«Средний чек - 30 000 рублей?» || Продвижение клиники эстетической медицины
🔥Готовы стать героем разбора?
Перейдите в бот t.me/Yulia_Trusbot и отправьте свои данные:
✔вашу нишу;
✔оборот в месяц;
✔каналы продаж;
✔как рекламируетесь;
✔проблему, цель, задачу;
✔ФИО;
✔номер телефона;
✔предпочтительный мессенджер.
🔥 Регистрация для зрителей kurs.trus.pro/razbor?...
Как увеличить прибыль салона красоты? | Особенности салонного маркетинга
• Как увеличить прибыль ...
Всем привет! С вами Юлия Трус
Наша героиня Сусанна - управляющая клиники аппаратной эстетической косметологии. Запрос: создать эффективную систему KPI и увеличить средний чек.
Главная проблема заключается в том, что до клиентов не доносят ценность услуг. Клиентам проще заплатить недорогому специалисту в простом салоне, чем переплачивать врачам элитной клиники. Как сформировать ценность услуг и повысить повторные продажи? Давайте обсудим на разборе.
Какие инструменты продвижения вы бы порекомендовали?
Ставьте лайк и подписывайтесь на канал!
До скорых встреч!
#маэр #трус #маркетинг #бизнес #салонныйбизнес #клиникаэстетическойкосметологии
СТРУКТУРА:
00:00 - Запрос на разбор
01:48 - KPI
06:34 - Загруженность клиники
09:30 - Ценность услуги
12:17 - Как выполнить план продаж
17:54 - Работа с врачами клиники
26:15 - Средний чек
34:23 - Дополнительные услуги
35:45 - Продвижение в соцсетях
38:16 - Где брать заявки
40:25 - Бизнес-стратегия
43:41 - Резюме разбора
✅ Подписывайтесь на канал / @truspro
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ на соц. сети и добавляйтесь в друзья:
▶️ Telegram: t.me/trusprobusiness
▶️ KZhead Юлии Трус: bit.ly/2K5kLsd
▶️ KZhead МАЭР: bit.ly/3ipBYLN
▶️ ВКонтакте: vk.com/maer_academy
▶️ Facebook: / truspro-business-12519...
▶️ Яндекс. Дзен: zen.yandex.ru/id/5f2add4814261...
▶️ Актуальное расписание программ: trus.pro/navigator
▶️ Смотрите отзывы учеников по ссылке: / truspro_otzovik
А какие инструменты продвижения вы бы порекомендовали? Поделитесь в комментариях
Так странно, что не было сказано ни слова, что они продают проф косметику🤷♀️или ее у них вообще нет. Чаще всего косметология подсаживает клиентов на свой уход.
впаривать то, что не нужно клиенту, это не путь к успеху, а в банкротство. Юлия, это вы учите продавать, врачей учат лечить. Вы хотите из них сделать продажников, это точно также как из вас пытаться делать врача. Ну продадите вы мне 10 своих процедур, только нафега они мне от не специалиста , да ещё и без учёта того, что нужно мне? Кесарю кесарево.
@@natalyak2583 к счастью, речь идет о коммерческом учреждении, и речь о плане лечения, а план лечения, даже врачам нужно продавать, как бы вы к этому не относились). И ни слова в видео не было о не нужных услугах, послушайте видео внимательнее, Все встанет на свои места)
@@truspro Юлия, спасибо вам за эти видео. Невероятная польза. Несколько дней смотрю и очень хочу к вам на обучение :) Пойду искать какие продукты у вас есть :)
Может, какие-то корпоративные предложения для организаций. Сотрудницам зачастую дарят подарки к 8 марта. Почему это не может быть сертификат на услуги косметолога? Идея в порядке бреда.
