INACREDITÁVEL A CONDIÇÃO DO LANCHE QUE CHEGOU AOS CONSUMIDORES
2024 ж. 16 Сәу.
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A Ronda do Consumidor está na cidade de Belo Horizonte para reportar caso onde os consumidores tiveram que aguardar até as 4h da madrugada para tentar resolver seu problema.
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Parece algo pequeno, "apenas" um lanche. Mas a fiscalização das "pequenas" coisas ajuda evitar as grandes. Boa Ben!
Deem preferência para os pequenos comércio do seu bairro.
Melhor comentário
verdade vai que o lanche ruim vira um assaltante, perigoso mesmo
A Biblia diz que quem nao é fiel no minimo, tb nao o é no maximo.
@@danilopinezer3126 que?
Essa é a típica reportagem que o consumidor procurou seu direito não por causa de R$66,50 , e sim pelo constrangimento passado pela empresa, espero que a empresa aprende com os próprios erros, parabéns Ben pelo trabalho prestado
Caracas, R$ 65 conto? Eu não pagaria R$ 20 reias por esse lanche 😂😂😂😂😂😂
realmente é caro mesmo mas tambem é muito bom, pelo meenos eu acho kkkk@@felipearmoreira
38 anos de correios e comendo no Subway...coisa ta feia nos correios kkkkkkkkk
Siim, parabéns aos consumidores👏🏾👏🏾
@@jujuniorbol Se eu fosse vocês iria correndo procurar o médico para fazer um checap 😢
O melhor dessa reportagem foi o encerramento do Ben Mendes tendo empatia pela atendente que errou, mas merece uma segunda chance.
66 contos por esse sanwiche?? maluco
Quem amassou esse lanche da reportagem???? 🍽️
@@martinpedromo-wh3cwgordo paga né, a vida deles deve ser comer kkkk
A consumidora já resolveu a situação e continuou perseguindo a atendente!! O Ben foi muito sensível na observação e fez a leitura certinho
Bem a consumidora queria processar e ganhar algo em cima😅
Tem gente que erra e não aceita o erro dos outros. Errar é humano e tem gente que sente prazer em ferrar o outro mesmo que tenha sido tão lesado
Percebi isso mesmo cara, ela ficou criticando msm depois de perseguir ela.
@@guilhermematheus5055 Pois é, a dupla de círculos pagando quase 100 conto num lanche não admite que a mulher que provavelmente ganha um salário mínimo saia impune.
Hã?!?!? Não foi a consumidora que resolveu a situação e ela não perseguiu ninguém!!! Vc não assistiu o vídeo direito...
Esse negócio do atendente do Subway manusear dinheiro, moedas, notinha e depois pegar nos lanches eu sempre achei uma coisa bem nojenta. Infelizmente as redes abusam dos profissionais dando múltiplas tarefas para ele fazer.
Devem até lavar os banheiros....eles exploram mesmo.
Não é a rede mano, é o franqueado, deveria ser fiscalizado pela própria rede, aqui na minha região apesar de ser uma pequena loja é destinado um funcionário para operar o caixa e pagamentos, e os demais apenas para manusear os lanches, acho que isso é autonomia do franqueado, mas deveria constar em contrato que acaso não exista o cumprimento do padrão, perderia a franquia.
todo fast food e assim, atendente faz tudo kkk
Larga de ser fresco mano! Eles usam Lucas para manusear alimento.
eu aguentei alguns meses de mcdonalds e infelizmente isso é um padrao dessas redes grandes
O Ben é um cara muito humano, pois apesar de tudo, defendeu a Loraine no fim, para que não a demitissem e sim dessem o treinamento adequado a ela. Parabéns, é esse tipo de pessoa que o mundo precisa.
Deveria ter falado antes quando consumidora tava apelando e massacrando ela.
@@lucasrodrigues2509 com motivo... n viu a reportagem pelo jeito!
@@okmerendo5175 vc tem provas? Não né.
@@lucasrodrigues2509concordo em gênero, número e grau!!! A menina errou! Ponto final! “Quem nunca errou que atire a primeira pedra”! A consumidora parece que queria a demissão da menina! Muito chato isso!!!
@@lucasrodrigues2509 é abobalhado assim mesmo? repito: basta ver o video. é cada retardado.
A atendente errou, mas eu me senti muito desconfortável com a cliente, toda hora querendo queimar a atendente. Todo mundo erra, mas me ficou parecendo birra de irmão quando fica queimando o outro p apanhar mais da mãe. Parabéns pelo trabalho bens !!
A atendente foi arrogante com a cliente. Cargo com nome pomposo pra iludir pessoas sem qualificação profissional
Eu nao como sanduíche de lojas. Compro os ingredientes e faço na minha casa do jeito que quero e mais: com higiene, que é fundamenral em se tratando de alimento.
a cliente ficou 4 horas pessoalmente no subway tentando resolver , foi mal atendida e não resolveram o problema dela , ela ficou bastante chateada com a situação e esse resentimento acabou sendo direcionado a funcionaria que também não é santa . mas os maiores culpados por essa situação são pessoas de cargo acima que colocam pressão e não dão treinamento adequado aos funcionarios .
