ROLEX CUSTOMER SERVICE : HIDDEN CAMERA in an official store !
In this video, Gerard is visited by one of his clients,
A few days ago, Rémi entrusted his Rolex GMT Pepsi to an official Rolex Store for a watch overhaul. But there is a problem : The Rolex store has replaced the original hands with recent hands without his knowledge ! He went back to the Rolex store to get an explanation. He filmed this conversation with a hidden camera.
Watch reference :
• ROLEX GMT MASTER 16700 PEPSI (1998) Tritium Dial
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Gérard Vautrin, with a wealth of 30 years professional experience, invites us to discover the collector’s watch market through this series of videos.
From the first steps of this legendary brand story, through the collector's watch market evolution, to nowadays our expert will advise you about Rolex watches investments,were you a confirmed collector or simply a curious neophyte.
Notre site internet :
www.olivine-prestige.com/
Notre association LIDRA :
www.association-lidra.com/
Notre compte Instagram :
instagram.com/olivinepres...
La solution est pourtant simplissime, Omega l’a adoptée depuis des lustres: Il suffit de systématiquement restituer au client toutes les pièces remplacées qu’il est de plus en droit d’exiger car celles ci lui appartiennent. Il paye également pour les nouvelles pièces. Et c’est au client de décider ce qu’il désire faire de ces pièces remplacées. End of story !
Le tritium étant cancérigène, sa destruction est une preuve de responsabilité sociale, à moins que vous estimiez ne pas payer assez de cotisations sociales...
Absolutely!
exact omega nous rend les pieces meme si elles sont rayees, tordues , pas de doute sur la veracite de la revision et pas de souspcon sur l integrite de l atelier intermediaire car qui garanti que les tritiums ne sont pas alles reparer une erreur similaire precedente ????
@@frknbne5089 C'est dangereux de délivrer des pièces en tritium aux clients, tant qu'il n'y a pas de procès tout va bien, jusqu'au jour où
@@seachangeseachange Dangereux ? Restons bienveillants et pondérés entre passionnés d’horlogerie, laissons la politique de côté merci
Ce n’est pas la première fois que Rolex est confronté à ce problème car ils changent quasi systématiquement la couronne et les aiguilles et dans certains cas ils remplacent même le cadran par un cadran de “service”… et polissent le boîtier, bracelet et fermoir… Au fil des ans, ces changements conduisent à des montres dites Franken; elles sont parfaitement fonctionnelles mais n’ont strictement rien à voir avec l’origine historique de la montre. Je vois deux options pour les montres anciennes et de collection: 1. Soit les fabricants créent des départements collection afin d’effectuer des restorations en conservant le soucis de l’origine. 2. Soit passé un certain nombre d’années il faut éviter d’aller faire réviser ses montres chez les fabricants et les confier à des artisans horlogers capables de les restorer avec le soucis de l’origine. 2.
Oui mais elles restent manufacturees et maintenues dans l'industrie Rolex. Donc pourquoi les collectionneurs retirent la valeur à une montre pour tel ou tel critère, ce n'est pas la faute de Rolex.
Bonsoir, très bonnes options proposées ! 1. Je ne pense pas que Rolex ait une telle vision de son propre patrimoine. De plus la politique Rolex est simple : "Fonctionnel à 100% sorti de SAV", et pour ça ils ne mentent pas, et factuellement ils font le travail ! 2. Considerant le 1., jamais mes montres n'iront au SAV (et pas que Rolex).
Les collectionneurs ont le souci de l’origine ce qui n’est pas le cas de tout le monde. Une pièce Rolex produite dans les années 50 aura une valeur très supérieure à la même pièce produite aujourd’hui par Rolex ou les fabricants d’origine car il y aura nécessairement des changements de matière, finitions, fabrication, etc… ce qui détruit l’authenticité historique de la pièce. C’est la raison pour laquelle les pièces d’époque New Old Stock s’arrachent a prix d’or. C’est exactement la même chose pour les autos de collection.
@patrickjean-philippe7679 tout à fait. De fait si on souhaite garder tout d'origine il ne faut pas passer par le SAV de la marque. On se doute bien qu'avec plus d'un million de montre produites chaque année, le SAV ne va pas s'amuser à faire de la restauration historique. A moins de proposer l'option sans soute considérablement plus chère, au moment du devis.
Ca fait parti de l'apprentissage tous ce paye d'une façon ou d'une autre et le savoir aussi... La prochaine fois il fera attention.
Pourquoi il n’est pas venu chez vous sachant qu’il vous avez acheté la montre ? J’ai franchement du mal à comprendre compte tenu de vos mises en garde régulières concernant le SAV Rolex.
C'est la question que tous le monde ce pose.😃😃😃😃
D'ailleurs on aimerait bien avoir une réponse mais je doute que l'on en est une. Business is business
Cette question a ete posée des dizaines de fois dans les commentaires de cette video, et la reponse de M. Vautrin brille par son absence.
@@johnnyguitar6697 C'est pas clair. Il faudra ajuster le scénario la prochaine fois. Après on peut même se poser de savoir si tout est pipoté du début à la fin. La personne ne parle que de spéculation et de patrimoine mais jamais du plaisir à porter sa montre. Vintage où céramique c'est déjà un choix esthétique car les différences sont nombreuses avant de parler invest ! !!
Il va jamais te répondre y’a pas d’honnêteté dans cette histoire
Ya un truc que je pige pas ..il achète une montre chez vous en 2019 (vendue révisée ??) 3 ans après la montre a besoin d'une révision 🤔 ,et pour un gars qui a l'air de bien vous connaître (il vous tutoie!) ..il vas chez rolex et accepte un devis dans lequel il est clairement mentionné CHANGEMENT D'AIGUILLES...c'est bizarre cette histoire !
Je viens de répondre à la question ! Plus bas a une question identique
J'ai bien cherché "plus bas", rien trouvé.....
@@jeanfrancoismekdad8595 le client a mal serré sa couronne ! Pas facile sur une gmt ,ensuite petite prise d ,humidité et choc thermique ! Ne pas attendre et géographiquement il est devant un AD rolex ! Voilà toute l, histoire , mais sachez que les rolex anciennes sont plus résistantes que les nouvelles et nécessitent moins de SAV
Cela s’appelle du cinéma, une très mauvaise mise en scène, avec de très mauvais acteurs, c’est pire que les séries Z, mais c’est normal le scénario est vu et revu par la production Olivine pour le prestige vous repasserez cela s’apparente plus à de la stupidité, puisque les antonymes de prestige ne vous vont pas mieux…!!!
@@gerardvpoint5082 C’est exact… sur une gmt le serrage de la couronne n’est pas facile…
Salut monsieur Vautrin. Je découvre vos vidéos avec une grande joie étant amateur de beaux garde -temps..et espérant un jour prochain concrétiser un rêve d ' adolescent .. Normalement , selon la loi française le réparateur d' un objet automobile, montre ou autre.. à obligation de remettre ou du moins de montrer et de demander au client ce qu' il veut faire des " anciennes "pièces .Le client est en droit de demander cela et il faut le mentionner sur le devis.. C est un marque de professionnalisme et surtout d ' honnêteté de la part du commerçant. Au plaisir de vous suivre et de venir concretiser mon rêve dans votre belle officine..Cordialement. Vivement la rentrée ..
Merci ! Vous serez le bienvenu 👍
Sans juger le fond de l'affaire, je suis choqué de la relation client Rolex. Quel mépris de cette responsable
Rollex cherche a détruire le marché de l'occasion, c'est pas nouveau. C'est pareil avec tous les constructeur de montre qui sont en concurrence avec leur ancienne montre.
Responsable Rolex : !!!? ?? Qu elle aille travailler comme caissière à Carrefour ..et j ai du respect pour les caissières ..
Ben c'est une femme... c'est les pires.
@@FerrettiMaurizio-oq8vm non , vous oubliez qu elle peut travailler chez Carrefour que complice chez Rolex
@@FerrettiMaurizio-oq8vm Impuissante..., ou incompétente ?!.
