спросил менеджера могу ли я как именинник получить скидку ))) На что мне ответили, что к сожалению на такие мероприятия скидки не предусмотрены. Но когда через несколько дней, или на следующий день, я зашёл в свой профиль на Розетке, чтобы заказать часы на конкретный день, цена была на много дешевле !!!! После того как я забрал свой подарок с почты, цена на них на сайте уже была прежний, без скидок. К чему я виду, возможно кто-то из работников магазина пошел мне на встречу и сделал скидку, иза моей просьбы. Спасибо вам большое !!!! Вы молодцы, раз десять покупал у вас, все было отлично! Ещё раз спасибо! Приятно что в нашей стране есть сервис такого уровня!
Превосходно! Перу - решает)
До чего ж приятный человек! как он смог столького добиться,!?) Аж странно, у нас обычно при деньгах акулы съедающие все и вся!
потому что он начал бизнес в том сегиенте где акулы в то время и не думали чтото делать. А сейчас акулы типа эльдорадо уже недотягивают...
Как, как...пока фокс и эль сидели офлайн у них оттяпали кусок.
красиво сыграно и вежливо подано. думаю Владислав не просто акула- он касатка в бизнесе!
Владислав, как в маркетплейсе найти баланс между предложением и спросом? И 2й вопрос, по каким причинам Розетка не раскрывает потенциал раздела "услуги и сервисы"?
Удивительный парадокс. Цель любого интервью - максимально полно раскрыть гостя. Но, чем больше смотришь интервью на этом канале, тем больше перед тобой раскрывается сам интервьюер - Евгений Черняк. Спасибо, Вам, Евгений, за прекрасную возможность познакомиться с гостями и за Вашу, пусть и заложенную в вопросы, жизненную позицию. Без пафоса, лести и фальши. Очень приятно.
Впервые вижу интервью ВЯЧЕСЛАВА! Без воды.
Посмотрите на нашем канале)
Предложение к Владиславу: чтобы увеличить лояльность покупателей (видно, что он переживает за это), можно звонить каждому, после доставки через пару дней и интересоваться, как товар, как качество доставки, всё ли устраивает в сервисе, и если все ок, то просить оставить отзыв. Я понимаю, что это скорее всего, будет очень дорого стоить. И конечно страшно, а вдруг человек скажет, что он чем-то не доволен. Но только лишь фактом звонка и заботой, можно решить мелкое недовольство или разочарование в товаре, например. И человек не уйдёт в негатив и не будет распространять его. А наоборот, расскажет как решили его проблему. Уверен, что полезность этого шага будет сложно переоценить для всего бизнеса. Письмо с просьбой про отзыв это не совсем то, оно просто теряется в потоке рассылки. А вот лично спросить про товар, про сервис, про качество обслуживания это очень круто работает. Так никто не делает в крупном бизнесе. А я вот делаю в своём мелком бизнесе, и лояльность моих клиентов очень высокая - нас любят и рекомендуют. 6-7 из 10 оставляют отзывы. Раньше не просил отзывы, просто интересовался, как подошло, а теперь вот прошу отзывы после звонка или после переписки в вайбере. Мы занимаемся продажей одежды, которую сами производим.
НЕЕЕЕЕЕТ! Ну нах этот дибилизм!
Назовите Ваш магазин!!!
Спасибо за интервью! Вопрос: какая у Вас система мотивации сотрудников, продажников и всех остальных? Спасибо!
Вот каждую неделю смотрю и получаю кайф. Советы, интересные истории, классные вопросы. Спасибо и Евгению и г-ну Чечеткину) Вопрос: Пользовались ли вы для бизнеса заемными средствами, и что делать если бизнес несколько лет неефективен. Закрывать, менять модель, искать ошибки?
Азаза... амазон не лучше розетки... товаров больше, доставка 1-2 дня реально, а не на бумаге. В розетке вечно жду неделю пока менеджеры вообще одуплятся перезвонить за заказ. И что за приколы с телефоном в амазоне ? Я будучи в германии, спокойно нашел их телефон на сайте, позвонил им, и прекрасно общался на английском. Сказки какие-то. Мания величия...
Более того амазон может сам перезвонить что б человек не висел на линии в ожидании. Для этого достаточно нажать 2 кнопки на сайте в меню contact us.
Мне вообще не нужны эти звонки ОТ менеджера Розетки. Я всегда нажимаю кнопку "не перезванивать мне".
Мы начали торговать на розетке, а потом увидели, как нас обманывают. Рассказали об этом в видео, розетка нас заблокировала. Так не поступают сильные игроки.
Будучи интровертом непросто ежедневно коммуницировать с большим количеством незнакомых людей. Если хочешь построить большой бизнес этого не избежать и приходиться искать инструменты для того, чтобы оставаться эффективным. Вы производите впечатление человека, которому это знакомо. Как будучи лидером бизнеса, оставаясь интровертом, выстраивать ежедневно сотни процессов с людьми на стадии, когда нет возможности все делегировать?