Tive a impressao q os clientes ficaram pensativos no final da reportagem ao ouvir o Ben falando sobre a culpa do Subway e nao so da funcionária. Encerrou perfeitamente bem essa reportagem👏🏽👏🏽👏🏽
Ben Mendes, sua visão de proteger a imagem da funcionaria Lorrayne foi louvável, voce é iluminado
Mas não foi protegida durante maior parte do vídeo, me pareceu bem contraditório, afinal o problema realmente está cm a diretoria da subway e da maioria dos fast foods que sempre extrapolam com os funcionários
Coitada da funcionária, tomará que não fique desempregada.
Coitada da funcionária
Só protegeu pq é neguinha né, se fosse uma loira teria exposto
A velha chata da porra
Eu já trabalhei em 3 franquia da subway e posso dizer, é tudo muito nojento, não que o McDonald's, Bob's e outros não sejam sujas ,mais essa aí é pior de todas, os pães ficam em uma forma descansando a Deus dará , os molhos são estragados, as verduras vem embaladas já cortadas e sujas só colocamos nas bandejas, me lembro que um final de semana no shopping Bonsucesso,onde eu trabalhava vi uma mosca enorme verde no peito de peru, a cliente viu e me falou moça oq é isso, fiquei super sem graça, entrei para os fundos da loja e falei para o dono da loja Senhor William olha isso temos que jogar fora , ele falou tira a mosca e completa o restante, gente eu juro que completei e segurei errado pq eu quis , deixei cair no chão a bandeja só para os clientes não comerem , levei a maior bronca e mesmo assim seu William queria pq queria que eu colocasse o produto para vender. Quando as pessoas me pedia peito de peru, eu balançava a cabeça as pessoas ficavam sem entender e pegava outra coisa, gente passei por tanta coisa naquele lugar que só Deus sabe
Parabéns por vc ter tido essa coragem viu
Aí menti
@cassianamonteiro5211 para de acredita em mentiras moça
@@pr..9143 sera😅
Obg por nos contar.
Trabalho num mercado e faco múltiplas funções. Fiquei feliz ao ver o Ben não culpando a funcionária mas sim a rede por falta de equipe. 👏👏
Não defendendo nem justificando o erro. Mas a senhora sentiu um prazer imenso em falar de forma humilhante para a funcionária. É nitido o sorriso na cara dela. De maneira formal e madura deveriam somente relatar o erro, receber e ir embora. Ademais deve ser registrado com a gerente. A funcionária cometeu um erro porém não é com ela que se resolve, tão pouco falar de maneira humilhante. Enfim ... que bom que foi resolvido o caso.
Percebi isso também, porém qualquer pessoa que ficou lá por 4 hrs tentando resolver algo, perdeu seu tempo, se estressou, funcioria afirmou para o app de entrega que o lanche estava sim bom pra o consumo, lógico que a cliente vai ver isso no final como uma grande vitória, e jogar na cara que estava com razão, não duvide de mim que vou atrás dos meus direitos, vc fez isso chegar a esse ponto pela sua teimosia e etc.
Eu iria rir na cara dela
O que mais tem é funcionário que desrespeita cliente pelas costas. E na minha visão, falar a verdade não é humilhante, é apenas a verdade.
@@jcampos9166 entendo que no momento da situação a pessoa fica nervosa, porém, estamos falando sobre postura, ética, respeito. Isso serve para todos, funcionários e clientes. Porque quando a pessoa age dessa forma, só mostra que é mais um do mesmo. Crítica a postura do funcionário, mas age na arrogância e ironia. Quer sobressair na situação, mostre que tem postura, disciplina e ética. Você ganha com argumentos sólidos, não com ironia e atitude de criança de 15 anos.
Essa nota final do Ben Mendes foi excelentíssima. Respeitou e muito a atendente Lorraine… pois na reportagem, eu fiquei até sem graça de ouvir a cliente “detonando” a funcionária. Como o Ben Mendes disse, ela errou, mas a empresa tem a sua grande parcela de culpa. Parabéns Ben Mendes👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼
Pensei o mesmo. Achei o cúmulo a cliente detonar a Lorraine, dizendo que "ela pagou pra ver". Pára, dona! Já foi solucionado! A pobre funcionária, sabe-se lá em que condições é obrigada a trabalhar! Parabéns aí Ben pelas considerações finais!
Exatamente! Também não entendi a necessidade da consumidora falar aquilo. Se já falou que vai resolver, então já dê por encerrado.
Tbm acho, mas a consumidora desde o início já pontuou que o problema foi a Lorrayne, tanto q até fez elogios ao outro atendente. Acredito que, naquele dia, Lorrayne não estava bem, acordou com o pé esquerdo e não quis resolver a questão da cliente. No fim o Ben Mendes escolheu muito bem as palavras ao explicar consciência de classe.
@@guilhermedias6840 provavelmente houve uma discordância na forma de resolver o problema.
Aposto um Big Boss que qualquer um aqui iria ficar indignado e bravo com essa situação. Comprar um lanche, pagar cara e ser tratado com descaso. E ia achar ruim com a atendente
Cada vez mais me torno fã do Ben. Ele foi cirúrgico em suas palavras dirigidas à Subway. Isso mostra que o Ben tem consciência política e de classe, sem querer atacar e deslegitimar a classe trabalhadora. Parabéns Ben ❤
Excelente reportagem! O ponto de defender a funcionária que teve uma postura equivocada foi muito justo!