Если честно то, план продаж для врача это катастрофа. Недавно столкнулась с этим в стоматологии, пришла не лечение одного зуба, составили план лечения на 12 Зубов! Так же назначили лечение десен😮 Но тут такой момент, у меня очень слабые зубы и лечу я их с 14 лет. Умею читать снимки и неплохо понимаю вообще что к чему. Понятное дело, я этому не поверила. Пошла к своему старому врачу, и … на лечение только 2 зуба. По поводу десен, доктор просто заржал. И знаете что? К нему запись за 2 недели, а вот где… план лечения на 12 зубов всегда свободно!
Согласна с вами на 100%. Глупо ставить план врачу. И не нужно увеличивать средний чек. Нужно чтобы приходило больше клиентов.
Почему сразу не пойти к своему врачу?
@@user-uy3sg1zq3yиногда нет возможности ждать очередь 2-3 недели
Послушала как клиент. Я в такую клинику не приду, как клиент. Во-первых видимо у них дороже чем у конкурентов, во вторых люди не любят когда в медицинских вопросах навязывают услуги.
Если в клинике навязывают, то конечно вы не пойдёте. Но есть те, кто продают так, что вы даже и не поймёте, и купите все что вам надо было и не надо😅
Вот лично вы никогда и не будете у них клиентом. В этой клинике работают без особого продвижения , а пациенты ходили и будут ходить🤷♀️А почему? Наверное, устраивает качество. А хорошее должно оплачиваться достойно. То, что вас триггернула з/пл в 200к-это вопрос к вам.
Здесь же идет речь не о навязывании услуг,а о том, чтобы удерживать клиента не идти в подвал/на квартиру к кому-то, а делать все процедуры, которые ему нужны в одной клинике. Это удобно и безопасно для клиента и, да, выгодно для клиники.
Я тоже
Я готова платить дороже, но не хочу чтоб мне продавали то что им надо продать. Я наверное так же, как ихние пациенты, пойду к ним, а потом в другое место, где не впаривают дорогущие процедуры
Самая большая проблема, что управляющие не понимаю, что врачи это "помогатели" в душе, а не продавцы. Они учились лечить. Их надо учить продавать, учитывая их внутреннее сопротивление. Мы не специально, просто такие )
Врачи и не должны продавать. Эьо должны делать менеджеры
@@fra4557 в других местах должны продавать менеджеры по продажам, но вы ведь когда идёте на приём в больницу, вам там назначает ведь сам врач лечение и вы потом уже по его рекомендации идёте в аптеку и там уже берёте то, что он сказал. Каким образом здесь будет задействован менеджер по продажам. И тут тоже самое. Сам врач видя проблемы или задачи клиента, должен помочь ему решить их.
Дорогие, как только врач выносит ногу за пределы государственного лечебного учреждения, он оказывается в условиях, где он обязан уметь продать себя, свои умения, команду , клинику и т.д. Все, кто этого не хотят понимать, должны не мешать ни себе зарабатывать, ни другим, а сидеть в поликлиниках на государственной зарплате.
@@kot_kamish , лучшие врачи не продажники. У них природа помогающего человека. И с возрастом, когда болячки начинаются все понимают это. Мы не об эстетистах сейчас. Стоматологи и эстетисты изначально коммерческие специальности. Туда и контингент идёт соответствующий. А другим нужен хороший менеджер.
@@kot_kamish это к чему???
Жутко слышать про план продаж для врачей 😱 это как вообще?? Этож разводняк получается. От врача требуется лишь максимально хорошо сделать свою работу! Конечно, я пойду к подруге врачу домой, она ж не будет на мне чек делать. Если клиника хорошая то весь город и так по сарафанке ходить будет.
Так речь про косметологов… они вполне могут увеличивать чек за счет продаж действительно нужного пациенту
Просто тошно это слушать!!! Позорище! До чего докатились! Вообще стыда нет!!! Любой ценой пропихивают, надо или не надо - не важно!! Таким клиникам желаю разориться! И так и будет.
Подруга на дому тоже самое сделает, она зарабатывает на препаратах, которые использует. Вы пришли с прблемой прыщей, она предложит несколько решений. Дешевое сама дома намажешь и 50=50 может поможет в твоем случае, рабочее среднее по цене с её помощью и офигенное за дорого аппаратом...вы какой выберете? Вот это подают, а не ненужные препараты...
