Анетта Орлова. Как отвечать на оскорбления? // 7 лучших способов. 16+
📢 Приглашаю вас в мой закрытый телеграмм-канал, где я расскажу всё о продажах и переговорах. Проходите регистрацию и вступайте в мой бесплатный закрытый канал: 👉 mk.topuniversitet.ru/geniussa...
В этом видео Анетта Орлова расскажет, как ответить на оскорбление и не опуститься до уровня хама. Мы поговорим не только про то, как реагировать на оскорбления, но и затронем темы ябедничества и троллинга в Интернете.
Анетта Орлова - психолог-практик, медиа-эксперт, бизнес-спикер. Ее опыт работы составляет более 10 лет. Поэтому она может поделиться действующими советами относительно того, как ответить на оскорбление в той или иной ситуации. Если вам интересно более подробно узнать о том, как реагировать на оскорбления на работе и в жизни, то смотрите это интервью до конца.
#хамство #оскорбления #агрессивноеповедение
✔Канал Анетты на KZhead: / anettik100
✔Анетта в Инстаграм: instagram.com/anettaorlova?ig...
#агрессия #психология
👉 В дополнение этой темы вам будут полезны следующие видео:
3 самых ПРОВАЛЬНЫХ ответа на провокации / КАК НЕ СТАТЬ ЖЕРТВОЙ провокации • 3 самых ПРОВАЛЬНЫХ отв...
Манипуляции через комплименты, обесценивание и ярлыки. Выявление ценностей и вербовка • Манипуляции через комп...
►Подписывайтесь на мой канал: / ИгорьРызовАакадемияПер...
▼Еще больше полезных видео:
Все о жестких переговорах: • Все о Жестких переговорах
Переговоры с монстрами: • Playlist
Интервью с Игорем Рызовым: • Интервью Игоря Рызова....
#жесткиепереговоры #ведениепереговоров
Книги Игоря Рызова www.ozon.ru/context/detail/id...
Я, Игорь Рызов, эксперт по ведению переговоров, буду делиться с вами своими приемами и знаниями.
Этот канал для тех, кто хочет научиться вести переговоры в обстановке постоянного давления, справляться с агрессивными выпадами со стороны оппонента, чётко формулировать и аргументировать свои требования, отстаивать свои интересы, избегая уступки, заключать прибыльные сделки. Для тех, кто желает научиться находить «болевые» точки у своего оппонента, различать виды манипуляций, цели манипуляторов и не поддаваться на их уловки.
📢 *Приглашаю вас в мой закрытый телеграмм-канал, где я расскажу всё о продажах и переговорах. Проходите регистрацию и вступайте в мой бесплатный закрытый канал:* 👉 mk.topuniversitet.ru/geniussales_pre-record/?
По поводу "нельзя ябедничать". Как-то я присутствовала на тренировке сына. Что-то там между детьми произошло. Тренер узнал и задал одному мальчишке вопрос: "почему мне не сказал?" Ребёнок ответил: "потому что ябедничать нехорошо". На что тренер ответил: "Значит так! Это называется не ябедничать, а ДОЛОЖИТЬ ОБСТАНОВКУ". В дальнейшем я взяла это себе на вооружение.
Во-первых, всё зависит от контекста. Я о ябедничании. Иногда это реально может кому-то жизнь спасти. Во-вторых, если говорить о замене терминологии, то суть не поменяется при этом. Это не решение..
Родители не правильно сами себя ведут. Когда им угрожает опасность они обращаются в полицию, а для детей когда угрожает опасность, к кому им обращаться как не к старшим, к родителям и администрации? Что за перекосы в воспитании на счет ябидничества? Во всем должен быть здравый смысл.
@@papinadochka83 ххххххсаясмйкоктейль
"Ябеднячить нельзя!" это установка, очень удобная для агрессора, потому что он видит, что в бубен ему не дадут, и потому надо обесточить последний вариант защиты от его нападения: т.е. чтоб человек не попросил о помощи другого. Подумайте об этом вот так и сразу все станет на свои места.
@@PocketSatan, просто бесполезно, жаловаться не помогает, надо уметь правильно отвечать, чтобы тебя уважали. люди приходят на помощь, как правило, когда уже надо спасать или уже поздно.
В Израиле если ты оскорбил человека,допустим соседа в доме назвал дураком он может подать в суд и вам дадут штраф.В Испании если ребёнок в школе обижает других,его изолируют дома,не разрешают посещать школу и другие мероприятия ,если он возвращаясь не перестают могут отчислить.У нас безумно сейчас троллинг ,потому что это безнаказанно.
Совершенно верно
Ну насчёт Испании, это вы погорячились. Увы,это не правило,а частный случай. В Европе своих аморальных законов хватает и безнаказанных преступлений тоже.
Dura?
это называется лицемерие. а у нас относятся к тебе по человечески , чтобы из тебя был человек а не обезьяна.
Только хотела написать это в России троллинг и хамство преобладает
Это проблема воспитанного человека,люди просто теряются,когда им хамят.
100%
Согласна... просто в ступор впадаешь! Нормальному человеку в голову не придет вести себя подобным образом...
*проблема неправильно воспитанного человека
Хорошо воспитанные люди как раз умеют правильно реагировать, не потеряв лицо. Если человек "потерялся" из-за оскорблений, это говорит о не самых высоких социальных навыках скорее, например о том, что действовать он может только в комфортных для себя условиях.