Merci pour ce témoignage enrichissant. Lors d'une révision de montre qui ne sont plus produites chez Rolex, il est impératif d'avoir un devis écrit précisant outre le coût la nature des opérations à réaliser, ainsi que les spécificités précises à respecter, dans me cas pas de changement d'aiguilles. Cela doit être écrit et signé par les deux parties. Autre hypothèse Rolex Genève possède un département patrimoine qui gère les pièces anciennes et qui s'assure de ne rien changer sans l'aval du client. La baisse des prix constatée chez Rolex, mais aussi AP et PP concernent principalement les modèles phares de ces marques. Il reste toujours difficile voire impossible à ce jour chez la plupart des AD de se procurer un modèle, perpétuel date juste et sportives...je ne suis pas sur que la nouvelle hausse de production dont parle Gérard améliore les listes d'attente. Certains de plus de plus nombreux se tournent vers d'autres marques notamment GS Omega lassés et blasés du phénomène Rolex. Les vols de plus de plus nombreux n'incitent pas non plus à se balader avec !!! La Daytona céramique est bien passée de 50 k€ à 35 k€...cela représente quand même trois fois le prix retail ! Même chose pour les versions de Nautilus et de Royal Oak. Reste les vintages qui ont elles une vraie personnalité et une histoire, tellement plus sexy que les nouvelles sportives céramiques. Attention dans ce cas à ceux qui les proposent.
Même si Rolex est en tort de ne pas avoir informé le client avant de changer les pièces, c’est triste de voir les gens ne parler qu’investissement en parlant de sa montre. Le vrai luxe est d’acheter un produit que l’on aime profondément avec l’objectif de le garder à vie. C’est à cause de ces gens qu’il existe une telle bulle sur le marché.
Je suis totalement d'accord on achète une montre pas forcément pour investir pas forcément pour un patrimoine même si on parle de Rolex. Se mon côté quand, je me procure une montre c'est par plaisir c'est pour la passer à mes enfants à mes petits-enfants c'est pas pour la revendre
Déjà pour le plaisir de la porter..j aimerai avoir cette chance!!
Désolé mais le client à raison, c'est pas des montres à 200 balles, tu met le prix donc t'es en droit d'exiger un service de qualité, et puis qu'est ce qui t'empêche d'investir dans quelque chose que t'aime ? Je suis numismate et je gagne de l'argent avec ma passion
Bien sur qu'il était informé regardez la vidéo
Salut romain je travaille chez rolex Si tu a une jolie montre du même genre amène la mois je te ferais une jolie Servise 😉je te prendrais ton mouvement et te le remplacerais par un autre qui vaut moins cher je pence que sa ne te poserais pas de problème ?
Il existe le même problème dans d'autres domaines... Ces montres comme celles d'autres marques suisses prestigieuses sont de véritables œuvres d'art et en effet changer une pièce pour une autre de qualité inférieure est une véritable escroquerie si l'on ne prévient pas le client...
👍👍👍
La question c’est pourquoi le client a envoyé sa montre alors qu’il a Olivine comme support.
Parce que le chemin logique est "ça" (sauf, qu'on a des entreprises/""responsables"" qui n'ont plus aucune éthique/moralité)
Je suis tout à fait d'accord ,olivine le rabâche continuellement ...
@@lilianneterrelachesys273 Je me posais la même question 🤔
il le dit , il pensait bien faire ....mais ....preuve que tous les possesseurs de rolex ne sont pas toujours "experts"...cela n'enlève rien au scandale, le minimum serait de restituer les originales, ça s'appelle du vol officialisé
Ahahha excellent Très juste !
Choquer de la réaction de la responsable rolex, on s'attend vraiment pas à ce genre de réaction d'une maison comme Rolex
Ils prennent tout leur clients pour des cons... Faut dire, je les comprends
A mon avis, Rolex S.A. a du remercier cette demoiselle pour la belle contre-publicité qu'elle lui a faite !.
C'est bien triste cette histoire. Ça ne donne vraiment pas envie d'investir chez cette marque. Les rapports humains du service après-vente son déplorables. Merci pour cette vidéo instructive.
👍
Je suis d’accord 👍
lol auj tu as des montres a 1500 euros ,de qualite equivalente a la sub a 95% ROLEX C EST 90% DE MARKETING
Moins cher que ça tu en as
@@morphilou Oui, mais t'as pas le mot Rolex inscrit sur la tocante et tu n'épates pas la galerie des neuneus. De nos jours, porter ce genre de montre grosse comme une patate ça fait un peu ringard et prétentieux. A mon avis, bien que j'aime les montres.
je comprends très bien et j’espère que le monsieur a pu récupérer les aiguilles , les gens savaient qu’en changeant les aiguilles la montre allait perdre de la valeur ,donc ils auraient dû le prévenir ,nous ne pouvons plus faire confiance après cela
Non , le client n ,a pas récupérer ses aiguilles 😅 alors nous sommes exceptionnellement intervenu, et trouvé des aiguilles tritium ! Avec beaucoup de chance 🍀
@@gerardvpoint5082à
Rolex crée un patrimoine et le détruit après une révision coûteuse ...C ' est contre productif !!
La responsable a raison de se justifier que la spéculation autour des montres n’a aucunement sa place dans la réparation de cette montre. Ils ont des prix catalogues, que la montre perde en valeur sur le marché de l’occasion après réparation car ce ne sont plus des pièces d’origines et ce après 40 ans, c’est aucunement leurs problème.
@@MrKetou cela s ,appel une destruction de patrimoine, sans estimation au préalable ! Ensuite un pro a un devoir de conseil , que vous le vouliez ou pas !
Un spéculateur qui dénonce la spéculation je trouve ca fascinant ! 🤣🤣🤣
Clair. C’est son fonds de commerce, à répéter sans cesse “investissement/patrimoine”. Et ce naïf de client qui dit “c’était un investissement, elle a perdu toute sa valeur 😢…”
@@fs3640 non il repette investissement sur les modèles DE COLLECTION qui ne sont plus produites depuis longtemps, ne confondez pas tout. Et il le dit encore dans cette vidéo. Le marché de l’ancien et de grande collection ne peut pas baisser!
@@jeromef2001 Ouvrez les yeux. Remplacez Rolex par machine à laver ou moissonneuse batteuse et vous comprendrez peut-être que le vendeur de produits d’occasion a évidemment intérêt à annoncer que les modèles des générations précédentes vont garder de la valeur voire s’apprécier. C’est l’espoir de la prophétie auto-réalisatrice.
@@fs3640 si vous croyez que les Rolex ont besoin de Vautrin pour s’apprécier ou conserver leur valeur marchande c’est donner beaucoup d’importance à ce monsieur. C’est un marchand de rolex d’occasion et rien d’autre. Ce n’est pas lui qui fixe le prix des rolex dans le monde :)
@@jeromef2001 Faux, aimant les belles montres je regarde les vidéos de ce bon M. Vautrin. Je lui reconnais son oeil et expertise avisés. Cependant, si tu prends le temps de regarder toutes ses vidéos, tu verras qu'il parle quasi TOUT LE TEMPS d'investissement dans les montres Rolex, qu'elles soient anciennes ou "youngtimers".
Expérience : Je suis français, j'ai fait réviser mon Omega speedmaster "reduce" de 1995, il y a 4 ans, en Suisse (déposée chez Junod à Lausanne) afin d'être certain que le sav de la marque serait celui de Bienne, siège de la multinationale horlogère. Jusqu'à éventuel changement récent, Omega rend toutes les pièces changées. J'avais demandé EXPRESSÉMENT, que mon cadran ne soit pas changé car je voulais conserver la patine des index en tritium. On m'a tout de même changé le cadran (j'imagine que présence de tritium = obligation de changement) et bien, mon ancien cadran ainsi que les anguilles et la couronne étaient soigneusement rangés dans un sachet accompagné de ma montre protégée dans la célèbre housse de protection rouge de la marque au logo de la dernière lettre de l'alphabet grec. Bref, le sav Omega, j'aime !! Le sav Rolex ? Ben NON !
anguilles = aiguilles indeed !🤣🤣🤣🤣
@@enguerranddemarigny Aiguillettes de poulet.