@@lidiasnails7563 нет, там по другому работает. С прыщами вообще к врачу, а не к косметологу. А процедуры типа: филлеры, ботокс, гиалуронка и тд дома не сделаешь🤷🏼♀️
@@user-rh7ih6nb6eтак-то это норма простраивать отношения с клиентами. Продавать не выпаривать☝️
Юлия, разбор ах@ененный!🤩😎👏🏼 Я еще пересмотрю и сделаю заметки для себя. Огромное СПАСИБО Вам, за знания и за подачу!🫶🏼🤝🏼
Запоем все разборы просмотрела, очень интересно! Но мне как клиенту обзвоны не нравятся, всегда сбрасываю, только если что-то сильно не понравилось отвечаю и высказываю претензию. Если всё нормально или хорошо то даже ничего отвечать не буду...и таких как я много, как с такими работать?
Обзвон это полная катастрофа Я не переношу
Это придумали вот такие вот Гуру как ведущая этого канала, зачем, да просто другого не придумали😂
@@umaihsan2756 Да, так надоели эти обзвоны по телефону. Мои знакомые все збрасывают такие звонки. Это многих раздражает
Деньги для денег.. Никому не приходит в голову сделать качество!! А не пытаться получить 300 процентов.. Не дай вам бог самим попасть к врачу-продавцу..!! Как вам понравился, кабинет, врач.. ? 🙈 Целевая аудитория, это я..
спасибо большое за то, что делитесь! Каждое видео по несколько раз пересматриваю - столько полезного на секунду времени
Спасибо большое за Ваш труд, успехов и процветания Вам за Вашу открытость🙏
Нечего не понимаю не в бизнесе, не в маркетинге! Но слушаю с удовольствием,харизма Юлии завораживает
Просто удивлён. Вы такая классная, энергичная, сильная, женственная, умная, восхищаюсь Вами! Спасибо за прекрасные выпуски и информацию😊
Юлия, спасибо за Ваша работу!!!
Думаю что мед. клиники навязывающие дополнительные дорогие услуги, постепенно потеряют имеющихся клиентов. Я как клиент должна сказать, что такие клиники Не рекомендовала бы всем знакомым. Хожу в одну клинику, там назначают лечение, если проблема остается, то приходите. И если мне или моей семье что-то нужно, то я веду всех туда, потому что там меня не обманывают.
Золотые слова! Если я прихожу в клинику удалить пегментное пятнышко, а меня нагло раскручивают на все и даже больше 🤯 А проблема с пегментным пятном не решается быстро и качественно, а меня гоняют на большее количество посещений, то естественно я не пойду больше в такую клинику и знакомым не посоветую
А порекомендовали бы Вы клинику где врачи были бы дотошны до Вашего здоровья, и помимо Ваших основных жалоб старались максимально Вам помочь найти и устранить все остальные около основной возможные проблемы?
Нравится такой формат ролика 😊
Врачи - это не продавцы.
у них зарплата 200к.если не продавцы,то пожалуйста в местную поликлинику за 20к. давайте правде в глаза смотреть
Очень познавательно, спасибо ☺️
Чтобы делать разбор косметологической клиники надо всё-таки понимать специфику. Вот мне непонятно, что это за врачи такие, которые готовы делать чистки и эпиляцию? Нормальные врачи нос воротят, потому что цену себе знают. Дальше, надо понять, что за аппараты тут стоят? Есть аппараты дорогие и очень эффективные, на которые люди сами идут, если цену слишком не загибать. А есть китайский ширпотреб, на которые как не тащи клиентов, так и не затащишь. И немаловажно, как выглядит сама клиника, приятно ли там находится людям, ремонт должен соответствовать. А вот эти все продажи и планы только отталкивают и клиентов и персонал напрягается
Люди пришли бы и записались на приём даже в такую дорогую клинику, если бы у человека были деньги) сегодня они есть, а через месяц мы не курим) вот в чем проблема ) а не в продажах!