Problema deles é claramente com coitado da funcionária, muita vezes apenas uma funcionária com ordens para seguir.
Não acho que é "coitado do funcionário" pessoa ficou 4 horas esperando pessoa deu as costas e tudo mais.
Muito das vezes as empresas compactuam com essas ações, ai quando bate a agua na bunda da empresa, eles falam que nao e politica deles@@paulofranciscooliveiradasi9442
O negócio não é com funcionário.e sim com CNPJ,o Ben Mendes sempre deixa isso em todas reportagens
exatamente
Ao final da reportagem, o Ben Mendes deixa claro que, mesmo tendo errado, a Lorraine não pode servir de bode expiatório e que o verdadeiro responsável é o Subway. Isso é consciência de classe, parabéns Ben.
Nao concordo totalmente com isto muito funcionário querem fazer as coisas sem saber da lei e acabam causando tudo isto sem ao menos tentar algo
estava indo bem até "consciência de classe"
Não é isso disso q o termo trata?@@pabloucf2
@@rengarmono43 a lorraine tanto sabia que estava errada que em momento algum ela tentou se defender ela não so nao resolveu o problema do cliente como tbm deixo o cliente ate 4 da manha sozinha e foi embora enquanto o cliente aguardava o b.o ela sabia que tava errada
Concordo plenamente.
Parece brigar por uma coisa pequena, mas quantas pessoas não morrem por ingerir alimento impróprio para o consumo? Quantos problemas de saúde podem ser causados por conta desse descaso? Absurdo, não quiseram resolver o problema. O pobre trabalhador rala o dia todo, chega querendo ter o prazer de comer um lanche e recebe uma porcaria dessa? Palhaçada!
Eu mesma não conseguiria comer aquele pão duro de pedra, ainda mais sabendo que paguei pelo pão skksks
O correio q ela trabalha,deve ser uma excelência
Concordo, mas esse caso do pão, é normal. Isso é pão que fica mais tempo, muito longe de ser inapropriado pro consumo.
@@flordocampo5496melhor que muita empresa privada.
fazer uma dieta pra nao morrer ele nao faz ne ?! kkkk
BEN MENDES TEM EXCELENTE RACIOCÍNIO RÁPIDO: O raciocínio rápido do Ben Mendes foi incrível! Ele conseguiu identificar o cerne da questão em meio a uma situação complicada. É evidente que a insatisfação dos clientes não se tratava apenas de um lanche malfeito, mas sim da falta de atenção e do descaso no atendimento prestado pela loja. Oferecer um novo lanche não resolveria o problema subjacente, que era a má experiência do cliente e a quebra da confiança no estabelecimento. Como ele destacou de forma sagaz, 'a fome dos clientes não foi guardada desde o dia 27 até agora' de forma que um novo lanche satisfaria a eles. Parabéns pela análise perspicaz, Ben Mendes!
Pela primeira vez eu senti o ben desconfortável numa matéria, pode ter sido impressão minha, mais mostra o lado humano em toda essa situação
As pontuações TOTALMENTE NECESSÁRIAS e de uma coerência incrível! Onde até um show de aula de gestão e caminhos a ser tomados forneceu! Uma empatia gigante com os funcionários evitando uma vergonha que não cabe a eles, e possível demissão injusta. Sensacional!
eu acho que a Lorraine foi demitida sim
@@GmX667se o subway tiver algum gestor no mínimo assertivo e jurídico eles não irão fazer isso pq a vergonha e erro é duplo após as considerações finais. E como a moça tem esse respaldo se for demitida cabe processo e vai ganhar até danos morais! Heje❤
Essa senhora com certeza queria prejudicar a funcionária, desde o início apontando dedo, bem desaforada essa criatura medonha.
@@Anna-ch2nuEu particularmente, achei desnecessário o que a cliente disse, até mesmo pq, no tlf a outra guria disse que iriam devolver o dinheiro e pediu desculpas. Tudo bem q o consumidor passou por uma situação ruim, mas como disse o Ben Mendes, a culpa não foi exclusivamente da funcionária.
@@harukosato1454 pois é, fora que os funcionários só fazem o que os chefes mandam, duvido se não estavam mandando reaproveitar pão de outro dia
Nunca fui bem atendido por essa rede de fast food. Todas as vezes que fui sofri decepções, portanto nunca mais comprei lanche destes. Prefiro os "podrões" do meu bairro mesmo
ifood só peço podrão de bairro tbm, nao confio nesses fast foods de jeito nenhum
apoie o comercio local!
@@duhmatina comer um sanduíche daquele é pedir pra quebrar os dentes 😂😂😂😂😂😂
Galera tô pensando em abrir uma franquia de lanche na minha cidade, será que eu vou ter um bom lucro?
@@10milanos71 dar sim dependendo da localização
Uau!! O Ben Mendes sempre cativando ainda mais a nossa admiração. Os consumidores querendo (talvez sem intenção deliberativa) malhando a moça… o Ben Mendes então deu mais uma aula de cidadania e empatia!! Parabéns!!