@@Shiro-wx5pw ты считаешь что дети уже должны быть к этому готовы и даже подростки , и молодые люди? Значит по вашем все должны обладать броней и в любую секунду быть готовыми отвечать на оскарбления? Что то вы не разобрались и спароли горячку.
Как приятно слушать диалог двух образованных, умных и интеллегентных людей👍👍👍
Безнаказанность рождает беззаконие
Это истина!!!! Если долго терпеть и прощать обиды агрессорам, ПСИХОПАТЫ наглеют и жиреют, тем же, становятся еще агрессивнее и жёстче
Моя сестра учила своего сына сдавать сдачу в детском саду, после чего он стал драться везде и бить наших родителей если они сделали ему замечание. После последней их жалобы я ему сказала спокойно, что если я узнаю, что ты поднял руку на бабушку и дедушку, то я оторву ручки и ножки тебе, сложу в пакет и отдам твои родителям. Сделала это при его отце, он не стал тут же защищать свое чадо. После этого он перестал обижать моих родителей, но сестра сказала, что он меня боиться. Ответила, пусть лучше он меня боится, чем я его. Ему тогда было около 5, сейчас он вырос хорошим человеком и всегда обнимает меня при встрече.
Ну, вы талантливый педагог!
Не пойму отношение его родителей! Сопляк бьёт родителей эти папочки спокойно смотрели?
Там мальчишка бил бабушку и дедушку со стороны матери. Разговор шёл при отце ребенка, которому эти люди - не его престарелые родители, а тесть и тёща. Про отношения зятя и тёщи, которые чаще всего превалируют на пост-сов пространстве, надо пояснять? Мамашка ребенка допускала вольное поведение ребенка к старикам явно с молчаливого или явного поощрения мужа по 2 причинам. Или потому что материально зависела от мужа, т.к. ничего другого, кроме родов и мускул вагины (вум-билдинг) не умела. Или мужичонка представлял для неё сверхценность. Почему? Тут тоже две причины для терпения малолетнего хамства: - за мамашкой и в юности-то очередь ёбарей не выстраивалась, один только клюнул и женился. - Или мужичок для неё сверх-ценен, потому что единственный, кто доводит до оргазма, без которого невостребованной нифоманке с "нестандартной" после родов вагиной - никак.
Светлана, вот такая, чуть похожая, ситуация была у меня: племянница моей невестки как то меня взяла ща нос и сильно сдавила, наблюдая как я буду реагировать. Я отвела её руку и тихо, на ушко ей сказала, что сейчас намотаю волосы на кулак и отнесу её в другую комнату, а её мама даже не заметит. Всё, эта малышка больше меня не трогала и на улице здоровалась даже издалека.
Я после педколледжа работала 3 года в детсаду и там у нас была такая заведующая, которая всех жёстко гнобила, унижала при посторонних. И даже женщин старше её (медсестру,педагога - милейшие женщины) и они как девочки перед ней виновато стояли и смотрели в пол. Какое же было счастье, когда я ушла в другое место работы. Только тогда я поняла, как бывает по-другому!
Жаль, не нашёлся никто, кто б достойно поставил её на место!
Это точно самый плохой совет который я получила при конфликтах в школе "не отвечать, не реагировать"
А вы что посоветуете?
Когда даёшь жёсткий отпор, больше не трогают, в дальнейшем проявляют уважение.
@@user-br9lm8sh4g это точно, а попытка сглаживания конфликта, в данной ситуации, будет расцениваться поражением.
Если совсем не реагировать, то сядут на голову! Иногда надо жестко ответить и поставить обидчика на место.
правильно, а то будешь козоом отпущения. Я на мелкую агрессию проявляю в 3 кратном размере больше, а раньше была терпилой..боялась, а сейчас буду пиз..£ ить до последнего,ибо нефиг..у меня уже и психика н4 та..антидепрессанты даже слабо помогают..а с виду очень милая
Молчание в ответ на оскорбление делает зло сильнее. Таким образом, зло подкрепляет свою силу тем, что не получает отпора. Отвечать надо всегда корректной форме. Отстаивание своей чести укрепит самооценку и веру в себя, а зло будет знать, что оно не всесильно!!!!
Много лет жила в Дании. Привыкла, что в большинстве случаев можно объясняться, придерживаясь логики, правопорядка и здравого смысла. В Россию, к маме, приезжала в отпуск. Очень люблю Россию и давно хотела вернуться на Родину, поэтому искала возможность вернуться. Начала с того, что приехала на долгий период. И тут встретила не только хороших друзей, но и такое хамство и агрессию, которой не видела за все годы в Европе. Сама я из Сочи, работу взяла онлайн, но огромную часть времени стала уделять зоозащите, так как Сочи кишит несчастными уличными собаками и кошками. Взялась за дело серьёзно: прививки, лечение, пристройство уличных собак. Занявшись выброшенными придомовыми собаками, я просто не смогла иначе. Не смотря на то, что вся придомовая территория усыпана объедками и костями, именно на меня начались гонения соседей. Меня оскорбляли за то, что я якобы привлекаю животных. И это несмотря на мои объяснения того, что я занимаюсь их пристройством. Надеюсь, что не везде в России такое отношение к людям.
Какое вы хорошее дело делаете!
К сожалению э везде
Дай Аллах крепкого Имана, здоровья и счастья в обоих мирах тому, кто сейчас читает эти строки.
Амин
как приятно видеть беседу двух людей с мощным эмоциональным интеллектом. Просто бальзам😊
Оба лекторы дают очень ценную информацию.Смотрела всегда по отдельности,а здесь Вы вместе.Спасибо,слушаю,работаю,буду применять.