У большинства пациентов есть деньги. И если это клиника то, например я, лучше заплачу один раз чуть больше, но это будет хорошо. А у них видно средненько всё, а денег берут больше чем конкуренты и ещё впаривают услуги
А многие ижут на врача ,а не на клинику. И те "старые" врачи могут быть именем этой клиники.
все верно!
Как показывает практика, у большинства косметологий максимум есть соцсеть и на этом маркетинг завершается. Стоит также учитывать, что если клиника с лицензией, то ей нужен проф сайт с соблюдением законодательства, иначе грозит штраф до 350 000 рублей.
платье жирафьей расцветки кайфовое
Если хорошему врачу каждый день про план напоминать, то сбежит он из этой клиники через месяц.
Странно, но я б не пошла в такую клинику
Ничего странного, вы абсолютно правы
И чем больше у пациента денег, тем больше он болен! Когда уже земля остановится?
У меня маркетинговое агентство и мы работаем по плану продаж, приводим заявки! Очень жаль, что есть специалисты, которые просто постят картинки и портят репутацию ниши🥲
Чувствуется как Сусанна страдает от беспорядка, который творится. Сочувствую, потому что иногда тяжело за собой повернуть всю машину, когда все ножками упираются
Не поняла про мотивацию. Какая формула? Там написано 30% 20% 70% - объясните
Видимо, не только некоторые врачи там работают из-за каких-то личных отношений с владелицей, но и управляющая.
Если бы не только лечили прыщи,но и было нутрициологическое сопровождение . Потому,что все проблемы с кожей идут от проблем жкт,из за дефицита витаминов,минералов. Тогда бы клиент был бы постоянный и работало сарафанное радио.,что дало бы клинике преимущество перед другими.
Вылечить не выгодно, выгодно лечить))
Не дай бог они расскажут, что прыщи проходят без углей и сахара.
Когда появляются планы продаж у врачей, пациенты это чувствуют и убегают. Раз они были и больше не вернутся, вот и вся Ваша проблема, нет человеческого отношения. У меня был период, когда я только ходила в платные клиники, но один раз потребовалась очень дорогая операция, а по ОМС она была бесплатной, с тех я убедилась, что врачи в городских поликлиниках гораздо эфеективнее и не вешают лапшу на уши. И мило разговаривать их тоже научили, во всяком случае в Москве)
Это в какой поликлинике с вами разговаривают, не вешайте лапшу на уши
Платье - огонь, а где вопрос - сколько людей в ЦА и какая у них платежеспособность ? а то мля СЧ сразу 30 хочу , ага , а я 150 :))))
Ну возможно 30 тыс это абонемент. Я честно не знаю, как можно без иньекций сдлать 30 тыс за 1 посещение
Ну крутаааа
Секс для мозга.Люблю, когда девушка умная и невольно приходится смотреть все ролики. Очень красивая.
Подскажите мне пожалуйста, что бы вести такие разборы и помогать бизнесу и людям, какую профессию нужно освоить?
Управление, психология, главное, конечно, живой ум и понимание механизмов малого и среднего бизнеса, личный опыт в бонус (чужого бывает достаточно).