Na verdade, muitos funcionários não tem essa autonomia. Nem mesmo para fazer uma troca. Depois que ocorre reportagem semelhante, o superior atribui ao funcionário toda a responsabilidade. Não gostaria de ver ninguém com seu emprego comprometido. Não era necessário a consumido sugerir a troca de coordenadora da unidade. O consumidor deveria se ater apenas ao fato. Sugerir a troca de função da funcionária não foi legal. Nota-se que o próprio Bem Mendes ficou um pouco desconfortável com os comentários. Parabéns, Bem, pela reportagem.
Aplausos para suas considerações finais à Subway. Parabéns pelo seu trabalho, Ben Mendes!
Coitada da moça provavelmente teve sérias consequências profissionais e lembrando que a culpa de tudo são dos proprietários que não dão treinamento, suporte e condições de trabalho para seus contribuintes. Espero que ela esteja bem apesar de tudo e consiga trabalhar em um local que conceda melhores oportunidades.
Fiquei com dó, trabalha muito, aguenta clientes chatos e arrogantes... E sabe se lá se não penalizada ,no mínimo exposição constrangedora
👏🏽👏🏽👏🏽
O Ben deu a declaração no final justamente por isso... A Cliente claramente tentou a demissão da atendente, mas acho que ele salvou o serviço dela! Errou, mas todos erram.
Parabéns Ben Mendes mais uma vez pelo excelente trabalho prestado! Parabéns também aos cidadãos que foram atrás dos devidos direitos.
Obrigada pelo final dessa reportagem Ben, lidar cm atendimento ao publico requer muita inteligencia emocional, mas tbm requer muito cuidado com os profissionais pq situações assim acaba cm a vida e e dignidade das pessoas.
Entendo a raiva que a consumidoura passou, mas praticamente " pedir a cabeça" da funcionária achei um pouco demais. Ela poderia ter falado para instuir melhor os funcionário e tal, mas a forma como ela falou foi pedindo algum tipo de penalidade, tipo demissão. Espero que ela não seja demitida.
vdd..a funcionária não poderia tomar frente ,tomara que ela não perca o serviço já trabalha pra dois,achei a cliente um pouco arrogante com a funcionária
No Brasil quando uma empresa alcança um patamar elevado, ao inves de zelar por sua imagem. Trata seus clientes como lixo. Tipo: Agora não precisamos mais de vcs. Empresas grandes quebram, exatamente por isso. E fora o preço de um lanche. 66 reais? Quem regula isso? E a vigilancia sanitária? Só para mercadinhos pequenos? Ainda bem que nosso querido Ben Mendes não tem medo de tamanho de fachada. Parabéns!
Preço abusivo é simples... Só não comprar
@digovlog85 foi isso que pensei cidade grande os lanche e uma facada 66 reais aqui eu compro uns 5 lanche com refri ainda tem troco kkkkkkk
os caras só querem dinheiro, todo mundo aqui vive um pais capitalista ai só grana que voa
Não só com os clientes não viu mano, já vi destratarem funcionários em uma rede que estávamos consumindo, ninguém ali é feliz não, nem funcionário e nem cliente 😅
@@romulomds1440 Um erro não justifica outro ne amigo. Mas concordo. O atendente se vira em mil, o ministerio do trabalho deveria ver isso também, como citado na reportagem.
Brabo ben mendes, admiro muito seu trabalho, um ótimo repórter, e uma ótima pessoa, adorei essas suas palavras no fim do video, foi o que eu pensei no decorrer da reportagem, muito bom saber que vc presta bem atenção no que pode ter ocorrido, e tenta ser mais justo possivel! Parabéns meu mano!
Parabéns, tudo que você falou no final da reportagem, foi perfeito.
vigilância sanitária tem que fiscalizar 😮
A Única coisa que eu sei que a vigilância sanitária e o procon aceita como desculpa , e uma PROPINA gorda 😂😂😂
Eis a questão:Se não for o Ben Mendes para abrir olhos a plateia da responsabilidade continua dormindo...
Pra isso acontecer é preciso que haja a denuncia na prefeitura de BH !! No aplicativo gov.com !!
Sei não, eim. Qdo o Russomano foi ate Guarulhos em SP pq estavam vendendo carne c barata, entrei no grupo de todas as redes do local e não tinha uma só pessoa q não estava atacando o Russomano, eles queria, repito >> QUERIAM
Verdade 👍
Ben Mendes como está a sua filhinha, ela ja está melhor? Deus abençoe vc e família.
O que a filha do Ben tinha? Ela é bebê ou criança pequena? Vamos orar a Jesus por ela
Ja
Caramba, que final maravilhoso! Até me arrepiei com a sua reflexão no final Ben!
Falta muito profissionais, para pequenas coisas, que pra eles se tornam muito difícil, mais graça ao bem Mendes está sempre pra ajudar o consumidor. Parabéns belíssimo trabalho.
A senhora queimando o filme da moça de todos os modos possíveis. Nada justifica o erro, mas também querer prejudicar o empregado é complicado. Porém o Ben notou essa situação e amenizou as palavras da consumidora. Parabéns Ben.