Ну тут палка о двух концах. В россии я заметил что люди абсолютно не ценят себя и других. Когда с ними пытаешься выстроить нормальные человеческие отношения многие тут же начинают воспринимать это как слабость и повод помыкать и хамить тебе. Никто не работает в итоге, все плюют на твои указания. Пришлось стать хамом и агрессором, и в итоге все стали как шелковые...но я то не хочу быть таким "барином"(( не знаю почему такое происходит. Наверное крепостное право до сих пор сидит в головах ваших
Вы очень правы. Они не уважают друг друга априори. Это ужасно и печально.
Вы абсолютно правы 👍 все вокруг обесценивают труд, чувства другого
Хамит и агриться не плохой вариант но вреден для ЦНС :) я выбрал диктатора,либо так либо гуляйте лесом и никаких альтернатив и у меня теперь "указчики" и "поучалки" работают молча как в лесу :) а с моего поля "ягодой"мы понемногу развиваемся в экстремистане...да и женщин и девушек с праздником
А что вы хотите? Все идёт из семьи , потом из школы и так далее - цепная реакция - передай другому. В первую очередь , проблема в том что мы сами себя не уважаем, нам не прививают чувство собственного достоинства, а человек с чувством собственного достоинства (не путать с гордыней) никогда никому не причинят вреда, потому что понимают , что там где начинаются права другого человека, там заканчиваются ваши права. И надо понимать, что воспитание это совсем не пряник и плётка - это отношение хозяин - раб. Воспитание - система комплексных знаний, которые формируют человека, то есть просвещение в области права, этики, культуры ... В том числе и на исторических фактах, которые, к сожалению, в основном являются кучей фальсификата, так как ни для кого не секрет - история пишется в зависимости от существующей конъюнктуры и очень сильно политизирована , написана в угоду власти , когда писалась история, поэтому у каждого государства своя "история". Так вот, проблема воспитания лежит гораздо глубже и конечно шире психологии. И очень жаль что основная часть психологов не блещут образованностью (не путать с образованием). Психология больше опирается на психиатрию и это даже в в обыденной жизни проявляется тем, что когда оскорбляют за неадекватное поведение, чаще всего, называют психом и тому подобным. А ведь, чаще всего, неадекватное поведение проявление, в первую очередь, не психических отклонений. Это проявление его мировоззрения , миропонимания, которые находятся на не самом высоком уровне развития.
Думаю вам поможет уважение к слабым, как полноправным участникам любого события, включая и в вашей жизни. Гармоничная жизнь держится по моему мнению на любви и уважении. Просто нужно во время оценить в опоненте способность слышать внятную конструктивую речь. Если уж человек не хочет понимать по хорошему, то хамство в таком случае нормальный язык уровня оппонента. Но нельзя забывать, что хам тоже человек и может признать когда нибудь свои ошибки и что он способен стать уважающим других человеком. Это процесс уважаемые и нужно уметь плыть в этом течении
Отличное интервью! Приятно слушать адекватных людей, которым интересен человек и здоровое общение. Спасибо! 🤗👍
Елена Шепелева они не показывали справку о своей адекватности
Странные вы люди
@@goldberg1174 простите, но эти выводы у человека появились после просмотра видео. У вас противоположное мнение? Аргументируйте.
Я тоже в душе Леопольд. И очень надеюсь, что люди будут стремиться жить в модели 7Д. 1. Диалог 2. Дипломатия 3. Достоинство 4. Дружба 5. Духовность 6. Добро 7. Достаток Процветания Вашему каналу и хороших событий.
Я с вами
Всё правильно, так нужно уметь общаться, но ещё нужно уметь и не так общаться/по другому, не хочу сказать "хамить" всем и каждому, но когда первый метод не помогает (ибо если один из участников "диалога" не хочет договариваться договориться не получится т.е. первый способ не работает) то и второй метод попробовать стоит. Как в той песне "ты должен уметь сказать руки прочь, прочь от меня". И этому надо учиться к сожалению или к счастью...
Я в душе тоже кот Леопольд, но иногда своим поведением люди вынуждают меня кусаться и ругаться. Это жизнь.
Очень много проблем возникло именно в детстве. Моя повышенная агрессивность в ответ на агрессию со стороны других это именно школьная заготовка. У меня нет среднего, у меня или терплю, или срываюсь по полной.
Как можно избегать начальника. близкого род твпнника т вообще тех с кем мы вынуждены обзщаться
@@user-fw8xz6sl7t
Женщина собрала в одном разговоре то, что я читал в нескольких книгах) - В споре важно задавать вопросы. Отвечать всегда сложнее, чем спрашивать. Когда задаёшь вопросы, то собеседник раскрывается. Это из книги Юлиана Семёнова "17 мгновений весны"; - В ссоре нужно говорить о себе и своих чувствах. Так собеседник не воспринимает тебя как агрессора, на него нападающего. - В армии товарищи полковники говорили: "Видишь? Вот он специально говорит что-то поперёк, что бы ему собеседник что-то доказывал и тратил свою энергию. Это вампир!" - Правильно, тролль добивается хоть какой-то реакции. Когда я только начинал служить, периодически слышал со всех сторон: "Не с того службу начинаете, товарищ лейтенант". Язвительно так и при других. А я был загружен своими мыслями и как-то пропускал мимо ушей. Довольно быстро это прекратилось. Они не любят равнодушия. - Друг рассказывал, что у его девушки была банда подруг, которые по её команде могли заблокировать парня в контакте. Просто кучей жалоб. - В выпуске одного из блогов, в 2014-ом году, в Крыму, показывали сотрудника нашей полиции, командированного из Москвы, как я понял, которого пытались провоцировать. Выкрикивали вопросы, перебивали, выкрикивали следующие вопросы, оскорбления... Он был спокоен, как удав. Вроде майор по званию. Вот так врезался в память, как должен профессионально вести себя офицер МВД. ААА!!!! Самый главный пример! Мой одноклассник, Марат! Подбегает (с определённой периодичностью) классный руководитель на взводе: "Марат! У тебя куча пропусков, твоих родителей не было на собрании..." И ещё куча претензий с агрессивным лицом. Марат: "Я в курсе..." Учитель: "ОН В КУРСЕ!!!!" его это выводило просто!))) Мы называли это "Основной приём маратэ"
Ага! Когда ты наделен властью воровать и убивать, очень легко стоять спокойным, как удав. И отвечать педагогу, который не может ударить тебя по морде, хотя очень хочется, "я в курсе". Вот это и называется ХАМСТВОМ.