Mon père a récupérer sa speedmaster de 1971 il y a 1 mois. Il y avait bien un sachet avec toutes les pièces et la boîte officielle de la montre offerte !! Sav prix forfaitaire sans surprise, Le seul hic a été le délai...
Exact idem chez Breitling pour ma part j’ai aussi rôles seadweller année 2000 et aucun soucis (je suis suisse)
@@fabsous Vous avez de la chance. Nous en France, on descend chaque jour un peu plus dans le communisme.
C’est connu quand même cette pratique de la part de Rolex ! 😢 Grâce à vous Gérard !
Que ce soit rolex ou autres les mœurs de nos jours sont bons qu’a faire profit au détriment de la qualité . Et j’en suis sûr et certains que toute les pièces sont en stock quelque part mais que vu qu’ils « perdent » de l’argent dans le circuit secondaire au lieu d’en vendre des neuves ou autres çà leurs fout les boules
Gérard j'ai pas trouvé votre facebook
Je ne peux plus les entendre ces gens de rolex ! Purée c’est juste incroyable ! La pauvre nana ne comprend rien à ce qu’elle raconte elle ne fait que répéter le texte qu’elle a appris ! Bravo à Monsieur qui est resté calme …
Rolex a reçu l’approbation du client du changement des aiguilles via un devis préétabli. Le client, sachant qu’il détient un objet patrimonial, doit être sur ses gardes. Irais-je chez le concessionnaire Jaguar du coin avec une magnifique type E toute d’origine ou plutôt chez un spécialiste? Le manque de bon sens de certains clients amplifie le phénomène de rareté de nos gardes temps.
Bien dit 👍
ouai ok, mais le conseil de rolex est a chier c'est une honte . regarde la responsable de chez rolex une vraie passionnée d horlogerie .....
@@renaudrenaud3768 il n'y a pas indiqué "passionnée d'horlogerie" de sur sa fiche de paie.
Et pourquoi ne pas déposer une plainte contre Rolex avec son augmentation de production qui a fait décoter les montres déja vendues ? Les Rolex sont des montres solides, certes, bien qu'ayant la même gueule depuis 50 ans, mais ça reste de la production industrielle, pas de luxe. ;)
Il y a une vraie traque en suisse des caves et greniers des vielles usines où étaient stockés les composants contenant du radium et du Tritium, le coût de la destruction des ces composants (destruction OBLIGATOIRE) est colossal, tout comme les amendes si le boulot n'est pas fait. Les composants doivent être placés dans des fûts anti radioactivité, c'est un job de malade et des sommes inconcevables, pas d'histoire de sabotage de la spéculation du marché gris, juste une obligation légale qui, selon le propriétaire lui même a été validé lors du devis. (On doit parfois même faire détruire les étagères où étaient posées les aiguilles, transfert de radioactivité oblige.) Il a accepté de les remplacer, légalement ils ne peuvent pas proposer du tritium comme d'origine donc SLN. Rien de choquant d'un point de vue technique je trouve. Dommage que la communication n'ait pas été faite mais compte tenu la hype rolex, c'est sur à 99.99999% que les équipes sont briefées la dessus, peut être un oubli du dernier maillon de la chaîne hélas, je suis convaincu que le manager de cette boutique arrivera à gérer ce petit problème avec un peu de temps. Enfin, dire que la montre a perdu toute sa valeur franchement non, surtout avec une facture d'un service d'un AD, c'est pas random horloger de Mostaganem qui a tout bousillé dedans, en tout cas si elle ne vaut plus rien, je me sacrifie et je lui reprends au poids de l'acier, par humanisme ! Vidéo très intéressante cela dit ;-)
Pas totalement d ,accord avec vous ! Radium des années 1955 ok radioactif ! Le tritium beaucoup moins radioactif ! Quand rolex applique son radium cadran sur ses laqués leur SAV voit arrivé dès 1960 des cadrans en partie détruit ! Et rolex réagit très vite en mélange de matières ! Il est vrai que nous possédons un compteur Jaeger pour l ,intensité du radium ! Mais sachez que la plupart des rolex de ces années 1950 sont en bonnes parties détruites
@@gerardvpoint5082 C'est juste, le radium est bien pire, c'est d'ailleurs pour ça que les gens qui ont appliquées le radium dans les usines à l'époque sont pour la plupart morts d'un cancer lié à la radioactivité. D'où les mesures de précaution, pour le radium et pour le tritium même si on est bien d'accord, ce dernier est beaucoup moins dangereux.
@@gerardvpoint5082 J'invite tout le monde a prendre le temps de lire l'article "Radioprotection: le long combat contre le tritium." de la SUVA à ce sujet d'ailleurs
Tu achètes une rareté chez Olivine, oublies Rolex et tu ne bouge pas une oreille sans l’approbation de Gérard Vautrin, c’est tout ☝🏻
C'est clair
Merci beaucoup !
@@gerardvpoint5082 Gérard que penses tu de ça : kzhead.info/sun/eqqdZtKEjaOunps/bejne.html
@@altorre5739 la spéculation n ,est pas interdit,mais cela dérange certains gens 🙏
C’était surtout à lui de le prévenir, vautrin devrais faire de la comédie 🎭
Bonjour, ça fait un bail qu’Olivine explique qu’il ne faut pas faire de sav chez Rolex… Le client achète une gmt de collection chez Olivine et courre chez Rolex faire un sav… chercher l’erreur..
Oui effectivement je n'ai pas très bien compris, il aurait du être au courant. De plus soyons clair, ces montres n'ont quasiment pas besoin d'entretien. J'ai une Datejust de 1999, en 23 ans je n'ai jamais fait d'entretien, ça fonctionne parfaitement. Et si un jour un problème survient, je la laisse tel quel en attendant de trouver les compétences nécessaires. Même si une Datejust ce n'est pas ça qu'il faut acheter, comme dirait Gérard.
En effet il aurait dû être au courant. Une information intéressante, annoncée depuis longtemps sur cette chaîne, c’est cette bulle spéculative qui commence à craquer et le passage à la vitesse supérieure de la production chez Rolex ! Cela me permettra peut être dans quelques années de pouvoir espérer m’offrir une Submariner neuve…
Bizarre de la part de ce client d’avoir laissé sa montre entre les mains de rolex après un achat chez Gérard… L’histoire à la limite du farfelu
Surtout que le devis etait transparent: changement des aiguilles ...
@@Ms-og3lz devoir d ,informations de la part d ,un pro sur le changement de matière 😂
Mouais. Ca sent le scénario écrit pour Olivine. Regardez le méchant service après vente de Rolex ! Venez chez moi je m'occupe de tout dans les règles et je facture beaucoup plus aussi
@@jeromedesbordes2186 Exactement. La question a 20,000 c'est de savoir pourquoi Olivine, qui est en guerre avec le SAV Rolex depuis des annees, n'en a pas averti son client au moment de la vente. C'est, au mieux, un manque de professionalisme, au pire de la malhonnetete en bonne et due forme. Probablement les deux.
@@johnnyguitar6697 Beaucoup de personnes connaissent Olivine...et les avis sont vraiment tranchés avec lui.
Terrible... Et inacceptable... Je ne possède pas de Rolex, mais j'ai récemment fait réviser une Longines ayant appartenu à mon grand-père. Pour éviter ce genre de mauvaise surprise, je l'ai prise en photo sous tous les angles, et l'ai fait ouvrir par l'horloger devant moi.
Merci pour vos videos/partage👌🙏, j ai 2 rolex et croyez moi, le jour ou il y aura de quoique ce soit dessus....je viens chez vous!! (Meme si c est pas a cote😃)
Je suis monteur chez Rolex depuis 2006 à Plan Les Ouates (Genève). La vendeuse (probablement chez Buch****) bien qu’elle ne soit pas responsable du SAV Rolex, se doit d’informer le client et surtout de l’écouter avant de s’énerver. C’est tout simplement une incompétente qui n’a aucune idée de ce qu’est l’horlogerie, ne connais rien à Rolex et à l’histoire de la marque. Tout simplement une honte je n’ai jamais vu ça, j’ai des amis qui travaillent chez Buch…. sur Genève et nous avons été relativement surpris de son comportement directif et tout sauf à l’écoute de ce client.