Bom que a moça aprende a tratar melhor o cliente
Uma vergonha aparecer pir causa de pouco dinheiro ainda prejudicando uma moca q precisa desse serviço
@@tatyoliveira8513 em qual momento ela tratou mau? Pq uma coisa e a pessoa falar outra coisa e nos daqui assistirmos ne? Em nenhum momento pelo q vi ela tratou eles mah
@@tatyoliveira8513 em qual momento ela tratou mau? Pq uma coisa e a pessoa falar outra coisa e nos daqui assistirmos ne? Em nenhum momento pelo q vi ela tratou eles mah
@@julianaavillis2039Vergonha é se mete no caso e fazer um péssimo comentário redicula vc contuma joga dinheiro no lixo 🚯 caso sim vc deve ser uma bilionária só que não vc é somente uma mulher metida eu assunto que não te pertence isso sim é uma vergonha😂😂 😂😂
Muitos irão dizer que foi muita treta por pouco valor, mass se ninguém reclamar, a empresa vai continuar com essas atitudes. Parabéns.
muitos VÃO, BRO!
Sabia que existe um meio muito pratico pra resolver isso....É só não comprar mais!!! a tendência é que empresas privadas que prestam um mal atendimento venham à falência, SIMPLES ASSIM.
@@ubiracyubiracy😂 MUITOS VÃO....
Não cara primeiro vc reclama e exerça seus direitos ... Depois vc faz o que vc disse @@renatojuse8268
@@ubiracyubiracytemos um Professor
Sou um espectador assíduo da Ronda do Consumido, parabéns ao trabalho importantíssimo que vocês prestam a nós consumidores. Porém, nesse caso específico, faltou uma informação importantíssima. Se o cliente esquentou o sanduiche no micro-ondas. Alguns tipos de pães, ao serem aquecidos por um tempo a mais que o recomendável, podem sofrer o processo de endurecimento. Pelo mostrado na reportagem, me deu a impressão que esse foi o caso. Não estou dizendo que o consumidor estava errado, mas a informação é muito relevante. Pode ter acontecido da loja ter feito isso antes de enviar o sanduiche, mas seria bom ter essa informação. Só para quem estiver lendo esse meu relado ter a certeza de que isso acontece, compre aqueles sanduiches Hot Pocket e faça o teste, vocês poderão ver que dependendo do tempo que o sanduíche fica no micro-ondas, o pão endurece, principalmente no meio.
Ben Mendes..como sempre, resolvendo coisas pequenas mais de grande importância. Parabéns pela desenvoltura de resolver o caso
Não e nem pelo valor !! e sim pela forma que o consumidor e tratado!! parabens ao Ben Mendes e a Ronda do Consumidor !!!
Subway já foi a época, de uns anos pra cá está lamentável, tanto é que deve fazer uns 2 a 3 anos que nem como.
Super jejum
faz um tempo que esta em recuperação judicial, faliu por fazer produtos ruins geralmente os clientes realiza apenas 1 pedido e não volta a pedir novamente.
@@JirayaGamesboxdigital ksks se o lanche ta ruim a ulpa e da pessoa que montou afinal vc escolhe o que quer
É somente o nome da empresa e valor altíssimo. Não devemos comprar neste local.
@@mrmusicbr3984 você é burro assim mesmo ou tá carente de atenção?
Arrasou demais, Ben. Parabéns pelo comentário final!!
É exatamente isso que ocorre nas grandes redes. Somos orientados de tal forma mas, se cair na mídia ou tiver grandes proporções, se isentam da culpa e dizem que foi atitude única e exclusiva do colaborador. Perfeitamente colocado Ben, colegas meus de uma grande rede (não essa da matéria) já passaram exatamente por isso. Perderam o emprego e ainda carregaram a culpa por algo que lhe foi instruído à fazer.
O mais bizarro é que os consumidores tem tudo registrado e mesmo assim a empresa ainda questiona 🤦 Só faltou o consumidor se filmar comendo aquele lanche duro e quebrar todos os dentes, talvez tenha faltado isso pra empresa logo de cara se prontificar à favor do cliente.
Sorte que vc e gostosa
😂
Pois é, ele filmou o próprio lanche deles, mostrou como estava o estado, e mesmo assim isso não é o suficiente? Que absurdo, que mais a pessoa tem que fazer? Comer isso e prejudicar a saúde pra eles acreditarem? Mds
Aí a empresa diria que os dentes estavam estragados e fracos e partiram por isso.
@@pauloluizpl8443não duvido nada
Ia para a pós graduação e passava no subway para um lanche barato! Hoje em dia é a opção mais cara infelizmente!
Parabéns ao Ben referente ao cliente e referente aos funcinários também. Mandou bem demais e todos merecem uma segunda chance.
Parabéns mais uma vez Ben Mendes, buscou a resolução do problema, e resolveu com maestra.👏👏👏
meu ponto de vista não é pelo dinheiro. e sim a gravidade de oferecer um produto que pode causar um dano imenso a saúde .
A frase "vou tomar as providências com a Lorrayne" deixa mais do que claro de onde vai sair esse dinheiro.
A coitada tem que fazer lanche, ser caixa, ser coordenadora, e ainda vão "tomar providências" com ela... ridícula essa postura contra o trabalhador.