@@algiz1763 легче стало? =-D
@@StarshinaRakshin ? Да мне, собственно, тяжело и не было... Отчего мне должно было быть тяжело, от виртуальных дураков и хамов?
@@algiz1763 от собственной глупости и слабости) дорогой, нехам.
@@algiz1763 Если Вам не тяжело, то что же Вы тут на жизнь жалуетесь? И почему Вам, "нехаму", очень хочется ударить кого-то по морде? Какое нехамское слово!)))
Спасибо, очень интересная беседа. Нужен новый предмет в школе- психология отношений. Может это бы помогло уйти от негатива на ранней стадии развития человечков..😉
Согласна с вами, всё начинается с детства.
Обязательно и для разных стран
Этот ролик надо показывать в школе, во время классного часа !!! И для учеников и их родителей !
«Чем ниже интеллект тем громче оскорбление « Не стоит тратить нервы это равно ЗДОРОВИЕМ
Хорошая фраза, но отвечать надо
-И было больно и обидно от того что не могла ответить.Я была хорошо воспитана.-
Непонятно, почему зачеркнуто.
@@ludat2240 Наверное по тому, что это в прошлом 🙂🙃🙂.
Не переходя на грубые выражения, я думаю можно ответить, например, так: Похоже вы не уважаете не только окружающих, вы не уважаете в первую очередь себя. Хамят несчастные люди. Вас можно только пожалеть.
27минута: ябедничество. Ваш пример про армию, когда служащий пригрозил, что доложит командиру. Во многих случаях такая фраза становится роковой: именно перед страхом быть наказанными, преступники убивают свою жертву. Это же приводится часто в документальном сериале "Следствие вели..." с Каневским, когда жертва в отчаянии , после насилия, пыталась пригрозить, то это становилось фатальным.Поэтому не вариант применять этот прием во всех случаях.
Вы правы, отчасти. Правы именно в вашем примере именно после исполнения преступления, так говорить нельзя, потому что он уже поимел власть над вашей жизнью сделал, что захотел и тут вы со своим ответом опоздали и он ещё раз сделает, что хочет. Перед всей этой ситуацией парень на 100% уже знал обстановку, видел их поведение, предчувствовал и понимал, что угроза о доносе их спугнëт. В любых ситуациях нужно полагаться и на закон и на внутреннее чувство самосохранения и показаться трусом или жестоким перед тем кто уже совершал преступления нельзя! Тогда вы уже совершите преступление как для себя так и для окружающих, потому как оставили опасного человека в покое. Просто позволили продолжать издеваться. И ещё хотела сказать о преступлениях и Леониде Каневском, раз уж затронули знаменитую и полезную программу. Всегда когда смотрела истории преступлений, задавалась вопросом:" почему всех маньяков, жестоких убийц не приговаривают к смерти!? Надо всех без исключения на эл. стул или расстрел!!! " Спорили по этой теме с друзьями всё были согласны принять подобные меры . Здесь уже ваш комментарий полезен. Если бы всех маньяков и убийц приговаривали, то они бы не оставляли шансов на жизнь своей жертве, потому что им терять уже нечего и таким образом это был бы их последний шанс насладиться... А так убил, отсидел и ещё шанс на жизнь , только эта жизнь будет не лучше положения той жертвы.
@@BOYKOansa про убийц вообще не понятно что написала, при смертельной казни убьет и так убьет и отсидит , что хотела сказать непонятно))
@@BOYKOansa согласна с Вами. Если преступление совершено, то не стоит грозить преступнику разоблачением. Но если еще нет, то нужно дать понять, что ему грозит
На многие вещи, хорошо бы не реагировать т.к. есть много людей неадекватных... Но с другой стороны, нужно с этим что-то делать, иначе утопаем в хамстве, невежестве и невоспитанности агрессивных людей... 😏😢
Молодцы! Спасибо Вам огромное! Здорово, что есть такие люди, которые, помогают другим осознать, разобраться и отвечать не обижаясь, снизить конфликтность в бешенном мире! Очень хочется жить в мире, где душевных и добрых интеллектуалов стало как можно больше! Леопольды😘, родные, спасибо Вам за то, что Вы есть!
Игорь, спасибо вам за ваши видео! Вы обладаете редким сочетанием настойчивости и деликатности.