C'est incroyable que Rolex (en tout cas les détaillants) fassent l'autruche quand même. C'est quoi ce service 😆 Superbe vidéo en tout cas 👍 Comme quoi il faut passer uniquement chez Olivier pour avoir du travail bien fait
Mouais. Ca peut se discuter. Il a une réputation à 50/50 dans le monde horloger.
Si ce n'est pas dans le devis, et si on de redonne pas les pièces enlevées, cela peut être considéré comme du vol.
Bonjour Bernard Pour ce client qui a filmé en caméra cachée je penses que son erreur il la doit qu a lui-même il aurait dû vous consultez avant ou même mieux encore vous la laisser à vous pour la révision surtout que ça montre vient de chez vous dommage pour lui en espérant qu une solution serat trouvé au plus vite mais je doute Merci encore pour cette vidéo qui j espère ouvrira les yeux de certaines personnes c est le but bien sûr. .. Cordialement Eric
Merci a vous deux c toujours un plaisir de voir l'émission 👌👌👌🇩🇿
🙏 merci
Alors déjà je ne comprends pas pourquoi ce Monsieur est allé faire réviser sa montre chez Rolex SAV. il était parfaitement au courant, l'ayant acheté chez Olivine. Ensuite je pense qu'il s'agit peut-être d'une mise en scène. Si c'est le cas, il aurait fallu modifier le scénario et le casting. Dont acte.
Suis bien d'accord ça ressemble a une mise en scéne tout ça
Bien vu Al Torre. C'est du fake.
la vendeuse a raison, ce monsieur ne devait pas accepter le devis avec le changement des aiguilles
Encore aurait il fallu que Rolex précise que ce ne serait pas un changement à l’identique mais une modification de matériaux. Le devoir d’information.
Ça ne peut pas être un changement à l’identique.. le tritium est interdit , c’est couru d’avance que Rolex remplacerait par des matériaux actuels et légaux .. en acceptant le devis ce monsieur a fait une erreur.
@@jeanescarguel9841 Une personne qui hériterait d'une de ces montres et qui n'y connaitrait rien doit se faire renseigner jusqu'au bout. Ca coute rien a Rolex que d'apporter ces précisions et au client ca ne peut que lui être bénéfique.
@@marcot843 Encore eut il fallu que je le susse.
@@OGN_EMPIRES vous avez totalement raison , je ne dis pas que Rolex n’a rien à se reprocher ils auraient clairement du en informer le client, mais le monsieur a quand même L’air de savoir ce qu’il avait en tte les mains et la valeur que sa montre représentait.
Je ne connais pas les montres. Franchement intéressant. Très intéressant.
En général moi quand on me donne un devis je le lis avant de signer… Et sinon une montre achetée en 2019 qui part en révision en 2022, elle a donc été vendue non révisée ? Surprenant à ce prix. Et puis tout ce patacaisse sur l’argent et le prix après un laïus contre la spéculation sur le neuf moi ça me fait quand même sourire. Les vendeurs de gris et les vendeurs de vintage sont les deux faces de la même pièce, dire qu’il n’y a pas de spéculation sur le vintage c’est tout simplement malhonnête.
Ce garçon est complètement à côté !
Vous n ,avez compris que c ,est le changement de matière qui porte préjudice ! Apprenez monsieur et peut-être que vous comprendrez 😊
@@gerardvpoint5082 Je vous renvoie le compliment. Les aiguilles au tritium ne sont plus produites et interdites dans l’UE. Partant de là, on se doute bien qu’ils ne vont pas travailler sur et exposer leurs employés à un matériau radioactif interdit. En partant de là, n’importe qui avec un peu de jugeote aurait expressément demandé à garder le cadran et les aiguilles…
@@gerardvpoint5082 La montre est maintenant aux normes, non ? Que les nouvelles aiguilles paraissent trop neuves par rapport à la patine de la montre, on est d'accord la-dessus. Et puis, pleurer pour 1000 balles de dévaluation quand on est quand même en plus-value, ça fait bizarre, voire crevard. Je fais des investissements en bourse, je gagne, je perds, c'est la vie. Et s'il était si facile de faire du fric avec Rolex, j'en aurais plein mon coffre et ta boutique serait vide de Rolex, non ? Propose aux gens une Rolex sans que ça soit marqué Rolex, ils n'en voudront pas, donc c'est pas la tocante qui les intéressent, c'est juste le logo Rolex pour épater la galerie en faisant croire ce que l'on n'est pas. Avis perso, bien sûr. ;)
Vidéo très éclairante !! Merci pour la richesse de ce malheureux retour d'expérience, mais quelle honte de traiter un client comme cela. Comme quoi même dans le luxe, notre époque est décadente..
N'importe quoi! On pose une montre chez Rolex et il la remettent à neuf avec des matériaux d'aujourd'hui, c'est mécanique il ne faut pas chercher plus loin. Acheter une montre "pour le patrimoine" (sous-entendu un achat réfléchi dans le vintage avec tous les codes qui le régissent) et la mettre en SAV chez un AD il faut être à la masse. Olivine me dégoûte en dénigrant systématiquement Rolex, il n'a pas averti son collectionneur en lui vendant la montre ? il rabâche que les aiguilles étaient magnifiques, pourquoi le l'a-t-il pas averti au moment de la vente ? Les deux gugusses nient la spéculation mais parlent de "placement", c'est pas de la spéculation ??? Je précise que je n'ai rien contre la spéculation mais ça rime à quoi de nier qu'on en fait alors qu'on le revendique devant la caméra ? et parler de vol concernant les aiguilles alors que tout est expliqué dans le devis... j'hallucine.
@@brunobrossier6436 exactement ! pourquoi n'a t'il pas fait faire la revision da sa montre là où il l'a acheté ? ou il aurait du se renseigner avant de l'emmener chez Role xpour la revision, dommage pour lui
Oui, le mec est de mauvaise foi.
Il m’est arrivé la même mésaventure sur ma rolex submariner de 1970 ou après une révision entretien classique chez le dépositaire Rolex qui me l avait vendue, j ai constaté que les aiguilles étaient neuves de même que la couronne !!!!! Je l’ai fait remarqué mais sans résultat hélas !! Je n’ai mentionné ce fait ,que pour dire que Rolex devrait demander , au propriétaire, avant tout réparation et changement, s’il désire ce changement ! Car dans mon cas ma montre datant de 1970 se retrouve avec des aiguilles neuves qui jurent par rapport au reste de la montre . Mais JAMAIS je ne la revendrai car pour moi c’est une période de ma vie et elle représente des années de plongées dans tout un tas de mers et ça c’est irremplaçable !!!!
Bonjour Gérard, il serait extrêmement agréable de ta part, de nous offrir une vidéo avec Freeze Corleone, il possède plusieurs gardes temps, en grande majorité de la maison Cartier, pourriez vous peut-être l'initier a l'expertise de la célèbre marque a la couronne. Nous devrions avoir droit a quelques anecdotes croustillantes 👌 Longue vie 🙏👌
Bien sûr ces garçons nous écoutent ! Surtout sur des rolex invest ! C ,est bien beau de gagner de l ,argent ,mais il faut savoir le preserver😊
Euh.non.
Je comprends pas car le monsieur quand il a acheté cette montre chez Gérard je ne doute pas que celui-ci lui a parlé de l’histoire de cette Pepsi et qu’il lui a bien spécifié que cette montre était entièrement d’origine donc à la vue du devis proposé par rolex et donc le changement d’aiguille aurait du alerter le monsieur ? Malheureusement il me semble que rolex ne redonne pas les pièces remplacées même dans ce genre de cas d’ailleurs il devrait presser la vendeuse car puis le temps passe plus ça va être compliqué. Incroyable quand même d’avoir défiguré pour moi cette montre…
Excellente vidéo, le succès dépend des actions ou des mesures que vous prenez pour y parvenir. Montrez-moi un homme qui n'a pas d'investissement, et je vous dirai dans combien de temps il fera faillite. L'investissement construit un paradis sûr pour l'avenir. Avec le bon choix d'investissement qui a au moins 1% de risque minimum et avec des conseils d'experts, le profit et l'intérêt sont garantis à 100%.