Вячеслав Мех, Вайбер в помощь)
Услышал о канале,с других ютуб каналов,посмотрел,очень интересно .Бизнес связи помогают приглашать хороших и успешных и это большой плюс,удачи !
Не знаю чому так склалося, але на Розетці ніколи нічого не замовляла. Скажу чесно, що були склалися певні стереотипи про неї з чужого досвіду і думок (можлтво тому, що в основному бідних людей, а їм дійсно важко догодити). Проте після перегляду даного інтерв'ю я зовсім по іншому подивилася на Розетку. Маю цікаву ідею інтернет бізнесу, якої ще немає в Украіні, але немаю з ким її обговорити. Дуже було б цікаво почути думку таких компетентних в цій сфері людей!
Многое недоговаривает...
"Бедным очень сложно угодить, они во всем видят подвох" - патриции собрались
Очень интересный и положительный человек, хотелось бы не такое короткое интервью, а около часа. Приятно послушать.
Очень интересно. Спасибо!!!
Владислав, моя жена сейчас в декрете. Происходит история похожая на Вашу. Начали разработку собственного интернет-магазина, какую нишу посоветуете занять для старта? Спасибо!
Кирилл Ющишен, я бы начал с сезонного товара...
>>> Вопрос Владиславу: зачем пишете столько липовых отзывов к товарам ? это клиенто ориентированность когда отзывы заказные ? Какой процент от прибыли уходит на маркетинг и есть ли сезонность ?
Зная примерные процентные ставки комиссий за продажу на розетке, примерно 70-30 % от прибыли уходит ей
Спасибо! Круто!
Супер. Очень толково как всегда. Спасибо.
Спасибо за контент. Вопрос: "На сколько кардинально изменился бизнес-план проекта Rozetka на старте, по сравнению сегодняшним днем?" P.S.
Розетка молодцы, спасибо 👍🏻
Вопрос: Частенько вижу офферы Розетки в CPA сетях. Велика ли доля покупок от партнерских сетей? Спасибо за програму.
Тот не ловкий момент когда осознал, что нужно дорасти, чтобы оставлять комментарии под таким видео. Благодаря таким блогерам это стало доступней.
Слава молодец! Хороший пример достойного бизнесмена. Спасибо за интервью.
Владислав, если не секрет, какой ваш дневной бюджет в Googl Adworts? Ваши объявления всегда в топе!)
Тысяч 4 долларов
Спасибо за интерес к честному при прозрачному бизнесу и конечно видно что помогаете молодым предпринимателям продавать товары!
Очень круто! Спасибо за интересное интервью!
Спасибо за ответы. Продаю успешно свой товар на розетке. Все четко. Вопрос про стрессоустойчивость. Какую фразу Вы крутите в голове когда нужно держать удар от коллег по отрасли или др.? Что позволяет стоять на ногах и двигаться вперед? Как сформулирована Ваша установка на победу. Спасибо! Розетка - лучший сервис. Реально все мои покупки как клиента были удачные.
Блин крутой чувак, Чечеткин, и книгу возьму на заметку.
Такую же книгу в выпуске рекомендовал Ложкин, тоже хороший выпуск получился, посмотрите.
як завжди гарний вибір гостя! Так тримати, дуже крутий контент!
История: за заре розетки около 6-7 лет назад купил планшет китайский, который оказался плохого качества (Престижио). Когда я обратился за возвратом через 2 дня, то у меня его не приняли, найдя причины как на месте, так и после обращению к службу поддержки. После этого никогда не пользовался услугами данной организации. Лояльность имеет цену.
Евгений Сложный мені повертали. Але колись впарили глючний телефон.
Мне возвращали ничего не исправив.
единичный случай - не показатель. пробуй чаще.
блин крутой чувак, коротко все по делу, уверенно, связанно видно что в работе головой. по поводу розетки ну конечно же когда все хорошо никто писать благодарности не будет, а вот говном облить конечно же...работал в техподдержках..
Спасибо!
Очень динамичное интервью. Получил много полезной информации за короткое время. Спасибо.
👍
Владислав, заметил такой подход в продажах, что некоторые товары в мобильном приложении rozetka, стоят дороже чем на сайте. Это сегментация на "дорогих" покупателей?
скорее рассинхрон цен в базе) тоже находил несколько аналогичных товаров по разным ценам
Я заметил, что если в течении дня смотреть за товаром, то он может подняться или опуститься на пару гривен. У меня догадка, что цена привязана к иностранной валюте, и если Вы например смотрели товар на компьютере днем, то вечером на телефоне цена может быть выше. Но это только мои догадки...
Как вы используете Искуственный Интелект в вашем бизнесе (работа с клиентом, прогнозирование, инновации) и какие метрики используете?
Спасибо за хороший формат и передачу.
Вопрос к Владиславу: " Благодаря чему Розетка интернет-магазин №1 по большему счету, харизма, упорство и мотивация лидера или все же системной командной работе ? "
вышеописанные качества тут врядли применимы, ну по крайней мере мне так показалось после данного видео! развечто упорство и уже накопленный в офлайн опыт ну и жена пенделя дала)