У меня был случай как раз такой. Когда я работала в административном секторе директор любил устраивать психические атаки на сотрудников: он кричал, обзывал пр ивсех, унижал, вел себя как психопат. Сотрудники просто как под гипнозом были. А я была новенькая и не хотела чтобы на меня орали. И всем своим директорам всегда напрямую говорила - Еще рах и я уйду. А тут я решила по другому сказать. Я сказала: Когда Вы на меня орете, я тупею. Причем сказала спокойно без эмоций Директор неожидал, что кто-то посмеет ему ответить, моментально пришел в себя и сказал: Все, я понял, больше на тебя никогда орать не буду.
не заметишь соломинку, рискуешь получить бревном
Очень интересный получился эфир! Игорю спасибо за полезные вопросы! Спасибо, что затронули тему замалчивания (оно же - ябедничество) и дали понять, как с этим взаимодействовать, а не избегать, жертвуя собой! В девяностые года в школе, где я училась, была настоящая жесть. А учителя любили говорить: "не обращай внимания". Приходишь домой, начинаешь рассказывать это родителям - в ответ: " сама виновата, найди подход". Как-то в ВК прочитала такую вещь: дочка пришла домой из школы и пожаловалась папе, что ее обижают (дословно не помню, что именно у нее произошло). Папа идет в школу (к директору) выяснять ситуацию. Приходит, рассказывает директрисе - мол, так и так, повлияйте на ситуацию. На что она ему отвечает: "да вы что, дети же просто играют!)). В ответ на это, папа девочки берет сумку директрисы и кидает ее на пол. Та в истерике, мол, что вы себе позволяете! Папа: " ну, что вы, я с вами просто поиграл!" Занавес. Браво таким родителям, которые не испугались и отстояли своих детей, их достоинство и право на личностное развитие. Оказаться одной в этих страшных ситуациях - это жуть жуткая. И разгребать комплексы неполноценности, случившиеся после (и во время) всего этого учебного периода, реально, приходится очень долго! У меня, только, сколько времени ушло, на то, чтобы понять, откуда взялись страхи и непринятие себя (очень долго считала себя толстой), комплексовала. Со времен периода девяностых прошло очень много времени, а прорабатывать последствия школьного периода, приходится прорабатывать и сейчас. И тут важно не столько для самой себя, сколько для детей. Своих у меня, пока нет, но лучше заранее ответить себе на эти вопросы, чтоб быть во всеоружии, если, вдруг, это понадобится. И, вот, что делать, если в школе обижают (может быть, ведь, и такое, что одного обижают сразу несколько человек и он, попросту не в силах с ними справиться), но при этом ябедничать - плохо. Ваш сын, Игорь, поступил очень мудро, что позвонил вам тогда. Возможно, этот поступок уберег его от множества неприятных и "нездоровых" ситуаций, где нужно "перетерпеть". Да, это всегда урон! Мы привыкли терпеть, к сожалению, потому, что, просто, не знаем, как по-другому и это бич нашего общества уже не одно поколение.... Был опыт работы и с начальником, который орал на нас. Некоторые - плакали, потому, что он орал. А надо, еще, умудриться выйти, после этого в зал и улыбаться покупателям (после пережитого стресса - попробуй - ка!) Но, тогда, еще, спасал коллектив: у нас работали люди с ярким и здоровым чувством юмора, которые стояли, слушали и тихонечко его передразнивали). На этой волне градус жести значительно снижался и все это уже не выглядело таким уж угрожающим. Спасибо, что затронули и эту тему! В нашем обществе, почему-то, совсем не уделяется внимание вещам, которые помогают защитить свое эмоциональное здоровье, вещам, которые помогают правильно себя вести с людьми "опасного" типа. А, если бы этому уделялось должное внимание - "опасных" было бы гораздо меньше и они бы совсем по-другому воспринималось в обществе. А у нас многое замалчивается - отсюда, непонятно, как работать с проблемой. Непонятно, как, вообще, сформулировать саму суть проблемы, ведь "брось, ну, что ты себя накручиваешь!". Отсюда и многие проблемы в обществе. Я работаю в торговле. Заметила такую штуку, что не одна техника продаж не регламентирует, как продавцу защитить себя от нападок неуравновешенных покупателей. Все в угоду покупателям и опять " не обращай внимания". Как, блин, не обращать?! Я живой человек, в конце концов! Плакала, заедала, старалась переключиться. И что в итоге: я поняла, что боюсь людей. Стаж работы в продажах у меня 16 лет. Смешно и грустно одновременно.... И абсурдно..... Казалось бы, все уже должно проработаться и выработаться "иммунитет". Но выработалась только защитная реакция, которую я, благодаря своему опыту, очень деликатно стараюсь применять, давая понять покупателю, что грубость не пройдет. А если и дальше применять "правило", что " покупатель всегда прав" - найдутся такие, которые залезут к вам на шею и с этой "высоты" будут указывать на это правило: "покупатель всегда прав!" А, если учесть, что продажи - это, далеко не только магазины, то и получается, что большинство сейчас работают в продажах и страдают от таких, вот, неуравновешенных посетителей. В итоге - круговорот воды в природе: сначала посетители накручивают продавцов, затем они, "напитанные" этим негативом, накручивают других...... Или держат это в себе - страдая, в итоге, как на физическом, так и на эмоциональном уровне. И я понимаю ту девочку, с которой Вам, Игорь, пришлось разговаривать, позвонив в банк. Терпение, что называется, лопнуло (у нее), а Вы попали "под горячую руку". Я ее по человечески понимаю, но ни в коем случае не принимаю (!) и считаю, что это та самая непроработанная проблема, которую не учитывает ни одна техника продаж, даже в наше прогрессивное время, и страдают все: и продавцы и клиенты! Конечно с этим срочно нужно что-то делать! Спасибо Вам, что помогаете найти решение в таких жизненно важных вопросах!