Je suis d'accord avec toi. J'avais un collègue senior au travail qui vivait bien mais n'avait jamais eu d'investissement, malheureusement son travail a pris fin, alors il est passé de bien vivre à survivre avec sa famille. S'il avait investi alors qu'il travaillait encore, il aurait eu un autre source de revenu.
Investir est une décision préalable à prendre pour l'avenir. Si vous voyez cela et que vous n'avez pas d'investissement, veuillez faire des plans pour investir afin de ne pas finir comme mon collègue senior au travail.
Cela avait tellement de sens, tout comme il l'a dit "pour investir, la personne doit envisager un choix approprié d'investissement avec au moins un pour cent de risque minimum, une marge bénéficiaire, un mentor et une expertise pour vous guider et vous aider à gérer votre portefeuille d'investissement .
Avec l'aide d'Angelina Morris qui travaille avec une organisation d'investissement en Angleterre, j'ai investi dans le marché des changes, les actions et les dividendes grâce à son expertise et ses conseils, elle m'a aidé à réaliser d'énormes bénéfices sur mon portefeuille d'investissement.
Oh c'est super de voir quelqu'un qui bénéficie aussi des services d'Angelina Morris en effet c'est un petit monde. Elle est également ma gestionnaire de portefeuille et mon mentor depuis 2 ans et compte toujours et j'ai réalisé un bénéfice de 123 795 USD sur mon montant initial de 5 100 USD avec sa gestion de mon portefeuille.
C’est vraiment dommage. Curieux que le personnel n’ait pas mieux informé le client. Je dois dire que mon AD m’a bien conseillé lors de la révision de mes montres et j’ai pu parler avec l’horloger sur place qui m’ expliqué très clairement les changements qui seraient effectués et si je souhaitais un polissage.
J'ai appris beaucoup de choses merci maître
Merci 🙏
Bonjour et merci de cette nouvelle vidéo Néanmoins, plusieurs questions me viennent en tête concernant la Pepsi 1- le propriétaire précise avoir validé le devis sur lequel sont évoquées les interventions dont celle sur les aiguilles 2- Pourquoi aller chez Rolex si on connaît Olivine qui en plus lui a vendu ? 3- une montre achetée en 2019, pourquoi revient elle en réparation en 2022 ? 4- le Tritium des aiguilles, à priori en superbe état en 2019. se serait dégradé en 3 ans et pas le cadran qui lui aurait dû aussi être changé par Rolex s’il est devenu interdit depuis 1999. Merci de vos réponses.
Réponse plus haut !
Franchement l'horloger ROLEX change les aiguilles d'une montre de collection sans broncher, à la cool. A mon avis, il existe peut être un marché parallèle de pièces Rolex où ces aiguilles aux tritiums de part leur rareté valent peut être leur pesant d'or.
L arnaque à la parisienne. Un type se fait rouler puis lorsqu il demande des comptes on lui répond qu on ne peut rien faire car le système est trop compliqué
Pourquoi une vieille montre serait obligatoirement de collection ? J'ai de vieux objets auxquels je suis attaché et je ne les considére pas comme étant de collection.
Je pense que le SAV rolex cherche avant tout à rendre à son client une montre la plus fonctionnelle possible, car rolex est avant tout un fabricant de montres extrêmement fiables et non pas un antiquaire ou un marchand d’art cherchant à préserver l’état d’origine de l’objet. Lorsque l’on achète une montre vintage je pense qu’il faut se renseigner un minimum sur le sujet afin d’éviter ce genre de problème (très connu) et préciser au SAV rolex lorsque le devis indique un changement d’aiguille que l’on souhaite conserver les aiguilles d’origine. Ou encore se rendre chez un horloger indépendant de confiance qui sera certainement plus sensible à ce genre de « détails ».
je ne pense pas que le type d'aiguilles change quoi que ce soit à la fiabilité de la montre. Pour moi Rolex ne joue pas la transparence sur ce coup-là.
@@PhilippeBourgine74 une aiguille neuve permet simplement une meilleure lisibilité... une luminainessance plus optimale etc... Donc oui, une aiguille joue sur la fiabilité. A la base une montre c'est pour lire l'heure, c'est pas pour spéculer
@@charleslecocq7864 le problème c’est que si ce sont ces fameuses aiguilles qui sont recherchées par un acheteur en cas de revente de la montre là il serait lésé et perdrait beaucoup.
@@PhilippeBourgine74 C'est absolument faux. Le tritium est un matiere qui se degrade avec le temps, et qui devient friable. La raison pour laquelle Rolex refuse de prendre en SAV des modeles anciens a moins d'en changer les aiguilles tritium pour des aiguilles luminova, c'est qu'ils ne veulent pas que, suite au SAV et lorsque la montre est encore en garantie, des poussieres de tritium viennent se deposer sur le cadran ou se loger a l'interieur du mouvement, ce qui les obligerait a la reprendre en service.
@@charleslecocq7864 je suis entièrement d'accord avec vous
Un passionné..qui vie à l' heure de la sincéritée...avec un metier...en or Un tres bon like...pour ce gentleman..👍👍👍 Ps je suis swache depuis l age de 15 ans.(.nul n est parfait...😅🤏) Mais le beau et l amour du beau et une beauté en patrimoine au poignet Ca merite un tres bon👍...
Merci 🙏 je suis contient d ,avoir un métier passionnant ! Et des clients en or qui ont compris le marché du beau , et puis il y a les rencontres qui croient à la grande collection ! Qui vous apporte beaucoup , belle histoire rolex , unique ☝️
@@gerardvpoint5082 " Qui vous apporte beaucoup " il faut lire " Qui vous rapportent beaucoup ". Juste une erreur sémantique et de conjugaison.
Bonjour, merci pour cette belle vidéo explicative. Une question tout de même, le tritium a une durée de vie limitée alors que le luminova ou superluminova non car rechargeable. Cela n'a t il pas un impact sur la côte du coup ?
Surtout pas recharger !
salutations à vous La mésaventure de ce monsieur me fait de la peine pour lui Je vous encourage à défendre ce patrimoine bravo pour tout le travail que vous faites et c’est toujours un plaisir de voir vos vidéos Bonne continuation
Au-delà de cette affaire, ce qui est sidérant c'est la manière dont cette " responsable " Rolex parle au client...
Faut la comprendre aussi, t'as 1000 personnes qui viennent chez rolex et qui parle d'investissement. T'as des gens qui achete des rolex et qui la revende dans la semaine. forcement ca les fait chier. Ceci-dit, je suis d'accord avec toi, elle n'a pas a parler comme ca
@@BaptisteC1995 Parce que tu crois que s'il n'y avait pas tout cet engouement de collectionneur, de patrimoine, d'investissement, donc de désir d'avoir une Rolex, on entendrait encore parler ? Pas la peine de répondre, on connaît tous la réponse.
Oui elle n'a pas à juger ce que le client fait de son bien mais juste à rendre des comptes sur des choses qu'elle ne devait pas faire
Cette responsable a été totalement courtoise. Le client lui reproche d’avoir d’avoir reçu sa montre qui a perdue dr la valeur, qu’est ce que la responsable en a à foutre ? Ce client a signer le devis, qu’il l’a ferme bordel c’est de sa faute. Et la responsable à raison, ce n’est pas son boulot de s’occuper de la spéculation de leurs clients. Elle réceptionne les clients et accompagne le client dans l’achat d’une montre. À croire que c’est de sa faute 🙄
@@epicuriendeparis1749 oui c’est de sa faute. Son devoir c’est aussi de faire de l’après vente comme dans tout commerce. Et savoir donner toutes les informations au client pour que ce dernier puisse prendre la meilleure décision fait partie de son job.