Certamente a menina essa hora, já deve ter sido demitida
@@falecomigo se o procedimento é fazer outro lanche e não fez, tem sim que ser responsabilizada, olha os danos causados a loja e marca por uma bobeira
@@impedr0k falta ouvir a versão dela. Será que ela recusou mesmo fazer um sanduíche? Ou não tinha condições e produto, já que o primeiro já foi com pão duro? A corrente estoura no elo mais frágil
@@falecomigo se ela não passou isso nem para reportagem, nem para consumidora continua errada, trabalho com atendimento ao público e se for algo muito extremo que não possa ser resolvido na hora vou pegar pelo menos o contato do cliente ou marcar horário onde tenha alguém que possa resolver, a verdade é que tá cheio de gente com má vontade e falta de empatia por aí
Parabéns, Ben Mendes! Situações como essa são lamentáveis, e muitas vezes o descaso e a desilusão levam os consumidores a optarem por não agir. Vale ressaltar que essa prática, além de abusiva, configura enriquecimento ilícito por parte das empresas envolvidas.
Parabéns pelas considerações final . Que Deus te abençoe Bem Mendes
Perfeito o ponto que Ben trouxe ao final. De nao apenas usar a funcionária Lorrane como culpa total que vem da empresa, de fornecer alimentos impróprios, politicas internas de pressão para nao devolver o dinheiro e etc eles os funcionários são de responsabilidade da empresa assim como esses problemas tambem são da empresa.
Sabias palavras no final da matéria.... Fiquei com dó da funcionária
Meus parabéns pelo excelente trabalho Ben ... Eu e meu marido assistimos todos os seus vídeos amamos ... Deus abençoe grandemente 🙌🙏
Parabéns Ben e toda sua equipe. Só assim para que uma empresa tão grande tome providencia a respeito do acontecido.
Tenho pena da atendente, pois com certeza será responsabilizada. Ela fez o que foi instruída a fazer. Gostaria de deixar meus parabéns aos consumidores, pois a maioria das pessoas deixariam para lá...
Muito obrigado, a gente tem que exercer nosso deve como cidadão e não deixar esses tipos de coisas passar abatido.
@@karaca103você é o cliente ?
@@karaca103 se você for o cliente, fica bem esperto. Vai apanhar e não vai saber de onde veio.
@@Yei-Emerson Talvez ela nem soubesse como agir, talvez nem treinamento para isso ela teve, pois poucas empresas sabem lidar com situações de crise. Existem mil possibilidades... tenho pena dela sim, pois o normal é o empresário culpar o empregado, e com certeza foi isso que aconteceu com ela.
interessante dessa matéria por mais q é uma coisa simples mas é um alimento que nao estava em voas condições para o consumo, mas ao ir no estabelecimento acharam outra situação q vai contra as normas da vigilância sanitária q é atendente q serve o alimento ao mesmo tempo usa as maos para receber dinheiro ou passar cartao na maquininha
Grande Ben Mendes, via Ifood não precisa nem ir na empresa o próprio IFOOD faz o que tiver que fazer para manter a satisfação dos clientes, já recebi galeto podre e a loja falando que era mentira o ifood não pagou para ver e resolveu meu problema e ainda me deu bônus e cupom pelo transtorno, máximo respeito ao IFOOD que honra os seus consumidores
Achei estranho o Ifood não ter feito o reembolso para o cliente. Todas as vezes que tive problemas com lanches o Ifood me ajudou. O Ifood sempre me atendeu bem e me ajudou em todos os problemas.
Na maioria das vezes que tive problemas, o iFood reembolsou sem questionar. Com a exceção de uma. Então não sei ao certo qual é o critério. Deve depender de quem está analisando o caso.
@@englucasbortolinão tive essa sorte e o uber eats o motoboy roubou o lanche e não me reembolsaram véi
Excelente reflexão Ben! É exatamente isso! Uma rede desse porte não pode negligenciar e jogar nas costas do empregado! Muito provavelmente quem irá pagar esse reembolso é a funcionária! Parabéns pela reportagem
Assisto as reportagens a mais de três anos e nunca até então tinha sentido tamanha repulsa de consumidores igual senti nestes, e pela primeira vez consegui enchergar defeitos em ambas as partes, vi erro no estabelecimento que falhou no seu controle de qualidade fato que e inadmissível, e vi erro nos consumidores tendo falta de humanidade o que e imperdoável, o que ficou claro na reportagem e que o estabelecimento consegue facilmente reparar a falha, o difícil será os soberbos clientes se redimirem da sua visível arrogância e de seus olhares altivos, Deus vai dedicar um tempinho especialmente pra vcs relaxem, parabéns ao Ben Mendes e parabéns a atendente Lorraine!
Sempre tive problema com essa rede. Um dia cheguei até uma loja na cidade de patos de minas-mg, eram 11:50 da manhã, a porta estava aberta, me sentei na cadeira, a atendente me disse que a loja abria meio dia(faltava mais ou menos 8 minutos da hora que tinha chegado, até a hora de abrir, pois fiquei sentado sem ninguém falar nada comigo, por 2 minutos mais ou menos) perguntei se podia esperar, ela me disse que a dona não gostava, me levantei e fui embora, nunca mais pisei lá. Agora abriu uma outra Subway na cidade, pedi 2x o lanche quente pelo iFood é ele vem gelado.