Интервью замечательное, спасибо Вам за откровенность, это очень помогает правильно разрешить какую либо ситуацию.
Когда на работе меня доставали, переставал всякое, любое общение, позже сотрудник сам уходил на другую работу. Вывод ,человек который доволен работой не будет раздражать окружение своё. Что внутри, то выносит на окружение.
Ваш вывод не верен. Вы просто ещё не встретили того кто вас достанет.
Здравствуйте! Спасибо, что Вы есть. Очень уважаю психологию ( работала в ИПРАН). Психология это мощная наука и хорошо, когда она работает во благо. Вы учите людей правильным вещам и за это Вам огромное СПАСИБО. Убеждена, что людям необходимо отстаивать свои границы, не задевая при этом границы другого человека. Нельзя оскорблять и унижать в ответ. Это может привести к негативным последствиям, но объяснять человеку, что он не прав необходимо. Терпение порождает хамство. В моей жизни было много интересных случаев, когда мне приходилось отстаивать свои границы и буквально менять ситуацию на 180 градусов. Были и другие ситуации, когда я поддавалась на провокации и ситуация становилась неуправляемой. Такие ситуации бывают наверное у всех и учат нас уму разуму. Желаю Вам и Аннета удачи в работе .🤝
Какие Вы искренние в своих профессиях Аннет и Игорь! Множества благодарностей за здравый смысл! Говорю за себя, что мой мир делаете лучше, однозначно! Всегда с удовольствием смотрю видео. Уважение вызывает Ваша увлеченность работой и желание поделиться знаниями с окружающими. Спасибо, что позвали Анетту, она профессионал в своем деле. Еще раз спасибо за Ваш труд!!!
Как же приятно слушать адекватных людей. Спасибо!
Я рада что сегодня Вы не закрыли комментирование, потому что хочу сказать вам *благодарю* за ролик и за информацию к действию которую сегодня почерпнула
Классное интервью! Большое спасибо! Очень простым языком объяснили животрепещущие темы. Действительно, мир то не так дружелюбен и общаться надо уметь.
Вы молодцы, смелые, умные, стойкие. Продолжайте удерживать свои вибрации независимости, радости и позитива. Когда говоришь об агрессии, то активируешь агрессоров. Не дарите им внимания. Это ловушка работает да тех пор пока в душе есть хоть капля страха или некомфортного состояния.
Как же хорошо иметь знания, о том как себя вести с хамами. Спасибо за интервью. Очень познавательно.
Искренне благодарю за этот ролик - он просто Мега Полезный и Прикладной!!! Проговаривание ситуаций , эмоций и примеры правильных действий, это действительная помощь для улучшения реальной жизни...я нашла ответы на свои вопросы...спасибо вам)))...на Анетту Орлову подписалась, ещё раз благодарю!!!
Спасибо Анетта и Игорь за интересную беседу. Всегда приятно учиться у профессионалов, которые при этом ещё и прекрасные люди: открытые, искренние и добрые. Здоровья Вам!!!
Класс, какой полезный канал, вы умнички, спасибо. ☺️
Ходила в школу, говорила с классным руководителем, с завучем, с родителями при их "сыночком" - НЕ ПОМОГЛО!!!! В один прекрасный момент, я этого "сыночка" откомуниздила по первое число и всё стало на свои места!!! А сына увезла в другой город, а через время он стал заниматься Карате До! Как то так!!!
Молодец
Откомуниздила "сыночка" это как? Словами? Какими? Поделитесь, пожалуйста..
Какая плотно-продуктивная беседа ☀️ Благодарю Вас, Игорь и Анетта !
Спасибо! Если внимательно слушать, то даже больше чем просто 7 способов. Очень полезное видео.
Очень интересный диалог. С удовольствием смотрю ваши видео, порой получается разобраться в практических моментах в своей жизни. По сути люди, это животные, несколько тысяч лет как мы с дерева спустились. Суть вашего диалога как реагировать на агрессию в свой адрес. Тоесть вы заведомо ставите себя в роли того кто вынужден реагировать. На практике же единственный способ оградить себя от посягательств, это быть на уровень сильнее физически и ментально, чтоб ни одна шавка из стаи вокруг даже не помышляла смотреть в вашу сторону. Всё остальное это лишь способ самоуспокоения. В дорожном потоке даже самый отбитый полудурок ищет конфликта с равным или слабым, он никогда не станет подрезать и показывать средний палец, тому кто его раздавит одним пальцем.
Вы правы. Главное внутренняя уверенность которая на подсознательном уровне не даёт поводов вас задевать. Дёргают обычно не уверенных в себе личностей. Сильных кишка тонка трогать.
Большое спасибо!!!! Мега- интересно! У вас получилось, причнм - вдвоем интереснее и живее!!!!!!
Спасибо большое, очень полезная тема.
Тема суперактуальна. Благодарю за рабочие советы🌸🌹🌸
Скажите, какие именно вы сказали слова тому пацану в лагере. это очень важно и хочется взять за шаблон .Спасибо.
аналогично! Очень важно для личного опыта.
Спасибо за эфир! Очень полезно!
Спасибо, очень интересный подкаст! Очень хотелось бы продолжения такой рубрики!👍🏻
Ребята, спасибо вам. Вы 🙌🙏Отличная беседа. Очень актуально.