Quelle belle montre et effectivement quel dommage de changer les aiguilles mais pourquoi accepter le devis avec le changement d’aiguilles ?? Surtout pour un client Olivine
je doute que les aiguilles soient détruites... à plus de 1000€ l'aiguille sur le marché de l'occaz, je suis sûr que certains employés du réseau SAV Rolex arrondissent leurs fin de mois 😂😅
Évidemment que le fonctionnement du SAV Rolex est scandaleux, mais dans ce cas le client est aussi responsable, il fallait bien se douter que les aiguilles tritium étant interdites, Rolex les remplacerait par des superluminova. C'est bien d'avoir de l'argent pour faire de l'investissement encore faut il s'intéresser à l'horlogerie et avoir un minimum de connaissances, ça permettrait d'eviter ce genre d'erreur...
Pourquoi j'ai l'impression que cette vidéo est pipotée? Sur cette chaine vous avez déjà démontré le risque du SAV Rolex, notamment sur les remplacements d'aiguilles en tritium. Pourquoi ce collectionneur, vous connaissant a pris un tel risque pour sa montre si ce n'est en mettant en avant le défaut dudit SAV ?
Pour faire un film ...... de fiction. Une mise en scène, si vous préférez.
Ils se tutoient, mais l’acheteur ayant acquit sa GMT master ne connaît pas la subtilité des changements de pièces chez Rolex, et surtout ne c’est pas lire les devis…?!! Bien sûr que c’est un montage, véritablement ridicule, y a pas de doute, on est bien chez Olivine. Vous voulez une belle Rolex. Venez l’acheter à Genève.
@@bennyantiglio6103 Genève pour l'occasion ou le neuf ?
Certains ont acheté des montres soit disant parfaites et révisées chez Olivine en tout cas tarifées comme telles...mais à l'ouverture ce n'était pas très beau et il a fallu intervenir dessus.
@@bennyantiglio6103 Ok, mais faut payer en espéces pour éviter le traçage par la douane. ;)
Bonjour, merci pour les bons conseils et votre video, j'ai une Pepsi de 1993 , comment savoir si j'ai encore les aiguilles en tritium vu que j'ai fait déjà 3 révisions chez Rolex à Paris ? Bonne soirée Monsieur
Passez nous voir😮
Dans la nuit c’est vert le luminova c’est bleu
En même temps, ils pouvaient pas remplacer par des aiguilles ayant une patine puisqu'elles sont neuves
On espère tous une augmentation de fabrication pour toucher les céramiques au juste prix Magnifique vidéo
On peut y croire. Mais l'augmentation de production ne sera jamais en ligne avec la demande.
Même en doublant la production, le quidam moyen n'ayant jamais acheté dans la boutique n'arrivera pas à en avoir !
Bonjour Gérard j’espère que tu vas bien, C’est vraiment triste de voir ça encore bravo il faut lutter contre ça. Bon courage
Gerard contre Rolex. Qui va gagner? Le suspense est insoutenable.
Ce qui est triste c’est de voir ce monsieur incompétent accepter un devis les yeux fermés sachant que le tritium n’est plus utilisé depuis plus de 20 ans… et ce dans n’importe quels manufactures. Et maintenant il pleure…
@@epicuriendeparis1749 Oui, mais c’est à Rolex de conseiller le client et non de détruire une montre historique.
@@alexandreayral6228 Ce n'est pas le job du SAV Rolex de conseiller le client quant a la preservation en l'etat d'un modele vintage (d'ailleurs, a partir de quel moment une montre devient-elle "historique"?). Leur job, c'est de remettre en etat fonctionnel un modele qui leur a ete confie, avec les pieces dont ils disposent. Point barre. Par contre, c'est tout a fait le job du vendeur dudit modele vintage d'avertir son client de ne pas l'envoyer au SAV Rolex en cas de pepin. Si faute il y a, elle est bien chez l'inenarrable M. Vautrin.
@@johnnyguitar6697 Rolex a déjà un procès face à Olivine
Merci pour ce témoignage enrichissant
👍
30% HT
Bonsoir, très bonne vidéo d'information, merci pour le partage. Pascal
Ils sont censés prévenir du remplacement de l'aiguille et s'ils le font, il devraient au pire (si l'acheteur veut remplacer les aiguilles) rendre les aiguilles au tritium à part avec la montre au propriétaire puisque cela lui appartient.
Il l'a dit au début les aiguilles étaient dans le devis en revanche il n'ont pas précisé qu'elle ne seront pas remplacé à l'identique. Et pour la destruction des anciens composants bien que pas très correct c'est pas interdit malheureusement et euh ça leur permet de ne pas avoir laissé circuler des pièces de rechange et donc poussé le client à faire réparer chez eux
@@gabindefrance8950 ah oui je vois; merci pour vos précisions :)
@@dridrileminou4261 avec plaisir 😊 si ça peut rendre service
@@gabindefrance8950 oui désolé j'ai fait erreur c'est au commmentaire que je souhaité repondre et à la base je n'avais donc pas vu le tiens qui est bien expliqué donc j'ai supprimé je m'en excuses tu à très bien résumé
@@tigroutek3120 t'inquiète pas ça arrive et puis j'étais de mauvais poils et j'ai pas été cool non plus dans ma réponse envers toi
Bonjour je crois que c’est ce qui s’appelle vouloir faire le buzz🥲 C’est un client qui achète sa montre dans votre boutique qui est très certainement averti des pratiques Rolex et malgré tout va déposer sa montre dans un centre Rolex et ensuite ne comprends pas qu’on lui retiré les aiguilles d’origine de qui se moque-t-on🥲..
Lors d'un service chez un manufacturier, c'est souvent changement des aiguilles et de la couronne... lors de mon dernier service chez Omega ils m'ont rendu les pièces changées... Depuis, je crois que pour limiter la vente de pièces en occasion les manufacturier les gardent sauf si on leur demande avec insistance en amont. Ce qui me désole le plus c'est le discours "elle ne vaut plus rien pour la vente"... moi je ne m'offre pas des montres pour les revendre mais pour les porter !
Bonjour Super vidéo Comme toujours très intéressante Si je devais acheter une rolex j irais chez vous et nulle part ailleurs
👍
Bonsoir ! Sait-on pourquoi le SAV a pris l’initiative de changer les aiguilles mais pas le cadran ? Alors que celui-ci possède également du tritium sur ses index?
Très bonne question ! Réponse incohérente de la part de rolex 😅
Contrairement aux cadrans qui peuvent etre facilement manipulés sans risque avec les bons outils, les aiguilles sont souvent changées lors des services des montres, elles sont chassées en force et lorsque elles sont chassées/déchassées plusieurs fois elles perdent de leurs tenue. Plutôt que de les resserrer et prendre le risque de les marquer, beaucoup de SAV les changent d'office. Ici pour du SLN contrairement au tritium d'origine qui, comme le radium, est légalement interdit.
@@LeRestauratHeure merci beaucoup d’avoir pris le temps de me répondre !! 👍🏻
@@LeRestauratHeure attention ne pas confondre radium et tritium !
@@gerardvpoint5082 Non non il ne faut pas les confondre c'est vrai, cela dit je me mets à la place des organismes d'état qui ont du essuyé le scandale du Radium à l'époque, je comprends qu'ils ne prennent plus aucun risque aujourd'hui avec des matières (faiblement) radioactives comme le tritium.
Super vidéo, Rolex piéger en caméra caché....bravo..... c gens sont des destructeur de patrimoine !
Le business de Rolex, ce n'est pas la preservation du patrimoine. C'est de vendre des montres neuves, et'assurer un SAV qui fait que les montres sont fonctionnelles. Point barre.
c'est tellement simple...vous vous annoncez àla maison mere à Geneve, vous allez etre recu princierement, votre piece fera l'objet d'un devis détaillé ( j'ai toujours été surpris en bien par des montants des plus corrects lors de toutes mes nombreuses réparations! ) n.b. munnissez vous de votre piece d'identité! meme si vous etes éloignés de Geneve cela fait l'occasion de visiter cette firme et notre belle ville aussi...la maison mere est à 5minutes de la fin de l'autoroute qui vient de Lausanne et pratiquement au centre ville..vous pouvez vous stationner devant l'imposante et majestueuse entrée de la maison mere..trop beau..le graaal !