Админы прекрасно продают. Потому что у них больше времени. Я работала в клинике, где админы продавали очень много процедур, и не обязательно иметь мед. образование. Для того, чтобы продать маникюр или эпиляцию, не обязательно иметь образование
Так… посмотрела.. сложно для меня было. А что это значит? Значит это то, что именно это мне сейчас и надо. Многие моменты прям под запись захотелось. Пришла к выводу что надо ещё раз пересмотреть. Жду декабрьской встречи, купила билет уже на поезд)) Вопрос по ролику: У меня тоже боль) центр коррекции и диагностики детей. Все педагоги- «мы просто умные молодцы!» (О чем не спорю- они и вправду крутые спецы),но работают они чисто за процент- получают каждый день, пришли к занятию, отвели и ушли. Хочу ввести им kpi, как и админам. Послушала про средний чек. И не поняла: как мне посчитать, если у каждого разным график работы? Один логопед работает 5 де/нед по 4 часа, другой 2 дня по 3 часа, третий 4 дня по 2 и 4 часа в разные дни. И вот как я им буду считать средний чек? Когда один зарабатывать условные 100 тыщ, а второй за свои 2 дня 20 тыс.. в среднем - 60 тыс, но второй никогда столько не заработает в своём рабочем графике. В общем, я запуталась вообще 😂 Идея понятна, реализация хромает 😂
У меня тоже логопедический центр, логопеды, дефектологи. И сама я их коллега. Не мешайте им работать, от качества проведённых занятий зависит количество клиентов. Это не та сфера, где нужно втюхивать что-то. Как и у врачей. Противно слушать про план продаж для врачей, я бы никогда не пошла в эту клинику. Приходилось бывать в подобных, это сразу чувствуется. Не знаю как у вас, но у меня в центре много детей с инвалидностью, родители приходят за помощью, предоставьте возможность педагогу раскрыть все свои именно педагогические (!) возможности и помочь ребёнку, а не навыки продавать и выполнять план. Держитесь за хороших специалистов в вашем центре. Образовательная среда, хорошие пособия, приятная, доверительная атмосфера, возможность педагогам проходить доп.обучение, качество и эффективность проведённых занятий и др. - тогда от клиентов не будет отбоя.
@@tatlog 👏👍Как хорошо вы сказали, специалистов нужно ценить, их все меньше становится
Средний чек на то и средний.Что считается по среднему.Складываете все часы вместе за неделю или за месяц, в зависимости от единицы учёта, это 100%. И делите на количество часов, занятий, учеников по каждому. Получается КТУ каждого в общем учебном плане и соответственно доходе. Он будет выражен в процентах, рублях и т.д но по отношению к доходности школы. Вас в данном случае должен интересовать не доход отдельно взятого преподавателя, а их вклад в общий доход и соответственно прибыль организации. При этом, пытаясь вводить индивидуальные планы для преподавателей, стоит помнить и учитывать существующий трафик учащихся и работу по рекламному продвижению школы со стороны владельцев, управляющего и т.д. Ну и как бывший учитель хочу присоединиться к мнениям выше, что продажи в данных сферах не должны быть фокусом. Первична все же работа с учеником, пациентом, качество которой влияет на вторичные посещения, покупку дополнительных курсов и т.д. И вот здесь как то стоит дополнительно мотивировать своих коллег на определенный вклад на увеличение доходности организации в целом.
Посчитайте сколько всего зарабатывает каждый специалист и поделите на количество им отработанных часов за неделю и/или за месяц
Это про средний чек при полной загрузке специалиста (8 часов), все рабртают одинаково. При не полной загрузке средний чек не считают
Моя клиника сказала, что обзванивать и узнавать как дела после процедур они не будут, потому что это значит, что они не уверены в своей работе. Типа тебе же хирург не звонит после операции, а если звонит, то значит что-то было нехорошо.
щас и аппараты есть в подвалах.да и не в подвалах,а в хороших кабинетах. у меня был опыт в лучшей клинике Казани мне на аппарате так лицо испортили за оч немалые деньги,я потом лечилась месяца три.деньги никто не вернул конечно.после я ходила к девочке и всё было супер.
Хочется увеличить жизненный цикл пациентов))))
Кто пишет про врачи должны лечить итд. Как вы смотрели это видео, где были ваши уши, что клиника в основном основана на косметологии, а косметология это всегда коммерция, это не про лечение души. Люди туда идут становится красивее, свежее, лучше, естественно это все бабки и если ему предложить грамотно хорошую услугу то скорее всего он согласится, к тому же врачи сидят на проценте, что в принципе их должно мотивировать. А собственник естественно хочет больше прибыли и выйти на более высокий уровень, иначе зачем вообще создавать бизнес если не зарабатывать нормально на нём.