Молодцы, поговорили не как типичные, а как люди в нашем обществе, просто, и не постеснялись расказать свои не удобные опыты! Было хоть и всё знакомо, понятно, но интересно и напомнили..👍👍🙂
Спасибо вам огромное! Очень полезное дело вы делаете!
Если ты отвечаешь на оскорбления, значит ты принял их на свой счет. А что может тебя заставить их принять кроме себя самого? Таким образом у тебя два пути, ты принимаешь и оправдываешься, или молча идешь дальше своей дорогой.
@Татьяна Ф реагируешь, значит принимаешь. Если кто то называет тебя негром или инопланетянином, что тогда? то же будешь реагировать?
Да, действительно. Можно ведь ответить на оскорбление, дескать, ваши слова на свой счёт не могу принять, это не про меня. И чувствовать себя лучше будешь, чем просто промолчав.
@Татьяна Ф Да, нужно отвечать красиво и смотря кому.
Очень плотный ролик, насыщенный полезной информацией! Спасибо ;)
Благодарю,очень познавательно,я начала саморазвитие и мне очень помогают ваши темы,работаю продавцом в магазине,приходят такие люди,стараются и унизить и оскорбить,прикрываясь,что покупатель все время прав,а мы не можем ответить на ихние хамства ,не имеем права,за продавцов никто не заступается, идут жаловаться и нас могут уволить или штраф ,домой приходишь иногда без сил.И так день за днем ...
Большое спасибо за эту тему .У нас в школе учителям наплевать на детей.Люди настолько стали жестокие.Мы просто предали огласки ситуацию.Хотя ребёнок теперь один .Нет друзей в классе.Вы правильно сказали что не надо связываться с психапатами.Это у ущербных людей проблемы.Их надо игнорировать.Тратить время на свою семью и родных.
В нашем классе учитель всегда был на стороне других детей, а не моего сына. В любой ситуации крайним оставался мой ребенок. Дети это быстро поняли и теперь, в пятом классе, любой одноклассник может позволить обидеть сына и знает, что останется безнаказанным со стороны педагога((( Вот так учитель может сломать судьбу ребенка(((
Вас так приятно слушать, речь, манера, поза, в которой вы сидите, жестикуляция, мне, как только начинающей во всей этой информации крутиться, было очень полезно и интересно смотреть и слушать, спасибо за видео! :)
Спасибо вам большое за обсуждение и советы. Очень полезное видео!
Много нового узнала от вас, спасибо!
Спасибо очень интересно то что вы всё подняли. С чем мы сталкиваемся в жизни .Спасибо
Спасибо. Действительно крайности были в моей семье. Я интуитивно старалась не игнорировать, а разбираться. Помогло. Успеха вам.
Однажды в школе, сидящая за мной одноклассница, спросила меня - "Почему у тебя такой длинный нос?" Сказала это с издёвкой, очень не приятно было. Но тут же я повернулась к ней и ответила - Безносые бывают только обезьяны! С этого момента она меня больше не задирала и ни когда не обижала.
Большое спасибо! Очень хорошие советы. Как даль, что я так поздно познакомилась с вашими методами. И как хорошо, что это все-таки произошло.
Всю эту так называемую лекцию, нормальные люди чувствуют на уровне инстинктов. Каждая ситуация индивидуальна, у каждого свой характер, но выше характера стоит разум, разум найдёт выход из любой ситуации.
Спасибо, очень много полезного. 👍
Про агрессивных сотрудников: сразу звать руководителей, начальство, тогда человек присмыкается и начинает меняться
😁😁😁 Эпизод с нечищенными ботинками мне напомнил мой случай. Я ответила, что сию минуту сниму туфли и доверю тебе их почистить и уверена, что ты сделаешь это лучше меня.
Огромное спасибо за это общение... Огромное спасибо за искренность. Мне было важно услышать, как вы сами лично все это переживаете:) Сегодня уже попробовала. Когда на меня наехали, я перевела стрелки. Человек тааак удивился... :)
Очень хороший эфир! Душевно и искренне. Получила удовольствие от просмотра и взяла на заметку ваши советы. Спасибо!
Спасибо за полезную информацию, очень жаль что меня не учили этому раньше.
Спасибо, очень полезно ❤️
8:12 💯 У меня теория, что неуспешность отличников именно из-за этого. Ведь они со школы привыкли обслуживать двоечником. Бесплатно. Т.е., "работали" и свою работу 😉 и помогали всяким ленивым неучам делать их. Выработали такую привычку. Ведь привычка сколько вырабатывается? От 21 до 90 дней... Кстати, мне пришла в голову мысль по пересмотру таких ситуаций из прошлого. Например, я себе представила те случаи, когда была вынуждена помогать таким отстающим. Только поставила условие. Типа, я согласна помочь. В обмен на то, что этот ученик подежурит вместо меня в классе. Или возьмет мои часы по уборке пришкольной территории. Знаете, проработала я это в прошлом, а легче посылать таких стало в настоящем. 😉
Спасибо вам за этот коммент. Думаю, многим тоже поможет!
Спасибо вам за видео! Очень информативно.
Игорь и Аннэт, спасибо большое! Очень полезно и познавательно. Вы профессионалы- приятно за вами наблюдать.
Благодарю, Игорь! Я тоже не терплю давления, но не умею отвечать, и пока меня всё устраивает - работаю, когда начинают давить - просто ухожу.
и я такая же...
Мария Ревтова а я сразу агресирую... Могу промолчать ,но потом ещё хуже🤦♀️
Я вот так уже с двух работ ушла... И поняла что с этим надо что-то делать, меняться надо самой, а то так и придётся уходить каждый раз когда коллега или шеф начинают прессовать.