Mieux si ,un gps 😀
Merci Monsieur Vautrin
C’est impossible de remplacer des aiguilles sans l’accord du client et cela doit être spécifié dans le devis ! Si ce monsieur a accepté le devis c’est en connaissance de cause.
Non. Ils l’ont obligation de retirer un matériau interdit. C’est un fait connu depuis > 15ans
@@fs3640 Pourquoi n'ont ils pas changé le cadran dans ce cas, ou il y a aussi du tritium ? Il n'y a aucune obligation a retirer quoi que ce soit, tant que ce composant a été fabriqué avant l'interdiction, par contre rolex n'a pas le droit de remettre un composant avec un matériaux interdit. Il en va de même dans bien des domaines, en automobile pour les climatiseurs, l'amiante pour les bâtiments etc... Quand est ce que les gens comprendront qu'une marque ne peut restaurer un objet avec des composants identique a l'origine. Il faut en passer par des artisans qui possèdent encore des pièces d'époque !
Tout juste, d'ailleurs il précise bien dans la video qu'il a accepté le devis !
Je comprend votre point de vue, mais lorsque vous parlez de revente et que la montre était un investissement on peut appelez cela de la spéculation , rolex devrait avertir lors de changement de pièces d'origine mais il font tous simplement leurs travail d'horloger eux ils vendent des montres neuves et du Sav .
Pourquoi le client ne fait pas remettre les aiguilles d’origine. Normalement, au cours d’une révision, tout composant qui a fait l’objet d’un remplacement n’est pas conservé par le SAV mais remis au client lors de la restitution de la montre.
En effet, c'est la loi, les piéces remplacées doivent être tenues à la disposition du client. ;)
Vos vidéos m’avaient manqué. Quel plaisir !
👍
@@gerardvpoint5082 Gérard, je t'admire. Toi au moins tu as une passion. On se connait depuis bien longtemps et moi je suis au bout du rouleau. Advienne que pourra .....
@@altorre5739 courage ! La vie est un perpétuel combat !
Une vidéo tout les 3 mois c’est bien trop peu !!!!
Merci Monsieur Vautrin de diffuser ce point de vue trop rare encore…
Trop rare de quoi? Rolex sait tres bien qu'il y a des vieilles pieces qui font son patrimoine et c'est pour cela qu'ils ont ouvert un service conservation a Geneve pour les VRAIES pieces patrimoniales. Je ne me souviens plus de l'annees, 1970 ou peut etre avant... sont envoyees dans ce service pour un entretien tout particulier. Sa montre ets de 97 bordel
Bonjour, comment peut on différancier les aiguilles de tiritium et super 👍🏼 Luminova ? Merci
Œil loupe et lampe 🥹
Merci pour ce témoignage. J’avais vu une histoire dans le même style à propos d’une Sub Comex, révisée (mais pas que…😢) par Rolex…
Rolex c’est devenu du grand n’importe quoi niveau SAV merci encore Gérard pour l’alerte 👌
ce qui est devenu n'importe quoi, c'est que les rolex etaient concues pour etre des fantastiques outils de precision à l'usage de professionnels exigeants et amoureux des belles pieces, et soit devenu un objet de representation d'un luxe ringard et un objet de speculation.. combien de submariner sont encore utilisées pour faire de la plongée en 2023? lol. c'est un juste retour de baton dans la tronche de tous ces speculateurs et snobinards.
idem j'ai eu des mauvaises expériences en sav même si vous demandez de ne pas toucher aux éléments qui font d'elle sa particularité APH, Long-E .... il peuvent changer tout ce qu'ils veulent décider de changer et ils ne sont jamais responsables c'est toujours la faute du client qui paie en plus 😅 bref felaites les révisions chez des experts Rolex mais pas chez eux directement sauf dans certains AD ou Pays où le contact est bien plus aisé il faut connaître la personne qui va te la réviser et toute la team et ça va bien se passer.
Bonjour Monsieur ,pourquoi ce client n'as pas fait la révision chez vous ???
Bonjour, Je suis entièrement d'accord, la montre n'est désormais plus d'origine. En revanche, le devis a bien été accepté, le changement des aiguilles a été accepté. On sait tous que depuis 20ans, le tritium est remplacé par le luminova, lors des services, Rolex ne vas pas prendre des aiguilles, les peindres avec du tritium, puis les mettre dans un four humide pour reproduire la patine d'origine. Si vous acceptez de changer les aiguilles d'origine, alors vous aurez les aiguilles d'aujourd'hui, pas celle d'origine. Je vous comprends tout de même, car pour avoir été en litige avec la maison Rolex, plus d'une fois, leurs réponses sont souvent désobligeantes et manquent cruellement de connaissance sur différents sujets. Ça reste une très belle montre, si sont usage reste celui d'origine, c'est un garde temps fiable, d'ailleurs plus fiable que le tritium (meilleur luminosité, légèrement plus durable). Donc l'entretien est parfait, mais, pour l'aspect collection, c'est 100% origine, donc aucunes pieces ne doit être changer ou alors exceptionnellement par du vintage (et encore faut-il que la numérotation corresponde) pas de secret, on ne touche a rien ! Bon courage a ce messieurs dans sa quête ! MERCI OLIVINE, UNE DES MEILLEURES CHAÎNES MONTRE 👌
Merci 🙏
A mon avis les aiguilles vont être détruit malheureusement.
Bonjour, merci pour ce témoignage. J’ai fait réviser complètement ma 16710 à Genève (où j’habites) et pour éviter exactement ce problème, je passe par des revendeurs agréés Rolex (et non une boutique Rolex). Dans mon cas, j’ai pu parler avec l’horloger qui a fait la maintenance de mon montre, pour qu’il me confirme qu’il faisait tout sur ce modèle sur place et que le cadran/aiguilles/lunette/boîtier ne devait pas être changé. Il m’a juste dit que la couronne devait être remplacée afin d’assurer l’étanchéité. Je ne donnerai jamais une Rolex vintage à une boutique officielle Rolex.
Ils m’ont fait le coup chez Rolex SA Genève, changement des aiguilles sur une sub T. Mais je n’étais pas suffisamment initié à l’époque . Ceci dit elle est plus fonctionnelle dans le noir maintenant. Débat sans fin .
Incroyable, c'est comme si on mettait Apple CarPlay dans une Mercedes 300SL. La réaction de l'employée est juste pas professionnelle du tout (pour rester poli), le client est roi. Même si on ne spécule pas et qu'on n'a pas l'intention de la revendre on est en droit de vouloir conserver la montre "dans son jus".
Bien sûr ! Et le pro a un devoir de conseil !
Incroyable le retour de l AD…
Il faut bien faire la différence entre spéculation et conservation de valeur. Si la montre perd de la valeur par leur faute ils sont responsables
Ben tiens ! Le texte de loi STP ?
certainement pas ! une revision est faite pour remettre la montre en état, c'est ce qu'ils ont faits, point barre, il n'avait qu'à la faire revisée là où il l'a achetée
@@christophemangeolle8645ils ont touchée à une pièce en bon état
Un gars qui a acheté une rolex pour investir mais n’y connais que dalle en montre, un spéculateur
Bien dit. Il est comme beaucoup obnubilé par la valeur patrimoniale de sa montre. Alors qu'il pourra toujours la revendre mais avec des aiguilles changées...mais certainement pas faire une plus-value après l'avoir acheté chez Olivine qui est un des plus cher de Paris avec RR.
@@jeromedesbordes2186 bien sûr le plus cher ! Mais la qualité n ,a plus de prix !
@@jeromedesbordes2186 calmez votre aigreur et votre jalousie 😊
@@jeromedesbordes2186 vos dires dénote s une médiocrité certaine 😂
@@gerardvpoint5082 Je suis d'un calme olympien et tout sauf jaloux. Mauvaise analyse Gérard !
La marque a changé les aiguilles du fait de la législation changeante après l'année de vente de cette montre. Le but d'un sav n'est pas maintenir un état de spéculation mais de fonctionnement optimal et respectueux des lois. Puisque c'est un cas connu, il fallait faire différemment.
Posez la question pourquoi pas le cadran ! Et le devoir de conseil !