Belíssimo fechamento de vídeo Ben Mendes! 👏🏽👏🏽👏🏽 Pensei exatamente assim. A Lorraine pode ter sido orientada para não restituir valores e na hora H, jogam a culpa toda da empregada. Gostei do seu senso de Justiça. Que o Subway coloque o gerente diretamente na loja para resolver tais questões e mostrar a cara. Tenho uma satisfação imensa em seguir o seu canal. E peço sempre por mais Ben Mendes por esse Brasil afora. 🙏🏽
Acompanho aqui de Recife seu trabalho e gostaria muito que tivesse um trabalho desse tipo por aqui pois estamos precisando muito. Parabéns Ben Mendes pelo seu excelente trabalho e pelo seu carisma e educação. Deus abençoe grandemente sua vida e sua família! Educação é tudo de bom.... podemos até ficar chateados e discordar mas tudo no limite da Educação.
Poxa!! Essa reportagem foi uma verdadeira aula! Ben Mendes, dotado de esclarecimento, pontuou muito bem as devidas responsabilidades e atribuições. Mais uma vez usando de humanidade, respeito e ética. Sabe-se lá se a funcionária receberá alguma represália, mas, certo é que a instituição precisa sim, e rápido, tomar ciência deste fato, na íntegra do acontecido, rever conceitos ante ao consumidor e também definir melhor a política da empresa frente a crises como esta, até porquê não deve ser um caso isolado.
Estou vendo muitos comentários dizendo que o consumidor deveria ter deixado pra lá, que não há necessidade por ser um valor muito baixo, e coisas nesse sentido. Todavia, não foram eles que gastaram R$66,50 do seu bolso e nem ficaram de 00:00 a 4:00, esperando uma solução e sequer ofereceram outro lanche, e além do mais, direito é direito. Imagine quantas pessoas aceitam serem passadas para trás.
Nunca foi pelo dinheiro, mas pelo princípio
basta nao pedir mais nesse lugar e eu como gosto de vingança espalharia pra todos e continuem pedindo se quisessem
O direito do consumidor respeitado , parabéns bem Mendes
Bem Mendes parabéns por essa informação foi muito importante, Geralmente é isso que acontece só sobre para os colaboradores .
Porisso que eu sou fã pela Ronda do Consumidor Ben Mendes parabéns pelo trabalho. Moro em São Paulo assisto todos os vídeos de vocês.
Parabéns a todos. E outra quem paga 66 reais em um lanche desses? Isso e um absurdo de caro.
corretissimo
pelo ifood mais caro
@@BrendonRiccipouca diferença. Não chega a 5 reais
Moro no bairro tupi e sou do lado desse subway ... eu achava que era zoeira do pessoal quando falava que o local não era bacana e que o pao era realmente velho ... agora tenho provas nunca mais vou comprar ai
pão congelado , deve ter uns 6 meses de validade , esse ai nao foi pré aquecido corretamente e ficou duro kkkk
Cala sua boca
Parabéns Ben Mendes confesso que chorei ainda bem que eu vi até o final e que bom que vc explicou que a culpa no é só da funcionária...
Aprendam, não faça pedido na hora de fechar o estabelecimento
Eu admiro o Ben Mendes por várias atitudes que ele tem. Ele, ao ter esse cuidado de não massacrar a funcionária e expor a tentativa de terceirização da culpa pela gerente, apresentou uma atitude muito humana e muito cautelosa. Os funcionários, na maioria das vezes, tem que se virar com o que ele tem ali para trabalhar. Você é incrível, Ben!
ISSO AI GALERA NÃO DEIXA ESSAS COISAS PRA TRAS NÃO. EXIJA SEU DIREITO, PARABENS BEN MENDES.
Ben Mendes, como sempre HUMANO acima de tudo! Aprendo a cada vídeo!!
Ben, aqui na minha cidade tambem os mesmos que preparam os lanches tambem faz as cobrancas no caixa. Sempre achei isso um absurdo, quando vi que era assim toda as vezes que eu ia parei de frequentar. Ben admiro muito seu trabalho e de toda a sua equipe, parabéns e obrigada por denfender nossos direitos.
A funcionária nem deve ter autonomia pra resolver esse tipo de situação...e certeza que vai ser prejudicada por tão pouco,na hora que a senhora começou falar da funcionária acabou minha empatia
Eu também, achei complemente desnecessário falar isso com a funcionaria. O que as pessoas não fazem pra se sentirem melhor e inflar seus egos nojentos
Uma grande rede brigando por causa de um lanche com o cliente explica muito da atual situação da empresa
Um lanche que estava impróprio pra consumo, se vc não se importa coma vc comida estragada então
A gerente falou recramando com R , que sorte que no lugar do lanche não foi entregue um pneu !😂
Se fosse o pneu era bom, o consumidor ia sair no lucro, rs
Parabéns Ben, o final falou e ensinou mais que o vídeo Todo!
Os consumidores estão de parabéns ao exercer os seus direitos, quanto a funcionária tem que se passar por um treinamento qualificado p um melhor atendimento e melhora pessoal,e o que se espera 😮
Não é um caso isolado, essa unidade do Subway é péssima. Pedi nessa mesma loja 2 vezes. Na primeira vez o lanche veio com os ingredientes errados e mal montado, na segunda vez o pão estava velho e os ingredientes gelados. Reclamei no ifood e o restaurante negou uma solução daí nunca mais pedi nessa loja
pronto fez o certo e fim de papo
@@CarlosEdu10como assim "certo". Meu conselho seria ter ido atrás para reaver o seu dinheiro, que com toda certeza, doou ganhado com muito trabalho.