@@Atlas-cl7yr менять работу - это нормально! Тем более, если вам там не нравилось. Две - не предел.
@@maryarevtova Нет, всё же считаю что лучше бы я, а научилась быть пофигисткой тогда легче было бы.
Благодарю вас за этот диалог. Вы очень актуальную тему подняли. Насилие присутствует во всех сферах жизни:в семье, детсад, школа, работа, церковь,в соц. сетях. Мы хотим изменить других, не меняя себя. Греховная природа человека проявляется всегда, пока будем жить в теле на грешной земле. Христос даёт нам выход и решает проблему греха. Исповедовать Христу и оставить свой грех. Только во Христе мы можем возрастатать в благодати. Он нас очищает и освобождает от греха. Скоро Он придёт за своими. Приготавливайтесь, выходите из духовного Вавилона! 🙏
"Разговорный" формат очень интересный. Побольше бы таких видео.
Спасибо, классный ролик, очень интересный!!!))) ЧЕСТНОСТЬ И ДОБРОТА!!!
Спасибо, вы оба очень крутые!!!
Мега полезное видео)))) Спасибо большое)))
Я вижу двух людей, которых этот мир чуть не "перемолол в труху", если бы ещё немного проехался по ним,, с чуть большей жестокостью , и они учат упорно других, ответу на вопрос: Как людям в этом жестоком мире жить, поживать и добра наживать? Ответ один: БЕЖАТЬ! из этого мира! Нам всем нужен другой мир, в котором нет гнева Божия и где Господь не сокрушает людей друг о друга и не заставляет людей страдать. Иисус (Дух )- наш новый мир ! Если наше тело постоянно напоено Этим Духом, то на нашем теле нет и розги от Бога постоянно. Прииди Господи(Дух), Желаемый всеми народами, покрой и наполни нас всех Собой навечно, во исполнение Твоей Святой благой вести о совершённом Христом на кресте со всеми людьми....потому что Ты за всех умер, когда все ещё были грешниками. Я так научена мыслить.
Тема классная! Видео полезное! Спасибо!
Спасибо вам большое, вы умнички большие. Так и есть в мире. Нужно уметь отстаивать свои интересы, и это касается всего с жизни, и высокой зарплаты, и в отношении с разными людьми с которыми приходится взаимодействовать. Конечно трудно приходится порядочному человеку среди хамов, бессовестных и бесчеловечных эгоистичных людей. Но и конечно важно уметь за себя постоять. Ещё немаловажный аспект -это понимание важность принятия позиции другого человека. Столько всего противоречивого в мире, и ситуации настолько разные, что конечно нужно опираться на свой опыт, свой характер и иметь свою уникальную манеру правильно держать лицо. Советами помочь как кому и где применять какие техники для достижения результата очень трудно, 10 процентов помогут советы и 90 процентов это своя смекалка и понимание ситуации вцелом, принятие себя, умение находить лазейки и выходы и запасные варианты.
Здравствуйте,Игорь!!!Я как раз нашла ответ из вашего интервью,спасибо!!!А у нас в Алматы все таки вежливые продавцы и в банках...😊
тролям нужно не внимание а ваши эмоции, они получают удовольствие когда выводят человека из себя. Ни когда ни думал что таких людей можно за тролить. Я был в такой группе за которую говорила Орлова там в таких группах не всегда дети. Самые эффективный способы не обращать внимания и не показывать свои эмоции тогда они интерес теряют быстро. Ну или банить без эмоций это им не нравится.
Благодарность обоим за практику общения Мотивация деятельности Вашей замечательно добрая, оздоравливает тех, кто ищет решения проблемных коммуникаций Здоровья Вам, успехов в творческих исканиях, благодарных учеников ❤️
Очень классная тема! Получила огромное удовольствие. Так радо что есть такие конструктивные , положительные , популярные , профессиональные личности ! Гостья оочень понравилась. Очень компетентна!! 👏👏👏
Спасибо!!! Очень хорошее интервью!!! Интеллигентные люди, приятно и познавательно было послушать!!!!
Игорь, уважаемый! Спасибо за разговор. Очень информативно! И согласна с собеседницей, Вы очень добрый человек! Спасибо Вам за все, что Вы делаете для людей!
Приятно слушать, очень приятно, спасибо!
Спасибо за вашу работу!
Спасибо за все кейсы и случаи - какие-то только подтвердили мои размышления, какие-то взяла на вооружение. И спасибо за прямолинейность и честность в роликах, это очень круто 👍
Благодарю Вас, Игорь! Как-то даже легче стало, что поделились историями. Троллям точно возвращается обратно и вы бы знали, какое приятное чувство наблюдать за кармическим возданием. Прикол в том, что когда им становится хреново - они у тебя начинают просить помощи, опять же по троллевски. Вообщем, у этих людей принципов нет человеческих и лечить их бесполезно, и для себя вредно. Даже изолируют их в психушку и от туда троллят. Вообщем, расплата им придёт, это точно! 👍
Что значит по троллевски? А ты по королевски отказываешь? Ну и когда тебе будет херово, он тебе не поможет
А нахуа просить о помощи заведомого придурка? Который всю жизнь проверяет, кто же и в какой момент ему наконец посадит на голову мусорное ведро?
Большое спасибо, Анетта и Игорь! Очень познавательное и интересное видео! 👍
Игорь, здравствуйте. Просьба - резюмируйте разговор по пунктам. "7 лучших способов" я не распознал(
Благодарю за беседу! Очень интересно слушать экспертов.