Bonjour, une manufacture de qualité change systématiquement couronne et aiguilles lors d'un entretien. Les aiguilles sont fortement serties sur les axes, les réutiliser peut provoquer quelques mois après la révision des aiguilles folles. Je ne cherche pas ici à défendre Rolex qui n'est pas pour moi une manufacture dont je raffole, loin de là ! Merci pour la video et ce témoignage qui je suis sur viendra en aide à beaucoup de possesseur de veilles montres.
Toujours des témoignages intéressants ! Et vraiment dommage pour ce monsieur......
Quand on mets autant de blé dans une breloque, je présume qu il s en remettra. Il est surtout pathétique.
J'ai un vieux chronométre Beaume&Mercier, les aiguilles sont vertes et éclairent comme un phare la nuit. Suis-je devenu radio actif ? ;)
Effectivement des lors que l'on apporte sa montre en révision il est nécessaire comme je le fais pour les Bretling et Omega de bien demander un devis et vérifier ce qu'ils proposent de changer
Oui je suis tout à fait d’accord avec vous, mais aurait il fallu connaître ce détail d’importance sur les aiguilles
Bonjour Mr Olivine Pourquoi ce monsieur n’as-il pas fait réviser sa montre acheter chez vous par vos soins ?
Parce que c’est une blague, tout est montage verbal et compagnie, c’est un fake, rien ne colle, c’est presque rigolo, perso ça me gonfle, mais si il a du temps à perdre, grand bien lui fasse.
Il y-a des AD Rolex qui sont meilleurs que d'autres! Il faut balancer les noms! Personnellement, mauvais expérience avec "Les Montres Rennes Rue de reine a Paris. Excellente expérience chez Arije. M. Vautrin, vos vidéos sont toujours un plaisir et une mine d'infos. Merci.
J'abonde, certains AD sont a eviter pour la qualite du travail effectue ( factuel) et la mauvaise foi... tel que ..... Frojo a Marseille dont la qualite a degringole ces dernieres annees.
Les aiguilles ne sont pas renvoyées chez Rolex. Les composants ne sont pas détruits. Les centres de service ont l'obligation de conserver les fournitures. Ces aiguilles ont probablement terminé dans la poche de l'horloger qui les a revendu au marché gris.
Retourne fumer ton joint. Jamais lue une absurdité pareil.
@@epicuriendeparis1749 Parigoooooo!!!! tous les mêmes 🤣
Le plus étonnant, c’est que tout le monde semble étonné par ce remplacement. Le matériau est interdit, le remplacement est systématique! Point. Rolex ne va évidemment pas se mettre en défaut par rapport à la législation. L’expert peut le déplorer tant qu’il peut. Cela ne changera pas.
Ce matériau n'es plus posé sur les nouvelles. Mais il n'y a pas de rappel sur les anciennes pour changer les aiguilles. Les remplacer par des neuves "différentes" doit bien entendu être expliqué clairement au client.
Il me semble qu'une révision est préconisé tout les 10 ans sur une Rolex. Je me demande pourquoi une montre acheté en 2019 a besoin d'une révision en 2022. Les montres vendu par Olivine ne sont elles pas révisées avant la vente ?😅 Généralement les aiguilles son proposées en option à moins qu'elle ne soient en très mauvaise état (provoqué par un bris de glace par exemple) et les différences entre les aiguilles tritium et superluminova ou chromalight ne devrai avoir aucun secret pour un investisseur avisé telle que Mr Rémi. Je suis curieux de voir le devis qui lui a été proposé. Mais le plus étonnant pour moi reste le fait que Mr Rémi n'ai pas effectué sa révision chez sont grand ami Mr Vautrin. Ça sent quand même la mise en scène scabreuse Bref merci pour cette performance actor studio, mes yeux son plein de larmes, sûrement provoqué par la fumée de votre cigar 😂
Tu es dur avec lui mais c'est peut-être mérité. Histoire bizarre en effet...tout à la gloire d'Olivine.
Super vidéo comme depuis le début que je vous suis. Je vais enfin venir vous voir pour une 5513 j ai hâte ayant vendu ma sub ! Je vous dit a bientôt
👍
*Contenu incroyable, vous restez le meilleur !! Cela fait un an que j'ai trouvé des moyens d'améliorer mes finances et en travaillant avec un professionnel reconnu, j'ai pu accéder à la liberté financière. Je dois dire ; « Tant que vous êtes déterminé et travaillez dur, vous pouvez réaliser tout ce que vous voulez. »*
Félicitations, je suis content d'avoir trouvé ça, si cela ne vous dérange pas ; comment avez-vous réussi à atteindre la liberté financière ? Je suis très endetté et je n'arrive pas à faire quoi que ce soit de bien. Je suis également à une étape très critique de ma vie et je suis prêt à essayer tout ce que vous recommandez.
Dans le passé, j'ai essayé beaucoup de choses à la fois intelligentes et insensées, mais ma décision la plus sage a été de recourir aux services d'un professionnel renommé *Donald Nathan Scott* (qui réside aux États-Unis). Je parlerai de lui toute la journée car j'ai pu investir, planifier mes finances et assurer ma liberté financière grâce à ses services.
J’apprécie votre aimable réponse et bien sûr, je suis prêt à essayer cette expérience. Si cela ne vous dérange pas, comment puis-je contacter votre conseiller financier ?
*DONALD NATHAN SCOTT* est mon conseiller, j'ai recherché son nom sur internet. Heureusement, j'ai trouvé ses coordonnées et je l'ai contacté.
Super infos !! C'est vraiment génial de voir le nom de Donald Nathan Scott mentionné ici. J'ai énormément gagné en travaillant avec lui et je suis vraiment heureux de ma décision de travailler avec lui car il s'est avéré être le consultant financier le plus fiable avec qui travailler.
En même temps c’est pas faute d’en avoir déjà parlé et c’est bien connu , l’erreur viens du client , et en plus il a acheté sa montre chez vous
Excellente vidéo 👌👍🏼
👍👍
Scandaleux la vérité c’est qu’il y a un marché parallèle de revente d’anciennes pièces au sein même des employés de chez rolex
Absolument scandaleux comment la responsable Rolex parle au client , qui lui est resté calme et poli tout le long.
Calme et poli ? Il ânonne" comment je fais maintenant, comment je fais maintenant...." comme un neuneu qui ne sait pas comment se sortir du traquenard où il s'est fourré. Prochaine révision de sa voiture il va exiger qu'on lui laisse sa vieille huile et se vieux pneus ? Rolex remet en état de marche. Point. Tout le monde sait ça. Tu veux une montre strictement d'origine, tu vas chez un indépendant, ou mieux : Tu ne fais rien.
Ahurissant. La dame a ete tres cordiale et fait son job. En face d'elle une tete a claque qui ne sait pas lire un devis et qui vient pleurer cmme un gamin, quelle honte pour ce monsieur. Un peu de dignite bordel, respectez vous.
Salut Gérard, scandaleux ! Un bon courage à Rémi.
J'aime bien l'idée de fumer un petit cigare .... la valeur s'envole en fumée bleue .... un peu l'histoire de cette montre. Amitiés.
Il y a dans ces dix minutes tout le drame de ce pays. La vulgarité effroyable des bourgeois qui parlent de patrimoine en répétant vingt fois le prix de leurs objets et en faisant comme si leur patate de pousseur de chariots dans le Sentier était à classer dans la même catégorie qu'un château du XVe ou un tableau de maître. Ça expose toute la panoplie du nouveau riche inculte, ça parle comme une caissière ("au final"), et ça se désespère sur ses économies de gagne petit. C'est désespérant, mais d'un autre côté... C'est assez délectable. J'ajoute que Zézèye, dit lui-même qu'il a accepté le devis qui mentionnait un changement d'aiguilles, et que ces méthodes de petit voyou qui consistent à filmer les gens à leur insu le classent parfaitement dans le monde auquel il appartient... Et je précise par avance que je n'ai rien à voir avec Rolex, marque qui selon moi s'accommode très bien de la clientèle épouvantablement vulgaire qu'elle s'est fabriquée au fil du temps. Des pimbèches qui vendent à des huileux, voilà ce qu'on voit ici...