@@RomuloFalabelo ñ vale meu tempo se o lugar mandou algo ruim pra mim n tem segunda chance , espalho como veio o lixo q me mandaram e pronto nao escolho mais o lugar ,mas correr atras disso ai nao vou nao enfiem no C*
@@CarlosEdu10 Dinheiro cai do céu?
@@stephaniegoncalves1068 se vc se esforçar nao precisará correr atras de algum valor e sim deixar de esmola pra quem lhe tratou mal
Top ronda do consumidor o trabalho de vcs é fundamental para a busca da conscientização dessas empresas que insistem em desrespeitar os direitos do consumidor
Opa marcando presença neste canal maravilhoso!❤
Ben, parabéns pelo comentário final e por pontuar quem são os verdadeiros responsáveis. Fiquei com a impressão de que a consumidora, além do seu direito, quis a todo momento aumentar o problema e evidenciar a funcionária. "23:00 - Ela não acreditou que aconteceria isso. Ela pagou pra ver", e ainda reforça nos 24:52.
Tive a mesma percepção
Nada disso. A consumidora apenas expôs toda a sua insatisfação por ter ido ao estabelecimento pedir o ressarcimento e não foi atendida pela funcionária. Por isso a consumidora falou que a funcionária "pagaria pra ver". A funcionária não acreditou que iria aparecer uma equipe de reportagem pra registrar o caso. Agora com a repercussão negativa da reportagem, vai dar muito ruim para o dono dessa franquia. É provável que teremos atualizações dessa reportagem com a nota oficial da rede Subway pedindo mil desculpas e falando que já está tomando todas as providências para que novos episódios como esse não se repitam.
Para com essa passagem de pano, ela errou sim e 2x. Pessoalmente, vc tem que ter desenvoltura e entender a reclamação do consumidor. Ninguém saí de casa por algo patético
O trabalho jornalístico em defesa do consumidor é verdadeiramente admirável! A dedicação dos profissionais em investigar, informar e empoderar os consumidores é crucial para garantir transparência, justiça e segurança nas relações de consumo. Elogio a coragem e o comprometimento dos jornalistas que se dedicam a essa importante missão, ajudando a proteger os direitos dos consumidores e a promover um mercado mais justo e ético.
Final muito bem colocado Ben, Parabéns 👏👏👏
Ben Mendes sempre honrando o CDC e na defesa de nós consumidores. Abração Ben e equipe!
"Vou tomas as providências com a Lorrayne". 😄 É engraçado como a empresa dá orientações aos funcionários e depois diz que vai tomar providências, realmente hilário."
Parabéns ,Ben, pela reflexão 👏👏👏
É a atenção com esses pequenos casos que são evitados casos piores lá na frente! PARABÉNS ao Ben Mendes pelo excelente trabalho!!!
O Subway me deu força pra virar vegetariano há quase 10 anos. Já estava em processo, depois que eu comi umas três vezes, fiquei com "nojo" de carne. A carne deles parece papelão, coisa horrorosa, não sei como tem gente que gosta. Obrigado, Subway! 🙏🏻
Toda vez que como carne, como em dobro, pra fazer um vegetariano inútil ❤
@@jiujitsu189 Nossa, como ele é malvado 😂😂😂
Frescura danada, é bom que sobra mais carne pra nós, o ser humano assim como os outros animais , desde o início sempre comiam carne e etc😋😋😋
@@jiujitsu189acho ridículo a pessoa que come carne E não me chama
@@jiujitsu189toda vez que vejo um carnilson comentando merda, eu cago em dobro na privada pra lembrar o quão otario ele é ❤
Como o Ben Mendes falou, isso é abuso das empresas, diminuem a quantidade de funcionários e aumenta trabalho, sobrecarregando o profissional. No final das contas o consumidor sai prejudicado.
Parabéns Adv. Ben , vc sempre eficaz .
Finalizou da forma mais correta possível! Parabéns
_Aplausos e mais Aplausos pra você Ben Mendes_
Exatamente, não importa se o caso é grande ou pequeno, o exercício do bom direito do consumidor deve sim ser exercido. Parabéns.
Claro que importa tem coisa mais importante 😅Acorda
@@maiaras.andrade1024 Tudo é importante se alguém te lesa por 50 reais você nem liga? Nem é pelo valor e sim pelo correto, agora se você não importa com o correto, então o problema é seu! kkkkk
Qdo eu consumia desta empresa , interior de SP, a loja era muito muito limpa, super bem fiscalizado. Os colaboradores super treinados. Creio que tudo depende do Gerente pra fiscalizar e ter um bom trabalho de equipe com bons funcionários.
Ben foi brilhando ao pontuar no final da reportagem a responsabilidade da empresa como um todo, e não apenas da atendente, q já trabalham sob pressão, mal orientandas e mal remuneradas
Q vergonha desse estabelecimento ,falta de respeito com consumidor esperar 4 horas, eumesmo não compraria nesse estabelecimento .
4 horas bixo ficaram na loja ou seja da meia noite até 4 hora da manhã kkkkkkkkk
Kkk