Грамотный разбор. А управляющей стоит подучиться, чтобы распрощаться с совковым мышлением.
И эти же нефиксированые работники, которые приходят сделать одну процедуру в кабинете на дорогом аппарате, потом, этих же клиентов колют по подвалах Дикий ужас
Название ролика удивило. Не соответствует образу автора, плюс оскорбительно для человека, который к вам пришёл за помощью.
Цитата: «человек пришёл -все оттуда высосать надо»
😂точно в точку
Секрет детского мира это чек 5 позиций, 50% это товар в чеке при кассовой зоны( у них кассы не видно из за этого мелко штучного товара).
В клинику будут возвращаться если там будут лечить, а не навешивать кучу всего не нужного. Тогда будет расти доверие и клиенты начнут советовать. Я тоже хожу уже 5 лет к одному врачу, потому что знаю, что лишнего не посоветует, вылечит и отпустит. Всем друзьям посоветовала уже.
И как нам теперь посещать салоны красоты и подобные заведения?! Зная, что тебе просто "впаривают" ради зарплаты то, что возможно тебе абсолютно не нужно, так ещё ж и понижая твою самооценку. Одно дело услышать, что кожа у вас в хорошем состоянии и вам не требуются радикальные процедуры и совсем другое в 30+ услышать рекомендации как для 60летней
Дожили...
Врачи клиентов забирают себе на дом
Читаю комментарии и охреневаю. Как ныть, какие у врачей и учителей зарплаты маленькие-так все умеют, а как про продажу услуг заговорили - так нытья полный воз, врачи видите ли не должны продавать. Так идите такие блаженные в гос клиники! Стойте в очередях в регистратуру, сидите в очередях деритесь с бабками, смотрите на перекошеные лица врачей, которые изза низкой зарплаты и нулевой мотивации, делают все на отыбись, не развиваются, не учатся, и живут еще знаниями 30х годов. Что вы с таким бомжацким мышлением вообще делаете в таких видео? Как вы блин живете такие беспомощные???
Вот я тоже самое написала.думала я одна😎
Она хочет больше денег, денег- а вас не смущает что в стране полная ж...па и людей нет денег, а она не довольна что средний чек 30000((( капец
Если у вас нет денег это не значит, что у других их тоже нет. Не судите по себе. Оглянитесь вокруг, полно людей с дорогими машинами, покупающие квартиры в новострое, отдыхающие и т.п. думаете им не на что лечиться?
@@user-qu1sd3he2u от того, что у людей есть деньги на НЕОБХОДИМЫЕ им вещи, это не значит, что им следует впаривать то, что им НЕ нужно
@@user-kn3jf4lw4q , но если они заработали деньги, они ведь могут сами разобраться надо им это или нет
Зарплата 200,загружен на 30 %, работа мечта. Только у депутатов 500,но судя по информации они бедные ведь загружены на 100%.План у врачей хороший, а видео не о чем.
Бизнес дно
😊😊о0😊
Абожаю этот канал, но тут так мерзко стало....
Жесть, клиентка упертая как барак. Оня явно занимает чужое место
Для врачей-косметологов план продаж это нормально хорошо правильно Вот для анастазиолога плохо Для кардиолога плохо Для хирурга плохо Для гинеколога плохо А для массажиста, косметолога, психолога... - хорошо
1.5 % с чего? Если с выручки, то э о все? Если все, для чего там управляющий?
Ну блин опыт называется есть у управляющей.. я без опыта вижу элементарные вещи, которые надо исправить.Я фигею, раз так открывают бизнеса и работают управляющими, надо свой бизнес открывать, значит у меня точно получится
Я тоже об этом уже всерьёз задумываюсь
Мне не нравится. Делайте мне средний чек 30000. Чтобы я получила свои 1.5 процента)))) пипец
Ага... Такую управляющую хочеться только послать